H10 Atlantic Sunset

ON EST TRES LOIN D'UN 5 ÉTOILES ! J'AI FAIT BEAUCOUP DE 4,5 OU 5 ÉTOILES DANS MA VIE, MAIS LÀ C'EST DANS L'ENSEMBLE PLUTÔT DÉCEVANT... POINTS POSITIFS : + Les chambres sont belles et spacieuses + La qualité de la nourriture + Le service de table est rapide + Propreté des lieux POINTS NÉGATIFS : - Travaux toujours en cours (Spa et salle de sports non terminés, espaces verts en travaux ) - Animation en journée inexistante et en soirée nullissime (J'ai jamais vu une animation aussi nullissime en 40 ans de voyages). Le week-end ils font un petit effort... - Hôtel avec peu de surface, aucun accès à la mer, aucune installation sportive - Les douches près des piscines ne marchent pas (bonjour l'hygiène !) - Personnel dans l'ensemble encore très amateur voire novice - Aucune lampe chauffante pour garder les plats chauds (c'est la première fois qu'ils gèrent une cuisine ??) - Toboggans qui font mals car les joints de la structure sont manquants - L'eau du bassin pour enfants est glacé - L'enregistrement à l'arrivée de l'hôtel est archi lent - Buffet en soirée très rarement réapprovisionné donc les personnes qui dînent plus tard sont désavantagées BREF CET HÔTEL VA DEVOIR BEAUCOUP APPRENDRE POUR ÊTRE DIGNE D'UN BON 4 ÉTOILES, PEUT-ÊTRE UN 4,5 ÉTOILES, POUR LE MOMENT C'EST TRES DÉCEVANT. LA CHAINE H10 VIENT DE PERDRE BEAUCOUP DE CRÉDITS A MES YEUX...

Je reviens à l'instant de Ténériffe ou on a passé 10 jours au H10 Atlantic sunset Du 03/07/19 au 13/07/19 Ce que j'ai aimé dans cet hôtel c'est les chambres spacieuses, la literie hyper confortable, et les ingrédients du buffet qui étaient qualitatifs . Ce qui est moins bien, les piscines sont un peu froide mais ca va encore, il n'y a aucun label sur les plats ou les ingrédients que l'on mange. souvent on sait ce que c'est mais pas toujours ! Surtout pour les préparations ou les mélanges de jus de fruits c'est un peu contraignant. C'est un nouvel hôtel donc on sent bien qu'ils ne sont pas encore bien organisé ! le pire pour nous c'est qu'on a un petit garçon de 6 ans et qu'il n'y avait quasiment pas d'animation pour les enfants et encore moins pour les adultes !! pas d'activités pas de jeux et surtout RIEN LE SOIR !! pour un hôtel de ce calibre c'est un peu dommage ! alors il n'y avait pas encore le spa ni la salle de sport et pour les restaurants à la carte (payant) ne sont pas encore tous disponibles et pas tous les jours non plus ! on allait demandé tous les jours et le personnel ne savait pas ! 4 jours d'affilé on nous a dit de revenir le lendemain ! ceci-dit le personnel est très sympa, essaye d'aider mais voilà un peu trop tôt? C'est mon 4eme H10 à Teneriffe et c'est le 1er ou je suis un peu décu! Je pense qu'il sera bien d'y aller dans un an mais la non. de plus qu'il y a encore bcp de travaux de tout genre !

Nous avions réservé un séjour de 2 semaines a partir du 15.06 dans cet hôtel en suite privilège !!! L’hôtel à averti TUI 1 jour avant le départ que tout était annulé car l’hôtel n'ouvrirai pas le 14 comme prévu. Désastreux pour une chaîne comme H10 !!!

Nous sommes une jeune famille mixte avec un bébé de 1 an vivant à Tenerife. Nous étions à l'hôtel pour une nuit pour fêter l'anniversaire de ma femme le 28 juin 2019. Nous avons vu de nombreuses critiques négatives mais ne vous découragez pas. Certains d'entre eux venaient de personnes qui n'étaient même pas encore restées à l'hôtel. Nous étions dans la chambre 2308 qui est une chambre avec vue latérale sur la mer. La chambre était belle et spacieuse. Le lit était très confortable. Notre bébé a adoré son lit de bébé comme on le voit sur la photo. Nous avons beaucoup apprécié le buffet du dîner car la nourriture était fraîche et de bonne qualité. Tout était magnifiquement présenté. Nous avons apprécié le fait que la nourriture ne soit pas trop salée et que notre bébé ait également beaucoup d'options. La variété de poisson était incroyable. Le buffet avait 15 minutes d’ouverture mais cela ne nous dérangeait pas trop. Le service était excellent et rapide. Nous avons utilisé la piscine moyenne et la piscine pour enfants et avons été surpris de constater que la température n’était pas à la hauteur de nos attentes. Nous avons demandé au directeur de l'hôtel Marc et au gars de la piscine s'ils connaissaient la température ou si les piscines étaient chauffées ou non et nous n'avons pas eu de réponse claire. Notre bébé portait un maillot de bain presque plein et grâce à cela nous avons encore profité de la piscine. Le site web et la réception nous ont confirmé que les piscines sont chauffées mais je crois que ce n’était pas le cas. Je comprends que certains hôtels ne chauffent pas les piscines en été, mais il n’est pas nécessaire d’induire les clients en erreur. Le jour de notre arrivée, la piscine pour enfants avec toboggans pour enfants n'était pas encore opérationnelle. Cependant, le 29 juin, il était déjà opérationnel. Nous avons essayé l'eau dedans et il faisait très froid alors nous n'y sommes pas allés. Il est possible que, par temps nuageux, la température de l'eau soit encore basse et que, avec le temps, elle se réchauffe. Le matin, nous sommes allés prendre le petit-déjeuner à 9h30 et il y avait déjà beaucoup de monde. Il y avait encore assez de tables et le service était excellent également. Néanmoins, le buffet du petit-déjeuner peut apporter quelques améliorations. Il n'y a pas d'étiquettes sur les repas, vous devez donc deviner visuellement ce qui vous est servi. Bien sûr, certaines choses offertes sont évidentes à l’œil. Mais dans certains cas, il serait très utile d'avoir des tags. Nous avons manqué le jus d'orange frais, mais on nous a dit que la machine était en panne temporairement. Les œufs proposés dans le buffet appartiennent à la catégorie 3 et proviennent de poulets de cages surpeuplées, ce qui est probablement assez courant dans les hôtels. Cela dit, nous avons apprécié le petit déjeuner mais le dîner était meilleur. Une petite déception était que l'anniversaire de ma femme était passé inaperçu alors nous n'avons reçu aucun souhait. Il est possible que je sois responsable, je n'ai pas informé l'hôtel à ce sujet, mais dans la plupart des hôtels, il s'agit généralement d'une procédure automatisée. Mais comme le séjour était un cadeau en soi (de ma part à ma femme), il peut être considéré comme un retour d’amélioration et non comme une plainte. Au moment de notre séjour, les installations suivantes n'étaient pas opérationnelles: un bar, un parking souterrain, un spa ou une salle de sport. Nous n'avions pas besoin d'eux car pour un séjour d'une nuit, nous étions déjà assez occupés. Nous avons seulement regardé les piscines à débordement et cela avait l'air fantastique. Nous aimerions revenir à la fin de l'hôtel profiter de tous les équipements quand ils sont prêts. Nous n’avons demandé aucune indemnisation et aucune n’a été proposée. L'hôtel a encore des travaux en cours, cela ne nous a pas dérangés. Tout le monde travaillait très fort. Le directeur de l'hôtel, Marc, était très présent à chaque instant. Nous aimerions également souligner l’agent de la réception, Sandy Jensen, qui a effectué notre enregistrement et notre départ et était très professionnel.

Le spa et la salle de sport sont encore en construction. Les piscines sont belles mais extrêmement froides. Il manque de l'herbe. Beaucoup de sacs en béton qui sont des preuves qui restent à faire. En raison des travaux en cours, les parties communes sont sales.