Hotel Schwarzbrunn

Wir waren schon zum zweiten Mal im Hotel Schwarzbrunn. Das erste Mal vor zwei Jahren. Auch diesmal haben wir uns wieder sehr wohlgefühlt: Personal sehr freundlich, Essen sehr gut, Wellness top Ich hoffe wir sehen uns wieder.

Das Hotel ist perfekt gelegen, in einem kleineren Dorf mitten in Tirols Skigebieten mit vielen angrenzenden Wandermöglichkeiten, sowie Ausflugsmöglichkeiten. Sowohl Ruhe und Natur, als auch Städte und größere Einkaufsmöglichkeiten sind in kurzer Zeit erreichbar. Das Hotel ist top ausgestattet, das Zimmer war sehr komfortabel, sauber und auf unseren Aufenthalt angepasst worden. Das Essen war sehr köstlich und das Abendmenü bietet eine Auswahlmöglichkeit an Speisen nach jedem Geschmack. Der Lehrling des Hotels Marco ermöglichte uns am Abend ein perfektes Dinner mit grandiosem Service und stellte komplette Professionalität an höchster Stelle mit einer großen Leidenschaft zu seinem Beruf.

Donnerstag bis Sonntag im Herbst 2018 als Paar zum Wandern: Sehr freundlicher Empfang - das zugewiesene Zimmer, im vermutlich älteren Trakt, etwas "altbacken" aber auber und alles in allem in Ordnung. Etwas mehr Ablageplatz im Bad ( man mußte überlegen : "wohin mit den Kosmetikartikeln und etwas Phantasie walten lassen), keine Handtuchhalter beim Waschbecken (dann auch eine "Notlösung" finden) ... und der Kosmetikspiegel für kleinere Damen vielleicht zu hoch und damit nicht nutzbar.. ansonsten alles prima. Das Frühsücksbuffet ist überdurchschnittlich umfangreich und lässt eigentlich keine Wünsche offen: selten so reichhaltig und vielfältig erlebt! (frische Spiegeleier/ Speck, Rührei, gekochte Eier, lecker gebratene Pilze/Tomaten, sehr gutes frisches und vielseitiges Brotangebot, diverse Wurst , Käse, Lachs, frisches Gemüse, Softdrinks, Slowjuicer , süße Teilchen .... wirklich lecker und ausreichend. Die Spa-Landschaft unübertroffen und das Abendessen ist abwechslungsreich und spitzenmäßig. Dass einmal eine Servicekraft ein wenig überfordert wirkte und den etwas teureren Wein servierte...kein Drama aber trotzdem : die Rechnung kontrollieren ! Entscheidend ist, dass man nie jemandem vom Personal ohne ein freundliches "Guten Morgen" oder "schönen Tag" begegnete. Bei meinen Überlegungen zur fairen Bewertung, fand ich als einen Kritikpunkt, dass ich den üblichen Evaluierungszettel vermisst hatte, der für jedwede Verbesserung im Dienstleistungsgewerbe doch unerlässlich ist... da war auch schon die email des Hotels mit gerade einer solchen Befragung eingetroffen - denn nur das "feed-back" des Hotelgastes ist in der Lage, zu einer Verbesserung des Gesamtniveaus beizutragen... Gerne wiederhole ich einen Satz aus ebendieser Befragung: Die Sprachkenntnisse des Hotelpersonals sind - wie ich meine - nur von untergeordneter Bedeutung: Oft hab ich den Eindruck, dass diese häufig durch Freundlichkeit kompensiert werden. - oder anders herum: der Muttersprachler traut sich viel eher mal unhöflich zu sein.... So, wie wir es erlebt haben, ein Hotel, das dem Preis - Leistungsverhältnis durchaus gerecht wird. Wir weden sicher wiederkommen!!

Top: Große und moderne Wellness-Anlage, freundliches Personal und gutes Essen Flop: winzige und sehr laute Zimmer, kaum Ablagemöglichkeiten. Ausschlafen unmöglich, da die Wände aus Papier sind und man entweder von dem Lärm im Gang oder von dem Leuten im Zimmer nebenan/überhalb geweckt wird. Das Bad ist noch kleiner: wenn man auf dem Klo sitzt hat man den Kopf über dem Waschbecken. Nicht mal Platz für einen Handtuchhalter hat es, wir mussten unser Handtuch über den Föhn hängen. Zwei Personen gleichzeitig im Bad: unmöglich. Das Bett ist so kurz, dass man mit dem Kopf und den Füssen die Bettenden berührt (ich bin 1.78!). Die Wellness-Anlage offiziell erst ab 16 Jahren zugänglich, jedoch tummeln sich hier auch Kinder. Allgemein alte und abgewohnte Zimmer im Stil einer Herberge, die durch den Rest der Anlage nur teilweise kompensiert werden und den Preis nicht rechtfertigen. Ich habe schon in 2-Stern-Hotels mit mehr Komfort übernachtet. Mir schleierhaft, wie das Hotel auf ****+ kommt...

Aufenthalt 3 Tage in einem sehr kleinen Zimmer mit Dusche/WC fast keine Abstellmöglichkeiten. Das "altbackene" Zimmer passt nicht zum stylischen Wellnessbereich und zu einem 4*S Hotel. Aufgrund des Angebots akzeptabel, jedoch zum Normalpreis nicht. Durch die Angebote im Hotel für Direktbucher fühlt man sich als Gast 2. Klasse; wenn das Hotel das nicht will, warum bieten sie dann über Portale an? Wellnessbereich und übriges Hotel sehr schön, Essen ok. Servicemitarbeiter sehr freundlich. Wenn schon Regeln aufgestellt werden (Dresscode zum Abendessen, Altersbegrenzung im SPA und Bergsee) sollte das Hotel auch für die Einhaltung sorgen. Für uns eher für Familien geeignet, wie für Paare. Sehr gutes und schnelles WLAN.