Banyan Tree Mayakoba

Nun durfte ich schon viele tolle Hotels erleben, aber das Banyan Tree Mayakoba übertrifft diese nochmal. Die gesamte Hotelanlage glänzt vor Sauberkeit. Das Personal ist ohne Ausnahmen sehr freundlich. Immer mit einem herzlichen Lächeln und einem fröhlichen Gruß. Jeder ist hilfsbereit und zuvorkommend. Das Frühstücksbüffet lässt keine Wünsche offen. Die Restaurants sind alle zu empfehlen, allerdings sehr teuer. (Ich zog es vor, für 20 US$ nach Playa del Carmen zu fahren um dort zu speisen. Schön wenn man auch mal was anderes sieht und erlebt.) Das allerbeste sind allerdings die Garten Suiten mit eigenen Pool. Sie bestehen aus zwei Gebäuden. Einmal ein Wohnraum mit Tisch, Couch, Kaffee/Tee Maschine, Kühlschrank etc. Gegenüber liegt der Schlafbereich und das großzügige Bad. Im Garten ist ein Jacuzzi und ein herrlicher Pool. Exotische Tiere im Garten inclusive. Die Zimmer wurden täglich penibel gereinigt. Trotzdem wird auf Nachhaltigkeit großer Wert gelegt. Wer was besonderes sucht, ist hier genau richtig.

Mayakoba ist ein recht grosses Areal, das durch den PGA-Golfplatz dominiert wird. Dazu gibt es in der Anlage vier Hotels: das Andaz, das Banyan Tree, das Fairmont und das Rosewood. Alle Hotels können über Fahrradwege erreicht werden oder aber mit den SUVs, die von den Hotels zur Verfügung gestellt werden. Das Fairmont ist das einzige der Hotels, welches all-inclusive anbietet. Alle anderen Hotels unterhalten eigene Restaurants, welche mitgenutzt werden können – somit hat man doch eine recht grosse Auswahl an Essmöglichkeiten allein schon in der Anlage. Playa del Carmen ist zudem mit dem Taxi in knapp 20’ Minuten zu erreichen. Das Banyan Tree und das Rosewood gehören zu den absoluten Topadressen in Mexiko und dies merkt man von A bis Z. Die ganze Anlage des BT ist sehr gut unterhalten und dies obwohl das Hotel bereits über 10 Jahre auf dem Buckel hat. Zudem ist sie sehr weitläufig, nicht nur im Hauptteil des Hotels sondern v.a. auch zwischen dem Hauptteil und dem Strand, was aber gut mit Buggys oder den zur Verfügung gestellten Fahrrädern überbrückbar ist. Wir hatten eine Serenity Pool Villa with Living Room, d.h. eine tolle Villa mit einem grosszügigen Pool, eine Jacuzzi, einem Daybed und eben dem zusätzlichen Living Room, welcher auch wirklich ein separates Zimmer war, das vom Schlaf- und Badezimmer abgegrenzt ist und nur durch den «Innenhof» erreicht werden kann. Dies hat den Nachteil, dass man jeweils einen Schlüssel mitnehmen muss, um ins Wohnzimmer zu kommen und einen Plastik-Key, um wieder in die Villa zu kommen, auf der anderen Seite kann man ungestört arbeiten oder fernseh schauen. In unserer Villa gab es ein kleineres Problem mit dem Pool: das Wasser war jeweils etwas zu tief, was dazu führte, dass die Wasserqualität auffällig schlecht war und der Poolboy mehrfach kommen und auch manuell Wasser nachfüllen musste, um ein gutes Badegefühl zu erreichen. Ansonsten waren einfach zu viele tote Insekten auf der Wasseroberfläche. Neben dem Poolboy kamen natürlich auch immer die Damen vom Housekeeping und zwar pünktlich zur ausgemachten Zeit – so konnte man selber zum Frühstück und bei der Rückkehr war zumeist alles bereits geputzt. Sie brauchten zwar jeweils relativ lange aber die Zimmer waren danach immer sehr sauber, die Betten nach unseren Wünschen bezogen und die Badetücher sowohl für innen als auch für aussen jeweils reichlich nachgefüllt. Auch sonst trifft man im Banyan Tree auf jede Menge Top-Personal, das äusserst Service-orientiert auftritt: besonders positiv aufgefallen sind uns Carlos vom Empfang, Celene am Concierge, bis hin zu Jesus & Junue beim Frühstück. Das Frühstück war in seiner Reichhaltigkeit schwer zu überbieten und v.a. das Früchteangebot war riesig und von toller Qualität. Zudem war das Personal sehr aufmerksam und kannte schon nach zwei Tagen unsere Namen und Kaffeewünsche. Auch beim Abräumen der Teller und des Bestecks waren sie jeweils sehr fix, nur fehlt einem danach leider Messer und Gabel, was gerne vergessen wurde wieder nachzulegen. Leider hatten wir zudem während des ganzen Aufenthalts keinen ausgewiesenen Ansprechpartner, den man für seine Reservationen oder anderen Anliegen direkt hätte kontaktieren können – dies war in anderen Banyan Trees anders. Wie schon geschrieben sind die Distanzen in der Anlage relativ gross, so dass man gerne auf die Fahrräder zurückgreift, welche direkt vor der jeweiligen Villa «parkiert» sind. Diese sind für das Klima in sehr gutem Zustand, haben aber meistens zu wenig Luft. Sie wurden aber hin und wieder ohne Aufforderung getauscht. Eines der Hauptprobleme und dies ist nicht auf das Banyan Tree begrenzt, sondern trifft die ganze Region ist das starke Aufkommen von Seegrass überall an den Strandküsten. Selbst die grosse Zahl von Arbeiter können die Strände nicht sauber bekommen. Ein Kampf gegen Mühlen, der dazu führt, dass man während unseren 10 Tagen eigentlich nicht ins Meer baden gehen konnte. Noch viel schlimmer war es aber in Playa del Carmen, wo offensichtlich weniger Personal abgestellt wurde: Es war nicht nur scheusslich anzusehen und ebenfalls fast unmöglich ins Meer baden zu gehen, sondern es stank auch ganz gewaltig in Meernähe – dies war am Strand in Mayakoba nicht der Fall. Das Banyan Tree verfügt über sechs Restaurants: das Oriente zum Frühstück, das Sands direkt am Strand und zum Abendessen, das Cello (italienisch), Tomahawk (Steakhaus), La Copa (Sushi und kleine Speisen) und das Signature-Restaurant: das Saffron (Thai). Wir haben alle zumindest einmal ausprobiert, ausser im Saffron waren wir zweimal und waren durchs Band begeistert von der Qualität der Speisen und dem Service (zum Beispiel konnte man jeden Wein probieren, selbst wenn man nur ein Glas trinken wollte). Preislich befindet man sich aber auch im absolut obersten Segment. Dass ein Hotel aber zu den absolut Besten gehört, merkt man leider oftmals erst, wenn es einem nicht so gut geht. Am letzten Abend erreichte mich ein Ohreninfekt und morgens um 01:30 war an Schlaf nicht zu denken und ich wendete mich an die Rezeption. Nach einigen Minuten war ein Conference-Call mit einer Ärztin aufgesetzt und danach wurde jemand zur nächsten Apotheke geschickt, sodass ich nach knapp einer Stunde die richten Ohrentropfen in Händen hielt und damit die Nacht und den Rückflug noch relativ gut hinter mich brachte. Herzlichen Dank nochmals an Jesus, der den Nachteinsatz perfekt koordiniert hat und dem ganzen Team, was sich rührend nach meinem Befinden erkundigt hat. Auch das Gespräch mit Ingo Brieke am Tag unserer Abreise empfanden wir als sehr ehrlich und sympathisch. Wir sind gespannt, welche von unseren Vorschlägen umgesetzt werden und was von Banyan Tree selbest Neues kommen wird, wenn wir das nächste Mal nach Mayakoba kommen. Zusammengefasst können wir sagen, dass wir uns herrlich entspannen und die Batterien wieder aufladen konnten und das Banyan Tree Mayakoba in bester Erinnerung behalten werden.

Das Zimmer, besser das eigene Haus ist top. Mit eigenem Garten und Pool direkt an einem kleinen Fluss. Schönes Badezimmer und ein gutes grosses Bett. Der Zimmerservice ist sehr gut und die Sauberkeit perfekt.

Für einen Businesstrip verbrachte ich zum krönenden Abschluss zwei Nächte in diesem wundervollen Hotel. Schon bei Ankunft am Abend verzauberte mich das Hotel mit seinem wundervollen Ambiente mit hochwertigen Materialien, dezenter Musik und stimmungsvoller Beleuchtung. Die Begrüßung und der Check-In liefen reibungslos und machten es mir als Gast so angenehm wie möglich. Schon hier spürte ich das enorm hohe Servicelevel des Personals. In meiner Bliss Pool Villa angekommen, habe ich mich so verliebt, dass ich sie gar nicht mehr verlassen wollte. Viel Platz, geschmackvolle Möbel, ein Privatpool und absolute Privatsphäre machten den Aufenthalt in meiner Villa zu einer Freude. Der dezente Raumduft ließ mich gedanklich den stressigen Tag schnell vergessen. Das Frühstück ist eine exquisite Auswahl von Köstlichkeiten und wird in einem wunderschönen Restaurant mit Außenterrasse serviert. Schon zum Frühstück konnte ich hier den grandiosen Ausblick auf die Natur und die Lagune bewundern. Qualität und Service werden auch im italienischen Gourmet-Restaurant "Cello" geboten. Außerdem konnte ich am Abend die beeindruckenden Showelemente bewundern, die einen Einblick in die Welt der Maya gegeben haben. Zum Abschluss dieser Zeremonie konnte man ein authentisches Maya-Menü genießen. Zusätzlich habe ich die wohltuende Massage des Spa-Teams ausprobiert und bin total begeistert.

Ein Hotel wo die Leidenschaft zum Detail groß geschrieben wird! Schon lange nicht mehr so perfekt behandelt worden! Wir hatten unvergessliche Tage in dieser Anlage. Ob als Familie oder als Paar relaxing ist garantiert!