Candi Beach Resort & Spa

Ich habe viele Hotels auf der Welt - auch im oberen Preissegment besucht (vor allen beruflich) und daher sind meine Bewertungen aus diesem Blickwinkel durchaus kritischer als die des üblichen Urlaubsreisenden. Dieses Hotel habe ich für eine Nacht im Rahmen einer Rundreise besucht und daher ist der Eindruck auf den kurzen Zeitraum beschränkt. Das Zimmer war nicht übermäßig gross, aber ausreichend. Die Einrichtung ist modern und zweckmässig. Störend fand ich, dass sich die Kosmetikspiegelbeleuchtung nicht abstellen liess, so dass in der Nacht immer noch Helligkeit aus dem Badezimmer durch dessen Glasfenster kam. Unpassend für ein 4-Sterne-Hotel ist auch ein Teppichteil als Inhalt des Bettüberzuges. Das Frühstück ist wirklich nichts Besonderes und hier mangelt es an der Qualität der einzelnen Zutaten. Die Auswahl würde ich nicht bemängeln, wenn denn die Qualität stimmen würde. Billige Industriegebäckteilchen z.B. sollten nicht sein; auch mit dem Service hat man seine Probleme. Zum Strand, die Anlage selber etc. will ich mich nicht weiter einlassen, denn andere Bewertungen gehen darauf ausführlich ein. Ich wollte zunächst 4 Sterne vergeben - muss aber auf 3 reduzieren, da die Mängel so ein "gut" nicht gerechtfertigen und 3,5 Sterne kann ich nicht vergeben.

Wir weilten 14 Tage in dieser Hotelanlage. Aus den guten Bewertungen von anderen Gästen auf diversen Bewertungsportalen, waren wir sehr gespannt darauf dieses Hotel es kennen zu lernen. Wir wurden positiv überrascht. Es war einfach herrlich. Angefangen von dem sehr späten ein checken, über das wunderbare Zimmer mit Meerblick, über die schöne Anlage des Hotels und natürlich den guten Sevice des Personals. Alle waren sehr freundlich zu uns, ohne das man erst etwas zahlen musste. Am besten war das Essen für uns. Man hatte 2 Restaurants zur Auswahl. Eines mit europäischen Speisen und das andere, Biro, hatte landestypische Speisen im Angebot, welches wir am meisten besuchten. Was uns am meisten beeindruckt hatte, war die Ruhe im Hotel. Keine nervige Animation, kein ständiges aufdringen von irgendwelchen Angeboten zum Kaufen. Den stressigen Alltag aus Deutschland konnten wir hier Ade sagen. Die angebotenen Massagen waren Preiswert und taten gut für Körper und Seele. Das Hotel ist auch sehr Umweltfreundlich. Angefangen mit Bambustrinkröhrchen, statt Plastik. Desweiteren konnte man sich selbst mit einbringen, indem nicht jeden Tag die Handtücher oder Bettwäsche wechseln ließ. Das Hotel belohnte einen sogar dafür, dass man ökölogisch mit dachte, mit Gutscheinen für das Spa. Wir haben hier einige Paare, jung und alt, kennen gelernt, die meinten, das man in diesem Hotel zum " Wiederholungstäter" werden kann. Das Hotel bot natürlich auch andere Sachen an, welche bereits einige Vorredner mit teilten. Deshalb als Fazit, dieses wunderschönen Aufenthaltes in diesem Hotel, können wir nur sagen: diese Reise hat sich gelohnt!!! Besoneren Dank gilt unserem Reiseführer Dekwan Made, welcher uns das typische Leben seiner Mitmenschen zeigte. Besuch seiner Familie, mit gemeisamen Abendessen und Teilnahme an einer Zeremonie in originaler Landestracht. Ebenso Herrn Made Sukandi, welcher uns in jeder Hinsicht behilflich war. Vorallem war sein Deutsch hervorragend und uns, mit unserem schlechtem Englisch, jederzeit eine Hlife war.

Zum 4. Mal durften wir das für uns paradiesische Candi Beach vom 1.6.bis zum 8.6.2019 für 1 Woche genießen. Nach jeweils 3 Wochen in den Jahren 2006, 2008 und 2018 war es dieses Mal ein 1-wöchiger Kurzurlaub im Juni.Wir hatten immer AI gebucht! All`die Jahre haben es uns gelehrt, daß zwar in der näheren Umgebung mehrere Warongs zu finden sind, die sicherlich im Preisgefüge niedriger angesiedelt sind, uns jedoch die variable internationale und indonesische Küche im Candi Beach am ehesten zusagt. Es wird auf jeden Wunsch (not so spicy etc.) seitens der Bedienung und der Küche eingegangen."Sie mögen Blattsalat? Testen Sie mal 3 Dressings, wir servieren sie getrennt". Fragen lohnt sich!!!! Von der ausnehmend echten Freundlichkeit der Balinesen und explizit von jedem Angestellten (vom Service, Bar-, Zimmerboy bis zum Gärtner) des Candi Beach konnten wir uns in den ca. 13 Jahren gleichbleibend überzeugen. Im ersten Aufenthalt sagte uns ein anderer Gast: ALS DER LIEBE GOTT DAS PARADIES ERSCHAFFEN HAT, MUSS ER AUF BALI SEIN BÜRO GEHABT HABEN!!!!! Genauso empfinden wir es auch jedes mal, wenn wir im Candi Beach zu Gast sind. Im Laufe der Jahre haben wir natürlich verschiedene Zimmerkategorien kennengelernt. Angefangen mit Garten-Bungalow, vor Ort dann upgegradet auf Bungalow mit Meerblick. Beim 2. Besuch buchten wir direkt Bungalow mit Meerblick. Beim 3. Mal sahen wir die baulichen Erweiterungen in den verschiedenen Zimmerkategorien. Also testen: Pool Villas, nicht das günstigste, aber sein Geld für einen ruhigen Entspannungsurlaub total wert. Dieses Jahr wählten wir für 1 Woche die Kategorie Ocean View Suite, uns lockte der Jacuzzi auf dem Balkon und das Meeresrauschen. Nach der Erfahrung der letzten beiden Kategorien ist es schwierig, eine favorisierte Kategorie zu finden, zumal die Zimmerausstattung von einem umweltfreundlich orientierten Architekten gestaltet sein muß, der auch die neu hinzugekommenen Juniorsuiten Ocean View bewußt im gleichern, ansprechenden Stil gestaltet hat.So ist unseres Erachtens für jeden Gast eine passende Kategorie im Candi Beach zu finden. Niemand muß wie wir sich für AI entscheiden, es ist auch nur FR oder HP wählbar. Dieses Hotel vereinbart Ruhe und Erholung mit 2 kleinen Sandstränden, die Ebbe und Flut abhängig sind. Zusätzlich bietet das Candi Beach in der Anlage: 3 Pools, Tauchschule und ein wunderschönes Spa mit hervorragenden Massagen und diversen Anwendungen. Gleichzeitig zeichnet sich das Hotel als idealer Ausgangspunkt für Ausflüge aus, die auch im Hotel buchbar sind. Was will man mehr!? Dann noch gepaart mit viel Natur und echt freundlichen Angstellten. In unseren Augen ist auf jeden Fall eine Wiederholung angesagt und die Anlage 6 Sterne wert.

Wir hatten das Hotel die ersten drei Nächte unseres Bali-Aufenthalts gebucht. Mit keinen großen Erwartungen an ein Vier-Sterne-Haus auf Bali wurden wir angenehm überrascht. Das Personal war überaus freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Zu keiner Zeit hatten wir Anlass anzunehmen, dass uns etwas (überteuert) verkauft werden sollte. Das Essen war zu jeder Zeit einwandfrei. Es gibt keinen Punkt, den wir als negativ bewerten könnten.

Wir hatten ein Doppel Deluxe Meerblick Zimmer gebucht. Bekommen haben wir vor Ort ein Bungalow - klein und dunkel. Wir wollten dann an der Rezeption auf unsere Buchung aufmerksam machen und das gebuchte Zimmer einfordern. Man sagte uns, dass dies ein "Downgrade" sei und z.Z. keine solchen Zimmer zur Verfügung stehen. Im Nachhinein recherchiert, ist dies, unserer Meinung nach, kein Downgrade - das gebuchte Zimmer ist definitiv komfortabler als das Bungalow - zumindest, was man im Internet findet und auf Nachfrage verschiedener anderer Gäste im Hotel. Man hat uns angeboten, für Euro 500.- in die Junior Suite zu wechseln. Gesagt, getan. Im Laufe des Urlaubes haben wir dann von ein paar anderen Urlaubern das selbe mitbekommen und haben uns dann schon gefragt, ob sie dies immer so machen... Wir hatten nur mit Frühstück gebucht und als wir für die Heimreise abgeholt wurden, kam der Fahrer 40 Minuten zu früh, was eigentlich kein Problem darstellt. Da wir in Bali nie schlechte Erfahrungen mit Unehrlichkeit bez. Geld gemacht haben, haben wir die Rechnung für unsere Konsumation schnell überflogen und unterschrieben (der Fahrer wollte los). Zurück in der Schweiz haben wir leider feststellen müssen, dass uns Getränke aus der Minibar verrechnet wurden, obwohl wir nie was aus der Minibar getrunken haben (haben alles im Supermarkt gekauft) sowie eine eine Abrechnung doppelt aufgeführt wurde (sogar vom gleichen Tag!). Natürlich hätten wir es besser überprüfen sollen, trotzdem ist dies nicht die "feine Art" und hat uns, nach allem, was war, zu denken gegeben... Grundsätzlich ist das Hotel aber sauber und es ist eine wirklich schöne Anlage. Die Angestellten sind sehr freundlich und hilfsbereit. Das Essen im Hotel ist schlechter als draussen und ein bisschen teurer - aber grundsätzlich ok. Während unseres Aufenthaltes haben wir das Zimmer gewechselt (oben beschrieben). Da wir an diesem Tag tauchen waren, wurde unser Gepäck vom Servicepersonal ins neue Zimmer gebracht. In den entsprechenden Gepäckstücken befand sich auch mein Laptop, welchen ich aus schulischen Gründen dabei hatte. Am Abend dann der Schock. Als ich den Laptop aufstarten wollte, merkte ich, dass dieser nicht mehr wunschgemäss funktionierte und auch Beulen ersichtlich waren. Sofort meldeten wir dies der Rezeption. Daraus ergaben sich lange und zeitintensive Gespräche mit den Rezeptionisten, IT-Manager, Operating Manager und auch General Manager. Was mich am meisten dabei stört, war, dass sich alle versuchten, aus der Sache herauszuziehen und die Schuld von sich zu wiesen. Anstatt sich nun für eine gemeinsame Lösung zu engagieren (Anteilsmässige Anzahlung an die Reparatur oder Rückzahlung des obengenannten "Upgrade-Zwangs") wurden wir mit einer Gratis-Übernachtung für den nächsten Aufenthalt vertröstet. Dieser Gutschein ist ein Jahr lang gültig, jedoch nicht während den Hochsaisons, welche rund 6 Monate dieses Jahres besetzen (darüber hat man uns im Vorfeld nicht in Kenntnis gesetzt). Hier muss man dazu sagen, dass sie uns anboten, den Laptop einzuschicken und in Denpasar reparieren würden. Das Problem bestand aber darin, dass sie dafür die Quittung brauchten (die wir natürlich nicht dabei hatten) sowie dies ca 2 Monate dauern würde (so lange sind wir ja nicht da). Ebenfalls konnten wir die Daten nirgends speichern sowie müssten einige Daten in der Schweiz (aus Sicherheitsgründen) zuerst entschlüsselt werden. Weiter brauche ich den Laptop für mein Studium, vor allem für die Prüfungsvorbereitungen, und kann darauf nicht einfach zwei Monate verzichten. Eine Garantie, dass wir den Laptop je wieder sehen oder dieser danach einwandfrei funktioniert, gibts ebenfalls nicht. Meiner Meinung nach bedeutet Kundenservice diesbezüglich etwas anderes. Uns ist klar, dass man, was Versicherungen und Entgegenkommen nicht mit den gleichen Preisen rechnen kann, wie in der Schweiz. Aber es wäre schon kundenfreundlich gewesen, wäre man uns angemessener entgegen gekommen, als nur diese eine Nacht - ausserhalb der Hochsaison (zumal dies ja nach dem Zimmerdebakel war). Es war sehr schade, dass uns dies im Nachhinein ein etwas bitterer Nachgeschmack für unseren Urlaub gibt, da Bali uns sonst so super gut gefallen hat und wir, weder im Hotel noch ausserhalb, schlechte Erfahrungen mit Land und Leute gemacht haben.