Hotel Schwarzbrunn

Wir haben alles ausprobiert Ab den Standard Zimmern welche wirklich recht klein sind über die netten Romantikzimmer hin zu den sensationellen Suiten die SPA wie immer sensationell, alle Anwendungen vom Feinsten Gegessen haben wir dieses Mal im zum Hotel gehörenden Gasthof Marschall Der Aufpreis auf die Hotelleistung für ein traumhaftes A la carte Essen vom Feinsten war mit EUR 25 sehr korrekti die Wanderungen mit Andy, sowohl die Individalwanderung fuer EUR 55 so wie auch die Wanderung auf die Alm haben und sehr gefallen Von den Gratiseintritten in die schönsten Sehenswürdigkeiten Tirols habe ich schon berichtet, ein Muss ist das Scloss Tratzberg und die Wolfsklamm Wir kommen bald wieder

Anlage an sich sehr schön, zwar zum Teil etwas älter, aber doch sehr gepflegt und sauber. Der Wellnessbereich ist super! Toll gestaltet, da fehlt es an nichts. Massagen sehr empfehlenswert. Service eher durchwachsen, ohne zusätzliche Aufforderung passiert hier recht wenig. Enttäuschend war vor allem das All-Inklusive Konzept. Das Frühstück war in Ordnung, das Mittagessen eine Katastrophe, Abendessen durchwachsen. Mittags gab es ein Buffet à la Schulkantine. Abends wird das Hauptgericht (sehr kleine Portion) serviert, der Rest zumeist vom Buffet. Die Qualität der Speisen war für ein Hotel der Kategorie zum Teil grenzwertig: Tiefkühlware, billiger Mozzarella, fades Salatbuffet usw. Getränke nur am Buffet umsonst, ansonsten kostenpflichtig. Da uns die Verpflegung gar nicht überzeugen konnte, waren wir öfters außerhalb essen. Sehr schade. Wir kommen nicht wieder!

Sehr schön gestaltetes Hotel, super nettes und zuvorkommendes Personal, sehr gute Küche - wir haben hier eine sehr feine Zeit verbracht. Hervorzuheben ist der wirklich schöne und modern gestaltete Spa Bereich. Dieser überzeugt mit den vielen, verschiedenen Entspannungsmöglichkeiten (verschiedene Becken, Sauna, Infrarot). An der Vitaminbar konnten den ganzen Tag über Säfte und kleine Snacks geholt werden. Die Gäste verteilten sich sehr gut über den ganzen Spa Bereich, sodass man nie das Gefühl hatte, es wäre zu voll - lediglich am späteren Nachmittag wurde es draußen auf der Liegewiese etwas knapp mit den Liegen. Shoutout an die Beautyquelle (Theresa und Agnes): die tollen Behandlungen machten meine Flucht aus dem Alltag zu etwas ganz besonderem. Das Zimmer war sehr sauber und geräumig, das Bett bequem und auch sonst war alles zu unserer vollsten Zufriedenheit. Bei unserer Ankunft erwartete uns bereits eine Spa Tasche mit Bademänteln, Handtüchern und Spa-Pantoffeln - super! Frühstück, Mittagessen, Kaffee und Kuchen, Abendessen - hier wird man den ganzen Tag von der wirklich guten Küche des Hotels verwöhnt. Die Auswahl beim Frühstücksbuffet war sehr gut (frische Brötchen, mega Auswahl an Aufstrichen, Marmeladen etc., Rühreier, Speck, Würstchen, frisches Obst, Wurst- und Käseplatten, Joghurt - ein Wahnsinn), auch zu Mittag konnten wir uns am feinen Buffet bedienen (Fleisch/Vegi/Fisch). Beim Nachmittagssnack waren wir leider nicht. Das Abendessen bestand aus einem mehrgängigen Menü, auch hier konnte eine vegetarische Variante ausgewählt werden. Der Service war gut. Wir haben uns hier sehr wohlgefühlt und werden das Hotel definitiv weiterempfehlen.

Gutes Preisleistungsverhältnis Freundliches und nettes Personal (an der Rezeption,im Service und im Spa Bereich),besonders anführen möchte ich die Masseurin Daniela S.,ich bin in der 33 SSW und sie hat die Ganzkörpermassage über 65 min ganz individuell und meinen Bedürfnissen angepasst,was ich nicht als selbstverständlich ansehe wirklich top Leistung Wahnsinns Gute Küche und tolle Auswahl am Buffet Top Wellnessbereich (👍Bergsee mit traumhaften Panorama,schöne moderne Saunen,tolle Ruheräume) Wellnessbereich:Orangensaft,Apfelsaft,Wasser,Tee,Trockenfrüchte,Nüsse und Obst frei erhältlich Für Kinder:Wasserspaß Actionbereich,extra Ruheraum,Kinderbetreuung/Garten,Heimkino echt top Ausstattung,Besteht auch die Möglichkeit mit einer PlayStation zu spielen,Freibad Zugang möglich Gibt genug Kinderfreie Zonen für Ruhesuchende Glutenfreie Küche ohne Aufwand möglich👍👍👍 Das einzige Marko war das Zimmer (hatten die billigste Zimmerkategorie,finde nicht das es 4 ****s entspricht (sehr klein und abgenutzt) war jedoch sauber und gepflegt)

Zusammenfassung: Auf mich entstand der Eindruck, dass das Hotel mit Hilfe von günstigen Nahrungsmitteln und günstigem Personal und Einlass auch Hotelfremder in den Wellnessbereich versucht seinen Gewinn zu stark auf Kosten der Gäste zu optimieren. Obwohl es trotzdem ein netter Ort mit netten Angestellten ist und ich vielleicht auch gerade eine schlechte Zeit dort erwischt habe, würde ich ohne Verbesserung einiger der genannten Punkte nicht wiederkommen. Verbesserungsbereiche: 1. Essen und Getränke: a. All inklusive der nicht alkoholischen Getränke gilt nur für die Getränke aus dem Mischautomaten. Mineralwasser beim Essen trotz all inklusive nicht eingeschlossen – wer das Sodawasser vom Automaten oder das Leitungswasser (=Schwarzbrunner Quellwasser) nicht trinken wollte musste also bezahlen. Den Orangensaft (der im Automat nicht erhältlich war) sollte ich zunächst auch bezahlen. Es wurde mir dann aber versprochen er würde von der Rechnung genommen. In der 2. Version der Rechnung war er jedoch noch immer drauf. Daraufhin wies ich darauf hin, dass immer noch das fast volle Glas auf dem Esstisch steht, da er leicht vergoren geschmeckt hat (aufgrund der Instruktion seine Getränke an dem Automaten zu holen bestellt wahrscheinlich kaum jemand einen Saft, so dass es passieren kann, dass eine angefangene Flasche länger steht als sie sollte). Wir waren zum Tenniskurs angereist, so dass wir auf transportables Wasser angewiesen gewesen wären. Die beiden 0,5l Plastikflaschen aus der Zimmerbar (die ansonsten übrigens nur 0,2 l O-Saft und einen minderwertigen 0,2 l Multivitamisaft (da nicht 100%) enthielt) waren hierfür nicht ausreichend. b. Die 3 aus dem Automaten angebotenen Säfte (Traube rot, Apfel und Mix) waren deutlich verdünnt, also eher in die Kategorie Nektar oder Fruchtsaftgetränk einzuordnen – habe ich nicht getrunken, da für mich kein Genuss c. Feldsalat mit 1 cm3 (also wirklich grossem Erdstück) an Wurzel festhängend – daraufhin genaueres Hinsehen lies auch bei dem Rest des Salates auf nicht-waschen und sortieren schliessen. Ich habe dann selbst den Salat zumindest optisch sortiert (welke Blätter und Wurzeln mit Resterde raus), da ich wirklich gerne den Feldsalat essen wollte. Musste anschliessend dennoch auf Sand kauen. d. Kalte Spätzle: 3 von uns 5 haben Hirschragout mit Spätzle bestellt. Die Spätzle waren aussenrum lauwarm und im Kern kühlschrankkalt. Die Gerichte wurden zum Aufwärmen zurückgegeben. Leider wurden die Teller nicht wie sonst üblich wieder schön hergerichtet oder gar wieder frisch befüllt. Die Teller kamen korrekt erwärmt zurück, aber der Kellner wusste nicht mehr wem welcher Teller gehört. Dies machte uns zum Glück nicht so viel aus, sollte aber eigentlich nicht passieren. e. Stark verzögertes Nachfüllen und Anbieten kleiner Mengen bei teureren Lebensmitteln i. Die Wassermelonenstücke waren hauchdünn geschnitten, dadurch optisch nicht in kleiner Menge, aber effektiv in kleiner Menge im Buffet und waren häufig vergriffen ii. Erdbeeren werden mit grünem Strunk angeboten, so dass man sie zunächst mit dem Messer bearbeiten muss bevor man sie essen kann. Sie wirkten nicht gewaschen und bei Anbieten mit Strunk kann man davon ausgehen, dass die Gäste eine geringere Menge essen werden. iii. Samstag Abend auf 2 stöckigem Ständer 4 hauchdünne Scheiben Mango, etwas genauso viele Scheiben Kiwi und einzelne Blaubeeren. Da hinter einem andere Gäste warteten, traute man sich nicht mehr als jeweils 1 Scheibe zu nehmen. Falls dies nur Dekoration hätte sein sollen, so war dies schwer zu erkennen. f. Orangensaftmaschine zum Frühstück mehrtägig defekt, so dass es ein echtes Geduldsspiel war sein Glas zu füllen, da die Maschine ständig abstellte. Eine herbeigerufene Mitarbeiterin konnte das Problem nicht lösen und wies darauf hin, dass die Maschine seit kurzem Schwierigkeiten mache. g. Die Saftmaschine für Apfel-Karottensaft macht mich immer glücklich, wenn ich diese bei einem Frühstücksbuffet finde. Leider wird hier eine Haushaltsmaschine und keine Gewerbemaschine zur Verfügung gestellt. Alle 3 Gläser müsste bei dieser Maschine der Trester entfernt werden. Da dies logischerweise nicht geschieht kann man beobachten wie die Gäste mit Gewalt weiteres Obst in die Maschine hineinpressen und kaum ein paar Tropfen Saft gewinnen können. Nach ½ Glas geben die Gäste auf und weitere Gäste versuchen ihr Glück geben dann aber auch auf, weil die Maschine nicht mehr funktioniert. Es ist keine Gelegenheit gegeben den Trester selbst zu leeren. h. Geringe Variationsbreite beim Dessert: z.B. Donnerstag abend helle und dunkle Creme in Gläsern und Freitag helle und dunkle Creme mit identischem Geschmack anders angerichtet auf einem Teller zusammen. 2. Zimmer und Infrastruktur: a. Semitransparente, leicht beschädigte (Löcher) Vorhänge direkt an den Fenstern befestigt – habe ich für die Dauer des Aufenthalts entfernt b. Matratzen sehr weich und sicher nicht Mehrzonenmatratzen - habe aber zugegebenermassen trotzdem gut geschlafen c. Dusche wechselt stark die Temperatur (Zimmer 211) 3. Service: a. Die Mitarbeiter sind allesamt ausserordentlich freundlich. Es macht den Anschein, dass nur einzelne Deutsch als Muttersprache haben. Ich weiss nicht ob dies der Grund ist, aber die Mitarbeiter wirkten eher schlecht ausgebildet bis überfordert und die Prozesse waren teilweise unangenehm langsam. Beispiele: i. Beim Galadiner am Donnerstagabend musste man in einer langen Schlange anstehen um an den Platz gebracht zu werden. Die junge und wirklich freundliche Dame hätte aber eine 2. Person an ihrer Seite gebraucht, die die Gäste eskortiert. So musste sie die Zimmernummer kontrollieren und die Gäste zum Tisch bringen (was doch etwas Zeit in Anspruch nahm) während die Schlange weiter gewartet hat. ii. Fehlerbehebung oder Nachfüllen am Buffet dauert lange oder ist nicht möglich iii. 1 x wurde die falsche Spirituose geliefert iv. Spätzle wurden mehreren Personen kalt serviert b. Zu viele Mitarbeitende im Trainee-level. c. Wellnessbereich: an manchen Tagen stark frequentiert, so dass es den Eindruck macht, dass dieser nicht nur von Hotelgästen, sondern auch von z.B. Einheimischen besucht wird Lobenswert: 1. Freundlichkeit des Personals 2. Wellnessbereich (wenn auch schwimmen solange das benachbarte, öffentliche Freibad nicht geöffnet hat aufgrund der zu kleinen Becken bzw grossen Gästeanzahl nicht wirklich möglich ist) 3. Grosser Fitnessbereich 4. Weiche Bademäntel