AQUALUX Hotel Spa Suite & Terme

Eine sehr schöne Hotelanlage, mit einem wunderbaren Spa Bereich. Wir waren Mitte August da und ich hatte keine Probleme kurzfristig Termine für Anwendungen zu buchen. Frühstücksangebot war ausgezeichnet. Bei voller Belegung des Hotels können die Liegen am Pool schon mal knapp werden, ausserdem ist es eher etwas eng

Das Aqualux verfügt über eine tolle Anlage und ein grosses Angebot an Wellness und Spa, sowie einem guten Angebot an gastronomischen Möglichkeiten. Fangen wir mit den positiven Dingen an: - sehr gutes Restaurant Evo mit hervorragender Küche, ein großes Lob für diese Küchenleistung - der Maitre im Restaurant ist sehr freundlich, zuvorkommend und ein toller Gastgeber - grundsätzlich tolles Frühstücksangebot, mit kleinen Macken Negativ: - Restaurant Personal (außer Maitre und 1-2 weitere Servicekräfte) nicht wirklich freundlich und aufmerksam. Teilweise sehr von oben herab und unfreundlich, vor allem die 2 jungen Kollegen (blonder Herr und junge Dame mit Brille) die auch im Evo bedient haben. Sie sind keine tollen Gastgeber! - Brötchen von abgeräumten Tischen wurden von den Kellnern vor meinen Augen wieder aufs Buffet „geschmissen“ - Zimmer nicht sehr sauber, Teppich dreckig, Spinnenweben etc überall im Zimmer (siehe Bild) - Spa Bereich sehr ungepflegt , viele Ecken und Wände/Pfeiler sind schimmelig, dreckig, etc. , fast alle Liegen sind dreckig und wirken ungepflegt (siehe Bilder) - aufgestellte Regeln des Hotels am Pool werden nicht umgesetzt, Bademeister unterhalten sich lieber miteinander bzw mit dem Poolbar - Barkeeper - Housekeeping kommt trotz „bitte nicht stören“ Schild ins Zimmer (3 x passiert in 14 Tagen) - mindestens an 5 Tagen wurde die Seife im Zimmer nicht aufgefüllt - Rezeption nicht hilfreich, alle o.g. Dinge wurde gemeldet von uns, keine Verbesserung oder Entschuldigung, Freundlichkeit an der Rezeption ist künstlich und aufgesetzt Insgesamt lohnt sich das Hotel nicht und wir werden so auch nicht wieder kommen! Für ca. 3800 Euro für 2 Personen für 14 Tage kann man woanders mehr Leistung und ein schöneres Erlebnis haben. Wir geben gerne Geld aus für gute Leistung, das war hier leider nix. Das Hotel hätte viel Potential, müsste aber mehr gepflegt werden und das Personal teilweise mehr geführt werden. Der Gast steht anscheinend nicht im Vordergrund, nach de Motto: „Am Gardasee kommen andere, wenn die nicht mehr kommen“ Schade !

Schönes Hotel, aber mit einem derart schlechtem WLAN in der heutigen Zeit geht gar nicht. Und das im gesamten Hotelbereich. Zimmer schön und sauber. Toller Poolbereich abereine sehr schlechte Organisation im Spa Bereich.

Wir waren als Familie mit einem 1,5 Jahre altem Kind im Hotel und es hat uns wirklich sehr gut gefallen. An der Rezeption wurden wir sehr freundlich begrüßt und konnten auch schon vor dem Check in an die Pool Landschaft. Alles sehr gepflegt und sauber. Auch das Essen im Hotel war sehr gut und das Frühstück mit riesen Auswahl einfach perfekt. Das Zimmer war sehr geräumig und sauber. Tolles verlängertes Wochenende!

Es ist ein tolles Hotel; - tolle Anlage - Hammer Frühstück - Super Pools... - Zimmer mit angemessener Größe - Personal sehr Kinderlieb Aber; - Im Indoor-Bereich im Spa, sieht man überall wo die Feuchtigkeit die Wände hochzieht und sich Schimmel anbahnt oder - Vorgaben von der Hoteldirektion die extrem unflexibel sind, dass Personal macht nur seinen Job. - Mittags darf man am Pool nichts essen, nur im Restaurant. - in der Hauptpoolzeit bekommt man zwischen 13-15Uhr keine Pooltücher :) :)! Schwachsinn! - Restaurant öffnet erst um 19.30Abends. Wenn ihr mit einem Kind dort seid, es gibt auch nicht für diese einen kleinen Snack bis dahin... einfach zu spät die Zeit. - ein Essensgläschen warm machen... um Gotteswillen....! Geht nicht. Es ist eine Katastrophe was an Standards ein 4Sterne Superior Es sind noch unzählige Beispiele... aber das sprengt hier den Rahmen. Das schlimme ist jedoch wirklich, dass das Hotelpersonal nur freundlich ist weil wir ein Kleinkind dabei hatten. Am ersten Abend war er schon im Bett und wir waren alleine im Restaurant, da wird man kaum beachtet, nur ein bedingtes hallo/bongiorno/bonasera... Am nächsten morgen als und Bub mit dabei war ist auf einmal das Personal etwas offener. Sehr schade, ich bin der Meinung, dass ein Lächeln und Freundlichkeit das günstigste Mittel ist was Service ausmacht! Mit mehr Freundlichkeit, Flexibilität und saisonaler Renovierung wäre es das perfekte Hotel!!! Ps; die Bild-Beispiele findet man unzählig im spa-Bereich und Hotel. Jedoch die Gartenanlage wunderschön.