CHC Elysium Boutique Hotel

„Eine Woche Sonne geniessen in einem schönen Hotel, ohne lange Anreise“, war unser Wunsch. Der Flug ist kurz, die Fahrt zum Hotel mit 30 Minuten auch, stimmt jedoch etwas nachdenklich - Die Krise ging auch an Kreta natürlich nicht spurlos vorbei: etliche Bauruinen säumen die Hauptverkehrsachse von West nach Ost. Der Wagen biegt ab und schlängelt sich durch die engen Gassen Analipsis. Er hält direkt am kleinen Strand: das Elysium begrüsst uns in der Morgensonne. Die gesamte Anlage hat nicht nur ein modernes und edles Flair, es ist darüberhinaus auch sehr geschmackvoll und durchdacht mit Details und Deko ergänzt worden. Herzlichkeit und Freundlichkeit begegnen uns nicht nur bei der Begrüssung, sondern bei allen Kontakten. Unsere Erwartungen werden übertroffen, Freude und Erholung sind sicher. Man kann seine Batterien aufladen, ein grandioses Frühstück geniessen, am Pool oder Strand endlich in Ruhe lesen, sich im Spa verwöhnen lassen oder zum Beispiel nach kurzer Fahrt Heraklion erkunden. Zurück im Hotel, gibt es am Buffet im Hauptrestaurant jeden Abend etwas Neues zu entdecken, oder man diniert im A la Carte-Restaurant. Die wilde Katzenmutter mit ihren 6 Kleinen hat Gastrecht am Pool, wird vom Hotel jedoch nicht gefüttert. Es findet sich wohl immer jemand, der sich um die Vierbeiner kümmert (für € 2.80 gibts Futter im angrenzenden Supermarkt). Die gesamte Elysium-Crew rundet den Aufenthalt ab; kein Wunsch, der nicht erfüllt wird. Für eine Woche Erholung sehr zu empfehlen, Efcharisto!

Wir waren 8 Tage im Elysium zu Gast und waren sehr positiv überrascht. Die Anlage ist, wie auf den Fotos der Homepage zu sehen, im Schuss und kaum abgenutzt. Der Service war schon beim Check-In optimal. Empfang mit feuchten Tüchern, einem kühlen Wasser und einem kleinen Snack. Im Anschluss wurde das Zimmer gezeigt, so sollte ein Urlaub beginnen. Die Zimmer sind ausreichend groß und modern eingerichtet. Es ist alles da, was man benötigt. Generell ist die Anlage in einem guten Zustand. Das Essen (wir hatten Allinclusive) war ausreichend und abwechslungsreich. Das einzigste wäre die Temperatur der Speisen, die waren zum Teil nur lauwarm. Die Karte für Getränke war ausreichend und es wurden keine „billigen“ Getränke serviert, sondern immer Marke und ansehnlich. Das Personal war sehr freundlich und aufmerksam. Egal ob beim Essen, an der Bar oder in der Lobby. Es wurde versucht einem alles recht zu machen, wie es auch bei einem 5* Hotel sein sollte. Wir waren nur am hoteleigenen Strand und nicht am Pool. Die Liegen waren sehr bequem und ausreichend an der Zahl. Es sollte hier etwas vom Hotel aufgepasst werden, dass nicht zu viele Hotelfremde Gäste vor Ort sind und die besten Liegen blockieren. Unter dem Strich waren wir mehr als zufrieden und werden sicher wieder kommen. Weiter so!

Bei der Ankunft wurden wir sehr nett empfangen, es gab etwas zu trinken und Süßigkeiten und in aller Ruhe und angenehmer Atmosphäre wurden die Formalitäten erledigt. In der Zwischenzeit wurde auch das Gepäck auf das Zimmer gebracht. Wir hatten einen Doppel-Bungalow mit Pool, das Zimmer ausgesprochen modern eingerichtet, mit indirekter Beleuchtung. Das Bett war ein Traum! Es wurde täglich gereinigt und auch das hat gepasst. Auf der Terrasse ein Tisch und 2 Stühle. Die Stühle passen zum Stil des Zimmers bzw. des Hotel, aber sie sind nicht sehr bequem, wir haben uns dann die Polster von der Poolliege genommen und darauf gelegt, dann ging es. Das Essen im Hauptrestaurant, egal ob Frühstück oder Abendessen, war durchwegs sehr lecker, ansprechend angerichtet und für unsere Verhältnisse auch sehr abwechslungsreich. Das hier auch Katzen unterwegs sind, stimmt aber das gehört für uns in Griechenland dazu, sie waren auch nicht aufdringlich und hat das Personal gemerkt das sie jemanden stören, haben diese sich auch bemüht sie zu entfernen. Wir fanden es zum Teil witzig da sie richtig "gesungen" haben :-) um auf sich aufmerksam zu machen. Den Hauptpool haben wir nicht besucht, da wir eher die Strandgänger sind und am späten Nachmittag dann am privaten Pool waren. Aber auch dieser ist sehr ansprechend gestaltet mit verschiedensten Liegemöglichkeiten. (Liegen, Himmelbetten, Riesenpolster). Die Liegen am Strand sehr bequem und in ausreichender Menge vorhanden. Der Strand an sich im Hotelbereich nicht überlaufen. Ab und an legen sich nicht Personen drauf welche keine Hotelgäste sind, diese werden dann aber auch vom Personal der Beach Bar drauf aufmerksam gemacht. Beim Check In bekommt man auch einen Gutschein für eine 15 minütige Massage, nutzt diesen auch, den das SPA ist ein Traum. Wir haben dann auch eine reguläre Massage gebucht und es nicht bereut. Es stimmt schon, wie in einigen Bewertungen angegeben, da es hier und da kleine bauliche Mängel gibt (zb. nach dem Duschen steht das halbe Bad unter Wasser, aber das benutze Handtuch drauf und Thema erledigt, Schalter wo wir nicht rausgefunden haben wofür diese waren), aber ich nenne es einfach "Griechischen Baustil" und das gehört für mich genauso zum Urlaub. Warum vergeben wir 5 Sterne, trotz kleinerer Mängel? Es ist das Personal, welches diese Hotel für uns zu einem 5 Sterne Hotel macht, egal ob Rezeption, Reinigungskräfte, Service im Restaurant, Haustechniker, Mitarbeiter im Spa Bereich sie alle sind sehr bemüht und das spürt man als Gast auch! Von daher werden wir das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen und kommen auch gerne selbst wieder 2020, dann sind hoffentlich auch die VIP Suiten mit Privatpool fertig welche wir gerne testen würden.

Das Hotel ist sehr schön. Luxusurlaub von A-Z. Tolles, engagiertes, aufmerksames und sehr freundliches Team. Das Hotel hat all meine Erwartungen erfüllt und teilweise sogar übertroffen. Sehr moderne, geräumige und saubere Zimmer mit bequemen Betten. Die Zimmer im Erdgeschoss verfügen über traumhafte Privatpools. Die Zimmer im Obergeschoss haben große Terrassen mit Holzböden und Meerblick. Dort stehen sehr bequeme Sitzmöbel zum Verweilen zur Verfügung. Am Pool und am Strand stehen kostenlose und sehr bequeme Liege- und Sitzmöglichkeiten zur Verfügung. Kostenlose Handtücher für die Nutzung am Pool und am Strand.

Wir hatten uns auf einen 5-Sterne All-inclusive-Urlaub gefreut, den wir leider in keinster Weise erlebt hatten. Von einem 5-Sterne-Hotel kann hier keine Rede sein. Kaum angekommen, mussten wir feststellen, dass unser Zimmer leider stark abgewohnt war. Im Badezimmer waren alle Armaturen verkratzt, Farbe blätterte von Plastikteilen ab und die Bodenfliesen in der Dusche hatten extrem starke Kalkablagerungen. Zudem war die Klimaanlage defekt, die dann immerhin repariert werden konnte. In der Außenanlage war die Beleuchtung teilweise defekt, sodass wir im Dunkeln unsere Handytaschenlampen nutzen mussten, um uns zurecht zu finden. Das Essen war leider durchgehend kalt bis lauwarm. Uns wurde dann erzählt, dass erst kürzlich neue Warmhalteplatten installiert wurden. Diese funktionieren entweder nicht richtig, oder sind falsch eingestellt. Das Hotel hatten wir unter anderem gebucht, da es einen Fitnessbereich haben sollte. Als wir am ersten Tag dann zum Sport wollten, erfuhren wir, dass der Fitnessbereich derzeit renoviert wird und nicht nutzbar ist. Leider hatte uns das Hotel hierüber im Voraus nicht informiert. Wir hätten hier definitiv vorher umgebucht. Angeboten wurde uns dann zwar, dass man uns ein Taxi bezahlt, sodass wir den Fitnessbereich eines anderen Hotels nutzen konnten. Letztendlich haben wir uns Fahrräder geben lassen mit denen wir zum anderen Hotel fuhren, da wir keine Lust hatten, jeden Tag ein Taxi bestellen zu lassen. Im Urlaub will man seinen Tag immerhin nicht planen, sondern dann zum Sport, wenn man gerade möchte. All dies sind bereits Themen, die in einem 5-Sterne-Hotel absolut nicht vorkommen dürfen. Das Größte Problem waren jedoch die streunenden Katzen. Dass es vollkommen normal ist, dass mal die ein oder andere streunende Katze durch die Hotelanlage tapst, ist klar. Dass man Katzen jedoch im Restaurant, auf den Tischen und im A la carte Restaurant sogar in der Outdoorküche akzeptiert, ist ein anderes Thema. Nachdem streunende Katzen auf Besteck und Tellern gesessen hatten, wurden diese nicht erneuert, sodass Gäste das dreckige Besteck zum Essen nutzten. Die Katzen sprangen zudem auch auf die Tische, während die Gäste gegessen haben. Das war allerdings auch kein Einmal-Erlebnis, sondern jeden Tag der Fall. Wir entschieden uns dann dazu in unserem Sommerurlaub nur noch drinnen zu essen. Im A la carte Restaurant sprang eine Katze auf den Vorbereitungsbereich, fraß aus den Töpfen und Schüsseln, mit denen dann im Anschluss einfach weitergekocht wurde, weshalb wir uns dazu entschieden, das A la carte Restaurant nicht mehr zu nutzen. Den Pool nutzten die Katzen zum Trinken, was dafür spricht, dass dieser nicht gechlort sein konnte. Zudem markierten die Katzen an den Sonnenliegen immer wieder ihr Reviert mit ihren Sekreten. Abgesehen von den unhygienischen Zuständen kann dies bei einem Allergiker auch gefährlich ausgehen, wenn eine Katzen zuvor auf seinem Teller lag oder aus den Töpfen gegessen hat. Auch die Katzenhaare auf den Outdoor-Möbeln sind hier sehr bedenklich. Selbstverständlich haben wir diese Missstände vor Ort direkt reklamiert. Die Managerin Marika war hier sehr hilfsbereit und hatte immer ein offenes Ohr für uns. Sie hat uns mit ihren mögliche Mitteln zwar versucht zu helfen (Upgrade auf ein besseres Zimmer, freie Nutzung des A la carte Restaurants, Bereitstellen der Fahrräder), konnte aber die wichtigen Themen, was Hygiene und das Restaurant angeht, nicht lösen. Dennoch für die Hilfe ein großes Dankeschön an Marika. Leider müssen wir zusammenfassend sagen, dass wir hier keine Erholung im Urlaub fanden und wir unter den aktuellen Zuständen dieses Hotel nicht weiterempfehlen können. Das Hotel hat sicher Potenzial und wir wünschen Marika und ihrem Team wirklich, dass sie die Missstände beseitigen können, sodass man hier irgendwann tatsächlich einen 5-Sterne-Urlaub verbringen kann, den man gebucht und auch bezahlt hat.