Waldorf Astoria Berlin

Mein Kollege und ich hatten jeweils eine Suite im 28 Stock für je zwei Übernachtungen gebucht (nebenbei, hier ging es nicht nur um 200 Euro pro Nacht). Gleich zu Anfang war kein Porter im Entree vorhanden, da dieser mit einem Kollegen in einer Seitennische rumhampelte. Nach dem er uns bemerkt hatte, kam die erste fadenscheinige Entschuldigung von vielen, die noch während des Aufenthaltes folgten. Nachdem die Zimmer bezogen waren, fiel als erstes auf, dass diese doch recht staubig waren, vielleicht auch deshalb, weil sie nicht jeden Tag vermietet werden. Schlecht, zumindestens der Ausblick entschädigte für diesen Punkt. Erstaunlicherweise war das Doppelbett recht klein geraten, für eine Person ok, für zwei wäre es mir definitv zu klein gewesen. Im Bad fiel negativ der stark fleckige und unsaubere Mamorboden auf, der reklamiert wurde. Ergebniss: Laut Rezeption könnte nichts daran geändert werden, da es sich um "Mamorbrand" (diesen Begriff habe noch nie gehört) handeln würde, ausgelöst durch Nagellack oder andere ätzende Mittelchen der Gäste, sonst wäre aber sehr sauber. Ok, grundsätzlich hat er trotzdem schmutzig und fleckig ausgesehen. Auch riechten die Handtücher leicht muffig, das soll jetzt nicht kleinlich klingen, aber die Wochen zuvor hatte ich im Hotel Steigenberger in Camp de Mar eine andere Qualität und das zweimal am Tag. Einen richtig schwachen Auftritt wurde an beiden Tagen im Frühstücksraum geboten. Aus meiner Sicht an beiden Tagen kein großer Besucherandrang für die Größe des Hotels, dafür viel zuviel junges Personal, das nichts auf die Reihe brachte. Die georderten Tassen Tee dauerten sage und schreibe am ersten Tag 10 Minuten und am zweiten Tag 14 Minuten, trotz mehrmaliger Reklamation.Auch hier Entschuldigen ohne Ende, meist auf Englisch, aber nichts passiert. Wir ware nicht die einzigen Gäste, die unzufrieden waren. Eine offizelle Reklamation mit der verantwortlichen Person an der Rezeption wurde mit vielen blumigen Worten entschuldigt, wie, es gibt ein Bonsystem pro Tisch, jeder Mitarbeiter hat eine Paar Tische und darf nur diese bedienen, der Besucherandrang wäre an beiden Tagen extrem stark gewesen, (lächerlich, denn der zweite Raum war nur sporadisch besetzt) usw. verbunden mit einem weiteren Schwall von Entschuldigungen. Nur hat der Kunde im Nachhinein nichts davon. Auch störte in solch einem Haus, dass viele Gäste mit Kaffee to go Pappbecher am Tisch saßen oder rum liefen, mir schleierhaft wo diese herkamen. Das Frühstücksbufett, Auswahl und Qualität, waren ganz normal und keineswegs upperclass, dafür deutlich teuerer und nicht wesentlich besser als das gegenüberliegende Motel one. Man muss es leider so sagen. Final, ein Suitenbuchung kommt definitiv in diesem Haus nicht mehr in Frage. Hier bietet Berlin für den gleichen Preis in einigen Hotels eine ganz andere Qualität. Nebenbei, ich weis von was ich rede.

Das Waldorf Astoria kann keinesfalls als 5 Sterne Hotel bezeichnet werden, auch wenn das Hotel äusserlich (Architektur) eventuell zu diesem Schluss verleiten mag. Am Empfang wurde weder ein Gepäckservice für das Zimmer, noch eine allgemeine Orientierung über das Hotel angeboten. Die Rezeptionistin war unfreundlich und der erste Eindruck liess überhaupt kein Willkommensgefühl aufkommen. Die Bar öffnet erst Abends, was man von einem Hotel in der Mittelklasse erwarten kann, nicht jedoch von einem Lokal, welches sich in dieser oberen Kategorie darstellen möchte. Während hochklassige Hotels normalerweise 2x täglich einen Zimmerservice durchführen, wurde er hier komplett vergessen, wobei mehrmals die Rezeption für die Reinigung des Zimmers angerufen werden musste. Der Spa Bereich ist nicht besser als in einem Hotel der Durchschnittsklasse und kostet zudem extra. Ebenfalls einen Zuschlag verrechnet das Hotel für Wifi. Nach obengenannten Punkten inkl. Mangelnder Freundlichkeit, unprofessioneller Begrüssung, Zusatzzahlungen für alle Annehmlichkeiten und dem Vergessen des Zimmerservices wird von einem Besuch hier abgeraten – die umliegende Gegend bietet bessere Möglichkeiten.

Wir durften zwei Nächte im Waldorf Astoria verbringen. Lage ist super und das Zimmer sehr konfortabel eingerichtet. Da wir im 14. Stock waren, hatten wir eine super Aussicht. Leider war der Wellnessbereich geschlossen (Umbau). Das Frühstücksbuffet war 1A! Wir kommen sicher wieder mal.

Super Hotel, geniales Zimmer und extrem gutes Personal. Wir hatten wieder eine Grand Suite in der 24 Etage mit herrlichem Blick. Kurzum wir hatten drei tolle Tage im Waldorf Astoria Berlin- Preisleistung stimmt auch.

Es war mein erster Aufenthalt im Waldorf Astoria in Berlin und ich war absolut begeistert. Bisher habe ich andere Luxushotels in Berlin gewählt und war durch einen geschäftlichen Termin und die günstige Lage das erste Mal als Übernachtungsgast im Waldorf Astoria. Bisher kannte ich das Hotel nur von verschiedenen Business-Meetings. Das Hotel schafft es von Bellboys, über Front-Desk bis hin zu Mitarbeitern in den verschiedenen Outlets eine hohe Aufmerksamkeit dem Gast zu bieten, ohne dabei aufdringlich zu wirken. Dieser Service sollte für einige Hotels als neuer Maßstab gelten. Trotz der verkehrsreichen, aber auch sehr verkehrsgünstigen Lage sind die Zimmer absolut ruhig und bieten einen interessanten Ausblick über Berlin - ankommen, abschalten und genießen. Man möchte das Hotel erst gar nicht verlassen. Hinzu kommt ein sehr gutes Frühstück (ebenfalls sehr aufmerksames Personal) und das Gefühl jederzeit willkommen zu sein. Es war mein erster Aufenthalt im Waldorf Astoria in Berlin und es wird sicherlich nicht mein letzter Besuch sein. Der nächste Aufenthalt ist bereits gebucht. Vielen Dank für eine schöne Zeit und angenehme Erinnerungen.