Caravel Hotel

WOW ! Unglaublich schönes Hotel, toller und sehr aufmerksamer Service mit super geschultem Personal! Sehr leckeres Essen. Die Anlage ist wunderschön, stilvoll, ruhig und sehr sauber gehalten. Auch komplett anders als man das All Inclusive aus der Türkei kennt. Wir können es nur jedem empfehlen hierher zu kommen!

Wir verbrachten unseren Urlaub hier im TUI Sensimar Caravel Resort, Ende April. Vom Zimmer über das Essen und die Spa Anlage, alles war perfekt, gleichwohl befanden wir uns in der Premierenwoche. Das Personal ist sehr gut geschult, immer freundlich und zuvorkommend. Hier wird die griechische Gastfreundlichkeit auch vom Hotelmanagement vorgelebt. Man kümmert sich jederzeit um seine Gäste. Gerne kommen wir wieder hier her weil die Insel Zakinthos eine Perle der Natur ist.

Zum Hotel: Wir waren von 01.09. bis 15.09.2017 im Hotel aus Urlaub und wir können nur sagen, dass es der beste Urlaub war, den wir beide je hatten. Der Erste Eindruck hat uns schon umgehauen, wenn man durch die Hotel-Lobby an der reichlich gefüllten Bar vorbei auf die Terrasse kommt und direkt von den Liegen in den Pool fallen kann und dabei immer das Meer im Blick hat. Unser Zimmer war sehr schön, und auf die Frage, ein anderes Zimmer zu bekommen, da meine Freundin aufgrund einer Operation ein wenig Probleme mit dem Einstieg in die Badewanne hatte, wurde uns sofort ein neues Zimmer mit Dusche ohne Einstieg angeboten. Das Personal ist super freundlich und sehr bemüht, man bekommt alle Getränke serviert und besonders während den Mahlzeiten sitzt man zu keiner Zeit vor einem leeren Glas. Die Speisen sind einfach nur köstlich, egal ob griechische Spezialitäten oder internationales Essen. Der Ablauf und die Organisation im Hotel hat perfekt funktioniert und wir sind immer herzlich empfangen worden. Wir wissen nicht genau welche Position Frau Schmitz hat, aber egal ob wir eine Spa Behandlung, Pool Handtücher oder unser A la Cart Dinner haben wollten, sie ist sich für keinen Handgriff zu schade, diesen selbst zu erledigen. Wir können Kostas nur unseren Dank für zwei unvergessliche Wochen aussprechen und möchten ihm zu der tollen Anlage und dem hervorragenden Personal gratulieren. Zur Umgebung: Zakynthos an sich ist ein Paradies!!! Kristallklares Wasser und wunderschöne Strände lassen das Herz höher schlagen. Leider aber so wie fast überall in Griechenland - außerhalb der Anlage liegt stellenweise relativ viel Müll an den Straßenrändern. Davon sollte man sich jedoch nicht abhalten lassen und die Insel erkunden, ein Ausflug mit dem Buggy über die ganze Insel war sensationell.

Gepflegtes Beach Hotel, wo hauptsächlich Paare unter sich sind. Wichtig ist die Wahl der Zimmer! Zimmer ohne Meerblick können unter Umständen eine sehr unattraktive einsichtige Lage haben. Die Zimmer selbst sind sehr modern mit ein paar designfehler. Z.B. kein Spiegel im halboffenen Badezimmer. Herausragend ist die Freundlichkeit des Personals. Egal wie voll das Haus ist, sie sind immer super nett und haben immer ein Lächeln auf den Lippen. Essen ist hervorragend (Buffet) und mit großer Auswahl. 1x wöchentlich ist auch a la carte inkludiert. Große getränkeauswahl und nur wenige Premiumdrinks sind aufzahlungspflichtig. Strand ist relativ schmal und an manchen stellen steinig. Wassersportangebot ist nicht vorhanden! Leider ist auch hier die Unart eingezogen, Liegen zu reservieren. Abendunterhaltung beschränkt sich auf live Musik und 1x griechischer Abend. Vor dem Hotel, in der Ortschaft viele Geschäfte, Tavernen und Shops. Wenn wer einen kinderlosen Urlaub sucht, ist hier gut aufgehoben.

Im Wissen darum, dass das Hotel erst im Mai 2017 fertiggestellt wurde drücken wir hier und da ein Auge zu... Die Einfahrt zum Hotel wird durch ein betreutes Tor überwacht, erst nach dem CheckIn stellt man fest, dass dies eher eine Farse ist, da das Hotel über einen zweiten nicht bewachten Hoteleingang sowie über den Strandabschnitt frei zugänglich ist. Bei der Ankunft im Hotel wird man von der kleinen Reception herzlich in Empfang genommen. Es werden 2 Schlüsselkarten, 2 Strandtuchkarten sowie eine kurze Übersicht über die Essenszeiten ausgehändigt, leider fehlt ein kleiner Übersichtsplan wo was zu finden ist. Wir hatten ein Zimmer mit SwimmUp und Garden view gebucht - im Zimmer angekommen - Enttäuschung, zwar ein sehr geräumiges Zimmer (leider sehr spartanisch eingerichtet) mit Sicht auf eine kleine Mauer, hinter der sich eine Strasse befand. Wir wollten dieses Zimmer nicht, ein Wechsel wurde uns für den nächsten Tag in Aussicht gestellt - nach Besichtigung von weiteren 4 Zimmern haben wir uns aufgrund der nicht allzugrossen Lärmemission druch die Strasse und dank der guten Qualtität der Fenster entschlossen doch nicht zu wechseln. Sämtliche anderen Zimmer mit SwimmUp waren viel kleiner; auch der Pool. Lobbybereich: Sehr grosszügig und einladend eingerichtet. Das Personal an der Reception freundlich und sehr bemüht - ich persönlich finde die Reception zum Arbeiten völlig ungeeignet. Die Lobbybar ist schön und grosszügig eingerichtet; nichts zu motzen ausser das holen der Getränke siehe später... Hauptrestaurant: Das Personal wird strikte angewiesen einem zum Tisch zu begleiten, dies habe ich als sehr störend und mühsam empfunden, für uns aber auch für den Mitarbeiter welcher wohl "Befehl von Oben" erhalten hat. Endlich einen passenden Platz gefunden wird einem ein Glas Wasser eingeschenkt auch wenn ich eigentlich keins will (schade fürs Wasser...). Der Buffetbereicht fürs Essen ist bei "Stosszeiten" schlicht zu eng und unpraktisch - am meisten hat mich gestört, dass das AnimateurenTeam oft im Weg stand um sich das Essen zu holen - dies ist aus meiner Sicht unakzeptabel. Einige der Beschriftungen fürs Essen sind leider falsch übersetzt (z.B. gebackene Türkei?). Die Qualität und die Zubereitung des Essens ist schlichtweg herrvorragend - ein grosses Kompliment an die Küche!! Das Auffüllen der Orangensaftgläser am Morgen happert... Nun zum grössten Problem in Sachen Gastronomie - die Bars respektiver die Barmitarbeiter sind oft überfordert; will heissen der Ausschank der Getränke nimmt extrem viel Zeit in Anspruch was leider bei der sooooo grossen Getränkeauswahl auch nicht weiter wunderlich ist, weniger wäre hier wohl mehr. Scheinbar ist auch hier "Befehl von Oben" an der Bar soll der Gast kein Getränk beziehen und sich gefälligst an einen Tisch setzten und warten bis er bedient wird, so sind lange Wartezeiten vorprogrammiert und echt mühsam. Das "Eigen-Lob-Wir-Sind-Super" nach dem Galadiner ist unnötig und gehört nicht in einen Gastrobetrieb dieser "Klasse" - wirkt unprofessionel und billig. Das Kaderpersonal täte gut daran, ihren Mitarbeitern untersütztend zur Seite zu stehen und mitzuhelfen anstatt auf Details hinzuweisen welche nun wirklich nicht schlimm sind. Pools und so: Absolut Katastrophal! Der Wasserumlauf bei diesen hohen Themparaturen sowie der Menge an Menschen welche sich in und am Becken tummeln ist viel zu niedrig. Es fehlt eine Dusche direkt beim Pool! Dass Drinks direkt im und an den Pool serviert werden ist mir ein Graus - Hygienemässiges NoGo! Sonne respektive Schatten In der heutigen Zeit, wo überall auf die Konsequenzen der Sonneneinstrahlung aufmerksam gemacht wird, ist es mir unverständlich, dass es am Pool KEINE Sonnenschirme und Schattenplätze gibt. Strand: Ein Schild mit dem Hinweis dass dieser Strandabschnitt und die Liegen zum Hotelbereich gehören würden klar machen, dass es hier keine gratis Liegen gibt für Alle. Der arme Angestellte der immer wieder mit den "auswärtigen" Strandbesuchern diskutieren muss tut einem leid. Service von Getränken direkt zum Liegestuhl ist zwar schön aber eigentlich unnötig. Alles in Allem: Haben wir einen wunderbaren und erholsamen Urlaub verbracht trotz der paar Unnanehmlichkeiten welche aus meiner Sicht mit wenig Aufwand zu korrigieren sind.