National Hotel

Die Lage des Hotels ist top: direkt am Strand und in Laufweite zum Ocean Drive, Restaurants, Geschäften, etc. Ansonsten war ich nicht sonderlich angetan von dem Hotel: die Angestellten waren bis auf wenige Ausnahmen (Concierge, Pool) ziemlich unmotiviert und nicht sonderlich freundlich. Insbesondere der Service am Strand war so schlecht, dass wir es bei einem einmaligen Versuch belassen haben. Wir waren in 2 unterschiedlichen Zimmern jeweils zum Strand raus. Die Zimmer waren ziemlich klein, aber haben gereicht, die Sauberkeit war auch OK. Aber die Zimmer sind sehr hellhörig. Man hört jede Tür die zugeht und die Unterhaltungen im Nebenzimmer.

Wir waren im Januar im National Hotel und von der zentralen Lage in South Beach sehr angetan. Zimmer sehr klein, in die Jahre gekommene Möbel und Teppiche, auch das Bad war winzig und wurde erst nach Beschwerde richtig gereinigt. Frühstücksbüffet sehr gut und frisch, der Service ausgezeichnet.

Wir haben im Jahr 2005 und 2007 das Hotel bereits besucht. Damals war es noch die Ikone, von der jetzt immer noch gesprochen wird. Super Service war damals Gebot. Wir wurden wie Fürsten behandelt. Mittlerweile hat natürlich das Personal gewechselt und das ganze Hotel ist unpersönlich geworden. Man ist nur noch darauf aus, so viel Zusatzkosten wie möglich zu verrechnen. Wir wissen, dass das Hotel ständig den Besitzer wechselt und somit das Management auch und das lässt leider - vor allem in dieser Preiskategorie - sehr zu wünschen übrig. Wir haben von daheim aus über einen Veranstalter gebucht und waren zuerst 3 Nächte und dann nochmals 1 Nacht da. Die Zimmer sind schön, wir hatten Meerblick. Wir hatten gebucht inkl. Frühstücksbuffet sowie Resort Fee, was die Liegen und Handtücher am Pool und Strand beinhaltete. Am Strand sagte man uns dann gleich, dass ein Schirm zusätzlich noch 19,00 Dollar/Tag koste, was wir als Witz empfanden bei diesen Preisen. (hatten für die Nacht EUR 360,00 für das Zimmer bezahlt) Das ist einfach lächerlich. Zudem waren die Boys am Strand nicht sehr nett und eher überheblich, teils sogar unfreundlich. Die Angestellten standen auch sehr oft nur herum und haben sich gar nicht darum gekümmert, ob Gäste Handtücher möchten oder nicht. Lieber haben sie geratscht untereinander. Um 16.00 h wurde bereits zusammengeräumt und um 16.30 h hat man uns gesagt, dass der Strand um 17.00 h geschlossen wird. So hat man die Liegen neben uns sehr laut und unhöflich zusammengestellt (besser gesagt, geworfen). Für ein so exklusives Haus einfach ein No-Go. Das Frühstücksbuffet war früher auch viel besser und umfangreicher, damals war sogar Sekt dabei, aber naja, die Zeiten ändern sich. Die Preise gehen hoch, aber die Leistungen sinken. Das Beste vom Ganzen war dann noch, als wir nach den ersten 3 Nächten auschecken wollten, hat man uns nochmals die Resort Fee und noch andere Gebühren in Rechnung stellen wollen, obwohl wir schon alles bei Buchung bezahlt hatten. Wir haben ca. 1/2 Stunde herumgetan, bis wir endlich die richtige Rechnung hatten. Wir empfanden das als wirklich armselig für so ein Haus. Beim zweiten Einchecken mussten wir von 08.00 h Früh (kamen von einer Kreuzfahrt zurück )bis 18.00 h auf unser Zimmer warten. Wir haben dann wirklich bis zum Manager reklamiert, der uns sagte, es tue ihm leid ,aber er hätte wirklich nicht vorher ein Zimmer frei (lachhaft). Da wir bereits im Jänner für November gebucht hatten, ist dies für uns nicht nachvollziehbar. Wir haben dem Hotelmanager etc. auch mitgeteilt, dass wir total enttäuscht sind und sicher nicht mehr ins National kommen werden. Dies scheint -aufgrund der guten Lage und des Zustroms in Miami - nicht wirklich zu interessieren. Das Haus ist wohl trotzdem voll. Wir können jedenfalls das Haus nicht mehr weiterempfehlen und waren einmal große Fans davon.

Das Personal und der Service hier sind wirklich super ! Man wird immer freundlich gegrüßt und das sogar beim eigenen Namen. Die Zimmer sind in Ordnung und bis auf das verschwinden von nicht genutzten Handtüchern ist auch der Zimmerservice in Ordnung. Ein riesen Problem ist aber eindeutig die Internet Verbindung. Im Jahr 2017 sollte man für eine vernünftige Anbindung ans World Wide Web nicht extra zahlen müssen. Dies ist aber hier eindeutig der Fall. Das normal zur verfügung stehende Wlan netztwerk ist der Horror. Verbindungsabbrüche gehören zur Tagesordnung und Youtube Videos werden nur in geringster Qualität wiedergegeben...(man sollte natürlich in Miami nicht nur am Rechner hängen aber wenn man hier abreitet daddelt man doch gerne mal im Netz). Naja dann zum Housekeeping, Zimmer sind immer ordentlich geputzt und die Betten sind gemacht. Einziges Problem ist die Handtuchsituation. Es ist gibt jeden Tag die Überraschung wie viele Handtücher bzw. Fußmatten man überhaupt im Bad vorfindet. Das ist aber wohl auch von Etage zu Etage unterschiedlich (habe mich da mit Kollegen drüber unterhalten). Naja und der Rest des Hotels ist natürlich super ! Das Frühstück ist gut und die Pool Anlage ist Klasse !! Auch das Haus eigene Restaurant ist zu empfehlen. Auch am direkt anliegenden Strand bekommt man unter angabe der Zimmernummer kostenlos Handtücher und eine Liege direkt am Meer. Alles in Allem ein super Hotel mit Still, jedem Abend live musik und wirklich nettem Personal !

Wir haben die teure Cabana suite gebucht und die suite direkt auf pool höhe erhalten. Party Lärm und jeder kann ins Zimmer schauen inbegriffen! Nach Reklamation konnen wir zügeln. Das Zimmer war gebucht für 4 Erwachsene bereit war nur das Doppelbett - Das Sofabett mussten wir selber machen dazu 45min auf Leintuch und Kissen warten. Nicht toll wenn man den ganzen Tag unterwegs war!!! Das Personal ist freundlich soweit es englisch spricht und nicht nur spanisch!