Roc Gran Camp De Mar

Ich habe dieses einst sehr gute Hotel schon einmal bewertet, als es noch zur Olimarotel Gruppe gehört hat. Damals habe ich 5 Sterne vergeben, die es auch verdient hatte. Nach unserem letzten Besuch im Oktober 2018 mussten wir leider feststellen, dass die Qualität vor allem des Abendbuffets stark nachgelassen hat und man sofort die durchgeführten Sparmaßnahmen merkt. Ich muss dazu sagen, dass gerade das Essen der Hauptgrund war, wieder in dieses Hotel zurück zu kehren. Umso enttäuschter sind wir wieder abgereist und werden auch nicht wieder kommen, solange das Hotel zur ROC Gruppe gehört. Einige negative Beispiele: Früher gab es täglich Garnelen und Tintenfisch, jetzt gar nicht mehr. In der Paella kann man Meeresfrüchte oder Fleisch, je nach Art, suchen. Hier sieht man ganz deutlich, dass gespart wird. Jeden Tag gibt es nahezu das gleiche Essen. Früher gab es Themenabende und jeden Abend anderes Essen. Besonders negativ ist uns die Essensausgabe an den Grillstationen aufgefallen. Früher konnte man sich selber bedienen und heute muss man seinen Teller hinhalten wie in der Kantine und sagen wieviel man haben möchte. Da kommt man sich schon etwas blöd vor, vor allem wenn der Koch gerade mit etwas anderem beschäftigt ist und man warten muss, bis man etwas bekommt. Gerade das ist uns mehrfach unangenehm aufgefallen. Die Qalität des Lammfleisches ist als mindestens mangelhaft zu bezeichnen. Die Lammkoteletts waren so zäh, dass man sie noch nicht einmal schneiden konnte, geschweige denn kauen. Und das war kein Einzelfall. Auch andere Gäste haben die Koteletts auf dem Teller liegen lassen. Eine separate Koch- und Grillstation gegenüber des normalen Buffets war gar nicht besetzt, im Gegensatz zu früher. Hier wurden früher zum Frühstück Omeletts gebraten. Auch die gibt es heute nicht mehr. Die Weine an der Zapfstation waren früher wirklich gut. Heute sind der Weiß- und Roséwein ungenießbar (meine Meinung). Lediglich den Rotwein kann man trinken, aber er geht ganz schön in den Kopf. Ich bin dann beim Bier geblieben, welches gut gekühlt war und auch geschmeckt hat. Meine Bewertung bezieht sich hauptsächlich auf das Essen, da sich die anderen Bereiche kaum geändert haben und ich das Hotel schon ausführlich bewertet habe als es noch das Olimarotel Gran Camp de Mar war. Positiv zu erwähnen ist noch, dass es jetzt im ganzen Hotel kostenloses WLAN gibt, was aber auch längst überfällig war. Negativ wiederum ist der unverschämte Preis von 3€ pro Tag für den Zimmersafe. Alles in allem kann man sagen, dass die Sparmaßnahmen dem Hotel nicht gut tun und sich einige Gäste mit Sicherheit überlgen werden, ob sie nochmal wiederkommen. Wir jedenfalls vorerst nicht mehr. Zum Schluss noch ein Dank an das überaus freundliche Personal in allen Bereichen.

Vorab. Wir waren jetzt das fünfte Mal in Camp de Mar. Uns begeistert die großartige Lage mit einem fantastischem Blick auf eine kleine Bucht mit regem Bootsbetrieb. Das Hotel verfügt über einen mittelgroßen Süßwasser Pool und eine eigene Promenade mit Liegestühlen für Badegäste die allerdings nur für Stammgäste kostenlos sind, ansonsten aber 8 Euro kosten (Rezeption). Von dort kommt man über Leitern direkt in das hier allerdings felsige Meer, kann aber auch etwa 150 m weiter zu einem feinen Sandstrand gehen. Hier finden sich auch abseits des Hotels kleine Restaurants, die `zwischendurch`Essen, Tapas oder Getränke in einheimischen Ambiente anbieten. Camp de Mar ist etwa 26 km von Palma entfernt, zwar besteht eine Busverbindung, doch etwas mühselig, auch andere nähere Orte sind ohne Auto nur umständlich zu erreichen. Das Hotel hat uns gegenüber den letzten Jahren enttäuscht. Vielleicht liegt es an der Übernahme durch die ROC-Gruppe. Weniger Personal, längeres Warten im Restaurant auf gesäuberte Tische, Keine Gläser, Engpässe bei Getränken oder der Speiseauswahl. Das Abendprogramm ist eher dürftig, wir sind lieber auswärts in eines der genannten Restaurants gegangen. Zu beachten ist, dass 'All in' nicht alles beinhaltet. Lediglich Frühstück und Abendessen mit Getränken. Für uns allerdings kein Problem, da wir tagsüber mit einem Leihwagen auf der Insel unterwegs waren. Nicht alles hat uns diesmal gefallen, wir werden aber das Hotel wieder buchen. Lage und Umgebung sind für uns optimal, die Zimmer gefallen uns und das Personal ist weitgehend freundlich und bemüht.

Wir sind vom diesem Aufenthalt einfach nur enttäuscht. Und das lag nicht an der super schönen Bucht oder am super Wetter. Nein es lag am Hotel. Nach unserem 4.ten Besuch im Mai waren wir ja schon enttäuscht, hatten aber für September bereits gebucht. Wir hatten die Hoffnung, dass sich einiges wieder zum Guten gewendet hätte, aber leider ist das Gegenteil passiert. Das Essen ist noch schlechter geworden. Zwar war es diesmal heiß, aber nicht wirklich genießbar. Es schmeckte alles gleich fad. Auch die "All-in" Leistungen wurden noch mehr gekürzt. Die "Chill-out " Zone unter den Bäumen mag ja vielleicht schön sein? aber es ist nicht nachvollziehbar, warum ich meine Getränke dort bezahlen muss, ging die ganzen Jahre auch ohne. Wenn man sich ein Getränk aus der Bar geholt hatte, durfte man sich dort auch nicht hinsetzen. Die Snackbar war auch der Brüller. Dort ist ein Mini Bufett aufgebaut an dem man Burger Pattys Pommes und Würstchen und etwas Salat bekommen konnte. Allerdings nur lauwarm bis kalt. Ob Burger Brötchen da waren , war Glücksache. Manchmal gab es auch nur Toastbrot, welches auch schon älter war. Wenn man einen frischen Burger wollte oder andere Sachen von der Karte musste man sie bezahlen. Leider wurde auch noch mehr Personal reduziert. Aber das vorhandene Personal war sehr freundlich und zuvorkommend, obwohl man ihnen schon angemerkt hat unter welchem Druck sie stehen. Liebe Hotelleitung. Bitte ändert viele viele Sachen wieder. Gebt uns als Gast das Gefühl willkommen zu sein und nicht nur unser Geld zu wollen.

Entgegen aller positiven Bewertungen hier, eine Bewertung die der Realität entspricht. Vorab: das Management dieses Hauses hat sich seit 2018 verändert. Es gehört nun der ROC Gruppe an... und das mlt fatalen Folgen für das einst tolle Haus.... sind auf persönlicher Empfehlung (Besuch 2015 und 2016) hier her, doch das was beschrieben wurde trifft leider gar nicht mehr zu....... Enttäuschung von A-Z. Bei der Ankunft musste man erst mal 3 Stunden warten bis das Zimmer „sauber“ war. Gäste die nach uns kamen, hatten komischerweise gleich ein Zimmer. Eingangshalle gleicht einer kalten Flughafenhalle. Als nach mehrmaligen fragen, dass Zimmer fertig war, ging es weiter: Raucherzimmer. Das Personal hatte keine Lösung, Antwort: bei uns in den Zimmern wird nicht geraucht. Haha. Keine Einsicht, kein Entgegenkommen, kein Verständnis. Es stank den kompletten Aufenthalt nach Rauch, die Klima konnte man nicht anmachen, stank noch mehr! Weder ein Zimmertausch noch sonstiges..:. Essen: Masse statt Klasse. Wenn man etwas „Anspruch“ an das Essen hat, geht das hier gar nicht. Jede Kantine und Unimensa sind im Vergleich zu dem was hier geboten wird Sterneküche. Wurst war „grau“ und schmierig! Hatten uns nach 3 Tagen selbst verpflegt bzw. Sind essen gegangen, trotz Al-inklusive.... man sieht übrigens viele mit dem pinken AI-Band am Arm, die im gegenüberliegenden Supermarkt Trinken und Essen einkaufen... Wein: billiger Fusel. Getränke: alles selbst „Zapfen“ in einem „4 Sterne“ Haus. „Gestreckte“ wässrige no-name Softgetränke. Lange Schlangen wie im Freizeitpark anstehen an der Poolbar. Egal ob Morgends, mittags oder abends. Wobei das Personal am Abend an der Bar sehr sehr nett und zuvorkommend war! Hier ein Pluspunkt! Restaurant bzw. Kantine bzw. Massenfütterung: riiiiiesig! - Tisch an Tisch. Mini kleine Tische. Im ganzen Saal riecht es nach Fett. Nicht mal der Versuch wird unternommen das Ganzen etwas gemütlicher zu gestalten. Leer, kalt, kahl. Im Außenbereich des Restaurants das gleiche Spiel. Diese Plätze sind begehrt, oft muss man als Gast selbst den Tisch abräumen. Zu wenig Personal. Tische werden wenn dann lieblos schnell abgeräumt und mit dem IMMER WIEDER GLEICHEN LAPPEN „abgewischt“ - wenn man „Glück“ hat. Ob mit oder ohne Wischen: Tische kleben und sind unhygienisch. Von den ursprünglich „weißen“ Sitzsauflagen ganz zu schweigen. Diese sind ranzig, gelb und wahrscheinlich noch nie gewaschen worden. Pool: Mini, sieht größer aus als er tatsächlich ist. Hier die einzigen „kostenlosen“ Liege. Liege an Liege, 5 cm Abstand zum Nebenmann. „Sonnen“ wie die Sardinen in der Dose. Sonst KOSTEN alle anderen Liegen! Bei einem All-in Hotel ?? Munteres Liegenbelegen ab 6 Uhr morgens. Um acht waren meist alle Liegen belegt... Insgesamt ist das Teil unterdimensioniert- für so ein großes Haus viiiiel zu klein. Vielleicht ist dies in der Nebensaison anders.. kommt bestimmt darauf an, wie voll das Hotel belegt ist. In unserem Fall war es die ersten Tage wohl ausgebucht... Safe kostet extra 3€/Tag, Strand-Handtuch 10€ Kaution, Wechsel 1€....Parkplatz 4€/Tag obwohl direkt 100 m hinter dem Hotel ein super Parkplatz KOSTENLOS. Abzocke! Animation: die 3 Animateure geben ihr Bestes... sie die Versuchen für 2 Kinder Kinderdisko zu machen...danach wird dann die Karaokemaschine angeschmissen. Auch hier, die Mitarbeiter sind sehr nett!! Dem Ganzen aber die Krone aufgesetzt hat es, als eines Abends ein zweitklassiger DJ extrem laute Musik auflag. Bzw. Nicht auflag sondern diese ganze Nachbarschaft gleich mlt beschallte. Dem Lärm konnte man sich nicht entziehen. Selbst bei geschlossenem Fester war schlafen nicht möglich. Bis 1 Uhr nachts liefen lautstark am Pool Helene Fischer, DJ BOBO, ABBA und co. Warum veranstaltet man sowas nicht im Innenbereichen? Wenn man sowas derart möchte, dann gibt es auf Mallorca wohl genügend Ausweichmöglichkeiten, oder fährt ins benachbarte Paguera.... Zimmer: sehr klein, an allen Ecken und Enden sieht man, dass der Bettenbunker in die Jahre gekommen ist. Teppichboden im Flur ist wahrscheinlich nie getauscht oder anständig gereinigt worden. Lage: das ist wirklich das Einzige was wirklich top war! Gelegen in der kleinen Bucht ist es sehr ruhig. Wer Sbends hier nicht noch bisschen Bummeln möchte ist hier gut aufgehoben. Die drei Läden hinter dem Hotel schließen gegen 21:30/22:00 Uhr. Welches „Konzept“ dieses Hotel verfolgt ist nicht ersichtlich, nur eines zieht sich in einer Linie durch: Hauptsache billig so kommt es vor.... Das Personal kann einem hier fast schon leid tun.. dieses ist wirklich sehr bemüht (bis auf Vereinzelte an der Rezeption) . Sie tun was sie können, doch bei einem chronisch unterbesetzten Team ist dies oft nicht leicht. Auch hier wir gespart... das Management sollte hier aktiv werden und zur alten Form des Hotels wieder anknüpfen.. denn 4 Sterne sind nach dem Standart, welchen wir kennengelernt haben, nicht gerechtfertigt und können im Vergleich auch künftig nicht gehalten werden.... FAZIT: für jemanden, dessen Ansprüche vielleicht nicht so hoch sind und nicht unbedingt auf die Verpflegung viel Wert legt, ist hier gut aufgehoben! Wenn sich ein Angebot auftut, dann kann das hier ein Schnäppchen sein. In unserem Fall hat das Preisleistungsverhältnis nicht gepasst...Der Urlaub war „trotzdem“ sehr schön, auch wenn wir im Hotel meist nur Nachts zum Schlafen waren...

Meine Freundin und ich sind sehr sehr zufrieden mit dem Hotel. Wir waren im August für 13 Tage in Vollpension dort und haben uns sehr wohl gefühlt. Die Zimmer sind klein reichen aber vollkommen aus, da der Urlaub nicht dafür da ist, um im Zimmer zu bleiben. Die Zimmer sind außerdem gut gepflegt und werden auch, gut gereinigt. Das Essen im Hotel Restaurant ist der Wahnsinn. Jeden Tag gab es neue Gerichte und meistens auch neue Mottotage. Manchmal gab es den mexikanischen Abend oder die spanische Nacht. Es war immer sehr sehr lecker und das Hotel bietet sehr viel Auswahl. Es ist also für jeden etwas dabei. Die Qualität des Essens scheint auch sehr gut zu sein, da es wirklich super schmeckt. Getränke kommen aus den sogenannten Getränkespendern, vergleichbar mit McDonald's oder BurgerKing. Die Getränke schmeckten uns persönlich gut. Wein aus den Getränkespendern haben wir nicht probiert, da wir hier lieber auf die Weinkarte des Hotels gegriffen haben. Wein sollte meiner Meinung nach für echte Weinliebhaber immer aus der Flasche getrunken werden. Der Wein kostet dann natürlich zusätzlich. Ist es mir persönlich aber wert! Wer Wein aus den Getränkeapendern trinkt braucht sich also nicht über den Geschmack zu wundern. Der Pool ist sauber, aber allerdings immer gut besucht. Wir lagen daher lieber am Privatstrand/an den Privatfelsen. Hier muss man für die Liegen, bzw. den Platz zahlen. Das fanden wir aber überhaupt nicht schlimm, da der Ausblick perfekt ist. Wer nicht extra dafür bezahlen will, kann natürlich zum öffentlichen Strand, welcher ca. 100 Meter vom Hotel entfernt ist. Uns hat außerdem die Snackbar mittags sehr gut gefallen. Dort werden Kleinigkeiten wie Burger, Salate, Pommes usw. angeboten. Wer mag kann sich dort auch zusätzlich frischeres bestellen, wie z.B. Pizza, belegte Baguette usw. Diese muss man allerdings zusätzlich bezahlen - lohnt sich aber auf alle Fälle. Ansonsten hatte man die Möglichkeit mittags im Restaurant zu Speisen. Dort war es wie immer sehr lecker und es gab immer viel Auswahl. Die Atmosphäre in der Lounge abends hat uns super gut gefallen. Die Musik war sehr beruhigend und die Cocktails waren lecker. Die Cocktails sind in der Vollpension nicht inbegriffen und kosten daher pro Getränk ca. 3 Euro. Wir fanden das angemessen, man kann hier nicht drüber meckern. Wer gerne kostenlos trinken will, kann dies in der Snackbar tun. Dort wird alles angeboten an Getränke. Es kann also jeder etwas für sich finden. Daa Personal im Hotel ist sehr freundlich und bemüht sich die Kunden zufrieden zu stellen. Ein Tipp von uns - ein bisschen Trinkgeld schadet nie. Man wird dann noch netter behandelt. Außerdem finden wir auch, dass viele Mitarbeiter es verdienen. Die Show am Abend ist auch toll. Die Tänzer tanzen super schön und die Stimmung, sowie Animation ist gut. Wir sind sehr zufrieden und können das Hotel, die Angestellten und alles andere nur weiter empfehlen. Die schlechte Bewertungen können wir persönlich nicht nachvollziehen. Wir vermuten, dass diese Menschen in Wirklichkeit nie im Hotel roc gran camp de Mar gewesen sind. Herzlichen Dank!