Bel Air Collection Resort & Spa

Service et propreté médiocres : - début de repas vers 21HOO : plat principal arrive avant l'entrée, 2 erreurs de plats sur 4 convives, commande des desserts aprés 22H45 = plus de service car plus de cuisiner - arrivée à 16H00 pour un all inclusive de 2 jours : le dernier jour se termine pour eux dés le matin donc pas de all inclusive le 2° jour - courtoise trés limite vis-à-vis des clients et tout le monde commande chez eux - attention au jour où il y a aussi un mariage dans l'hotel = tous les serveurs "pro" sont au mariage...on récupére les balayeurs comme serveurs???!!! Yannick avril 2019

Pratique car assez proche de l'aéroport, nous avons passé notre 1ère nuit de voyage de noces dans cet hôtel. Grand hôtel avec de nombreuses chambres. Nous avions réservé une suite avec bain à remous, les photos donnaient bien envie. Nous n'avons pas été déçus par le jacuzzi en effet bien joli avec une vue dégagée sur la mer (attention par contre de pas aller trop près des vitres car il y a quand même du vis à vis). Par contre la chambre donne sur le hall central de l'hôtel, bien bruyant. La nuit où nous y étions, il y a eu un karaoké TRES TRES FORT. Même avec les boules quies j'entendais toujours chanter. Et autre petit détail, la salle de bain santait mauvais, il y avait des remontées d'égout. Donc hôtel assez bien pour passer une première nuit au Mexique mais je déconseille d'y rester tout un séjour.

Cadre magnifique avec vue sur piscine et mer. Le vrai point positif de l' hôtel. Accueil moyen, peu agréable, peu convivial. Chambre mal isolée avc bruit du vent important. Très jolie chambre malgré immobilier un peu ancien. Au restaurant, service lent, et personnel vite perdu lorsque nous sommes arrivés en groupe de 12.

Sa fais 3 année de suite que je viens dans cette hôtel la première année se fut magique 2 eme beaucoup moins et 3 eme vacance gâcher tout les matins la femme de ménages tapes à 9h pour faire le ménage à 14h ou 16h elle c’est la pire ,passons au repas le petit déjeuner est correct le déjeuner et dîner cette Année au restaurant on tout regroupé sur 2 page les plat vous avez le droit à 8 plat pas vraiment bon la première année nous avons un menus avec différent choix et c étais très bon le soir le choix entre 2 restaurant italien ou mexicain et les 2 avais un large menu et le goût étais bon cette année c’était vraiment pas bon la nourriture du snack de la piscine étais meilleur et les sushis le soir aussi étais bon une fois on a eu le droit à un cheveux noir dans le riz mais bon, par contre le serveur des sushi est infecte il nous ramenez la moitié de notre commande il fesais exprès vus que sa c’est reproduit à chaque repas ,le soir nous préférons prendre un bus et allez nous Même au restaurant dans cancun tellement c’était pas bon au bel air la chambre est à rénover l douche a pas de pression bon le personnel a changer désagréable pour la plupart surtout au sushi et ceux du ménage le mini bar il le remplisse que sur demande ,bon allez un peu de bonne chose le personnel de la piscine est génial tout l’es serveur et barman surtout ISRAËL qui est fabuleux merci beaucoup à toi et le barman du soir qui est très sympathique et aussi le personnel a l’accueil est très efficace mais vraiment pour le restaurant c’est long long long l attente

Malgré un petit incident de baie vitrée qui a été résolu par un changement de chambre, nous avons beaucoup apprécier cet hôtel.Chambre très spacieuse et bien équipé, salle de bain correcte. La chambre offrait une très belle vue sur l'océan et la piscine.Personnel agréable et serviable.