Per E-Mail an <a href="mailto:info@hotelplan.ch">info@hotelplan.ch</a>
Telefonisch 
Deutsch 
<a href="tel:+41432118885">+41 43 211 88 85</a> 
Mo – Fr 09:00 – 21:00 
Sa 09:00 – 16:00
Französisch 
<a href="tel:+41432118885">+41 43 211 88 85</a> 
Mo – Fr 09:00 – 19:00 
Sa 09:00 – 16:00
Italienisch 
<a href="tel:+41919104720">+41 91 910 47 20</a> 
Mo – Fr 08:30 – 18:30 
Sa 09:00 – 12:00
Oder besuchen Sie uns im Reisebüro: Finden Sie ein <a href="https://www.hotelplan.ch/filiale" target="_blank">Reisebüro in Ihrer Nähe</a>.

Wie und wann kann ich Hotelplan erreichen?

Wir bieten Reisen zu tagesaktuellen Preisen an und reagieren damit auf Preisanpassungen unser Vertragspartner und Fluggesellschaften. Grundsätzlich gilt der Preis bei Buchungsabschluss. Nachträglich können – ausser bei unvorhersehbaren Erhöhungen wie z.B. Flughafengebühren - keine Preisanpassungen vorgenommen werden.

Warum hat sich der Preis für die gleiche Reise geändert seit ich sie das erste Mal gesehen habe?

In der Regel enhalten unsere Pauschalangebote KEINE Transfer. Wenn das gewählte Angebot Transferleistungen enthält, wird dies im Buchungsprozess deutlich ausgewiesen. Transfers können online im Buchungsprozess im Abschnitt &quot;Ihre Zusatzoptionen&quot; per Mausklick zur Buchung hinzugefügt werden. Bei Pauschalangeboten auf die Malediven ist der Transfer übrigens immer eingeschlossen.

Wie erkenne ich, ob in meinem Pauschalangebot ein Transfer vom und zum Zielflughafen enthalten ist?

Für die meisten Badeferienangebote können Transfers per E-Mail an <a href="mailto:info@hotelplan.ch">info@hotelplan.ch</a> oder telefonisch dazugebucht werden.

Wie kann ich nachträglich Transferleistungen im Zielgebiet dazu buchen?

Alle Ermässigungen (Kinderreduktion, Frühbucherrabatt, etc.) werden bei der Verfügbarkeitsabfrage im Reisepreis berücksichtigt und sofort in Abzug gebracht. 
Nicht inbegriffen sind allfällige Versicherungen.

Sind Ermässigungen bei der Preisermittlung der Angebote eingerechnet?

Ihre Angaben werden in die Reservierungssysteme der Flug- und Hotelgesellschaften übernommen. Bei Abweichungen kann ein reibungsloser Ablauf beim Flug und bei der Einreise sowie beim Bezug von Hotelzimmern nicht gewährleistet werden. Achten Sie deshalb unbedingt schon bei der Buchung auf die korrekte Eingabe ihrer Daten! Nachträgliche Korrekturen sind mit teilweise erheblichen Kosten verbunden.

Was passiert, wenn die Namen und/oder Geburtsdaten in meiner Buchung nicht mit dem Reisepass resp. der ID übereinstimmen?

In der Regel handelt es sich um Standardzimmer, die nur in begrenzter Anzahl zur Verfügung stehen. Eine frühzeitige Buchung empfiehlt sich. Gelegentlich weichen solche Zimmer bezüglich Lage und Ausstattung von Standardzimmern ab.

Was sind Spar-/Economy-Zimmer?

Online können ausschliesslich Pauschalangebote in der Economy-Klasse gebucht werden. Flüge in höheren Beförderungsklassen können online nur bei reinen Flugangeboten gebucht werden.

Kann ich auch Flüge in der Business oder First Class buchen?

Online können höchstens sechs Personen in zwei Unterkünften gebucht werden. Bitte achten Sie daruf, die korrekte Anzahl Erwachsene und Kinder pro Zimmer anzugeben, damit die angezeigten Angebote mit Ihren Wünschen übereinstimmen.

Wie viele Personen können gleichzeitig gebucht werden?

Aktuell können Sie höchstens zwei Zimmer gleichzeitig online buchen. Wir empfehlen, bei mehr als zwei Zimmern separate Buchungen anzulegen oder sich telefonisch an die gratis Buchungshotline <a href="tel:+41432118885">+41 43 211 88 85</a> zu wenden.

Wie viele Zimmer kann ich gleichzeitig online buchen?

Gerne können Sie in einem unserer Reisebüros telefonisch buchen. Bitte haben Sie Verständnis, dass in solchen Fällen eine Servicepauschale von mind. 70.00 CHF erhoben wird. Je nach Reisepreis muss die Zahlung aus Sicherheitsgründen per Kreditkarte garantiert werden.

Fallen bei einer telefonischen Buchung Gebühren an?

<ul>
<li>PostFinance</li>
<li>TWINT 
Bitte beachten Sie, dass nach Eingang Ihrer Zahlung keine Empfangsbestätigung von der MTCH AG zugestellt wird. 
Im Falle einer Rückerstattung, wird Ihnen der gesamte Betrag auf Ihr TWINT Konto retourniert.</li>
<li>Visacard, Mastercard, American Express 
Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag bei Abschluss der Buchung auf Ihrer Kreditkarte belastet wird. Aus Sicherheitsgründen werden die Kreditkartendetails nicht gespeichert. Sie müssen deshalb nochmal Ihre Kreditkartendetails angeben, wenn Sie im Nachhinein Leistungen zu Ihrer Reservierung dazubuchen.</li>
<li>Rechnung 
Volljährige, natürliche Personen mit ausreichender Bonität können Ihre Reise gegen Rechnung bezahlen. Die Abwicklung erfolgt über unseren Zahlungspartner Byjuno AG in Zug (nachfolgend „Byjuno“), dem wir unsere Forderung abtreten. Zusätzlich zu den allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen von MTCH AG gelten die <a href="https://assets.hotelplan.com/files/MF/Byjuno_D.pdf" target="_blank">allgemeinen Vertragsbedingungen von Byjuno</a>, welche hier einsehbar sind. Sie erhalten die Rechnung von Byjuno in der Regel innerhalb von fünf Tagen nach der Buchung via E-Mail.</li>
</ul>

Wie kann ich meine Reise bezahlen?

Bitte nehmen Sie direkt mit Byjuno unter der Nummer 041 227 0505 Kontakt auf.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Rechnung von Byjuno habe?

Die auf der Rechnung genannte Zahlungsfristen beginnen mit dem Rechnungsdatum. Es besteht die Möglichkeit zur Teilzahlung.

Wann muss ich meine Rechnung bezahlen?

Nein, es werden keine Empfangsbestätigungen versendet.

Bekomme ich eine Eingangsbestätigung meiner Zahlung?

Reisegutscheine können online während des Zahlungsprozesses oder nach Abschluss der Buchung telefonisch über unsere gratis Buchungshotline <a href="tel:+41432118885">+41 43 211 88 85</a> angerechnet werden.

Kann ich Reisegutscheine an Zahlung geben?

Alle Informationen zu den Reiseversicherungen finden Sie hier: <a href="https://www.hotelplan.ch/versicherung" target="_blank">Reiseversicherung</a>

Welche Versicherungen kann ich buchen?

Wir empfehlen, vorgängig zu klären, ob die Ursache für Ihre Umbuchung resp. Annulierung versichert ist.
Sie können auf hotelplan.ch über Ihr persönlichens Konto Ihre Reise online annullieren. Die anfallenden Spesen werden Ihnen vor der verbindlichen Annullierung angezeigt. Darüber hinaus werden Umbuchungen resp. Annullierungen ausschliesslich schriftlich per E-Mail resp. per Post akzeptiert und schriftlich durch uns bestätigt. 
Bitte reichen Sie unsere Bestätigung zusammen mit weiteren erforderlichen Dokumenten (z.B. Ihrem ärztichen Attest) bei Ihrer Versicherung ein.

Wie gehe ich vor, wenn ich Umbuchungs- resp. Annulierungspesen meiner Versicherung zur Erstattung einreichen muss möchte?

Hier finden die individuell zutreffenden Bestimmungen: <a href="https://www.hotelplan.ch/einreisebestimmungen" target="_blank">Einreisebestimmungen und Visa</a>
Alle Reiseteilnehmenden sind für die Einhaltung der Pass-, Visa- und Impfvorschriften und für die Mitführung der zur Einreise in das gewählte Ferienland benötigten Dokumente selbst verantwortlich. 
Wir fordern Sie deshalb auf, die Gültigkeit Ihres Reisepasses oder Ihrer ID sowie eine allfällige Visumspflicht und Gesundheitsbestimmungen (z.B. COVID-19, Gelbfieber) rechtzeitig zu prüfen.
Schweizer Bürger können sich beim <a href="https://www.eda.admin.ch/eda/de/home.html" target="_blank">Eidgenössischen Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA</a> über die Reisebestimmungen des jeweiligen Landes informieren. Bürger anderer Nationen erkundigen sich bitte bei der Botschaft bzw. Konsulat des jeweiligen Reiselandes.
Für Folgen, die sich aus einer verweigerten Einreise auf Grund unzulänglicher Einreisedokumente ergeben, kann Hotelplan nicht haftbar gemacht werden.

Wo finde ich Einreise- und Visumbestimmungen?

Wir behalten für Sie den Überblick – hier finden Sie Informationen zu unseren beliebtesten Ferienzielen auf einen Blick: <a href="https://www.hotelplan.com/reisehinweise" target="_blank">Reisehinweise</a>

Wo finde ich Reisehinweise zu COVID-19?

Montags bis freitag von 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr ist die Hotline für Ein- und Rückreisebestimmungen unter 0900 88 88 11 erreichbar. 
Aus dem Schweizer Festnetz fallen Gebühren in Höhe von 3.00 CHF .- pro Anruf an.

Wo bekomme ich tagesaktuelle Informationen zu Ein- und Rückreisebestimmungen, wenn ich noch nicht gebucht habe?

Wir schicken Ihnen Ihre elektronischen Reiseunterlagen ca. 10 Tage vor Abreise per E-Mail zu. Bitte prüfen Sie deshalb auch Ihren Spamordner. In der Regel bekommen Sie keine separaten Flugtickets oder Voucher sondern können die Leistungen beziehen, indem Sie für sich und alle Mitreisenden gültige Ausweisdokumente vorweisen.Sollten in seltenen Ausnahmefällen Voucher oder Tickets nötig sein, sind diese als separater Anhang der Email mit den Reiseunterlagen angefügt. Solche Voucher werden übrigens trotz des technischen Vermerks &quot;Void&quot; von unseren Partnern akzeptiert. Für Kinder und Kleinkinder erhalten Sie übrigens keine separaten Unterlagen.

Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

In der Regel bekommen Sie keine separaten Flugtickets oder Voucher. Alle Angaben für den Check-in entnehmen Sie bitte Ihren elektronischen Reiseunterlagen, die Ihnen ca. 10 Tage vor Abreise per E-Mail zugeschickt werden. Bitte prüfen Sie deshalb auch Ihren Spamordner.

Wann bekomme ich meine Tickets?

Bitte legen Sie Ihren Voucher am Ankunftstag an der Rezeption des Hotels vor, damit Ihnen die Eintrittskarten ausgehändigt werden können.

Wo kann ich meinen Voucher für den Eintritt in den Europapark einlösen?

Immer weniger Fluggesellschaften bitten Sitzplatzreservation kostenlos an. Die meisten Fluggesellschaften bieten online oder über telefonische Hotlines die Möglichkeit, Sitzplätze vor dem Check-in zu buchen. Die Bezahlung erfolgt mit Kreditkarte.

Kann ich Sitzplätze reservieren?

Aus organisatorischen Gründen (seitens der Fluggesellschaft, des Flughafens, etc.) kann es zu Änderungen für in der Zukunft liegende Flugtage und Strecken kommen. Daher bleiben Änderungen der Transportzeiten ausdrücklich vorbehalten.
Bei Flugplanänderungen vor Abreisen werden Sie schriftlich oder telefonisch informiert. Flugzeitenänderungen rechtfertigen übrigens keine kostenlose Annullierung.
Grundsätzlich kann es auch zu Flugplanänderungen für den Rückflug in die Schweiz kommen. Weil ein Kontakt mit unseren Gästen am Ferienziel nicht immer gewährleistet ist, weisen wir Sie auf Ihre Verantwortung hin, sich rechtzeitig vor der Heimreise bei der Reiseleitung, am Flughafen resp. bei der Fluggesellschaft über mögliche Änderungen zu informieren.

Was passiert bei Flugzeitenänderungen?

Klicken Sie auf die jeweilige Fluggesellschaft:
<ul>
<li><a href="https://de.aegeanair.com/" target="_blank">Aegean Airlines</a></li>
<li><a href="https://www.airmalta.com/home-de-de" target="_blank">Air Malta</a></li>
<li><a href="https://www.chair.ch/" target="_blank">chair</a></li>
<li><a href="https://www.easyjet.com/de/hilfe" target="_blank">Easyjet</a></li>
<li><a href="https://www.flyedelweiss.com/DE/inform/services/Pages/services-on-board.aspx" target="_blank">Edelweiss</a></li>
<li><a href="https://www.helvetic.com/de" target="_blank">Helvetic Airways</a></li>
<li><a href="http://www.iberia.com/ch/?language=de#" target="_blank">Iberia</a></li>
<li><a href="https://www.omanair.com/ch/de/check-in" target="_blank">Oman Air</a></li>
<li><a href="https://www.singaporeair.com/de_DE/ch/travel-info/" target="_blank">Singapore Airlines</a></li>
<li><a href="https://www.sunexpress.com/de/" target="_blank">SunExpress</a></li>
<li><a href="https://www.swiss.com/ch/DE/kundensupport/faq-hilfe" target="_blank">Swiss International Airlines</a></li>
<li><a href="http://www.tunisair.com.tn/site/publish/content/default.asp?lang=de" target="_blank">Tunisair</a></li>
<li><a href="https://www.vueling.com/de/informationen-zum-fliegen/reisevorbereitungen" target="_blank">Vueling</a></li>
</ul>

Unter welchem Link finde ich die Fluggesellschaften, mit denen man mit Hotelplan in die Ferien fliegt?

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an <a href="mailto:info@hotelplan.ch">info@hotelplan.ch</a> oder telefonisch.

Wie melde ich mein Sportgepäck (z.B. Golfbag, Velo) zur Beförderung im Flugzeug und auf dem Transfer an?

Wie kann ich Spezialkost oder einen Rollstuhl auf dem Flug und im Hotel anmelden?

Kinder ab dem 2. Lebensjahr haben im Flugzeug einen eigenen Sitzplatz.

Ab welchem Alter haben Kinder einen Sitzplatz im Flugzeug?

Ein zusammenlegbarer Kinderwagen kann kostenlos bis zum Flugzeug mitgenommen werden und wird nach Ankunft beim Ausstieg wieder vom Flugpersonal ausgehändigt.

Kann ich den Buggy für mein Kind mit ins Flugzeug nehmen?

Wenn Sie Beschädigungen an Ihrem Gepäck feststellen oder Ihr Gepäck nicht am Bestimmungsort eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte vor Ort direkt an die transportierende Fluggesellschaft. Ohne unmittelbare Schadensmeldung lehnen Fluggesellschaften allfällige Entschädigungen ab.

Was muss ich tun, wenn mein Gepäck beschädigt oder nicht angekommen ist?

Ihre Bordkarte erhalten sie beim Online Check-in oder am Check-in-Schalter des Flughafens.

Wie bekomme ich den Boarding Pass für meinen Flug?

Bitte prüfen Sie die Empfehlungen Ihres Abflughafens:
<ul>
<li><a href="https://www.flughafen-zuerich.ch/de/passagiere/fliegen/rund-um-den-flug/check-in" target="_blank">Zürich</a></li>
<li><a href="https://www.euroairport.com/de/passagiere-besucher/abflug-ankunft/check-in/check-in.html" target="_blank">Basel</a></li>
<li><a href="https://bernairport.ch/de/reisende/reisevorbereitung/Reisevorbereitung-3" target="_blank">Bern</a></li>
<li><a href="https://www.gva.ch/de/Site/Passagers/Preparation-voyage/Enregistrement-Bagages/Enregistrement" target="_blank">Genf</a></li>
<li><a href="https://www.luganoairport.ch/en/passengers/check-in/" target="_blank">Lugano</a></li>
<li><a href="https://www.milanairports.com/en/passenger-guide/security-checks" target="_blank">Mailand</a></li>
</ul>
Als Richtwert können Sie für Europaflüge von mind. 2 Stunden vor Abflug, bei Interkontinentalflügen von 3 Stunden vor Abflug ausgehen. 
Bitte beachten Sie bei Ihrer Planung auch, dass z.B. am Flughafen Zürich der Check-in-Betrieb frühestens um 04:00 Uhr startet und spätestens um 22:00 Uhr endet.

Wann sollte ich mich am Flughafen einfinden?

Bei Pauschalpaketen mit Flug und Hotel sind jeweils ein aufgegebenes Gepäckstück mit max. 20 kg und ein Handgepäck mit max. 7 kg pro Person inbegriffen Weitere Informationen finden Sie auf der Webseite der gebuchten Fluggesellschaft.

Wie sind die Gepäckbestimmungen?

Airportparking Zürich 
<a href=" https://www.airportparking.ch/0428" target="_blank">Parkservice am Flughafen Zürich</a> - günstig und bequem. 
Fahren Sie bequem mit Ihrem Wagen an den Flughafen Zürich immer Richtung &quot;Rental Car Return / Parkhaus P3&quot;. Parken Sie im Geschoss 5 und begeben sich zum Airportparking-Schalter. Ihr Wagen wird während Ihrem Aufenthalt auf unserem Parkplatz in unmittelbarer Flughafennähe abgestellt. Bei Ihrer Rückkehr holen Sie den Schlüssel an unserem Schalter ab. Ihr Wagen steht auf unseren Parkplätzen im Parkhaus bereit, so dass Sie nur noch das Gepäck einladen müssen und entspannt nach Hause fahren können.
Flughafen Genf 
<a href="https://www.gva.ch/de/Site/Passagers/Acces-Transports/Parkings/Parkings-aeroport" target="_blank">Genf Parkingmöglichkeiten</a>
Flughafen Basel 
<a href="https://www.euroairport.com/de/passagiere-besucher/anfahrt-parking/parking/" target="_blank">Basel Parkingmöglichkeiten</a>

Welche Parkmöglichkeiten gibt es am Flughafen?

In der Regel ist ein Handgepäck pro Person mit max. 8 kg zugelassen. Die Richtlinien dazu und welche Sicherheitsbestimmungen eingehalten werden müssen, finden Sie auf der jeweiligen Webseite der Fluggesellschaft.

Wie viel Handgepäck kann ich mitnehmen?

Sie können Ihr Gepäck an ca. 170 Bahnhöfen in der Schweiz am Tag vor Ihrem Abflug ab Flughafen Zürich aufgeben. 
Die beteiligten Bahnhöfe, die Aufgabezeiten und weitere Informationen finden Sie unter <a href="https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/vor-der-reise/reise-und-fluggepaeck/fluggepaeck-schweiz-ausland.html?tracking-marketingurl=fluggepaeck" target="_blank">sbb.ch/fluggepäck</a>.

Kann ich mein Gepäck an meinem Heimatbahnhof aufgeben?

Informationen zum Vorabend-Check-in am Flughafen finden Sie auf der Webseite Ihres Abflughafens.
<ul>
<li><a href="https://www.flughafen-zuerich.ch/de/passagiere/fliegen/rund-um-den-flug/check-in" target="_blank">Zürich</a></li>
<li><a href="https://www.euroairport.com/de/passagiere-besucher/abflug-ankunft/check-in/check-in.html" target="_blank">Basel</a></li>
<li><a href="https://bernairport.ch/de/reisende/reisevorbereitung/Reisevorbereitung-3" target="_blank">Bern</a></li>
<li><a href="https://www.gva.ch/de/Site/Passagers/Preparation-voyage/Enregistrement-Bagages/Enregistrement" target="_blank">Genf</a></li>
<li><a href="https://www.luganoairport.ch/en/passengers/check-in/" target="_blank">Lugano</a></li>
<li><a href="https://www.milanairports.com/en/passenger-guide/security-checks" target="_blank">Mailand</a></li>
</ul>

Kann ich bereits am Vorabend des Abflugs einchecken?

Wenn Sie mit SWISS oder Edelweiss fliegen, können Sie Ihr Gepäck an Ihrer Haustür abholen lassen und an Ihrer Zieldestination im Ausland wieder entgegennehmen. 
Bordkarte und Gepäcketikette werden Ihnen bei Abholung des Gepäcks ausgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter <a href="https://www.sbb.ch/de/bahnhof-services/vor-der-reise/reise-und-fluggepaeck/fluggepaeck-schweiz-ausland.html?tracking-marketingurl=fluggepaeck" target="_blank">sbb.ch/fluggepäck</a>.

Kann ich mein Gepäck zu Hause abholen lassen?

Für Kinder über zwei Jahren gelten die gleichen Bestimmungen für aufgegebenes und Handgepäck wie für Erwachsene. 
Kleinkinder unter zwei Jahren ohne Sitzplatzanspruch haben in der Regel Anspruch auf weniger resp. bei einigen Fluggesellschaften auch keinen Anspruch auf Freigepäck. Bitte informieren Sie sich online bei der gebuchten Fluggesellschaft oder nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Welche Gepäckvorschriften gelten für Kinder im Flugzeug?

<h2>Fragen zum Ferienaufenthalt vor Ort</h2>

Bei unseren Angeboten ist immer eine Basisbetreuung mit einer Kontaktadresse vor Ort enthalten. In dringenden Fällen können Sie sich montags bis freitags zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, samstags zwischen 09:00 und 16:00 auch an die Schweizer Kontaktadresse, die Sie in Ihren Reiseinformationen finden, wenden. Ausserhalb dieser Öffnungszeiten ist für Notfälle unsere Pikettnummer für Sie erreichbar.

Gibt es eine Reiseleitung vor Ort?

Die Notfallnummer finden Sie auf Ihren Reiseinformationen unter „Dringende Notfälle“.

Wo finde ich die Notfallnummer?

In der Regel sind Hotelzimmer ab 14:00 h bezugsfertig. 
Das Gepäck kann in jedem Fall im Gepäckraum des Hotels bis zum Zimmerbezug deponiert werden.

Wann kann ich das Hotelzimmer beziehen?

Am Tag der Abreise müssen Zimmer je nach Hotel bis 11:00 resp. 12:00 Uhr gräumt sein. 
Möchten Sie am Abreisetag das Zimmer länger nutzen, lohnt es sich, an der Rezeption &quot;late check-out&quot; gegen ein Aufpreis anzufragen.

Wann muss ich mein Zimmer räumen?

In der Regel müssen die Unterkünfte bis 10:00 h geräumt werden. Bitte beachten Sie die Angaben in Ihren elektronischen Reiseunterlagen, die Sie ca. zehn Tage vor Abreise per eMail erhalten.

Wann muss ich meine Ferienwohnung resp. Appartement bei Anreise mit dem eigenen Auto räumen?

Bei Übernahme des Mietwagens muss eine auf den Hauptfahrer lautende Kreditkarte vorgelegt werden. 
Weitere Fahrer können gegen einen Zuschlag vor Ort angemeldet werden.

Was muss ich bei der Übernahme eines Mietwagens beachten?

Ja, i.d.R. müssen Fahrer mind. 21 Jahre, im Vereinigten Königreich und Irland 25 Jahre alt sein. 
Darüber können je nach Land für Junglenker unter 25 Jahren vor Ort Zuschläge erhoben werden.

Gibt es ein Mindestalter für Mietwagen?

Bei Unregelmässigkeiten vor Ort wenden Sie sich bitte an unsere Reiseleitung resp. an die Kontaktadresse in Ihren Reiseunterlagen. Falls Ihr Anliegen nicht behoben werden kann, lassen Sie sich die Unregelmässigkeiten vor Ort bestätigen und schildern uns den Sachverhalt nach Ihrer Rückkehr schriftlich. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter <a href="mailto:customerservices@hotelplan.ch">customerservices@hotelplan.ch</a> oder per Post zu erreichen.

Wie kann ich vor Ort in den Ferien reklamieren?

Sie können auf hotelplan.ch über Ihr persönliches Konto Ihre Reise bequem online annullieren. Die anfalllenden Spesen werden Ihnen vor der verbindlichen Annullierung angezeigt.

Wie kann ich annullieren?

Natürlich und so einfach geht es: <a href="https://www.hotelplan.ch/gutschein" target="_blank">hier Bestellung ausfüllen</a>, E-Mail Rechnung bezahlen und die bestellte Gutscheinkarte wird bequem per Post nach versendet.

Gibt es Geschenkgutscheine für Hotelplan?

Die Allgemeinen Vertrags- und Reisebedingungen von Hotelplan finden Sie hier: <a href="https://www.hotelplan.ch/agb" target="_blank">Allgemeine Vertrags- und Reisebedingungen</a>
Die Allgemeinen Vertragsbedingungen unseres Zahlungspartners Byjuno finden Sie hier: <a href="https://assets.hotelplan.com/files/MF/Byjuno_D.pdf" target="_blank">Allgemeine Geschäftsbedingungen</a>
Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen der Europaischen Versicherung finden Sie hier: <a href="https://assets.hotelplan.com/files/HP/erv/E-680-d-AVB-MTCH-Kollektiv.pdf" target="_blank">Allgemeine Versicherungsbedingungen</a>

Wo finde ich die Vertragsbedingungen?

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<li>Persönliche und kompetente Beratung in Krisenzeiten</li>
<li>Rundum-Service vor, während und nach Ihrer Reise</li>
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</ul>

Warum Hotelplan?

Beim Reisen muss an viele Sachen gedacht werden. Um Ihnen dabei eine Hilfe zu geben, haben wir eine Liste zusammengestellt mit den am meisten gestellten Fragen (FAQ's). Wir haben dabei Fragen zum Reisen allgemein berücksichtigt, sowie auch spezielle Fragen zum Buchen auf hotelplan.ch.

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