Pullmann Phuket Panwa Beach Resort

Wir waren das zweite mal auf Phuket und dieses Mal 10 Tage im Pullman Phuket Panwa Beach Resort. Leider waren wir sehr enttäuscht. Das Hotel entspricht definitiv nicht dem 5 Sterne Standard. Auf den ersten Blick ist alles in gutem Zustand, doch bei genauerem Hinsehen, merkt man, dass das Haus doch schon sehr in die Jahre gekommenen ist. (Nicht ordentlich funktionierende Klimaanlage im Zimmer, Tresor mit Fehlermeldung - konnte auch die Haustechnik nicht lösen), Zimmertür welche immer wieder klemmte. An der Überdachung des Nebenpools ist an der hinteren Seite der obere tragende Balken durchgebrochen, Geländer sind morsch, bei den Matratzen am Strand hängt der Schaumstoff raus. Die Anlage ist ordentlich aber sicher nicht einem 5 Sterne Haus angemessen richtig sauber. Wer Ruhe sucht ist in diesem Haus definitiv falsch. Die Partymusik vom Hauptpool ist bis zum Nebenpool in einer ziemlichen Lautstärke zu hören. Da am Nebenpool auch der Kinderbereich ist - keine Chance Ruhe zu bekommen. Das Personal war immer sehr freundlich und sehr bemüht. Beim Frühstück lief der Service nicht ganz so rund - besonders zur Stoßzeit. Kaffee kam gar nicht, es wurde nach keiner zweiten Tasse oder Tee gefragt. Leere Teller wurden nicht abgeräumt - ein anderes Mal kamen dann innerhalb von 5 Minuten 3 Servicekräfte, um zu fragen, was man wollte. Dies ist definitiv ein Managementthema. Schade, dass es für Kaffee / Tee Plastikstäbchen gab. Wir hatten nur Frühstück gebucht. In direkter Umgebung gibt es ausreichend Lokale. Immer nett und freundlich und stets leckeres Essen. Alles in allem leider das schlechteste Hotel in dem wir bis dato waren.

Wir, mein Mann, unsere 4-jährige Tochter und ich waren 12 Tage in diesem Hotel und haben uns rundum wohl gefühlt. Mein Mann und ich sind beide beruflich und privat viel in Hotels unterwegs und können guten definitiv sagen, dass dieses Hotel eines der besten Hotels ist, das wir besucht haben. Das Personal an der Rezeption ist hilfsbereit, aufmerksam und sehr herzlich. Kleine Anfangsschwierigkeiten mit unserer Buchung wurden sofort gelöst, wir wurden fast IMMER mit unserem Namen angesprochen, jeden Tag (!!!) und wir wurden immer freundlich behandelt (besonders Amy vom Frühstücksservice hat immer darauf geachtet, dass wir uns wertgeschätzt gefühlt haben. Das Personal am Pool ist ebenfalls durchweg freundlich, höflich, witzig und immer für einen Spaß (vor allem mit unserer Tochter) bereit. Leider hab ich mir beim Volleyball spielen den Zeh gebrochen, auch hier haben sich alle Angestellten hilfsbereit und einfühlsam verhalten. Da ich mit dem gebrochenen Zeh nicht mehr richtig laufen konnte, nahmen uns zwei der Mitarbeiter am Pool sogar mit zu einer kleinen Bootstour und waren total motiviert uns alles zu zeigen. Wir haben unseren Aufenthalt in diesem Hotel sehr genossen und können es auf jeden Fall weiterempfehlen. Wir kommen sicherlich wieder und freuen uns schon drauf!

Ich war vor Jahren bereits in diesem Hotel und da war es noch viel schöner und nicht so abgelebt. Jetzt ist es außen schmutzig und wirkt alt. Die Anlage ist nicht mehr schön, sondern antiquiert. Essen ist schrecklich und überteuert, Trinken ist schlecht gemacht und überteuert. Nie mehr wieder!!!!

Voller Vorfreude auf ein noch besseres Hotel sind wir für die restlichen 4 Urlaubstage hier angekommen. Das Hotel entspricht nicht einer Bewertung von 5 Sternen oder es gibt für das Bügelbrett und -eisen einen Stern. Wir wurden nett, mit einem auf Trockeneis servierten Mocktai, empfangen und dann zu unserem Zimmer begleitet. Wir konnten zwar das Meer sehen, aber wenn sich das in der Bucht befindliche Containerschiff gerade gedreht hat, haben wir dies gesehen. Nach unten durfte man gar nicht schauen, denn da lag reichlich Müll. Auf dem Weg durch die Anlage zeigte sich ein nicht sehr gepflegtes Außengelände. Die Liegen an den Pools waren zu knapp bemessen und so eng gestellt, das man quasi mit dem unbekannten Nachbarn Händchen halten konnte. Da es in der Panwa Bucht erhebliche Gezeiten gibt, hat man keinen richtigen Strand und das kam in der Hotelbeschreibung nicht eindeutig rüber. Das Frühstück war reichhaltig und sehr ansprechend präsentiert. Die Mitarbeiter sehr nett und zuvorkommend. Wir haben nicht im Hotel gegessen, weil die Preise echt überteuert waren. Dafür gibt es an der Straße vor dem Hotel ein paar nette Lokale, die sehr gutes Essen anbieten.

Das hotel ist sehr schön. Die Pool Lage groß und gepflegt. WC Anlage beim Pool ist für ein hotel in diesem preissegmet unhygienisch und gibt durchgehend ein lautes dürren ab (bin ich in Thailand besseres gewohnt). Eine Katastrophe und absoluter minuspunkt ist die Anzahl der Liegen rund um den Pool und am Strand. Schwierig um 10 Uhr vormittags freie Plätze zu ergattern, überhaupt auch noch mit Sonnenschirm. Doch schon so eng gestellt, dass man wie die Sardinen eng neben fremden liegt. Ich persönlich liege lieber am Strand. Und dort ist es nur mit großem Glück möglich eine liege zu ergattern, wobei doch noch Platz vorhanden wäre. Der Schlauch der dusche im Zimmer ist kaputt. Das Essen im Restaurant ist überdiemaßen teuer und einheimische die am Strand günstig kochen gibt es hier nicht. Die poolboys die den ganzen Tag zu dritt die Handtücher bewachen, könnten anstatt mit Gästen Beachvolleyball zuspielen auch mal den Strand vor herangespülten plastik Müll befreien. Das Frühstück ist top und das Service hervorragend, Lob dafür.