Hotel Schwarzbrunn

Zusammenfassung: Auf mich entstand der Eindruck, dass das Hotel mit Hilfe von günstigen Nahrungsmitteln und günstigem Personal und Einlass auch Hotelfremder in den Wellnessbereich versucht seinen Gewinn zu stark auf Kosten der Gäste zu optimieren. Obwohl es trotzdem ein netter Ort mit netten Angestellten ist und ich vielleicht auch gerade eine schlechte Zeit dort erwischt habe, würde ich ohne Verbesserung einiger der genannten Punkte nicht wiederkommen. Verbesserungsbereiche: 1. Essen und Getränke: a. All inklusive der nicht alkoholischen Getränke gilt nur für die Getränke aus dem Mischautomaten. Mineralwasser beim Essen trotz all inklusive nicht eingeschlossen – wer das Sodawasser vom Automaten oder das Leitungswasser (=Schwarzbrunner Quellwasser) nicht trinken wollte musste also bezahlen. Den Orangensaft (der im Automat nicht erhältlich war) sollte ich zunächst auch bezahlen. Es wurde mir dann aber versprochen er würde von der Rechnung genommen. In der 2. Version der Rechnung war er jedoch noch immer drauf. Daraufhin wies ich darauf hin, dass immer noch das fast volle Glas auf dem Esstisch steht, da er leicht vergoren geschmeckt hat (aufgrund der Instruktion seine Getränke an dem Automaten zu holen bestellt wahrscheinlich kaum jemand einen Saft, so dass es passieren kann, dass eine angefangene Flasche länger steht als sie sollte). Wir waren zum Tenniskurs angereist, so dass wir auf transportables Wasser angewiesen gewesen wären. Die beiden 0,5l Plastikflaschen aus der Zimmerbar (die ansonsten übrigens nur 0,2 l O-Saft und einen minderwertigen 0,2 l Multivitamisaft (da nicht 100%) enthielt) waren hierfür nicht ausreichend. b. Die 3 aus dem Automaten angebotenen Säfte (Traube rot, Apfel und Mix) waren deutlich verdünnt, also eher in die Kategorie Nektar oder Fruchtsaftgetränk einzuordnen – habe ich nicht getrunken, da für mich kein Genuss c. Feldsalat mit 1 cm3 (also wirklich grossem Erdstück) an Wurzel festhängend – daraufhin genaueres Hinsehen lies auch bei dem Rest des Salates auf nicht-waschen und sortieren schliessen. Ich habe dann selbst den Salat zumindest optisch sortiert (welke Blätter und Wurzeln mit Resterde raus), da ich wirklich gerne den Feldsalat essen wollte. Musste anschliessend dennoch auf Sand kauen. d. Kalte Spätzle: 3 von uns 5 haben Hirschragout mit Spätzle bestellt. Die Spätzle waren aussenrum lauwarm und im Kern kühlschrankkalt. Die Gerichte wurden zum Aufwärmen zurückgegeben. Leider wurden die Teller nicht wie sonst üblich wieder schön hergerichtet oder gar wieder frisch befüllt. Die Teller kamen korrekt erwärmt zurück, aber der Kellner wusste nicht mehr wem welcher Teller gehört. Dies machte uns zum Glück nicht so viel aus, sollte aber eigentlich nicht passieren. e. Stark verzögertes Nachfüllen und Anbieten kleiner Mengen bei teureren Lebensmitteln i. Die Wassermelonenstücke waren hauchdünn geschnitten, dadurch optisch nicht in kleiner Menge, aber effektiv in kleiner Menge im Buffet und waren häufig vergriffen ii. Erdbeeren werden mit grünem Strunk angeboten, so dass man sie zunächst mit dem Messer bearbeiten muss bevor man sie essen kann. Sie wirkten nicht gewaschen und bei Anbieten mit Strunk kann man davon ausgehen, dass die Gäste eine geringere Menge essen werden. iii. Samstag Abend auf 2 stöckigem Ständer 4 hauchdünne Scheiben Mango, etwas genauso viele Scheiben Kiwi und einzelne Blaubeeren. Da hinter einem andere Gäste warteten, traute man sich nicht mehr als jeweils 1 Scheibe zu nehmen. Falls dies nur Dekoration hätte sein sollen, so war dies schwer zu erkennen. f. Orangensaftmaschine zum Frühstück mehrtägig defekt, so dass es ein echtes Geduldsspiel war sein Glas zu füllen, da die Maschine ständig abstellte. Eine herbeigerufene Mitarbeiterin konnte das Problem nicht lösen und wies darauf hin, dass die Maschine seit kurzem Schwierigkeiten mache. g. Die Saftmaschine für Apfel-Karottensaft macht mich immer glücklich, wenn ich diese bei einem Frühstücksbuffet finde. Leider wird hier eine Haushaltsmaschine und keine Gewerbemaschine zur Verfügung gestellt. Alle 3 Gläser müsste bei dieser Maschine der Trester entfernt werden. Da dies logischerweise nicht geschieht kann man beobachten wie die Gäste mit Gewalt weiteres Obst in die Maschine hineinpressen und kaum ein paar Tropfen Saft gewinnen können. Nach ½ Glas geben die Gäste auf und weitere Gäste versuchen ihr Glück geben dann aber auch auf, weil die Maschine nicht mehr funktioniert. Es ist keine Gelegenheit gegeben den Trester selbst zu leeren. h. Geringe Variationsbreite beim Dessert: z.B. Donnerstag abend helle und dunkle Creme in Gläsern und Freitag helle und dunkle Creme mit identischem Geschmack anders angerichtet auf einem Teller zusammen. 2. Zimmer und Infrastruktur: a. Semitransparente, leicht beschädigte (Löcher) Vorhänge direkt an den Fenstern befestigt – habe ich für die Dauer des Aufenthalts entfernt b. Matratzen sehr weich und sicher nicht Mehrzonenmatratzen - habe aber zugegebenermassen trotzdem gut geschlafen c. Dusche wechselt stark die Temperatur (Zimmer 211) 3. Service: a. Die Mitarbeiter sind allesamt ausserordentlich freundlich. Es macht den Anschein, dass nur einzelne Deutsch als Muttersprache haben. Ich weiss nicht ob dies der Grund ist, aber die Mitarbeiter wirkten eher schlecht ausgebildet bis überfordert und die Prozesse waren teilweise unangenehm langsam. Beispiele: i. Beim Galadiner am Donnerstagabend musste man in einer langen Schlange anstehen um an den Platz gebracht zu werden. Die junge und wirklich freundliche Dame hätte aber eine 2. Person an ihrer Seite gebraucht, die die Gäste eskortiert. So musste sie die Zimmernummer kontrollieren und die Gäste zum Tisch bringen (was doch etwas Zeit in Anspruch nahm) während die Schlange weiter gewartet hat. ii. Fehlerbehebung oder Nachfüllen am Buffet dauert lange oder ist nicht möglich iii. 1 x wurde die falsche Spirituose geliefert iv. Spätzle wurden mehreren Personen kalt serviert b. Zu viele Mitarbeitende im Trainee-level. c. Wellnessbereich: an manchen Tagen stark frequentiert, so dass es den Eindruck macht, dass dieser nicht nur von Hotelgästen, sondern auch von z.B. Einheimischen besucht wird Lobenswert: 1. Freundlichkeit des Personals 2. Wellnessbereich (wenn auch schwimmen solange das benachbarte, öffentliche Freibad nicht geöffnet hat aufgrund der zu kleinen Becken bzw grossen Gästeanzahl nicht wirklich möglich ist) 3. Grosser Fitnessbereich 4. Weiche Bademäntel

Mein Partner und ich waren letztes Wochenende im Hotel Schwarzbrunn und sind restlos begeistert. Das Personal ist ausnahmslos unheimlich freundlich und zuvorkommend - von den freundlichen Herrschaften an der Rezeption, über das Reinigungspersonal das einen immer begrüßt, bis zu den Kellnern im Restaurant. Das findet man wirklich selten, weiter so! Der Spa Bereich ist modern, sauber und groß und lädt in verschiedenen Saunen, Ruheräumen, Duschen und Becken zum entspannen ein. Für mich war der Textilbereich auch eindeutig erkennbar vom textilfreien Bereich abgegrenzt. Es gibt außerdem auch noch einen Innenpool und zwei beheizte Außenbecken. Da Osterferien waren, haben wir schon befürchtet dass der Spa Bereich brechend voll sein wird. Zum Teil waren wir aber auch alleine in den Saunen etc., lediglich gegen Abend wurde es mal mehr, was aber völlig in Ordnung war. Unser Zimmer war sauber und wir haben eine Tasche mit Spa-Untensilien (Slipper, Bademäntel, Handtüchern) gestellt bekommen. Einziges Manko: das einzige Fenster in unserem Zimmer ging direkt auf den Balkon des Zimmers nebenan, sodass dort auch mal jemand direkt davor saß. Da wir aber kaum auf dem Zimmer waren, hat das nicht arg gestört. Die Verpflegung war noch eines der Highlights. Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen (große frische Backwaren-Auswahl, viele Bio-Produkte, frisches Obst, Süßes, Tee- & Kaffe nach Belieben, Entsafter und Orangenpresse für frische Säfte usw.). Wir waren danach so voll, dass wir das Mittagsbuffet ausgelassen haben. Kaffee und Kuchen mittags auch wunderbar (vor allem da man direkt vom Spa mit dem Bademantel dort hin kann und die Restaurantterasse den ganzen Mittag Sonne hat). Das Fünf-Gang-Abendessen war ebenfalls an beiden Tagen exzellent, die Portionen genau richtig und die Auswahl sehr groß. Außerdem bietet das Hotel jeden Tag ein vielfältiges Programm an und viele Attraktionen in der Nähe können mit einem vom Hotel ausgestellten Gutschein umsonst besichtigt werden. Alles in allem top Preis-Leistungs-Verhältnis und ein super entspanntes Wochenende im Hotel Schwarzbrunn. Wir haben das Hotel schon unseren Bekannten weiter empfohlen und werden bei Gelegenheit auch wiederkommen!

Hotel SPA, Essen gut, aber das Zimmer unter aller Kanone, für ein 4Sterne Haus geht das gar nicht. Einmal und nie wieder. Bitte kein Kommentar vom Hotelmanager, wir arbeiten daran, das steht schon immer da, aber wohl ohne Ergebnis!

Wir waren über ein verlängertes Wochenende im besagten Hotel und sind mit gemischten Gefühlen wieder abgereist. Positiv ist in Erinnerung geblieben: - Sehr guter Wellness & Spa Bereich. Er ist ausreichend groß und sauber, was mir persönlich sehr wichtig ist. Die Saunen sind gut und erfüllen ihren Zweck mehr als nötig. - Marcell der Barkeeper ist herausragend. Die Cocktails sind eine Wucht. Er ist sehr freundlich und hilfsbereit bei der Auswahl entsprechender Cocktails. - Das Fitnessstudio ist hervorragend. Wenn auch die Musik einer Körperverletzung gleicht. Hat man Kopfhörer dabei, absolut kein Problem. Die Geräte sind vom Feinsten. Neutral: - Die Essensqualität ist okay. Es ist ausreichend vorhanden und es sollte für jeden Geschmack was dabei sein. - Die Getränke kann man sich selber Zapfen, vorausgesetzt man hat das entspr. gebucht. Negativ: - Unser Zimmer war nur für eine Person ausgestattet. Anstelle zu sagen, sorry da ist uns ein Fehler unterlaufen, wir schicken jemanden vorbei mit den Sachen. Kam ein, ja und jetzt? Wir haben dann halbherzig einen verrauchten Bademantel und Hausschuhe mitbekommen. Keine Handtücher etc. - Die Handtücher waren sehr hart, teilweise verlebt und rochen nach Rauch. Ein Traum nach der Sauna oder dem Dampfbad - Die Servicekräfte waren teilweise überfordert. Teilweise auch unfreundlich. Außer Johanna, eine tolle und aufmerksame Servicekraft. - Das Zimmer war zum Teil schmuddelig. Die Waage war dreckig. Die Fenster hätten Schimmel auf der Fuge. Brösel und Staub waren im Zimmer verteilt. - Der Fernseher war ungünstig platziert, man konnte vom Bett aus nicht ohne Einschränkung auf das Bild sehen - Wir hatten keinen großen Spiegel im Zimmer - Leider wurde im Spa-Bereich nicht für Ruhe gesorgt. Die vielen Kinder und nickt interessierten Eltern, haben die Becken in ein Hallenbad verwandelt. Auch wurde nicht auf die Altersbeschränkung des oberen Beckens geachtet. In der Sauna und im Dampfbad hat man das Geschrei noch gehört. Entspannung sieht anders aus. - Der Textilfreie und Textilbereich sind nicht klar erkennbar. Es sollte eine ordentliche Regelung geben. Und diese sollte durchgesetzt werden. Unterm Strich, war der Aufenthalt okay. Ob ich nochmals hingehen würde, vielleicht.

Hier stimmt das Gesamtpaket absolut und wie beschrieben das Preis-/Leistungsverhältnis verglichen mit anderen Hotels. Einiziges kleines Manko (deshalb auch nur sehr gut und nicht ausgezeichnet bewertet) sind die Zimmer die eine Auffrischung benötigen - wurde uns aber (ohne Nachfragen mitgeteilt), dass die Maßnahmen geplant sind. Ansonsten haben wir uns sehr wohl gefühlt und können dieses Hotel absolut weiter empfehlen. Trotz ausgebuchtem Haus fühlten wir uns wohl, wurden während des Aufenthalts sehr freundlich empfangen und verwöhnt. Wellnessbereich kannten wir schon, einfach sehr schön und ruhig... alles da was man braucht um sich zu entspannen und wohl zu fühlen. Das Essen (egal ob morgens, miitags oder abends) war immer sehr lecker, mit dem Rundumsorglos-Paket ist man sehr gut bedient und versorgt (auch tagsüber mit Getränken und Essen).