Jumeirah Grand Hotel Via Veneto

Hôtel chic situé près de la villa Borghèse. Compter un bon quart d'heure de marche pour regagner le métro le plus proche. La chambre était plutôt petite mais impeccable avec une belle salle de bain. Insonorisation pas optimale avec le bruit de la ventilation dehors et les talons qui claquent à l'étage supérieur quand on est au cinquième étage. Personnel aimable mais communication pas optimale et service peu réactif : où est passée la bouteille de vin offerte dans l'offre que j'ai choisie ? Deux heures pour obtenir une réponse, et jamais vu la couleur de la bouteille in fine. Par contre j'ai bien compris qu'on changeait d'heure ! (un coup de fil et deux visites à la porte le soir, c'est trop). Pas grave, mais pas du tout au niveau d'un 5 étoiles. Le restaurant, en revanche, est extrêmement intéressant (étoilé Michelin) avec une cuisine originale. Très bon hôtel dans l'absolu, mais dans le détail parfois décevant.

J'y suis allé 3 fois, à chaque fois c'était bien. Le personnel est vraiment agréable, rien à dire. Les chambres sont sobres est bien décorées, j'aime beaucoup leur salles de bain avec le mélange de bois et marbre blanc. Le SPA est petit mais il y a ce qu'il faut, un jolie Hammam et une petite piscine agréable mais faite attention à ne pas faire de bêtises car il y a une caméra qui vous surveille :) L'accès au SPA est payant, ils vous font remplir un formulaire. Il est gratuit en fonction de l'offre de chambre que vous choisissez. La 3ème fois sans faire attention j''ai pris une chambre sans un accès. L’hôtel est bien situé, vous pouvez aller à pied vers Plaza Republica via un raccourcis et pour aller à Plaza Espagna et Trevi, vous allongez l'avenue via Veneto. Il y a un grand parc juste à coté, idéal pour prendre le petit déjeuner le matin avant de prendre votre vol retour.

Un très bel hôtel sans ostentation. Juste luxueux sans être tape à l'œil. Raffinement et confort. Un seul petit bémol : le petit déjeuner n'est pas très varié. Le personnel est charmant et accueillant.

Nous avons séjourné dans cet hôtel 3 nuits. Le séjour fut très agréable mais malheureusement, terni suite à une erreur de la part de booking (les réservations ont été doublées....) nous avons payé des pénalités. Nous nous attendions à un geste commercial de la part d'un hôtel de standing....

Je suis un ancien de l'Hôtellerie de luxe et je peux me permettre un œil critique sur les établissements haut de gamme quand je m'y rends. l'avis sera simple: - Housekeeping: chambre impeccable et travail soigné, 1 demande sur 2 jours exécutée rapidement - Réception: Accueil souriant et efficace au check in (à 23H), upgrade de chambre donnée sans avoir été demandée car disponible, chaque personne à la réception vous accueille avec le sourire et se lève quand vous arrivez (petit détail mais de valeur), jusqu'au check out avec une facturation rapide et sans erreurs. A noter un très bon service de portier. - SPA: petit mais installations de qualité (jolie piscine chaude à bouillons (pas pour nager), seul hic un document long comme le bras à signer avant de pouvoir rentrer (mais cela se fait de+ en + partout et personnellement je n'aime pas ça), personnel agréable Un BRAVO tout particulier au 2 barmen du soir (25 et 26/3), qui à l'ancienne vous font la causette et qui connaissent leur sujet: un moment agréable Cet établissement est un MUST avec un EXCELLENT rapport qualité/prix dans Rome, à recommander chaudement. PS: seul bémol le restaurant Magnolia (1* Michelin, surfait, trop cher pour ce que c'est)