Thermalhotels & Walliser Alpentherme

Das Hotel ist runtegekommen und nicht renoviert. Dem Servicepersonal fällt es schwer, ein einfaches Hallo über die Lippen zu bringen. Es wird mit falschen Tatsachen geworben. Das Hauptbild auf der Buchungsplattform bildet den Pool der Nachbartherme ab, dieser Eintritt kostet extra, mit 50% Ermässigung immer noch CHF 25.-. Kein 3 Stern Hotel, eher 2.

Ich war Anfang April geschäftlich im Leukerbad und hab eine Nacht übernachtet. Mein Zimmer war im neuen Hotel Teil „Hotel de France“. Pro Aufenthalt darf man auch die Alpentherme benutzen und gelangt Unterirdisch dorthin. Das Personal war sehr nett und konnte unterschiedlich gut deutsch, war auch immer sehr bemüht den Aufenthalt angenehm zu gestalten. Das Zimmer war neu renoviert, sauber und gemütlich. Das Frühstück war auch sehr gut und für jeden etwas dabei.

Sehr freundliche und aufmerksame Bedienung, Panoramasuite phantastisch, direkter Zugang zu der Alpentherme, nach dem Skifahren eine Wohltat, römisch-irisches Bad ein Erlebnis mit einer phantastischen Wohlfühlmassage.

Katastrophe!! Gebucht via MyDays Gutschein. Eine einzige Katastrophe. Von der Reservation bis zur Abreise. Das Zimmer war veraltet und die Dusche hatte Beschädigungen. Die Handseife war leer. Einer unserer Bademäntel hatte einen hässlichen roten Fleck. Dieser wurde uns dann ausgetauscht. Wir gingen als erstes in die Hoteleigene Poolanlage. Ein Aussenpool. Der Pool war innen mit einer grünen Algenschicht bedeckt. Der Boden war ganz glitschig. Einfach nur eklig. Getränke werden an den Pool serviert. Der Barkeeper war uns allerdings dabei schon das erstes Mal unfreundlich und harsch vorgekommen. Da haben wir uns noch nichts weiter gedacht wegen dem Servicepersonal. Dazu später mehr… Laut anderen Rezensionen scheint der Pool ständig versifft zu sein. Die Hotelleitung antwortet stets damit, dass sie sich darum kümmern werden. Wir wurden plötzlich aus der Poolanlage rausgeholt, da ein Rohrbruch passiert sei, dafür erhielten wir einen Gratiseintritt in die Alpentherme. Deutlich schöneres Bad. Allerdings auch eher unsauber und langsam in die Jahre gekommen. Zum Abendessen hatten wir einen Tisch reserviert und zwar im gegenüberliegende Restaurant Maison Blanche, welches scheinbar zum Hotel dazu gehört. Das ganze Abendessen war ein komplettes Debakel! Das russische Servicepersonal versteht schlecht deutsch und hat uns unglaublich unfreundlich und harsch bedient. Total inkompetent. Wir waren schlicht unerwünscht. Das Apero bekamen wir erst während dem zweiten Gang. Bis dahin war es unmöglich etwas zu trinken zu bekommen. Weder Wasser, Wein noch ein Apero. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde uns angenervt gesagt, dass Sie das Bier halt gegenüber in der Hotelbar holen müssen. Wir trauten unseren Ohren nicht. Das Essen war lieblos und fade. Die Teller unter der Nase weggezogen und der nächste Gang nur so hingeschmissen. Das Servicepersonal wollte wohl so schnell wie möglich Feierabend machen. Beim Frühstück am nächsten Tag wussten wir dann auch weshalb. Ohne ein weiteres mal Getränke bestellen zu können, wurden uns 4 Gänge innerhalb von einer knappen Stunde hingeschmissen. Servicepersonal kümmerte sich überhaupt nicht um uns. Im Gegenteil. Sie ignorierten uns bewusst. Trotz mehrmaligem Blickkontakt und Zeichen geben kam niemand an unseren Tisch ausser um die Teller zu bringen. Wir waren etwas schockiert und gingen auf unser Zimmer zurück wobei wir uns auf Frühstück und den nächsten Tag Baden freuten. Übrigens war vor der Tür neben unserem Zimmer seit unserer Ankunft ein Tisch voller dreckigem Geschirr (siehe Foto). Das dreckige Geschirr stand da noch als wir wieder abreisten. Würde mich nicht erstaunen, wenn es immer noch dasteht. Morgens gingen wir dann zum Frühstücksbuffet. Da gab es keinen Empfang. Also dachten wir es sei freie Platzwahl und wir suchten uns einen Tisch. Schätzungsweise 15 Tische waren besetzt und die restlichen schätzungsweise 30 Tische waren alle voll mit dreckigem Geschirr. Ein kompletter Saal voll mit dreckigen Tischen. Es wurde schlicht nicht abgeräumt. Wir konnten keinen einzigen sauberen Tisch finden. Ich sprach jemanden vom Servicepersonal an und stellte erstaunt fest, dass das selbe Serviceteam am arbeiten ist wie am Vorabend im Restaurant. Da wurde mir auch klar warum alle so unmotiviert und angewidert arbeiten. Der unfreundliche Mann machte total angenervt einen Tisch frei. Man konnte regelrecht in der Luft spüren wie das Servicepersonal angewidert war. Langsam war es nur noch zum Lachen. Die gesamte Szenerie mit dem versifften, halb leeren Buffet, den versifften Tischen, die grimmig reinschauenden Serviceleuten (welche alle samt kaum deutsch sprechen). Wir wollten nur noch auschecken. An der Rezeption warteten wir geschlagene 20 Minuten bis wir an der Reihe waren. Obwohl es kaum Leute hatte. Da es ein Komplettangebot von MyDays war, mussten wir eigentlich nur noch Kurtaxen und Getränke bezahlen. Getränke waren schwer zu bestellen, dashalb auch da nicht viel zu bezahlen. Auf der Rechnung war noch eine Gebühr von CHF 10.- für Halbpension. Als ich darauf hingewiesen habe, machte der nuschelnde Rezeptionist die Rechnung neu. MyDays ist leider genau der selbe Saftladen. Nachdem Aufenthalt habe ich mich bei MyDays beschwert und keine Antwort bekommen.

War nur zur Ubernachtung hier. Preis/Leistung stimmt nicht. Veraltetes Zimmer teil. ohne Licht! Frühstück nicht frisch und kein Guten morgen vom Personal. Am Schluss musste ich an Rezeption warten, da Privatgespräche geführt wurden. Das Auto hatte ich am Tag vorher auf 09.00 bestellt zur Abreise, kam erst nan Nachfragen20 Minuten zu spät.