Sécurité financière
Pour les voyages forfaitaires, vos paiements sont légalement protégés par le Fonds suisse de garantie des voyages, pour que vous puissiez planifier en toute tranquillité.
Flexibilité et sécurité avant, pendant et après votre voyage
Partez en vacances l’esprit tranquille avec Hotelplan
Les vacances doivent avant tout être simples, inspirantes et sûres. Parfois pourtant, la vie s’en mêle et il faut pouvoir revoir ses plans spontanément. C’est précisément pour cette raison que chez Hotelplan, vous bénéficiez de la sécurité dont vous avez besoin et sur laquelle vous pouvez compter. Depuis plus de 90 ans, nous mettons tout en œuvre pour que votre plus belle période de l’année soit la plus agréable possible, en mettant à votre disposition des conseils honnêtes, notre grande expérience et une véritable fiabilité suisse.
Notre promesse pour que vos vacances soient réussies
Chez Hotelplan, vous bénéficiez d’un allié solide qui vous offre la sécurité, de la réservation au voyage de retour, même en cas d’évènements extraordinaires. Qu’il s’agisse de la situation politique, d’événements météorologiques ou de difficultés en matière de santé, nous vous accompagnons jusqu’à ce que tout rentre dans l’ordre.
Un réseau solide
Hotelplan fait partie du groupe DERTOUR, le deuxième voyagiste d’Europe par sa taille. Vous bénéficiez ainsi d’un soutien professionnel pour trouver des solutions rapides et fiables dans des situations de crise.
Accompagnement personnel, même en cas d’urgence
Si un imprévu survient en cours de route, nos spécialistes sont là pour vous aider à trouver la meilleure solution, rapidement, 24 heures sur 24.
Un voyage forfaitaire signifie que vous n’avez à vous occuper de rien et que vous bénéficiez en même temps d’une protection juridique complète.
Vos avantages en un coup d’œil
- Une garantie de prix claire: avec un voyage forfaitaire Hotelplan, vous bénéficiez d’une protection légale complète. Toute augmentation de prix est exclue jusqu’à 21 jours avant le départ. Le prix de votre voyage est fixe, nous vous le garantissons.
- Sécurité du voyage: grâce à la couverture du Fonds suisse de garantie des voyages, vous avez l’assurance que votre argent sera toujours sous bonne garde, de la planification initiale jusqu’au voyage de retour.
- Assistance immédiate en cas de défaut: si les prestations ne correspondent pas à ce qui a été convenu, nous veillons à trouver une solution immédiatement, simplement et sans frais supplémentaires.
- Hébergement en cas de crise: si un voyage retour devient soudain impossible, nous vous soutenons dans l’organisation et la recherche d’un hébergement approprié.
- Rapatriement assuré: si un imprévu devait survenir pendant le voyage, nous ne vous laissons pas tomber. Nos spécialistes vous aident à organiser une alternative pour votre retour en Suisse. Vous bénéficiez ainsi du meilleur accompagnement, même dans les moments les plus difficiles.
- Un interlocuteur assuré: chez Hotelplan, vous avez toujours un point de contact central, personnel, simple et facile à joindre. Vol, hôtel, transfert ou excursions, nous nous occupons de tout ce qui fait vos vacances.
À votre service dans les moments difficiles
Si un imprévu impose des changements inattendus à vos projets de voyage, vous pouvez toujours compter sur le soutien et l’expérience de notre service de gestion de crise. Nous vous accompagnons avec beaucoup d’expertise, de calme et un réseau bien rodé, pour que vous continuiez de bénéficier du meilleur accompagnement, même dans des situations particulières.
Nos spécialistes du voyage sur place, notre service d’urgence joignable 24 h/24 en Suisse et nos puissants partenaires internationaux collaborent parfaitement en cas de besoin. Nous suivons la situation en continu, vous informons en toute transparence et veillons à ce que vous sachiez à tout moment où vous en êtes.
Guide sur place
Nos partenaires locaux, dans les destinations, fournissent une aide rapide et compétente, mais aussi personnelle, proche et basée sur un vaste réseau.
Service d’urgence 24 heures sur 24
Disponible 24 heures sur 24 et prêt à vous aider à tout moment si les conditions changent brusquement sur votre lieu de destination.
Réseau mondial
En tant que membre du groupe DERTOUR, vous bénéficiez d’un réseau solide permettant une protection supplémentaire en cas de crise.
Vos vacances, planifiées pour vous, suivies pour votre sécurité
Qu’il s’agisse de vacances balnéaires, de circuits, de croisières ou d’escapades citadines, nos spécialistes du voyage peuvent vous conseiller avec passion, car ils connaissent les destinations pour les avoir visitées. Avec Hotelplan, vous ne faites pas seulement des voyages de toutes sortes et sûrs, vous partez avec un partenaire à vos côtés, qui rend vos vacances aussi uniques que vous.