Paradisus Punta Cana Resort

Zum Positiven: - Sehr schönes Hotel mit toller, gepflegter. Anlage. - Gutes Essen (man bekommt zwar ab und zu mal Bauchweh oder ein WC-Besuch ist nötig, aber geschmacklich sehr feines Essen. - Tolle Zimmer, auch von der Qualität. - Sehr freundliches Personal (hier möchte ich explizit der Strandboy Argenis De Los Santos erwähnen, er hat uns immer ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. - Einer der schönsten Strandabschnitte Punta Cana's - Gutes WLAN! Zum Negativen: - Enttäuschung gleich zu Beginn: Unser Zimmer gab's im Paradisus Punta Cana nicht. Gemäss Check-In Typ sind die Blöcke mit den Junior Suiten in dieser Zeit geschlossen. Somit waren wir im Paradisus Punta Cana "the Reserve", was ca. 10 Min. vom Strand entfernt ist. Dem wiederspricht die Reiseleiterin. Gemäss Ihr war der Hotelwechsel, weil der Hauptpool geschlossen war. Bitte um ehrliche Kommunikation. - Hauptpool war in dieser Zeit zu wegen Renovationsarbeiten. - Wie oben erwähnt bekam ich leider Magen- und Darmprobleme. Wie viele andere auch im Hotel. - Unsere befreundete Familie wurde leider ausgeraubt und zwar aus dem GESCHLOSSENEN SAFE. Das ist absolut krass und das Hotel kam für keine Entschädigung auf. Achtung also!! Immer schön das Geld nach zählen.

Wir waren eine Gruppe von 7 Personen die im Paradisus Punta Cana Urlaub gemacht hat. Insgesamt muss man sagen, dass es eine sehr schöne Anlage ist und sehr erholsam war. Es gibt jedoch einige Pro- und Kontrapunkte, die ich hier auflisten möchte: PRO: - sehr freundliche Mitarbeiter bis auf 1-2 Ausnahmen. - Qualität des Essens meistens gut. Favorit war Grill und Vento - Quasi das gesamte Hotel wurde in den Reserve-Bereich geupgraded da der normale Bereich scheinbar renoviert wurde. Das Hotel war auch nur gering ausgelastet. Dadurch kamen wir in den Genuß besserer Liegen und dem Zugang zum Gabi Club Restaurant. - Schönes Gym, komplett verglast mit schönem Blick - Große Getränkeauswahl mit Premiumspirituosen. Vermutlich auch wegen Reserve?! - Traumhaft schöne Anlage!!! Alles sehr dicht bewachsen und seeeehr gepflegt! - Animation und Shows am Abend fanden wir gut. CONTRA: - Nach der ersten Nacht mussten wir das Zimmer wechseln, weil in unserem Bett Insekten (Würmer oder Larven) waren. Um 23 Uhr wurde das Bettzeug gewechselt. Um 3 Uhr nachts wurde ich wach, weil neue Insekten auf meinem Arm gekrappelt sind. Am nächsten Tag gab man uns ein anderes Zimmer. Bis heute wissen wir nicht woher das kam. - Unser Zimmer war groß und ok, aber man müsste nochmal renovieren. Wie wir vermuten, ist man da gerade dabei. - Der größte Kritikpunkt betrifft die Restaurantreservierungen. Da ich hier schon vorab gelesen habe, dass das oftmals schwierig ist, habe ich bereits mehrere Wochen vorab die Reservierungen per Mail durchgeführt. Man hat mir geantwortet dass man sich darum kümmert. Da wir 14 Tage gebucht haben, wollten wir alle Restaurants durchprobieren. Vor Ort kam dann die Überraschung, dass man erstmal gar nichts vorgesehen hat. Dann hat man doch die E-Mail gefunden und unsere Concierge sagte, dass alles ok sei. Nach nochmaligem nachfragen am folgenden Tag kam heraus, dass 3 Restaurants für den kompletten Aufenthalt geschlossen seien. Darunter auch das Tepanyaki-Restaurant worauf sich insbesondere unsere 3 Kinder gefreut haben. Als ich unsere Concierge-Dame darauf angesprochen habe, meinte sie nur, dass das eine Anweisung des Managements ist und sie nichts machen könne. Aber sie würde uns gerne einen Ausflug verkaufen, das fand ich schon sehr dreist. Man hat uns letztendlich einfach Restaurants zugewiesen jenachdem wie diese dann geöffnet waren. So habe ich mir das nicht vorgestellt und war sehr enttäuscht. Wir waren vor 2 Jahren im Melia Caribe Tropical und da konnten wir zur selben Jahreszeit (Nebensaison) alle Restaurants nutzen. Außerdem musste man nicht sehr umständlich reservieren, sondern ist einfach spontan in ein Restaurant gegangen. Hier ein FETTES Minus. - Unsere Concierge-Dame war mehr als überflüssig. Sie war überhaupt keine Hilfe. Im Gegenteil: Wir hatten den Eindruck, dass sie nur Ausflüge verkaufen wollte. Bekommt sie hierfür Provision? Könnte man meinen... Außerdem wollte sie uns direkt am Anreisetag zu einem Frühstück im neuen Hotel the Circle einladen. Wir haben direkt abgewunken, da wir hier gelesen haben, dass es sich um eine mehrstündige Verkaufsveranstaltung handelt. - Die Qualität des Essens war nicht immer gleich gut. Man hat teilweise das selbe Gericht bestellt, hat aber komplett unterschiedliches bekommen. Es kam mehr als einmal vor, dass man beim zweiten Besuch das gleiche Essen bestellt hat weil man so begeistert war und dann enttäuscht wurde, weil es etwas komplett anderes war. - Der Hauptpool war für die kompletten 14 Tage abgelassen und alle Urlauber haben sich im kleineren Reserve-Pool aufgehalten. Jedoch muss man sagen, dass hier die Liegen aber auch besser waren. Trotz der ziemlich vielen Negativpunkte war es ein schöner Urlaub. Ob wir wiederkommen werden, weiß ich jedoch nicht. Den Levelbereich im Melia Caribe Tropical halte ich für die bessere Variante, weil alles entspannter und unkomplizierter ist mit den Restaurants.

Unser dritter Aufenthalt im Hotel war wie immer super schön und angenehm. Wir lieben den Strand und die gute Athmosphäre im und um das Hotel. Unser Butler Steeve war sehr gut und hat unsere Wünsche ernst genommen und übertroffen. Das Essen ist sehr gut und abwechslungsreich.

Absoluter Top-Service der Bar-Mitarbeiter Juan Batista und Erizon Figueroa, super freundlich und aufmerksam, inkl. Snacks zum Liegestuhl bringen usw.! Rundum zufrieden, natürlich auch mit dem Rest vom Hotel :)

Wir haben uns bei unserem zweiten Besuch wieder sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind zwar schon etwas in die Jahre gekommen, doch das mach das freundliche Personal und der gute Service wieder wett. Das Royal Sevice Restaurant Lapalapa hat sich unglaublich verbessert und das Essen ist top, Service war sehr gut vor allem von Bilis. Im YHI Spa können wir Antonio sehr empfehlen, er hat magische Hände. Passion muss man unbedingt einmal besuchen. Unser Butler Danny hat sich um alle Golf Tee Times und Transport gekümmert, wir haben 4 verschiedene Golfplätze besucht, alles hat sehr gut funktioniert. Am Royal Service Pool haben Juan Cruz and Jose uns super verwöhnt und unseren Urlaub zu einem besonderen Erlebnis gemacht. Das Entertainmant am Abend hat sich zum Vorjahr enorm verbessert, Gabi Beach Party war unglaublich.