Fortina Hotel Spa Resort

Meine Eltern verbringen gerade einige Tage in diesem Hotel in Malta. Ich wollte Ihnen einen kleine Freude machen und habe dem Hotel geschrieben, dass ich Ihnen gerne einen Champagner auf meinen Rechnung ins Zimmern liefern möchte. Nach zweimaligem Anfragen und zwei Tagen später bekam ich eine email mit Attachment, das ich ausfüllen musste. Die Beilage bezog sich allerdings auf eine Zimmerreservation. So gut es ging habe ich diese ausgefüllt und gefaxt. Die Kreditkartennummer wurde per Telefon nochmals rückbestätigt und für mich war die Sache erledigt. 3 Tage später (am Tag der Ankunft meiner Eltern) wurde meine Nummer nochmals rückbestätigt. Was mich schon langsam ein bisschen sauer gemacht hat. Jedoch wurde mir am Telefon bestätigt, dass gleichentags alles erledigt wird. Wenige Stunden später bekam ich eine SMS von meiner Mutter, sie hätten vor kurzem das Zimmer bezogen. Keine Reaktion auf den Champagner. Um die Geschichte kurz zu halten. Mir wurde versichert, dass er geliefert wurde, im Zimmer war nichts. Meine Mutter musste mit einem Foto meiner Faxbestellung an die Reception, da sich niemand zuständig gefühlt hatte. Anscheinen hätten sie meine Bestellung aufs falsche Zimmer geliefert. Ich bin gespannt, was meiner Kreditkarte belastet wird. Wahrscheinliche werde ich so viele Belastungen wie Rückbestätigungen drauf haben. Da freue ich mich jetzt schon.

Das gesamte Konzept ist etwas chaotisch. die Gänge ein Labyrinth, übergang zwische 4* und 5* ist unklar. Aber super location, 1A Fitnessklub und Spa angebot ist wirklich gut. die gesamte anlage wird 2018/2019 saniert und das 4* wird abgerissen.. und neu gebaut. geschlossen bis 2020 ... dann bin ich gespannt. Ich war in einem der Appartments im 5*. super cool. einfach alles Andere ist solala!

Die Zimmer sind O.K. Der Rezeption ist immer mit nur eine Person belegt obwohl es gibt drei Plätze, dies bedeutet lange Wartezeiten auch wenn man nur eine Frage hat. Der Spa bereich ist alt und heruntergekommen, sogar unsauber und mit wenig Möglichkeiten Bademäntel aufzuhängen. Sicher KEINE Oase der Rühe !! Die sechs Restaurante sind sehr verschieden - "Taste" ist hervorragend, "Table 1" ist gute Mediterrane Küche, "Can Thai" ist O,K, aber nichts Spezielles, "SaReGaMa" (Indisch) ist unter alle Kanone wie auch das "Il Giardino", "La Vallette" gleicht eine Kantine. Alles in Allen keine 5 Sterne wert, höchstens 3 bis 4.

Leider wurde ich in das 4* Hotel einquartiert mit der Begründung, dass es zu dem Spa Ressort gehört, acuh wenn es im 4* Hotel lokalisiert ist - versteht das einer? Die Klimaanlage hat wahnsinnig nach frisch gestrichener Farbe gestunken, sodass ich mich gr nicht getraut habe, die einzuschalten. Das Management hat es leider nicht gerochen und hat mir demnach kein anderes Zimmer angeboten. Vermutlich lag es daran, dass das Hotel ausgebucht war. Da stellte sich mir die Frage, wie es dazu kommen konnte. Ich werde nicht mehr zu Fortina Hotels gehen.

Fortina Spa Resort ist eines der besten lokalen 5* Hotels in Malta / Sliema. Das Hotel befindet sich am Anfang von einem Meeresarm. Von dort hat man entsprechend der Buchung den Blick auf Valletta. Ich gehe jährlich 1 bis 2 Wochen dorthin und geniesse das gesamte Dienstleistungpaket.