Wellton Old Riga Palace

Wir waren im alten Trakt des Hauses in zwei Zimmern sehr winzigen Doppelzimmern untergebracht. Es war dreckig, in einem unserer Zimmer hat es durchgehend gestunken. In einem unserer Badezimmer ist aus der Dusche eine Blende rausgebrochen, im anderen war diese nur angelehnt (nicht mal mit Silikon geklebt). Es war Schimmel in den Bädern, die Lüftung hat nicht funktioniert, ein Vorhang komplett zerfleddert, die Badetücher schmutzig und an einigen Tagen mit Löchern drin (Reinigungskraft sagte darauf, sie haben keine Besseren), Kühlschrank hat nicht funktioniert, das Frühstück einfach schrecklich, der Kaffee aus Automaten eine dunkle Brühe, die mit Kaffee nicht viel zu tun hatte. Wurst, Käse, einfach alles vom Billigsten, Marmelade, Honig nur in Plastik verpackt. Für mich war nur das Obst (Melonen) und das Wasser genießbar, sodaß wir auswärts gefrühstückt haben. Am Besteck teilweise noch Essensreste, der Frühstücksraum im Keller mit Blick auf Lüftungsschächte, die anderen Hotelgäste waren vorwiegend deutsche Reisegruppen... Und was das Schlimmste an diesem ganzen Fiasko war, die absolut unfreundliche und überhebliche Managerin, die auf unsere Beschwerden absolut nicht reagiert hat. Es kam nur der Kommentar: Wir sind voll ausgebucht. Wenn es Mängel in einem Zimmer gäbe, würdem wir es nicht vermieten... Dieser Kommentar war der blanke Hohn für uns. Und deshalb gebe ich das erste Mal in meinem Leben eine negative Bewertung auf einem Portal ab! Das einzig Positive an diesem Haus ist die Lage.

Sauberes und sympathisches Hotel, sehr ruhig gelegen, sehr zuvorkommendes Personal. Elefantöse Gäste belagern am frühen Morgen das Frühstücksbuffet. Das Hotel kann man empfehlen, auch wenn im Moment gegenüber ein Hotel restauriert wird. Die Hotelküche öffnet erst um 15 Uhr, was natürlich für Reisende schlecht ist.

Zunächst möchte ich mich den positiven Berichten über das Hotel anschließen. Die Lage des Hotels in einer hinteren Gasse der Altstadt ist ideal um diese zu Fuß zu erkunden. Das Personal ist unglaublich freundlich und sympathisch. Der Preis stimmt. Man darf jedoch nicht vergessen, dass das Haus mit vier Sternen bewertet wird und seine Design - Doppelzimmer als geräumig und ruhig bewirbt. Leider sind unsere Erwartungen diesbezüglich ziemlich enttäuscht worden. Die Design Zimmer im Neubau des Hauses sind toll und hochwertig eingerichtet, keine Frage. Aber von einem vier Sterne Haus erwarten wir auch einen gewissen Komfort. Zunächst einmal sind die Zimmer kaum höher als zwei Meter. Bei den Balken im Flur müssen große Menschen durchaus acht geben sich nicht anzuschlagen. Bei der durchaus überschaubaren Zimmergröße wirkt das ganze sehr beengt und dunkel. Nun gut, das ist sicherlich ein Detail, über welches man hinweg sehen könnte. Ein weiterer großer Kritikpunkt ist jedoch, dass der Kühlschrank auf dem Zimmer nicht kühlt. Auf meine Nachfrage ab der Rezeption erhielt ich die Antwort der sei auch nicht zur Kühlung gedacht, sondern nur als Schrank für die Getränke. Der Gast soll also allen ernstes für Cola oder Sekt bezahlen, der jeden Tag im Sommer neu aufheizt, um nachts wieder abzukühlen? Ein ziemliches No-Go! Unsere Klimaanlage hat nur mäßig funktioniert, genau auch wie der Handtuchtrockner im Bad. Da es aber wenig Raum gibt die Handtücher aufzuhängen, werden diese nicht trocken und man kann sie jeden Tag auswechseln lassen. Die Vorgänge waren schön, aber sehr fleckig und gehören dringend mal wieder gewaschen. Aus dem gerade mal 1,60m breiten Bett konnte man an einer Seite noch nicht mal aufstehen, so "geräumig" war das Zimmer. Ein Regal hing auf Halbmast herunter, der Türstock war im Bad gebrochen. Sind all das nicht Dinge, die ein gehobenes Hotel dringend in den Griff kriegen müsste? Das Frühstück ist eher überschaubar und erinnert auch mehr an einen Touristentempel, als an liebevolle Gastronomie. Schon alleine der Kaffee eine Katastrophe. Das Buffet voll von Melone und Bananen, wo sich keine 500m weiter die Stände des lokalen Marktes schon biegen vor günstigen lokalen und saisonalen Früchten. Auch wird fast keine Abwechslung geboten. Und was das Spa angeht... So günstig es für deutsche Verhältnisse ist, kann man es getrost auslassen. Die Behandlungen entsprechen nicht dem westeuropäischen Niveau und am Ende ärgert man sich nur. Alles in allem bin ich mir sicher, dass man in Riga deutlich besser nächtigen kann und das Hotel seinen älteren Bewertungen nicht gerecht wird.

Das Hotel liegt günstig (= fußläufig) zum Hauptbahnhof, zum Bushahnhof und am Rande aber in der Altstadt. Diese kann man vom Hotel aus zu Fuß in 30 Min. durchqueren. Die unmittelbare Umgebung des Hotels ist auf zwei Seiten nach hinten hinaus mit stark verfallenen bzw. renovierungsbedürftigen Häusern und einer schmalen, schmucklosen Strasse nach vorn hinaus nicht soo schön. Das Haus besteht aus einem alten - aber renovierten Gebäudekomplex und einem "Neubau". Dies ist jedoch ein alter Warenspeicher mit fünf Etagen und sehr niedrigen Geschosshöhen. Alles sehr neu und modern ausgebaut und eingerichtet. Die Aussicht von dort ist nicht so schön (s.o.) und die niedrigen Geschosse können für hochgewachsene Menschen tatsächlich ein Problem darstellen. Die Lobby entspricht einem alten "Grand Hotel" hat aber deutlich Patina angesetzt. Das Restaurant und die Bar sind recht nüchtern, schön ist die angrenzende Terrasse, die aber nur sechs Tische hat. Der Frühstücksraum befindet sich im Souterrain. Das kann einem egal sein - ein frischer, motivierter Start in den Tag sieht anders aus. Zumal das Frühstücksbuffet ein wenig lieblos gestaltet ist und der Service bei großem Andrang nicht hinterher kommt.

Room schmuddlig und muffig Roomservice alle 3Tage? Mit Nachdruck nach 2Tagen. Fenster-Ausblick auf tristen und grauen Hinterhof mit volle Abfallcontainer. Auch Musiker-Übungräume im Hinterhof, Laut bis Mitternacht. Interieur und Personal im Allgemeinen muffig.