Hampton by Hilton Berlin City Centre Alexanderplatz

Das Hotel ist zweckmäßig, modern und gut ausgestattet, der Service bis auf das Frühstück sehr gut. Wie schon viele Male geschrieben, ist das Frühstück schlecht organisiert, minimalistisch im Angebot und es passiert, vor Allem so um 09:00/09:30 Uhr - dass z. B. die Brotkörbe leer sind, eine Kaffeemaschine gewartet werden muss, sich kein Mensch um das abwischen verschmutzter Tische kümmert oder genügend Abstellwagen für die Tabletts vorhanden sind. Augen zu und durch scheint hier die Devise zu sein und nicht die Überlegung, was/ wie könnte man es besser machen. Eigentlich unpassend für ein Hilton Hotel!

Ich war 3 Tage beruflich und 2 Tage privat im Hilton. Meine zwei Tage privat habe ich gebucht, weil ich meinen Lieben etwas besonderes gönnen wollte. Das ging einmal KOMPLETT DANEBEN! Das Frühstück ist - wie in anderen Bewertungen beschrieben - mangelhaft. Sowohl das Angebot, wie auch - und das ist viel schlimmer- die Qualität! Das Personal mit dem ich in den Tagen an der Rezeption zu tun hatte, war unfassbar unfreundlich und hat keinerlei Ambitionen, einen adäquaten Kundenservice zu bieten. Die „Extra-Meile“ kann man schon gar nicht erwarten. Ich musste für den zweiten Teil meines Aufenthaltes umziehen. Es gab nicht den Ansatz, dass mir jemand hilft meine Sachen ins neue Zimmer zu bringen. Meinem dringend Wunsch - wegen meines kleinen Kindes - ein Zimmer in den ruhigen Innenhof zu erhalten (ich hatte eines für die ersten 3 Tage meines Aufenthaltes), wurde nicht nachgekommen. SEHR SCHADE und nicht verständlich. Der Teppich im Flur (und in den Zimmern) ist stark verschmutzt. Die Reinigung der Zimmer ist ... die Bezeichnung nicht wert. So ganz nebenbei hat auch der Fön nur auf einer Stufe funktioniert .... Mein Hinweis an der Rezeption, dass der Fernseher nicht funktioniert (Kabel Übertragung stoppt und im neuen Zimmer hat er überhaupt nicht funktioniert) wurde ohne jeglichen Kommentar aufgeschrieben. Es gab keine Entschuldigung, kein „Danke für den Hinweis“, kein „wir kümmern uns“ ... einfach nichts! Andere - übrigens deutlich günstigere - Konzept-Hotels können da VIEL mehr! Grundlegende Erwartungen an jedes Hotel werden im Hampton by Hilton NICHT erfüllt: freundlicher Service, Kundenorientierung, etwas Flexibilität, Sauberkeit Sehr enttäuschend. Ich werde in diesem Hotel nicht mehr absteigen!

Das Hotel punktet vor allem mit seiner zentralen Lage. Unser Zimmer war am ruhigeren Innenhof gelegen, etwas beengt, aber für unsere Bedürfnisse ausreichend, da wir den ganzen Tag unterwegs waren. Sauberer Sanitärbereich. Der Zimmerservice war in Ordnung, aber nicht allzu aufmerksam - im Bad und im Wohnbereich waren Dinge gelegentlich (wohl wegen Reinigung) umgeräumt und dann nicht zurückgestellt worden. Keine große Sache, aber nachlässig. Das Frühstück ist ein Schwachpunkt und bestenfalls ausreichend: Gemessen an der Zahl der Gäste viel zu wenig Platz im Buffetbereich und auch bei den Sitzgelegenheiten (da helfen auch die Hinweise des Hotels nicht weiter, es könne zeitweise zu Warteschlangen kommen - man kann eigene Probleme nicht an die Kundschaft weiterreichen). Die Qualität der Speisen war - jedenfalls während unseres Aufenthaltes - dürftig: Aufbackbrötchen, je 3 Wurst- und Käsesorten, wie man sie ansonsten beim Discounter eingeschweißt findet, Würstchen, Rührei usw. bestenfalls (!) lauwarm - für das vom Hotel beanspruchte Niveau äußerst bescheiden. Auch mitten in Berlin erwarten wir zu dem hier aufgerufen Preis deutlich mehr.

Das Hampton ist brandneu und punktet daher mit einem frischen Design und unverbrauchtem Wohnzustand. Lage top, ÖVP unmittelbar vor der Haustür. Im Vergleich zu ähnlichen Mitbewerbern gleicher Kategorie ist eine angenehme Raumaufteilung mit bodentiefer Dusche (zum Glück kein Duschvorhang sondern Glasabtrennung) ein Schreibtisch und eine Kaffee/Teestation hervorzuheben. Frühstück immer inklusive als Selbstbedienungsbuffet (gute Qualität) Für einen CityTrip absolut zu empfehlen, kein Luxus aber gutes P/L Verhältnis und sehr!freundliches Personal.

Wir waren zum Shopping Wochenende in Berlin und das Hotel ist absolut zentral gelegen. Sauber, Personal hilfsbereit und alles da was man braucht. Die Betten sind mega. Einzig das Frühstück hat mich nicht überzeugt. Sehr überlaufen und vieles leergeräumt. Müsli etc waren top. Auswahl an Käse und Brötchen eher dürftig