Schlössle Hotel

Wir waren zwei Nächte hier und es hat uns sehr gut gefallen. Unser Hotelzimmer im „Garten“ war sehr geräumig. Die zentrale Lage ist ein guter Ausgangspunkt für den Stadtbummel, nur parkieren ist leider etwas schwieriger, respektive mit Kofferschleppen verbunden. Das Frühstücksbüffet ist reichhaltig. Die Anmeldung bei der Reception erwies sich als etwas komplizierter und langsamer als in anderen Hotels.

Einfache Buchung eines Doppelzimmers Monate vorher über die hoteleigene HP, jedoch bleibt zunächst unklar, ob für die gewünschte Kategorie ein Shuttle-Service inkludiert ist, da die Raumbezeichnungen (Superior ...Standard ...usw.) verwirren. Das Hotel ist einfach zu finden. Ruhige Seitenstraßenlage. Freundlicher Prosecco-Empfang, allerdings spurtete der Rezeptionist nach Anreichen der Gläser gleich los um uns zum Zimmer zu führen ... wir - Gläser balancierend - hinterher. Die Tasche durften wir auch selbst tragen. :-( Unser einfaches Doppelzimmer war (darauf wurden wird im Rahmen der Buchung hingewiesen) recht klein, was uns nicht weiter störte. Was wir dort jedoch übersehen hatten war, dass das Doppelbett mit einer Breite v. 1,40 m angegeben war. Unabhängig von unserem Fehler finde ich das eine Zumutung für ein LHW. Freundlicher Turn-Down-Service mit kostl. Wasser zur Nacht. Morgens zweiblättriger Ausdruck der neuesten Infos aus Deutschland an der Tür, welcher nicht wirklich interessierte. Infos über taggleiche Events der Stadt wären sinnvoller. Alles war sauber, jedoch war das Badezimmer recht abgewohnt (Haufenweise abgesplitterter Lack an der Toilette, Seifenspender drohte abzubrechen...). Das Frühstück war lecker, wurde aber leider selbst bei tollem Wetter nur in den Katakomben serviert. Gelegentlich musste man nachfragen, ob noch nachgelegt werden kann. Das Restaurant des Hauses wurde nicht besucht. Das Personal war immer überdurchschnittlich freundlich. Preis/Leistung für eins der teuersten Hotels der Stadt insgesamt nur mangelhaft.

Wir hatten ein Superior-Zimmer gebucht, aber dieses war sehr enttäuschend: winzig klein, nur gerade Bett und Schrank, keine Sitzgelegenheit. Das Bad ebenfalls sehr eng. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt gar nicht. Der Empfang an der Rezeption war unbeholfenen, man merkt, dass das Personal nicht ausgebildet ist. Das Hotel bietet keine Parking-Möglichkeit und auch keinerlei Unterstützung für das Parken des Autos, es wurde uns lediglich der Weg zu einem Parkplatz erklärt und wir mussten uns selber darum kümmern. Die Parkgebühr konnte am Automat nur bar bezahlt werden und nur für 24 Stunden - ein massiver Rückschritt im Vergleich zu den anderen Hotels und Städten im Baltikum wo wir waren. Von einem Hotel auf diesem Niveau erwarte ich hier mehr Unterstützung und Zuvorkommenheit. Restaurant und Frühstück waren sehr gut. Gesamthaft würde ich das Hotel aber nicht weiterempfehlen.

Wir waren hier drei Nächte. Im Laufe der Geschichte, war alles was Rang und Namen hat/te hier. Wir hatten ein Upgrade, aber ich fand den Unterschied geringst. Die Zimmer sind nett, aber das Badezimmer war klein und ich kenne eindeutig schönere und liebevollere Ausstattungen. Das Frühstück ist gut aber nicht außergewöhnlich. Es wird im Kellergewölbe Angebote. Das Servicepersonsl war extrem reserviert und fast schon ignorant unfreundlich. In einem 5 Sternehaus muss ich nicht um einen Kaffee und einen Tee bitten müssen! Extrawünsche kosten auch extra —Englisches Frühstück, z.B. 8 Euro! Am Empfang meldeten wir den schlechten Service beim Frühstück—wir bekamen ein Schmunzeln und ein OK, Thanke you! die Lage ist aber auf jeden Fall super!

Warum das Schlössle aktuell ein Mitglied der LHW ist, kann ich nicht nachvollziehen. Beeindruckendes Haus, der Service allerdings hat viel Luft nach oben! Die Koffer durch die kleine Eingangstür gezwängt - das Personal schaut zu. Welcomedrink in Form von Juice oder Wasser. Die Frage nach einer Tasse Tee (Wasser + Beutel), wird mit Hinweis auf „extra, muss bezahlt werden“ gastfreundlich (?) beantwortet. Das erste (alte) Zimmer im dritten Stock aus Qualitätsgründen abgelehnt, das zweite im zweiten Stock war renoviert - okay. Die Lobby ist zum Relaxen wenig geeignet - Betriebsamkeit an Reception und Eingangstür. Der Spabereich (Sauna) ist vermutlich ebenfalls klein - war jedenfalls während des Aufenthaltes immer wieder für mehrere Stunden blockiert. Das Haus an sich ist schön, auch die Lage. Das Essen ausgezeichnet. In Anbetracht der Gästetafeln zahlreicher Prominenten aus Politik, Gesellschaft und Musik (etliche Rockbands) hat das Schlössle schon bessere Zeiten erlebt. Und manchmal ist es vorteilhaft, auch erfahrenes, älteres Personal in die Gesamtcrew einzubinden, von dessen Service-Sensibilität der Nachwuchs tagtäglich lernen kann.