Ersan Exclusive Resort & Spa

Hier fehlt es an gutem Service im Restaurant. Man wartet auf Suppenteller oder Gläser für Tee und niemand kümmert sich darum btw achtet nicht mal darauf dass nichts mehr zur Verfügung steht. Kellner sind zum Teil sehr unfreundlich und kümmern sich nur um ausländische Touristen!! Wenn man es anspricht wird ist die Ausrede Mangel an Personal!! Daher sehr schlechter Service für ein 5 Sterne Hotel!

Dieses Hotel hat uns 1 Monat bevor wir es Besucht hätten, abgesagt. Der Grund: FRÜHERER SAISON SCHLUSS!!!!! Ein Hotel wie dieses sollte seine Saison nach den Kunden richten. Ausserdem haben wir Flug und Hotel bereits bezahlt. Ich finde es eine reiche Frechheit. Noch obendrauf wurde ich am Telefon angeschnauzt und habe keinerlei Auskunft erhalten, was ich machen kann. Eine reiche Frechheit und absolut schlechter Service. zutiefst enttäuscht!

Wir (5 Erwachsene / 3 Superior Zimmer) haben einen erholsamen Urlaub mit 11 Übernachtungen in dieser Anlage verbracht. Wirklich empfehlenswert sind die Superior Zimmer mit Meerblick. Den weiteren Weg zum Haupthaus (Rezeption, Lobby, Speisesaal,...) nimmt man für die größeren Zimmer und den Ausblick gern in Kauf - auch wenn die Zimmer mittlerweile kleinere Renovierungsarbeiten vertragen könnten. Das Hotel bietet innerhalb der Anlage einen Shuttle-Service mit elektrischen Golf Carts an. Besonderes Lob hierbei an Herrn Selami, der uns jederzeit freundlich und hilfsbereit innerhalb der Anlage zu verschieden Zielen gefahren hat und uns beim Check-in und Check-in out sehr unterstützt hat. Das Personal ist generell sehr freundlich, aufmerksam und serviceorientiert. Einzig negativ fiel uns und anderen Hotelgästen Herr Mustafa von Shuttle-Service auf, der sich sehr um die weiblichen Hotelangestellten kümmerte und diese einzeln durch die Anlage chauffieren und hierbei reihenweise Hotelgäste bei der Hitze bis zu 40min. auf sich warten ließ. Als er unsererseits darauf angesprochen wurde, verhielt er sich sehr leider sehr unprofessionell. Das Essen war abwechslungsreich und stets qualitativ und quantitativ hervorragend. An dem gesamten AI-Konzept gab es in keiner Weise etwas zu bemängeln. Ausreichend Parkplätze mit einem hervorragend funktionierenden Einpark- und Bringservice ebenfalls vorhanden. Besonderer Dank auch an Herrn Ramazan, der stets mit aller Aufmerksamkeit um unser Wohl bemüht war!

Das Hotel ist toll! Direkt am Meer mit vielen süssen Verpflegungsmöglichkeiten. Das Animationsteam ist aufgestellt und zieht die Leute mit. Die Zimmer sind etwas dunkel aber sauber. Wir empfehlen dieses Hotel gerne weiter.

Das Hotel ist super! Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. İnsbesosendere das Animationsteam sorgt für gute Unterhaltung, indem sie für diverse verschiedene Ausgflüge organisieren. Der grosse Strand ist sehr schön und das Essen ist köstlich.