Best Roquetas (ex. Hotel Playaluna)

So ein schlechtes Hotel, bezüglich Service in der Kantiene, nicht Speisesaal und so schlechtes, immer gleiches und kaltes Essen, sah ich noch nirgends. Absolut nicht zu empfehlen. Anlage hat keine Vorhänge zum abdunkeln. Aufzüge kann man vergessen und Innenhof bis 01:00 Uhr voll beleuchtet. Schlaf kaum möglich. Am Buffet laufen die Damen und Herren Kreuz und quer. Ich fliege viel und oft, auch in Best Hotels, aber das hier geht gar nicht.

Zimmer und Anlage sind sehr gut und sauber. Der Service ist auch sehr gut. Leider war das Essen immer kalt, was nach einiger Zeit sehr gestört hat. Animation war nicht so viel. Das Hotel liegt jedoch direkt am Strand, welcher sehr schön ist.

Sehr schönes Appartement mit Pool- und seitlichen Meerblick vom geräumigen Balkon. Wir hatten Halbpension und sowohl das Frühstücksbuffet als auch das Abendbuffet waren sehr umfangreich und von ausgezeichneter Qualität. Zu Spitzenzeiten etwas laut im Speisesaal, was aber bei so vielen Gästen wohl normal ist. Pool war in der Vorsaison für unseren Geschmack noch etwas zu kühl.

Nun sind wir seit dem 12.Juni hier und haben unseren letzten Tag. Diese Bewertung ist ein Update von. Meiner Bewerbung vom 16.Juni. Es hat sich hier alles verschlimmert. Seit 3 Tagen ist das Hotel total überlaufen. Keine Liege am Pool mehr frei. Morgens wird bis etwa 9 Uhr der Poolbereich wegen Reinigungsarbeiten gesperrt. Belegte Liegen werden leer geräumt. Die Gäste warten an den roten Bändern auf Einlass. Dann..... Der Run und Kampf auf die Liegen und ca. 30 gezählte Schirme für ca. 1300 Gäste beginnt. Einfach schlimm!! Essen findet im geschlossenem schlecht klimatisierten Speisesaal statt. Der Aussenbereich wird noch immer nicht geöffnet. Es ist laut, Kinder schreien, matschen tatsächlich mit den Finger im Buffet herum. Keiner sagt etwas. Das Essen selber ist recht gut und abwechslungsreich. Leider ohne nennenswerte Deko, eher wie in einer guten Kantine angerichtet. Das Personal ist super nett und sehr angagiert aber total überfordert. An jeder Bar bekommt man seine Getränke als AI Gast mit 0 € qutiert. Diese Quittung muss man unterschreiben. Warum dieser Zeitaufwand wenn eine 10 Meter lange Schlange z. B. an der Poolbar steht und nur 2 Personen bedienen? Es gibt aber zum Trost, viele verschiedene Getränke zur Auswahl. Auch für zahlende Gäste sind z. B. Cocktails, Biere und lokale Weine recht preiswert. Das Hotel ist aber super sauber. Sehr nette Reinigungskrafte, Meerblick ist von bestimmt allen Zimmern, mindestens seitlich gegeben. Deutsch spricht offensichtlich nur eine nette Dame an der Rezeption. Englisch setzte ich eigentlich in einem 4 Sterne Hotel bei allen die Gastekontakt haben, mindestens in den Grundlagen voraus. Dieses ist NICHT gegeben. Die Animation tut mit ihren, ich glaube 4 Personen ihr bestes. Das Programm wiederholt sich aber jede Woche. Papageienshow, Greifvogelshow, Commedy und Flamenco, 2x live Musik und 1x Pause. Bei der Papageienshow, wurden zuerst 30 Minuten Fotos mit den Gästen gemacht, die dann später für 10€ käuflich erworben werden konnten. Die Shows starten um 22:30 und geht 1,5 Stunden. Wenn man abends etwas trinken möchte, bleibt einem nur der Aussenbereich zur Hauptstraße. Keine Möglichkeit Richtung Meer zu schauen und etwas Ruhe zu genießen. Es ist ein Familienhotel. Daher ist klar, daß mit erhöhter Lautstärke zu rechnen ist. Aber nicht in diesem Maße. Man findet keine Ruhe mehr, seit in Spanien und Frankreich die Ferien begonnen haben. Unsere erste Woche war zum Glück noch etwas ruhiger. Wer so einen Komplex liebt, hat hier einen tollen sauberen Urlaub mit nettem Personal, gutem Essen und Massen von kleinen Kinder um sich. Eine sonnige tolle Poolarea mit sogar 2 Whirlpools, Rutschen und direktem Zugang zum Strand.

Leider muss ich der Bewertung von Steve M weitgehend zustimmen. Mein Mann und ich haben für einen Aufenthalt von 3 Nächten gebucht. Anfangs bekamen wir ein Zimmer mit einer kaputten Klimaanlage. Nachdem wir viel darauf bestanden hatten, bekamen wir irgendwann ein anderes Zimmer mit perfekt funktionierender Klimaanlage. . . . Puh! Abgesehen von einem Kellner namens Lorenzo sehen alle Kellner miserabel aus und möchten Ihnen nicht helfen, wenn Sie irgendwann einmal auf sich aufmerksam machen. Das Essen im Speisesaal fehlt sicherlich Gedanken oder Innovation. Es ist völlig langweilig, es mangelt an Glanz und es ist in den meisten Fällen lauwarm. Es gibt wenig Abwechslung und ein sehr trauriger Anblick, wenn man bedenkt, dass dies anscheinend ein 4-Sterne-Haus ist. Zum Frühstück gibt es wenig Besserung. Ich habe normalerweise nur Müsli und die Auswahl ist auf Cornflakes, Choco Pops und 2 andere beschränkt. Es gab keine anderen kleinen Dinge, die man erwarten könnte, wie Samen oder Nüsse. Als ob man der Verletzung Salz hinzufügen wollte, befand sich das Getreide an einem Ende des Restaurants, und Sie müssen die gesamte Länge zur Milchstation laufen. . . . . verrückt! Sogar die Müslischalen befanden sich um die Ecke vom Müsli. Wo ist die logistische Planung? Mein Mann hatte Rührei, auf das er einige Minuten warten musste, bis der Rest des Frühstücks kalt war. Ich sah mehrere Leute auf Speck warten, mit der gleichen Konsequenz. Es gibt ein Warteschlangensystem für Lebensmittel, und ich hörte mehrere Leute, die sich darüber beschwerten, dass es sehr einfach ist und mit Sicherheit nicht dem erforderlichen Standard eines 4-Sterne-Hotels entspricht. Das Hotel liegt direkt am Strand mit einer kleinen Anzahl von Bars in der Nähe. Die Zimmer haben eine anständige Größe und die Betten sind komfortabel. Der Pool ist schön mit vielen Sonnenliegen, obwohl noch ein paar Sonnenschirme zur Verfügung gestellt werden sollten. Die kleine Snackbar an der Rezeption ist ein Plus und in der Tat der einzige Ort, an dem wir freundliches Personal fanden. Juan Manuel in dieser Bar war smiley und freundlich. . . . . Ein Plus in der Tat, als nur 1 von 2 Mitarbeitern fanden wir, die ein willkommenes Lächeln knacken konnten. Zusammenfassend, schön genug, wenn Ihnen die Qualität des Essens und das Gefühl, willkommen zu sein, nicht wichtig sind. Aber für mich ist dies ein Hotel, das wirklich sein Spiel verbessern muss, und eines, das es zu vermeiden gilt.