Bangsak Merlin Resort

Eins vorweg - wir waren in dem Hotel kurz nach seiner Eröffnung. Deshalb muss man auch eine Kinderkrankheiten zugestehen. Die Anlage ist sehr schön angelegt, die Zimmer sind schön und schlicht gestaltet. Das Hotel liegt für unsere Verhältnisse zu weit von der Stadt Khao Lak entfernt (Taxi ca. 20min). Der Service im Hotel war durch die Bank weg sehr freundlich. Allerdings noch vollkommen unkoordiniert. Essensgutscheine konnten nicht in allen Restaurants eingelöst werden (diese änderten sich aber täglich, je nachdem wer gefragt wurde und auch die Speiseauswahl). Bei den Speisen, gerade thailändisch mussten wir sagen, dass man nicht nur günstiger, sondern vorallem deutlich leckerer an den umliegenden Strandrestaurants essen konnte. Das war Schade für ein 5* Hotel. Das Frühstück war sehr einfallslos, es gab alles - aber selbst die Obstsorten wurden tägllich nie gewechselt (was ein einfaches wäre). Auch würden wir selbstgemacht Säfte und keine billigen bevorzugen. Der Kaffee ist am Tisch ungenießbar - der Alternative Kaffeevollautomat ist gut - aber nur einer!!! für alle Gäste - leider was chaotisch. Der Zimmerservice ist allerdings wirklich verbesserungswürdig. Nicht nur, dass die Zimmer in der Regel erst nach 17h fertig waren, wurde teilweise nicht wirklich geputzt (Sonnencreme auf dem Boden war z.B. noch da). Das Highlight war aber, dass es regelmäßig kein Duschgel mehr gab, wir sind dann irgendwann dazu übergegangen es uns selbst aus dem Wagen zu holen und einen Vorrat im Zimmer anzulegen. Fazit: Das Hotel hat sicherlich viel Potenzial, der Urlaub war erhohlsam und trotz der Mängel schön. Wir hatten natürlich ein sehr gutes Eröffnungsangebot, so dass wir es all in als fair bezeichnen.

Wir waren im November für 5 Nächte im Hotel. Das Hotel ist aus zwei zusammengelegten Hotels entstanden, dadurch gibt es drei Areale mit jeweils einer eigenen Poolarea (wobei man frei in jeden Pool gehen kann). Jedes Areal hat Pool-Blick-Zimmer und Erdgeschoss-Zimmer mit direktem Poolzugang. Im alten Bereich (das müssten die Superior-Zimmer sein) sind die Zimmer etwas kleiner, dafür ist es schön ruhig. Die beiden neueren Areale liegen vorne Richtung Meer, die Zimmer sind etwas größer (Deluxe-Zimmer) jedoch etwas lauter da in Restaurant-Nähe bzw. Poolbar-Nähe. Die Zimmer sind sehr sauber und groß, täglich gibt es kostenlos Wasser. Der Pool und die ganze Anlage sind wunderschön und auch der Strand ist lohnenswert. Ein wenige chaotisch läuft es noch beim Personal, das ist aber durch die Zusammenlegung bedingt. V.a. der Check-In dauert ewig. Dafür machen es alle Mitarbeiter durch ihre angenehme Freundlichkeit wieder wett. Das Frühstück ist sehr lecker. Wir konnten zudem leider nur Halbpension buchen, aber das Buffet abends war wirklich klasse. Jeden Tag ein anderes Motto, sehr gut zubereitet und viel Auswahl. Eigentlich hätte das Hotel somit aus unser Sicht fünf Sterne verdient, aber wir müssen für die Sonnenschirme einen Punkt anziehen. Diese sind so klein und das Areal bietet wenig natürlichen Schatten. Dadurch ist man an sonnigen Tagen alle 20 bis 30 Minuten damit beschäftigt, den Sonnenschirm (der sich auch noch schwer verschieben lässt) irgendwie so auszurichten, dass zwei Liegen im Schatten sind. Für Sonnenhungrige sicher kein Problem, für uns aber ein echter Minuspunkt. Fazit: Super Hotel aber mit aufwendiger Schattensuche verbunden

Wir durften hier eine super schöne Mutter-Tochter-Ferienwoche verbringen und ein paar Tage Sonne, Strand und leckeres Essen geniessen. Wir waren von der kürzlich renovierten, weitläufigen Anlage positiv überrascht. Obwohl das Hotel recht gross ist, verteilt sich alles sehr schön auf das ganze Gelände mit den drei riesigen Pools und dem hoteleigenen Strand. Daher war es immer sehr angenehm und entspannt (gekühltes Trinkwasser und frische Badetücher inklusive). Die Zimmer sind grosszügig, geräumig und modern. Das Essen ist immer frisch zubereitet, sehr lecker und abwechslungsreich. Das Hotel-Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Man fühlt sich hier willkommen und wird stets mit einem freundlichen Lächeln begrüsst. Der Staff ist sehr hilfsbereit und hat sich zum Beispiel sehr Mühe gegeben, zum Geburtstag eine süsse Überraschung auf dem Zimmer vorzubereiten! Herzlichen Dank an das ganze Le Meridien Khao Lak Team, dass wir hier ein paar so schöne Tage verbringen und uns richtig erholen durften. Wir können es auf jeden Fall weiterempfehlen und kommen gerne wieder!

Ich habe eine Woche im November 2019 gebucht. Ich kam Abends an und habe das Zimmer gegen 17 Uhr bezogen. Was mir sofort auf fiel, dass in den Ecken Staub lag. Auch am 2. Tag wurde der Staub nicht entfernt, worauf ich das Zimmermädchen holte und nacharbeiten ließ. Als Nächstes war der Fernseher kaputt, einfach ein Störbild. Wieder einen kommen lassen und der Dreck vom Austausch des Fernsehers liegt auch noch 3 Tage später im Zimmer. Die Zimmer werden erst Spätnachmittags bis Frühabends gereinigt, habe ich so auch noch nicht erlebt und alles Huschhusch. Das Hotel liegt sehr abgelegen und Abends kann man nichts mehr machen. Also um 9 ins Bett. Der Weg zum Meer ist steinig und auch im Meer sind teilweise Felsen, nicht wirklich prickelnd. Dann hatte ich am ersten Tag im Meer ein Brennen an den Fußgelenken. Dachte schon dass es Quallen sind und dann wurde auch das Schild aufgestellt. Also nix mit Meer. Der Hammer kam aber noch. Ich wollte einen Ausflug buchen, der kostet im Hotel 4000 Baht, draußen so um die 2.600 - 2900 Baht. Aber der hat ja so was besonderes wenn man ihn im Hotel bucht, also habe ich ihn gebucht. Morgens stand ich dann pünktlich um 7 zur Abholung bereit, wartete bis halb 8 und ging dann zur Rezeption. dort stelle sich heraus, dass sie den Ausflug um 1 Tag verschoben haben ohne Bescheid zu geben. es gab eine Wiedergutmachung, aber das ist kein Ausgleich für meinen Urlaub. Ich wollte eigentlich den letzten Tag hier genießen und jetzt mache ich den Ausflug und kann dann abends hektisch packen. Ich bin mehr als bedient. Am Abend lief dann noch die Dusche über und das Bad stand unter Wasser. Ich sagte Bescheid, eine Stunde später fand es immer noch niemand nötig zu kommen. Also nochmal zur Rezeption und dann hat es gekappt. Das Personal wirkt hier überfordert. Für ein 5 Sterne Hotel ist das zu wenig. Es gibt natürlich aus sehr viel Gutes, das Frühstück ist Weltklasse, die Handtücher sehr kuschlig, die Pools sind sauber, das Personal ist sehr freundlich. Nur für 2 oder 3 Wochen Strandurlaub ist das hier komplett Geld rausgeschmissen. Und man ärgert sich noch.

Gebucht für 3 Wochen, jahrzehnte langes Mitglied bei Starwood und jetzt Marriott mit höchsten Mitgliederstatus. Bereits angeführte Bewertungen sind gültig ab 01. Okt. 2019, ab diesen Zeitpunkt hat Le Meridien eröffnet. Gebucht Deluxe, Poolblick., inkl. Frühstück und Abendessen. Bei der Ankunft kein Page-Service anwesend. Check in monoton und egal welchen Mitgliederstatus man hat. Zimmer mit seitlichen Meerblick als Upgrade erhalten! Die Atmosphäre im gesamten Hotel ist drückend, eintönig und wirkt kalt, ausgenommen der Pool -und Beachbereich. Die Akustik ist dem Baukörper entsprechend laut hallend. Die gräumigen Zimmer sind einfach eingerichtet. Ebenso der Nassbereich, ein Vergrößerunsspiegel ist nicht vorhanden. Die Sessel sind mit untauglichen Gleitern versehen, somit rattern diese, wie ohne, lautstark über den schlampig verlegten Laminatboden. Die Zimmertüren sind beim schließen nicht gedämpft und knallen, nebst den rattern der Sessel, 24 Stunden / Tag und Nacht. Als Hausschuhe stehen gebrauchte Flipflops zur Verfügung. Nach dem 4. Tag wurde zum ersten mal abends aufgedeckt. Jetzt ist es 14:45pm und noch immer kein Zimmer Make up in Sicht. Unser Zimmer liegt über der Pool Bar welche sich, diese ohne zu sehen, oft lautstark bemerkbar macht. Die Betriebszeiten 10:00am - 19:00pm, sind ok. Die Wasserränder an den Poolwänden würden eine Pflege vertragen. Benützt wird der Pool auch von bekleideten Gästen! Poolduschen und Einstiege sind nur einseitig vorhanden. Es gibt drei Restaurants. Beach Grill, Service bemüht, Küche nicht entsprochen. The Nest, Service und Küche höchst überfordert, wenig bis keine Kompetenz und unorganisiert, Sauberkeit manchmal bedenklich, Buffet wird schleppend bis gar nicht nachgefüllt, gestern genossen wir totales Chaos daher Fasttag. L,Uccello nicht besucht. Personal freundlich aber.......! Gäste überwiegend aus asiatischen Raum und viele Kinder. Nach jährlich annähernd 100 -bzw. über 100 Nächtigungen, die bisher größte Enttäuschung.