Royalton Cayo Santa Maria

Wir haben vor unserer Kubareise viele Stunden auf Reiseblogs verbracht und uns dann für das Royalton auf Cayo Santa Maria entschieden. Wir wurden sehr positiv überrascht! Ist unserer Meinung das beste Hotel auf Santa M. Luxus All-Inclusive. (Bargetränke sind auch kostenlos --> Whiskey, Rum, Gin,... und die Cocktails werden alle frisch zubereitet) Der Blick von der Empfangshalle in Richtung Meer ist einfach paradiesisch - Pool über den sehr gepflegten Garten bis hin zum türkisblauen Meer. Wir haben in einem Bungalow in einer Junior Suite geschlafen. Die Zimmer sind toll eingerichtet und großzügig in der Größe. Als wir ankamen haben uns kunstvoll gefaltete Handtücher in Form von Schwänen und einem Hasen erwartet inkl. frische Blüten aus dem Garten. Jeden Tag waren die Handtücher aufs neue in einer Tierform gefaltet. ;-) Zimmermädchen Ana hat das toll gemacht. Man darf natürlich nicht vergessen, dass man noch immer auf Kuba ist, und das somit die handwerkliche Genauigkeit beim Fliesenverlegen oder Fugen spachteln nicht perfekt ist - hat aber Scharm. Sehr cooles Extra: Jeder Bungalow hat seinen eignen Buttler, der jeden Tag in der Früh auf einen wartet, begrüßt und anschließend Infos weitergibt oder für Aufträge bereitsteht. Schon exklusiv das ganze. ;-) Der Strand ist wunderschön mit puderfeinem Sand und das Meer spielt die Farben türkis bis azurblau. Wir waren echt happy als wir das gesehen haben. Am Strand ist immer ein sehr motivierter Angestellter des Hotels der die Liegen nach Wunsch aufstellt und sogar mit einem Handbesen den Sand entfernt! Es gibt 2 Pools, einen mit Musik und einen ohne. Beide sind sehr sauber und zu empfehlen und mit je einer Poolbar ausgestattet. Der riesige Garten der Anlage ist perfekt gepflegt. Die Gärtner sind immer am Arbeiten --> Kleiner Tipp: Fragt man einen Gärtner bezüglich einer Kokosnuss zum trinken, verschwindet der kurz im Garten und kommt dann mit aufgeschlagener Nuss und Strohhalm zurück. sehr cool!! Frühstück: Wird in den Hauptrestaurants bereitgestellt. Großes Buffet das keine Wünsche offen lässt. Eine Speisekarte für verschiedenste Eierspeisen. Der Service ist prompt, zuverlässig und freundlich. Frühstück im Freien auf der Terrasse. Mittag: Mittags gibt es das Essen in dem am Pool gelegenen Restaurant. Dieses ist nur überdacht ohne Seitenwände. Da es auf Kuba mit der Zutatenversorgung nicht so leicht ist, bekommt man nicht immer alles was auf der Speisekarte steht, oder der Burger hat verschiedenste Brote. Macht aber nichts - ist Kuba. Das Essen schmeckt trotzdem gut. Besonders hervorheben möchte ich das BBQ zu Mittag (Holzkohlegrill!). Der Koch gibt sich große Mühe bei der Zubereitung der Spanferkel, Hühnchen, Fisch und Beilagen. Ein sehr gut gelaunter und freundlicher Mensch. Ohne ihn hätten wir Mittags nicht so eine Freude und tolles BBQ-Essen gehabt. Einzig der Service Mittags war durchwachsen. Es gab Kellner die sehr motiviert und höflich waren und wieder andere die man fasst schon anbetteln musst um bedient zu werden. Abends: Am ersten Abend (Freitag) gab es das Gala-Grillbuffet mit Hummer soviel man essen konnte ;-) Danach hat man die Wahl zwischen zwei Restaurants in denen das Menü serviert wird. Das Essen ist mal sehr gut, dann wieder weniger, aber immer zum sattwerden (zB.: Essen ist kalt oder schmeckt einfach nicht). Der Service ist sehr gut und die Tische werden immer neu und geschmackvoll gedeckt. Abends gibt es immer Programm in der Empfangshalle. Bands und Tanzaufführungen der verschiedensten Richtungen mit Getränkeservice aus der Hauptbar. Vergleich: neben dem Royalton sind noch drei weitere Hotels. Vom Royalton kann man bis zum letzten Hotel durchspazieren. Nebenan gibt's dann halt schon über 1200 Betten! Einmal waren wir dort essen Abends --> nicht zu empfehlen: Laut, stressig, Essen nicht gut, viele Kinder und rauschige Gäste. Extra: Wir waren im Delfinarium Delfinschwimmen! Sehr Sehr schön! Man darf sich an dem Delfin festhalten und der schwimmt mit einem durch das Becken. (Jedes der 10 Becken ist ein ca. 40mx30m großes Rechteck welches nur durch Netze vom Meer getrennt ist) Doppelextra: Wir hatten für unsere mitgereisten Eltern eine Eheerneuerungszeremonie gebucht! Das war sowas von genial. Malvia die Wedding-Planerin ist sehr bemüht und freundlich. Die Zeremonie wurde im weißen Pavillion am Strand abgehalten mit Musik und reichlich Champagner. (Blumen und Dekoration waren sehr gelungen). Abends gabs dann ein spezielles Menü nur für uns. Selbst der Hotelmanager hat vorbeigesehen und auch Fotos von uns gemacht. ;-) In Summe ein hervorragendes Hotelerlebnis mit kleinen Abzügen in der B-Note. Wir möchten das Royalton jedem weiterempfehlen der ein Hotel auf Cayo Santa Maria such.

Es war wunderschön und perfekt. Essen war sehr gut egal in welchem Restaurant man essen war. Zimmer war super. Strand wunderschön und das Personal sehr sehr freundlich und lieb. Alle waren sehr aufmerksam gegenüber uns. Wir werden sicherlich wieder wieder kommen. 👍

Das Hotel hat einen sehr unterschiedlichen Eindruck hinterlassen. Zuerst einmal das Hotel entspricht niemals z.B. einem europäischen 5-Sterne Standard. Ebenfalls hat es ca. 95% Kanadier im Hotel. Diese sind super sympathisch, aber es ist halt normal, dass man zum Abendessen in kurzen Hosen, T-Shirts und Sandalen erscheint. Beides ist soweit auch OK, aber man muss sich diesem Umstand bewusst sein. Zuerst zum Positiven: Der Stand. Dieser ist einfach traumhaft und sehr sehr schön. Auch die Pflege durch das Hotel sowie die Liegestühle etc. sind sehr gut. Ebenfalls gut war das Hotelzimmer. Klar blättert ab und zu mal etwas Farbe ab oder eine Tür klemmt, aber im Grossen und Ganzem war die "Junior Suite" gut. Die Hotelanlage inkl. Pool ist eher klein, aber gut gepflegt und schön. Nun zum Negativen: Alle Gastgeber auf unserer Rundreise durch Kuba (Hostel, Casa Particular, ...) waren immer super freundlich. Dann kamen wir im Royalton an und wir wurden durch eine unmotivierte und unfreundliche Dame an der Rezeption begrüsst. Völlig unverständlich. Leider zeigt sich der mangelnde Service auch als wir einen Ausflug buchen wollten. Anstelle, dass der Butler (anstelle eines Concierge) oder die Rezeption für uns die Buchung vornahm, schickte man uns von Hotel zu Hotel um den Ausflug selber zu buchen (im dritten Hotel war es dann möglich – Aufwand 2-3h). Auch das Personal der Restaurants kann sehr unfreundliche sein (vor allem in der Snack Bar). Es gab aber natürlich auch super Service-Personal vor allem von der Bar Cafe Royalton. Ebenfalls hatten wir im Royalton das mit Abstand schlechteste Essen auf unserer Kuba-Reise. Die einfachen Speisen wir Hamburger, Pizza, … (in der Snack-Bar) sind OK, aber das Essen in den Abend-Restaurants sind nicht gut und für ein Hotel mit 5 Sternen nicht akzeptabel. Es gibt übrigens, anders als in der Hotelbeschreibung, nur ein Restaurant für den Abend (es gibt zwar zwei Restaurants nebeneinander, aber die Karte ist genau die gleiche). Die Locations der Haupt-Restaurants sind OK, aber warum es nur gerade ca. 10 Tische draussen hat (welche natürlich immer belegt sind) ist mir auch nicht ganz klar. Fazit: Ich kann das Hotel nur sehr bedingt weiterempfehlen. Wen jemand mit den beschriebenen Einschränkungen umgehen kann und einen traumhaften Strand haben möchte, ist es sicherlich OK.

Die 5-Stern Anlage liegt an einem wunderschönen langen Sandstrand. Sehr gepflegt, sauber. Das Personal von der Lobby, zu Service, Butler und Entertainment sehr freundlich und hilfsbereit. Thank you Alexis! Gracias Javier! Leider entspricht die Gastronomie in keiner Weise 5*. Das Angebot zum Frühstück war klein; in den beiden Restaurant am Abend und in der Snack Bar war die Qualität und die Zubereitung sehr schlecht. Sehr eintönige Karte und meist kalt. Sehr schade!

Die Anlage ansich ist sauber und gepflegt zum teil neu restauriert ( Dächer) nach dem letzten Hurricane. Die Zimmer sind stets sauber aber ringhöhrig.Einschlafen mit angeschaltene Klimaanlage kaum vorstellbar zumindest im unseren Zimmer.Das Personal immer freundlich. Was mir persönlich störte ist die Tatsache das bei den Mahlzeiten Tringeld geben musste um gewissen Speisen zu erhalten, wir beobachten das frisch angekommene Gäste eine Vorspeise bestellten, die Aussage des Kellner war ; "tut mir leid Heute haben wir diese Vorspeise nicht". 5 Min später bestellten Gäste die regelmässig Trinkgeld gaben das gleiche und siehe da plötzlich gab es die Vorspeise doch noch, das gleiche erlebten wir auch Abends mit Desserts. Eigendlich schade wenn man einen All Inklusiv Urlaub bucht und für das bezahlte noch zusätzlich bezahlen muss um es erhalten zu können.Blieben wir beim Essen,das Frühstückbuffet war bescheiden. Ich habe schon lange nicht mehr im Urlaub so schlecht gespiesen und das lag nicht daran an der Qualität der Speisen sondern an der Zubereitung. Mit Wasser verdünnten Suppen, gewünschter Garpunkt des fleisches wurde nie eingehalten ( für was wird man dann gefragt wenn in der Küche entweder das Können oder der Wille fehlt?) Ungewürzte und fade Speisen.Und wer jetzt denkt ja DU bist in Kuba das weiss man doch " NEIN" wir waren 4 Tage zuvor in Havanna und der Unterschied war wie Tag und Nacht was das Essen anbelangt! Mein Tip an den Maneger : holt mal Köche die es können und auch ihr wissen an lernwillige angestellten mit Berufstolz weitergeben.Nun zum schönsten Teil ; der Strand das sag ich nur WOOOW paradiesisch echt ein schöner Fleck !! Liegen gibt es genug und der Strand wurde auch immer morgens gereinigt.Die Bedienung am Strand wirkte faul, lange schwätzschen untereinander in der Cabana, ab und zu mal ein Blick zu den Gästen , ach ja ich ich bin ja hier auch zum Arbeiten.Das Hotel ist ziemlich abgelegen in den Cayos daher ist es echt nur für ruhesuchende wem es doch zu langweilig wird der kann an der Helpdesk der Reiseleitung Ausflüge buchen.Ach ja zuletzt noch das Internet, Karten gibt es an der Reception 1 Std Surfen 1 CUC.Einfach im Hotel Wifi einloggen auf der Karte den Zugangscode aufrubbeln und schon ist man mit der Welt verbunden ( bester empfang in der Lobby und am Pool).