Roc Gran Camp De Mar

Auf Vorschlag der Rezeption haben wir nach dem Auschecken unsere Koffer in den Gepäckaufbewahrungsraum direkt neben der Rezeption abgegeben. Die Rezeptionistin hat uns mit dem Schlüssel in der Hand versichert, dass sie das Zimmer absperren wird. Nach einigen Stunden haben wir die Koffer abgeholt, in das Taxi gestellt. Im Flughafen mussten wir leider feststellen, dass einige wertvolle, teure, neue Kleidungsstücke fehlten. Wir haben dann direkt das Hotel kontaktiert - telefonisch und per E-Mail- und haben gefragt, ob sie die Sachen evtl. im Zimmer gefunden haben aber das verneinten sie. Auch haben wir später gefragt ob sie eine Videoüberwachung in dem Gepäckraum haben, was ja eigentlich üblich ist. Dies verneinten sie ebenso und auf unsere Versuche, per Mail Kontakt aufzunehmen, reagieren sie gar nicht. Deswegen können wir das Hotel leider nicht empfehlen. Der Rest war für 3 Sterne gerechtfertigt.

Der Check-in verlief schnell und reibungslos, trotz der späten Abendstunde. Nettes Personal, alles wurde gut erklärt. So weit so gut. Zimmer im siebten Stock mit Blick direkt auf das Meer. Sehr schön. Leider sind die Zimmer sehr sehr klein, ich brauche keine hundert Quadratmeter, aber größer als eine Sardinenbüchse darf es schon sein. Das Badezimmer würde, trotz der geringen Größe mir vollkommen ausreichen wenn, ja wenn.... Welcher Architekt kam auf die Idee, die Toiletten so blöde zu setzen? Wie soll man da vernünftig Platz haben? Wir haben den Halter für das Toilettenpapier entfernen lassen, um so einigermaßen Platz zu haben. Nur zum Verständnis, ich bin 1,85 groß und wiege 95 Kilo. Das Frühstück ist von ausreichender Auswahl weit entfernt. Richtige Cornflakes gibt es nicht, die anderen Cerealien sind so fest zusammengeklebt, man muss darauf hacken, damit diese auseinander gehen. Mit appetitlich hat das nichts mehr zu tun. Es ist auch nicht schön, wenn schon am frühen Morgen der Orangensaft leer ist, schaut man da vorher nicht nach? Sehr wenig Auswahl an Gemüse zum Frühstück, der Bacon ist täglich schlecht zubereitet, ich bin fast geneigt zu sagen, der schmeckte nach Plastik. Kaffee gibt es am Automaten zum selbstholen. Wenig Auswahl an Wurst und die, die vorhanden ist, sieht nicht unbedingt vertrauenserweckend aus. Mittagessen und Abendessen sehr langweilig, fast jeden Tag mehr oder weniger ähnlich. Paella fast nur mit Gemüse, aber keine mit Meeresfrüchten. Kulinarisch weit von einem 4 Sterne Hotel entfernt, eher untere 3 Sterne, wenn überhaupt. Ich würde hier kein AI buchen, lieber Getränke nebenan im Supermarkt holen und auswärts essen gehen. Die Animation am Abend ist auch nicht das, was man von einem 4 🌟 Hotel gewohnt ist. Die Animateure versuchen verzweifelt das Publikum zu unterhalten. Man bekommt eine Pfandmarke je Gast und kann sich damit tagsüber am Pool einen sehr stabilen Plastikbecher für Getränke holen. Diese Lösung finde ich nicht schlecht. Die Becher sind sehr stabil, es fliegen keine Becher auf dem Gelände herum und auch keine Scherben. Gute Lösung finde ich. Fazit für mich: Die Lage des Hotels ist nicht schlecht, jedoch erfüllt dieses in keinster Weise die Erwartungen, die ich an ein Hotel dieser Kategorie habe.

Unser Zimmer war in der Mitte des Komplexes, mit Meerblick. Zimmer war hell, Klimaanlage funktionierte sehr leise, Balkon groß genug. Die Mitarbeiter - egal wo - waren stets sehr freundlich. Viele sprechen Deutsch und alle - Englisch. Preis-Leistungsverhältnis ist perfekt.

Wir hatten das Hotel ausgesucht aufgrund von Empfehlungen. Leider wurden wir herb enttäuscht was rollstuhlgerecht oder behindertenfreundlich heisst. Das Zimmer viel zu eng .Der Rollstuhl hat kaum bis zum Bad fahren können. Das angeblich behindertengerechte Zimmer hat kein Haltegriff im Bad, geschweiger denn ein Duschstuhl.Duschen war nur mit Hilfe des Partners möglich. Der Zugang zum Pool.war auch abenteuerlich. Es gab zwar eine Rampe aber wenn man die runtergefahren war wie sollte man rauskommen? Den Partner auskippen ?,? Alles überhaupt nicht durchdacht.. Das Essen ging so, billiger Weinfusel aus dem Zapfhahn ..Für ein 4 Sterne Haus wäre eine Bedienung doch das wenigste.

Wie wir uns letzten Monat überzeugen konnten, wurde dieses Haus seit der Übernahme kaputt gespart. Deshalb mein Vorschlag an die Direktion der Roc Gruppe. Was könnten Sie sparen wenn Sie das Haus schließen oder besser noch verkaufen, denn dann könnte der neue Besitzer das Hotel wieder zu dem machen, was es vor Ihrer Übernahme war-ein 1. Klasse Hotel.