Iberostar Cozumel All Inclusive

Das Hotel ist äußerlich in einem guten Zustand, alles wird gut gepflegt. Schöne Pflanzen und vor Allem Tierwelt. Was uns am Besten gefallen hat, war die Größe und Laufwege in der Anlage. Nicht vergleichbar mit den riesigen AI Burgen. Meiner Meinung nach für Taucher am ehesten geeignet. Überwiegendes Publikum sind US Amerikaner und Kanadier, oftmals etwas feucht fröhliche Stimmung mit entsprechender Lautstärke. Man kann sich aber trotzdem erholen. Insgesamt liegt der Fokus stark auf dem Wohl der Gäste. Von Playa Del Carmen mit der Fähre ca. 35 Minuten und dann nochmal Taxifahrt zum Hotel. Man liegt ca. 25 Minuten südlich von Cozumel Downtown, Taxifahrt einfach ca. 20 USD. Mal kurz auf Achse gehen kann also kosten. Wer einen Strand mit Walk into the Sea Strand erwartet, ist hier aber falsch. Badezugang nur über den Bootssteg. Wir wussten das vorab. Die Zimmer (in unserem Fall 3312)sind einfach ausgestattet, aber sauber. Durch die beiden kleineren Doppelbetten hatte man nur ca. 40 cm Platz zum Schrank, was dann doch störend war. Ich verstehe nicht warum man nicht ein großes Doppelbett verwendet. Hier könnte man noch mit leben. Gut ausgestattete Minibar die täglich aufgefüllt wird mit Softdrinks, Wasser und Bier. Unser dickes „Aber“ war der extrem muffige und schimmelige Geruch der auch nach der Heimkehr überall noch drin steckt. Selbst nach einmal waschen der Kleidung stinkt noch alles, selbst das Ipad, Rucksäcke Handtaschen... stinken. Da ich Asthmatiker bin reagiere ich auch sensibel auf solche Belastungen. Aber wir beide fanden es sehr extrem. Dies ist auch der Punkt warum wir nicht wieder kommen würden, obwohl der Rest überwiegend sehr positiv war. Scheinbar streicht man die Decke oft, sodass man zumindest optisch erstmal nicht viel vom schimmel wahrnehmen kann. Bei genauerer Betrachtung hat man an der Decke schon wieder viele kleine Schwarze Schimmel Stellen entdeckt. Der Service war überall sehr gut(freundlich, zuvorkommend), allerdings kam es bei voll besetztem Buffet Restaurants (Mittags und Abends)leider auch einige Male zu Aussetzern. Mittags wurden wir mal 10 Minuten am ungedeckten Tisch ignoriert, auf Nachfrage wurde eingedeckt vom Chef, Getränke haben wir während des ganzen Essens nicht erhalten) Morgens haben wir einmal während des kompletten Frühstücks keinen Kaffee erhalten. Auf Nachfragen ob wir Tassen erhalten können, wurde nach über 5 Minuten der Nachbartisch mit Tassen eingedeckt und wir wurden wieder ignoriert. Es gibt auch Vollautomaten zur Selbstbedienung, allerdings schafft man es nicht zur Hauptfrühstückszeit dort Tassen bereit zu halten. Hier sind wir beim nächsten Punkt. Der Service muss sich für die Hauptzeiten umorganisieren. Hier macht jeder alles, d.h. bei den vielen extra wünschen der Amerikaner werden dann oftmals Tische nur Teilweise eingedeckt. Fast Täglich, speziell beim Frühstück hat immer was gefehlt in der Eindeckung. Dies wäre leicht zu beheben, indem man nur Abräumer und Eindecker abstellt. Alles in Allem kann man da aber dran arbeiten und auch mal im Einzelfall hinwegsehen. Da vor dem großen Buffetrestaurant eine Bar ist, haben wir da dann dort beispielsweise unseren Kaffee nach dem Frühstück getrunken. Der Service in den Spezialitäten Restaurants war immer vorbildlich. Die Buffetrestaurants bieten für jeden Geschmack etwas, die Gerichte sind allerdings amerikanisiert. Was wir aber kennen, man muss sich eben drauf einlassen. Leichte Schwächen auch hier beim nachfüllen zu Stoßzeiten. Am mexikanischen Abend war während unserer kompletten Essensdauer die Guacamole und Pico de Gallo leer. Beim Frühstück ging regelmäßig das Brot und die Eggs Ranchero aus. Toast für die Amis war allerdings immer da. Die A la Carte Restaurants haben uns gut gefallen. Alles frisch zubereiten und geschmacklich sehr gut. Wir waren 2 mal im TexMex und 2 mal im Steak Restaurant. Auch hier sind die Steaks auf den Punkt, zart und geschmacklich sehr gut. Beide boten leckere Nachspeise. Es steht eine Sommeliere zur Verfügung, die wir einmal im Steakrestaurant in Anspruch genommen haben. Flaschenweine gehen so ab 18 € los und auch im 35 € Bereich gab es eine angemessene Auswahl. Den Asiaten haben wir nicht getestet. Das AI Getränke Angebot war sehr gut. Die Cocktails überwiegend sehr gut gemischt und auf Wunsch angepasst(nicht so süß, stärker, schwäcker...) Dos Equis gab es ein helles und dunkles vom Fass. Es gab auch Premium Spirits, die aber nicht zum mixen verwendet werden. Nachmittags hat die Sommeliere mit einem Rollwagen dann noch Longdrinks auf einem höheren Niveau bereitet. Die Animation war freundlich und unaufdringlich, am Pool gab es mittags auch mal lautere Spielchen. Am Strand kann man sich hier aber gut ausklinken. Positiv sind uns Margarita, Karla und Edgar in Erinnerung geblieben. Man erkennt schnell wer Lust auf Animation hat und wer nicht. Fitnessstudio und Spa sind vorhanden. Und weshalb m.E. die Mehrheit der wenigen Deutschen Gäste da waren, ist die am Strand gelegene Tauchbasis. Die Touren gehen direkt am Steg los. Fazit: Wenn man das Geruchsproblem in dem Griff bekommt, würden wir wieder kommen.

Der Service (Zimmer, Bedienung, Pforte, Animation, Wassersport) war sehr freundlich und herzlich zu den Kunden eingestellt. Das Beste von dem was wir bisher in vielen Länder erlebt haben. Bessonderen Lob für die Jungs von den Wassersportgeräten und dem Stranbar, die in der Sonne stehend immer freundlich, geduldig und zugig die Urlauber bedienen. Das Strand und die Liegen wurden täglich gründlich gereinigt. Das Essen war für unseren Geschmack super und wechselhaft. Ich persönlich habe bei dem Abendessen mindestens 8-10 Gerichte probiert und gegessen. Das Tunfischsteck war einmalig. Nur bei dem Obst bemängele ich die Vorbereitung in zu kleine Stücke. Ich verstehe überhaupt nicht negative Kritiken im Bezug aufs Essen!!! Sie sind nicht objektiv und einseitig. Die Zimmer entsprechen der Beschreibung und der Preiskategorie.

Wir sind als Urlauber weltweit unterwegs, haben schon sehr viel gesehen und erlebt. Waren nun aktuell erstmalig für 3 Wochen in Mexiko, speziell im Hotel Iberostar auf der Insel Cozumel. Grundsätzlich ein Strandhotel (angeblich 5 Sterne) im Westen der Insel. Die Anlage selbst macht zunächst einmal einen guten Eindruck wenn da nicht folgende Misstände herrschen würden: 1.) Strand: dieser war, zumindest in der Zeit in der wir vor Ort waren, nahezu mit angeschwemmten Seegras usw. verdreckt, wurde (trotzdem ausreichend Personal vorhanden ist) nur selten vom Unrat und Seegras gereinigt. Teilweise häuften sich sogar tagelang direkte Wasserbarrieren aus stinkendem Seegras am direkten Hotelstrand. Lediglich zu Weihnachten (Heiligabend und 1. Weihnachtstag) wurde dieses Problem sodann ordentlich beseitigt. Darüber hinaus ist das Meer, direkt vom Strand aus, nicht zugänglich da in direkter Strand/Wasserlage umfangreiche, nahezu komplett durchzogene Steinbänke sind. Selbst mit geeigneten Strandschuhen besteht Fall/Unfallrisiko !! Somit ist das Meer ausschließlich über die ca. 70 m langen Mole, die als Ankerplatz für die dort liegenden Taucher-Ausflugsboote (teilweise 4 Boote gleichzeitig, mit laufenden Motoren) zu erreichen. 2.) Strandnutzung/Ruhe: Da das Iberostar Cozumel augenscheinlich extrem viele Taucher als Gäste (auch viele Tagesgäste von den Kreuzfahrtschiffen) "beherbergt" ist an Strandruhe um z.B. ein Buch zu lesen, nicht zu denken. Ständig werden die unzählbar vielen Taucherflaschen (Mittels Handkarren lautstark klappernd) über die Mole zu den wartenden Booten transportiert und entsprechend wieder leer abtransportiert. Hinzu kommen die ständig laufenden Bootsmotoren, quasi den ganzen lieben Tag lang. Übrigens: Die Boot-Liegeplätze (mit laufenden Motoren) liegen direkt neben dem durch ein Seil abgesperrten, leider noch dazu sehr niedrigen (ca. 1,2 m tiefen) Bade-Schwimmbereich. In Summe gesehen ist die Iberostar-Anlage lediglich für Taucher, aber eben nicht für Strandurlauber wie wir es sind, geeignet. 3.) Zimmer: Die Zimmer sind sauber und schön eingerichtet jedoch teilweise renovierungsbedürftig. Das Service/Reinigungspersonal gibt sich wirklich viel Mühe, obwohl dieses, das im Zimmer hinterlassene Trinkgeld augenscheinlich (da vorher anderweitig eingesammelt) nicht bekommt. 4.) Essen / Restaurant : Hierzu kann und muss man die volle Punktzahl (10 von mögl. 10) geben !!! Das Essen, sowohl im Buffet als auch in den Al a Card-Restaurants ist großartig und sehr zu empfehlen !!!! Selten haben wir in unseren vorherigen Urlauben etwas besseres (Preis-Leistungsverhältnis) geboten bekommen. Dieses gilt auch für das gesamte Personal in den Restaurants, wirklich großartig und sehr aufmerksam und extrem freundlich !!! 5.) Sonstiges: Die gebotene Kinderbetreuung/Pool-Beschallung ist wohl eher etwas für die zu 90 % bestehenden amerikanischen Urlaubern, europäische (wenige deutsche) Urlauber wollen wohl eher etwas mehr Ruhe am sehr schön angelegten und gepflegten Pool. 6.) Zusammenfassung: Abgesehen vom sehr freundlichem Restaurant-Personal und dem wirklich sehr guten Essen, ein Strandresort mit deutlich weniger als 5 Sternen.

Das Personal in der Anlage war sehr hilfsbereit und bemüht, die schöne, teilweise Urwaldähnliche Grünanlage ist sehr gepflegt. Dass das Hotel nicht mehr das allerneuste ist, merkt man selten. Die Essensauswahl ist umfangreich, auch wenn sich nach einer Woche die Dinge zwangsläufig wiederholen. Man konnte tatsächlich rund um die Uhr in ein Restaurant gehen, was gerade bei Jetlag sehr hilfreich ist :-). Die Minibar wurde jeden Tag nachgefüllt, das ist dann echter Allinclusiv Service. Das Hotel haben wir über die anschlossene Tauschschule gebucht, die man sehr empfehlen kann. Insgesamt würde ich dort jederzeit wieder hinfahren und kann das Hotel nur empfehlen.

Das Hotel hat mich leider nicht überzeugt. Die Anlage ist in die Jahre gekommen und kaum gepflegt, die Zimmer sind sehr spartanisch eingerichtet, nicht sehr ansprechend. Das Essen mehrheitlich JunkF, ausser im 3 Marias. Der Strand 🏖 ist okay, jedoch muss man über einen Steg ins Meer.