Servatur Waikiki

Rien de négatif nous avons séjourné une semaine en octobre.Le service le restaurant les buffets et l'hôtel trés propre. La zone + 18 agréable et la piscine controlée pour la qualité de l'eau et le fonctionnement.Le servcice d'animation sympa et en + avec des personnes qui parle francais. L'animation du soir agréable et se termine vers 22H.

Nous étions allés 2 fois en 2014. A l'époque il s'agissait d'un Riu 3 étoiles. Si nous y sommes retournés deux fois sur l'année, c'est parce que cet hôtel était formidable. Entre temps nous avons fait les autres îles des Canaries. Mais nous avions gardé en tête de retourner au Waikiki! Nous avons bien vu que Riu avait abandonné l'hôtel qui a été repris par Servatur Suneo Club. Nous sommes donc passés en 4 étoiles avec de jolies photos. Le bonheur se présente pour les vacances! Première chose, il ne s'agit pas d'un 4 étoiles. Ils ont installé la climatisation dans les chambres, oui. Je suis allé à la réception deux fois pour signaler qu'il était impossible de dormir tellement elle était bruyante. Deux fois, il n'y a pas eu de changement. Heureusement, ce n'était pas le plein été. Nous aurions pu ouvrir la fenêtre de la chambre. Nous l'avons fait, mais à 5 heures du matin, les livreurs et autres bus font un bruit de diable. Ceci n'aurait pas dû arriver, car nous devions avoir une autre chambre à la base! Je m'explique. Nous avions été tellement contents de notre précédent séjour que nous avons directement contacté l'Hôtel par mail. Ce n'était plus Riu, mais nous étions toujours dans la base de données. Ils nous ont confirmé que nous pourrions retrouver la même chambre (Tour A vue piscine pleine) après 4 ans! Quand nous sommes arrivés, nous avons eu une chambre Tour A avec 1/3 piscine, 1/3 toit du pool bar et 1/3 rue... Nous avons signalé le fait à la reception. Là on nous a répondu que les chambres ne se réservaient pas par mail, que c'était presque la même chose, que d'autres gens avaient peut-être le même désir... Sympa pour l'option "orienté client"! Petit détail pour l'accueil, on ne nous a pas dit qu'il y avait des navettes de bus gratuites pour la plage. Comme cela existait au temps du Riu, je suis allé le demander à l'accueil. Ils me l'ont confirmé. Ceci dit, heureusement que je fais la démarche... Pour les chambres: elles sont plus jolies qu'au Riu. La literie est confortable. La télé a une meilleure image. Mais bon, il vaut mieux parler allemand. Pour les francophones, il;y a France24, TV5 Monde et une chaine chinoise en français (fabuleux!). Alors, il est clair qu'on ne part pas en vacances pour la télé, mais alors pourquoi pas une petite chaine musicale style MTV? Non. La piscine. Elle n'est pas chauffée. Entendu par des enfants allemands et anglais: "Glacée", "La plus froide du monde", et je suis allé dedans pour le confirmer. Il est bien stipulé que l'on ne peut reserver les transats. Oubliez. Il n'y en a pas assez pour la capacité de l'hôtel. Donc, le règle est de reserver dès 8h du matin. Je vous explique. Des hommes en blanc nettoient la piscine tôt matin. Etant un peu lassé de prendre les transats restants en me levant à 8h30 (en vacances), je suis allé un matin à 7h30. J'installe 2 essuies et fume une cigarette pour regarder le lever du soleil. Et là de l'autre coin de la piscine un être blanc me fait des signes me parle en espagnol. Je ne bouge pas, j'attends. Il fait le tour, vient vers moi et me houspille en espagnol rapide. Je finis par comprendre qu'il me dit 8h (avec insultes de sa part je ne sais pas). Je rejoins un allemand près du bar qui me confirme qu'il faut attendre là le top départ à 8h des hommes en blanc! Et à 8h, on voit quelques déséspérés quasi courir pour prendre des transats!!! Notez que si vous n'avez pas d'essuie, l'hôtel vous en fournit (pour 2 euros par personne par jour, ce qui est indigne d'un 4 étoiles all-in). Wi-Fi. Du temps du Riu, il était gratuit dans le lounge. Maintenant, il est dispo dans tout le complexe! Mais il bug tellement, qu'il faut aller sur son propre 4G pour surfer... Restaurant: du temps du Riu, il y avait 2 services et on avait sa table. Maintenant, c'est fini. Vas y comme je te pousse. A déconseiller: le vin rosé! Il est chaud... (normal vu que l'on en propose bien frais et payant en bouteille). Si comme moi vous aimez le boeuf, fuyez, c'est infâme! Sauf une fois pour les entrecôtes (heu, des mini machins bien durs quand même). Pool bar: l'espace s'est considérablement rétréci. Ils ont construit un podium pour les animations et fermé les abords du bar. Résultat: par beau temps on peut chercher une table.... Animation: si vous êtes exclusivement francophone, il faut éviter. De un pour comprendre, de deux au vu de l'orientation germano-anglaises de celles-ci. Par ailleurs, le cadeau animation est bien tristounet: une bouteille de champagne! A savoir ce que vous pouvez commander au bar gratos. D'autant que les chambres ne sont pas dotées de frigo... Ce serait plus sympa de leur part d'offrir par exemple une photo gratuite! (car oui il y a un photographe qui arpente l'hotel pour vous faire de jolis portraits à 9 euros pièce!). Insonorisation chambre? Oui, si vos voisins sont sages. On entend quand même quand une chambre tire la chasse. Les plus? - salle de fitness - espace transats et bain bulles (12 personnes) interdit au -18 ans. - la literie - Colleen, une animatrice extraordinaire! (52 ans mais la passion!) - Le personnel de chambre au quotidien. Si vous êtes francophones, à l'accueil, demandez Johanna. Elle est de l'ancien Riu. Elle est allemande et dit parler peu français, mais elle est top et elle est vraiment orientée client. Voilà. Ma plus grande déception, outre d'être passé d'un grand 3 étoiles à un ridicule 4 étoiles, c'est que nous ne sommes pas passés par agence de voyage, ni par booking. Tout est allé directement à Servatur qui n'a pas eu d'intermédiaire. Alors, recevoir moins que nous avions simplement demandé, c'est bien triste!

les chambres bien , les buffets bien , le personnel bien , All inclusive correct ....Wifi bien ..... mais ..clients entassés sur les transats à la piscine , animations très très pauvres ...petits espaces pour les animations , animations au bar extérieur 3 fois dans la semaine , en soirée animations bien tristes .

Les chambres sont agréables car modernes et la literie très confortable et le matelas moelleux! Les repas sont sous formes de buffet avec beaucoup de produits frais et des options savoureuses pour les végétariens. Au petit déjeuner, de tout pour tous (musli, yogourts, pancakes, oeufs, haricots, bacon, charcuterie etc Les infrastructures sont au top : club de gym, mini club, water parc, place de jeux, basquette, volley, grande piscine, show, disco...et pleins d activités menées par des animateurs motivés ! Également, super l architecture de 5 tours pour cet hôtel, cela fait que l on n'a pas l.impression d être dans un énorme hôtel. Le personnel est au top, les réceptionnistes ont été très sympathiques et aimables. Conclusion, bon endroit pour des personnes souhaitant profiter de vacances actives avec des enfants!

Superbe hôtel avec animations au top le buffet est super varier il y a pour tout les goût poisson et viande grillée et une grande variété de salades Service parfait et propreté parfaite accueil super sympa et pour toute les langues