Delphin Imperial

Das Hotel an sich ist wirklich wunderschön, aber es sind viele Dinge die verbessert werden müssen. Zu einem die Sauberkeit in den Zimmer geht gar nicht, bei der Ankunft dachte ich das Zimmer wurde überhaupt nicht sauber gemacht. Spiegel voller Wasserflecken, Handtücher voller brauner Flecken, Dusche dreckig, Toilettenhalter voller Flecken, Bett sah auch nicht aus als ob es frisch überzogen wurde und in den Schränken lagen noch Sachen vom Vorgänger drinnen. Am Pool wurde man von Kellner mit Inlayner bedient die das Getränk immer zum Platz gebracht haben, leider konnte man beobachten das die Kellner bevor sie es zu einem gebracht haben, daraus getrunken haben, dann musste ich leider das Getränk wegschütten und bin selber zum Kühlschrank oder zur Bar gelaufen. Beim a la Cart Restaurant Türkisch Essen, konnte ich beobachten wie der Koch sich seinen Schweiß mit einem Tuch abgeputzt hat und dann das selbe Tuch für seine Arbeitsplatte benutzt hat, was absolut nicht geht. Auch hat er beim Kochen der Suppe ständig den Suppenkelch abgeleckt und wieder die Suppe umgerührt, ekelhaft. Also bei manchen Dingen war ich echt schockiert und ich bin echt verärgert das ich für sowas gezahlt habe.

Ich war im August mit meiner Familie da wir haben ein Zimmer mit einem Doppelbett und zwei Einzelbetten, Ultra All Inclusive für 7 Nächte gebucht. Erhalten haben wir ein Zimmer mit zwei Doppelbetten und Service a la 2 Sterne Kleinstadt- Pension! - Sauberkeit im Zimmer als wir ankamen war ein Witz! Das Badezimmer (siehe Fotos) war nicht sauber. Abfluss der Dusche war voller Dreck und fremder Haare. Armatur voller Wasserflecken und Seifenresten. Seifenspender vom Ikea mit Etikett drauf. Halbe Klopapierrolle vom Vorgänger. Gürtel eines Bademantels jedoch kein einziger Bademantel in einem Zimmer für 4! Zwei Paar Hausschuhe für 4 Personen. Mobiliar im Badezimmer komplett abgenutzt an einigen Stellen notdürftig mit Silikon!!! zugekleistert. Bettwäsche war ok jedoch zwei Decken für 4 Personen.... Am 4. Tag habe ich einen Notizzettel hinterlassen damit man endlich die Bettwäsche wechselt was dann auch gemacht wurde. - Als wir nach einem ersten Blick aufs Zimmer wieder runter an die Rezeption gingen um darauf hinzuweisen das etwas mit dem Zimmer nicht stimmt; wurden wir recht zweitklassig behandelt. Ein gewisser Herr Eren sagt uns das es auch möglich sei das man über den Tisch gezogen werden kann das das sehr oft passiert ist und erst vor zwei Wochen einer Familie das selbe passiert ist weil die über Facebook gebucht haben und und und... Geschichten die mich weder interessieren noch mir in dem Moment geholfen haben. Außerdem sagt er das das Zimmer das wir auf dem Foto gesehen und gebucht haben ausgebucht sei und das es ein Fehler der Agentur und unsererseits sei. Er sagt mir warum ich nicht angerufen und nachgefragt habe ob die Reservierung passt und ob das Zimmer das ich auf dem Foto gesehen habe „existiert“. Also so läuft das anscheinend man muss als Gast nach dem reservieren anrufen und nachfragen und nachhaken und nachbohren ? Versteht man das als 5 Sterne Service??? Er sagte auf türkisch: Arayip teyit ettirseydiniz sizde ozaman basiniza böyle bisey gelmezdi! Übersetzt: Hätten Sie angerufen und nachgefragt dann wäre ihnen so etwas nicht passiert! Er bot uns an uns ein Zimmer zu geben das dem was wir gebucht haben nahe kommt jedoch für den stolzen Preis von 100 Euro pro Kopf und Nacht. Das wären somit 2800 Euro extra !!!! Der Urlaub hat 5300 euro gekostet und dann soll ich nochmal 2800 extra zahlen um in dem Zimmer zu schlafen das ich gebucht habe? - Zum Thema Essen: Also 8 A la Carte Restaurant und ein Hauptrestaurant. Die a la carte Restaurants es zahlen sich nicht aus! War im asiatischen Restaurant und habe Ente gegessen. Noch nie hab ich mir beim Essen denken müssen was für ein sinnloser Tod! Denn geschmacklich war es die reinste Katastrophe!!! Sushi mit Dosenthunfisch!!! Der Kellner sagte das der Koch Türke ist. Hatte null mit asiatischem Essen zu tun. Das Hauptrestaurant hat bemerkenswert gutes Essen. Das einzige was man beachten sollte ist früh essen zu gehen da sonst das Restaurant überannt wird von Familien mit quängelnden Kindern. Die Kellner sehr zuvorkommend und nett. Jedoch die Supervisor/Müdür (die mit den zu lauten Walkie Talkies) sind unfreundlich grüßen nicht und sind herablassend. Sie gehen mit den Jungen Kellnern/Aushilfen so um als wären diese Sklaven! Wenn du ein Tourist aus Europa bist blonde Haare hast und 5 Euro Trinkgeld zahlst dann sind diese Supervisor die nettesten und kriechen dir in den Allerwertesten aber wenn du nur ein durchschnittlicher Tourist bist wirst du nicht begrüßt und nicht beachtet! Absolutes No Go!!!! Die jungen Kellner tun mir so leid! Weiters zum Thema Essen: die Hüttchen auf dem Weg zum Strand bieten einige Snacks an jedoch werden vor allem Tiefkühl-Produkte ausgegeben! Chickennuggets Pommes und Burgerpatties aus dem Tiefkühler.... Bars waren sehr gut schnelles Service. Am dritten Tag habe ich am Steg 4 Gläser und zwei leere Bierflaschen an die Bar zurückgebracht und hingestellt woraufhin die Mitarbeiterin „welcher gescheitling hat die denn da hingestellt!“ gesagt hat. Woraufhin ich ihr gesagt habe das ich dieser „Gescheitling“ war und gedacht habe ich könnte ihnen so einen Gefallen tun. Sie hat sich zwar geschämt und entschuldigt jedoch ist so ein Verhalten inakzeptabel. Großes Lob an Beyza von der Bar an der Lobby die unsere Extrawünsche stets sehr gerne erfüllt hat und immer freundlich zu uns war obwohl ihre Kollegen sie in unserer Gegenwart schlecht behandelt haben. - Hotelaustattung: Der kleine Rummel erinnert an den Rummelplatz von Tschernobyl weil er so heruntergekommen und alt ist. Das Riesenrad quietscht und krächzt und man hat das Gefühl das jeden Moment das Ding unter einem zusammenklappt. Die Rutschen sind auch sehr alt und nach zwei mal rutschen tut einem der Po weh weil die Nahtstellen der Rutsche rausstechen. Das Holz am Steg sollte mal geschliffen werden da man sich bei jedem Schritt Holzspähne holt!!! Kleinen Bungalows am Pool sind sehr praktisch jedoch sollte sehr früh am Pool sein um einen mit einem guten Platz zu ergattern. Obwohl man vor 8:30 keine Liegstühle mit Handtüchern reservieren darf sind alle Liegestühle vor 8 bereits reserviert.... Handtücher sehr veraltet. Sauna sehr klein. Das türkische Bad ist sehr gut jedoch wäre es empfehlenswert wenn man das Hamam auch mieten könnte so das man privat drinnen ist und keine anderen Gäste reinkommen. Im Hotelkino laufen nur „alte“ Filme und sind meistens nur auf Englisch. Spielehalle sehr leer da es nicht im Preis inkludiert ist (ist auch unnötig da man im Urlaub nicht unbedingt Flipper spielen will). Animationsprogramm kommt vl bei Kleinkindern gut an jedoch nichts für Erwachsene und Jugendliche. Ein kleiner Tipp: laut Angestellten dürfen diese die Speisen und Desserts die sie anbieten nicht verkosten! Wenn aber die Mitarbeiter nicht wissen wie etwas schmeckt dann können sie es auch nicht verkaufen! Ich würde ihnen raten das sie mit den Mitarbeitern verkostungrn machen damit diese auch wissen wie etwas schmeckt wenn der Gast nachfragt! Mein Fazit ist: Hier zahlt man für den Namen des Hotels, jedoch ist nichts dahinter. Sicher kommt so etwas bei Familien mit Kleinkindern gut an jedoch nichts für Erwachsene und Jugendliche. Das Hotel ist einfach massenhaft überfüllt und komplett überrannt. Das Mobiliar komplett abgenutzt, die Mitarbeiter teilweise überfordert mit den Massen. Beim Auschecken habe ich all meine Anliegen an der Rezeption erzählt, man hat mir nicht einmam zugehört. Ich werde dieses Hotel nie wieder buchen! Nicht weil das Essen nicht gepasst hat oder die Mitarbeiter nicht nett waren. Sondern weil die Hotelleitung anscheinend auf gute Zahlen und Geld in der Kassa fixiert ist und nicht auf das Wohl der Gäste!

Zuerst einmal eine Info an alle die von diesem Hotel schwärmen: Ein Hotelkonzept das es bei jedem Standart Hotel gibt - schraubt bitte eure Erwartungen mal 2 Stufen runter. Hier lautet das Konzept eindeutig: Teure Zimmer, der Kunde zahlt und fertig. Wir stopfen das Hotel voll, Hauptsache wir sind ausgebucht und die Kasse stimmt. Pro: - Große Hotelanlage (Leute sind Tagsüber verteilt) - gute Lage - Auswahl an Essen im Restaurant ist riesig - 24/7 Essensmöglichkeiten Contra: - Sauberkeit im Zimmer ist eine Katastrophe! Absolutes nogo..! Als Gast ist es nicht meine Aufgabe jeden 2. Tag das Personal auf die Sauberkeit hinzuweisen und zu zeigen welche Stellen noch nicht gereinigt wurden. Es wurde innerhalb 10 Tagen nur 3! Mal gewischt... ansonsten kurz Bettwäsche wechseln, Handtücher wechseln und fertig. - Sauberkeit an dem Steg oder am Pool gleicht dem Zimmer. Es wird 1 mal Abends nachgeschaut ob die Mülleimer gefüllt sind. Teils müssen die Gäste den Dreck auf den Boden legen da die Mülleimer gefüllt sind. - Der Holzboden am Steg ist nicht geschliffen oder hatte bis Dato glaub keinerlei Wartung erhalten. Wer hier ohne Badelatschen unterwegs ist, hat Garantiert offene Füße. - Einrichtungen sind heruntergekommen - ebenfalls wird hier glaube ich keinerlei wert auf die Wartung der Inneneinrichtung gelegt. - Handtücher für den Strand nicht sehr sauber - Die Pools sind Lauwarm da das Wasser nicht gescheit gewechselt wird - ich bin jedes Jahr im August in der Gegend und habe zum ersten Mal erlebt das ein Poolbecken 34 Grad Temperatur hat... - Wenn man an der Rezeption mit den mitarbeiten redet, dann wird nicht gescheit zugehört.... und sollte mal zufällig das Telefon an der Rezeption klingeln, wird das Gespräch ohne wenn und aber abgebrochen und das Personal geht an das Telefon - man steht da wie bestellt und nicht abgeholt. Absolute Frechheit!!! - Restaurant essen ist jeden Tag das selbe, es gibt keinerlei Abwechslung.. Die Auswahl ist zwar groß, aber hat keinerlei Geschmack! Alles wird hier mir viel Öl und Fett zubereitet... lieber etwas weniger Auswahl aber dafür wert auf den Geschmack legen. Ich möchte nicht ständig mein Essen mit Salz und Pfeffer jeden Abend nachwürzten - dafür komme ich nicht in ein Hotel. - Personal am Restaurant ist eine Katastrophe- nur junge Leute die ausgenutzt werden. Diese erhalten KEINERLEI Ausbildung - dies wurde und sogar selbst mitgeteilt. - Aufgrund der Mangelhaften bzw. Keinerlei Einweisung ist man Abends oft gezwungen sein Geträbk bzw das Besteck selbst zu holen. Genauso wie das Personal jedes Mal drauf hinzuweisen das wen eine Grupppe vom Esstisch aufgestanden ist darauf hinzuweisen das dieser doch Bitte gereinigt werden soll.. dies ist ebenfalls NICHT meine Aufgabe als Hotelgast. Ich muss leider sagen das ich dieses Hotel NIE wieder besuchen werde. Ich habe einfach mehr erwartet bei den Preisen die das Hotel verlangt. Zusätzlich muss ich noch dazu sagen das ich all das was nun geschrieben wurde auch an der Rezeption beim Check Out erwähnt habe - allerdings wurde mir nicht zugehört und als das Telefon geläutet hat, wurde mein Gespräch mal wieder einfach abgebrochen :). Liebes Imperial Management - bitte Antworten Sie nicht auf jede Kritik mit: Es tut uns leid, wir werden uns verbessern, danke für die Anregungen bitte besuchen sie uns noch einmal. Setzen Sie doch auch mal das um, was kritisiert wird. Es wird genug Geld von den Gästen verlangt - investieren Sie dies bitte in Ihr Personal und in die Wartung Ihrer Anlage.

Man wird hier herzlich Empfangen und fühlt sich sofort wohl. Alles sehr sauber und das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen ist sehr abwechslungsreich und schmeckt lecker. Immer wieder gerne Delphin hotels.

wir wurden sehr freundlich begrüsst im hotel suber anlage die zimmer sehr sauber, und vorralem all inklus essen und trinken. das essen war sehr gut und es hatte auch genug auswall. für kinder auch sehr geeignet mit rutschbahnen und für ganz kleine einen kinderpool. ich kann das hotel nur weiter entfehlen.