Sheraton Chicago Hotel and Towers

Trotz hübscher Zimmer mit tollem Ausblick zur Stadt, ist man doch mit einem tageweise nicht funktionierendenm WiFi sehr eingeschränkt. Das Funktionieren des WiFis ist wohl von Stockwerk zu Stockwerk unterschiedlich. Sehr gute Betten. Man kann sich einen 5-Dollar Gutschein verdienen, in dem man auf die tägliche Zimmereinigung verzichtet. Mittelmäßiger, teilweise unwilliger Service. Burger-Restaurant im Haus ist nicht empfehlenswert. Dort gibt es fade Hamburger zu hohen Preisen auf schmuddeligen Tischen.

Wir haben vier Nächte im Sheraton übernachtet. Zunächst gab man uns ein Zimmer im 11 Stock. Leider gingen die Fenster des Zimmers alle auf ein Vordach hinaus, auf welchem sich die Lüfter der Klimaanlagen befanden. Dadurch war es sehr laut im Zimmer. Ein Zimmertausch war schnell und unkompliziert möglich. Das neue Zimmer lag im 8. Stock, hatte eine tolle Aussicht und war ruhig gelegen. Das Zimmer war relativ groß, mit Safe, Wandschrank, Bügelbrett, großem Fernseher, Haartrockner, Schreibtisch und Sessel ausgestattet. Das Bett war bequem und alles war sauber. Leider gibt es auf den Zimmern kein kostenloses W-LAN. Ein Zugang kostet pro Tag mind. 13 USD. Schade....denn jedes andere kleine Hotel, das wir auf unserer Rundreise besucht haben, konnte diesen Service bieten. In der Hotel-Lobby gab es jedoch immer kostenfreies W-LAN. Das Hotel liegt direkt am Fluss und nur eine Geh-Minute von der Michigan Avenue entfernt. Die Lage ist also super - sehr zentral. Insgesamt hat uns das Hotel sehr gut gefallen. Die Lage ist top und das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt auch. Das Hotel ist insgesamt nicht mehr das Neueste, aber trotzdem sehr gepflegt. Einziger Nachteil: kein W-LAN im Zimmer. Wir können es trotzdem für einen City-Trip guten Gewissens empfehlen.

Wir hatten leider ein paar nicht so schöne Erfahrungen mit diesem Hotel machen müssen. Zum einen hatten wir unseren Safe leider vergessen zuzuschließen, am Abend fehlten 600 €. Natürlich ist es unsere Schuld, wenn wir den Safe nicht zu schließen. Wir hätten uns aber etwas mehr Interesse seitens der Geschäftsführung/ des Managements gewünscht. Denn letztendlich betritt außer dem Reinigungspersonal niemand das Zimmer, dieses wurde aber leider nicht erreicht/befragt bis zum Zeitpunkt unserer Abreise. Ein Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes hat den ganzen Vorfall kurz aufgenommen. Versprach das Reinigungspersonal zu befragen und sprach uns nach ein paar Stunden auf die Mailbox im Zimmer, dass er noch nichts in Erfahrung bringen konnte. Das war es erst mal an Information, die wir ohne Nachfragen erhalten haben. Am nächsten Morgen erkundigte ich mich dann noch mal beim Sicherheitspersonal. Mir wurde wieder gesagt, es gibt nichts Neues und es wäre ja schließlich unsere Schuld, dass der Safe offen gewesen wäre. Das stimmt natürlich, aber man hätte zumindest den Anschein erwecken können, dass dem Hotel der Vorfall leid tut und sie zumindest alles unternehmen, um es aufzuklären. Das Management hat sich zu keiner Zeit bei uns gemeldet. Zum anderen haben wir gleich nach unserem Einchecken bemerkt, dass die Minibar/die Snacks nicht vollständig aufgefüllt waren. Dies haben wir an der Rezeption umgehend gemeldet, damit uns dies nicht berechnet wird. Leider bekam ich noch vor unserem Auschecken eine email mit der Hotelrechnung (empfand ich schon sehr unpersönlich), auf der die Artikel doch berechnet wurden. An der Rezeption konnte ich dies dann klären, doch eine Entschuldigung für das Missgeschick blieb aus. Service und Gastfreundlichkeit sieht für mich in einem 4 Sterne Hotel anders aus. Wenn man keine Beanstandungen hat, kann man den Service sicherlich als 08/15 bezeichnen, gibt es Probleme zeigt sich ja erst ein guter Service, der war hier definitiv nicht vorhanden. Man hatte nicht das Gefühl als Gast hier wichtig zu sein. Die Sauberkeit des Hotels war auf den ersten Blick ok. Auf den zweiten Blick waren dann Chips-Reste unter dem Bett und in den Ecken der Zimmer dann doch noch Dreck und Staub. Das Hotel liegt zentral, wir haben eigentlich alles zu Fuß erledigen und anschauen können. Das nächste Mal würde ich ein anderes Hotel buchen, da mir ein persönlicher und guter Service wichtig ist, der auch bei Problemen stets zuvorkommend und hilfsbereit bleibt.

Älteres, großes Stadthotel am Chicago River. Sehr geschäftsmäßiger Check-In, in 08/15 Manier. Zimmer war ok, wobei wir in der ersten Nacht durch eine Verbindungstür erheblich durch laute Zimmernachbarn gestört wurden, so dass ein Zimmerwechsel notwendig wurde. Die Lage des Hotels ist nicht schlecht, uns fehlten aber vernünftige Gastronomie Alternativen in näherer Umgebung, da wir das Angebot im Hotel als unterdurchschnittlich empfanden. So auch das Angebot in der Lounge, die sich in der 33. Etage befindet. Zum Frühstück gibt es lediglich Bagels, Toast wird nicht angeboten. Frucht, Joghurt, Marmelade, Philadelphia Käse und hart gekochte Eier, Croissons und Kuchen, das wars. Das Häppchen Angebot am Abend in der Zeit von 17-20 Uhr umfasst zwar gesundes, geschnittenes Gemüse mit Dipp, ansonsten aber nur Frittiertes. Ab 19.30 Uhr schaut man in leere Gefäße, es wird nichts mehr nachgelegt. Valet Parking wird mit $ 67/Nacht berechnet, Self Parking mit $ 55/Nacht. Wir würden das Hotel nicht noch einmal buchen.

Zwei Nächte in einem schönen Zimmer verbracht. ABER: Wifi gratis nur in der Lobby; auf dem Zimmer nur gegen 35,-$ extra und schnelles Wifi 39,-$ - pro Tag! Auf unserer Reise war bisher in jedem Motel schnelles Wifi kostenlos. Sobald man im Zimmer ein Getränk auf dem Tisch oder in der Minibar mehr als eine Minute vom Platz weg bewegt, werden utopische Kosten auf die Zimmerrechnung gebucht (Fl. Wasser z.B. 8$). Es handelt sich halt um ein sehr nobles Hotel das sich allerdings mit solchem Gehabe Gefahr läuft lächerlich zu machen...