Europe Villa Cortés

Das Hotel gehört mit zu den schönsten Hotels, die ich jemals aufsuchen durfte. Die Außenanlagen sind wunderschön gestaltet und gepflegt, das gebuchte Zimmer mit Meerblick und Terrasse war großartig und man konnte einen erholsamen und vor allem ruhigen Aufenhalt verbringen. Im Gegensatz zu manchen Bewertungen hier kann ich Mäkeleien bzgl vermeintlicher Unfreundlichkeit des Personals nicht nachvollziehen (meine Oma brachte mir jedoch auch bei, wie du kommst gegangen, so wirst du empfangen...). Ich empfand das Personal ausnahmslos als sehr, sehr herzlich und freundlich, es ergab sich die ein oder andere nette Unterhaltung mit zahlreichen Tipps, "Sonderwünsche" wurden ausnahmslos und hilfsbereit erfüllt und aufgrund der Größe des Hotels hatte das Ganze nach wenigen Tagen bereits schon einen familiären Charakter, welchen ich insbesondere als Alleinreisende sehr zu schätzen gewusst habe! Zu meinem Geburtstag gab es dann noch ein Präsent vom Hotel und insgesamt habe ich nichts zu beanstanden. Im Gegenteil, ich komme sicher wieder! P.S.: Obwohl ich nur Frühstück gebucht habe, bin ich ab und an im Hotel essen gewesen und fand auch dieses sehr gut.

Sehr schönes Hotel mit lebevoll gestalteter Außenanlage und sehr schönen und gepflegten Zimmern. Stil eine Mischung aus mexikanisch und Hundertwasser, wie gesagt,wunderschön. Frühstücksbuffet sehr variabel und lecker. Servicepersonal, mit Außnahme einiger älterer Kellner sehr freundlich. Das Abendessen war allerdings eine mittlere Katastrophe. Es entsprach an einem von vier Tagen meinen Erwartungen, am fünften Tag sind wir woanders hingegangen. Ich muss dazu sagen, dass weder ich, noch meine Freundin übermäsig kritisch sind. Sie hat zweimal ihr Essen retourniert, weil es wirklich nicht annähernd fünf Sternen entsprach. Das wäre nicht mal in einem durchschnittleichen Gasthaus akzeptabel gewesen. An zwei von vier Tagen bekam ich etwas anderes als auf der Karte stand. Wahrscheinlich Übersetzungsfehler. Wirklich ärgerlich waren zudem drei Kellner/in mittleren Alters, bei denen sich die Rückgabe des zweiten Gerichts äußerst schwierig gestaltete. Die Bedienungen wirkten sehr gestresst und wenig harmonisch untereinander. Nach unserer Reklamation mussten wir 20 Minuten auf die Nachspeiße warten, ein Cafe den ich im Anschluss bestellt habe wurde zunächst vergessen und kam dann abermals eine viertel Stunde später. Die Krönung im wahrsten Sinne des Wortes war der Milchschaum des Cortado, der mit saurer Milch oder Sahne zubereitet wurde. Die Pommes Frites, die meine Freundin bestellt hat waren zudem nicht durch. Alles in allem ein sehr schönes Hotel, allerdings sehr getrübt durch die mangelhafte Gastronomie beim Abendessen.

Wir verbringen jedes Jahr unseren Jahrestag im Villa Cortes. Auch dieses Mal haben wir eine wunderbare Zeit verlebt. Die Aufmerksamkeit des gesamten Personals ist einzigartig. Man erfährt am Rande beim Frühstück von uns, dass wir unseren Jahrestag im Hotel verbringen und bei der Rückkehr aufs Zimmer steht eine Flasche Cava und Gläser als Geschenk des Hotels auf dem Wohnzimmertisch. Selbst der Direktor des Hotels Herr Caceres sucht ständig das Gespräch mit den Gästen und nimmt sich die Zeit um zu erfahren, ob alles nach Wünschen ist und hält einen netten Smalltalk. Wer sich hier nicht wohl fühlt, dem ist nicht zu helfen.

Tolles Frühstücksbüffet , Halbpension lohnt sich aus meiner Sicht auf jeden Fall . Es gab jeden Abend eine andere Speisekarte mit 5 unterschiedlichen Gerichten : Vor - , Haupt - und Nachspeise. Sehr zu empfehlen. Auch die Zimmer sind groß und extravagant ausgestattet. Ein sehr schönes Hotel

Ich war schon in vielen hotels dieser Welt und ich muss echt sagen das die Villa Cortes zu meinen top ten zählt ultra top service top frühstück auf sterne niveau die großzügigsten zimmer in ganz playa del carmen . Leute bucht dieses Hotel es gibt kein besseres .Die besten pool liegen die ich je hatte wer hier nicht bucht ist selbst schuld nur zu empfehlen. Weiter so Villa Cortes 😚