Chelsea Hotel

Das Chelsea in Toronto verdient den Namen Hotel nicht. Wir taxieren es eher als Absteige. Der Kalk löst sich von den Wänden, die Sanitären Installationen sind sehr alt und schwer einstellbar - kalt Duschen, ja im Sommer gehts ja ....

Das Hotel ist sehr gut gelegen im Herzen vom Toronto. Das ist aber auch leider der einziger Vorteil. Die Zimmer sind ziemlich klein und alt und die Wande hauchdünn. Die Mitarbeitern sind sehr unfreundlich, inkompetent und unprofessionell! Das Managementteam definitiv zu schwach! Beim einchecken hat die Mitarbeiterin behauptet, dass wir nur für eine Nacht bezahlt hatten. Ich hatte 2 Bestätigungen mit mir dabei, diese wollte sie nicht mal anschauen. Als sie dann ihren Teamleiter gefragt hat (nach 10 min.), kommt sie zurück und sagt dass ich recht hatte und der Unterkunft bezahlt ist. Sie hat sich nicht mal dafür entschuldigt. Fehler kann ja passieren. 1 Woche nachdem wir Toronto verlassen hatten und in der Schweiz waren, sehe ich eine Belastung von 160$ auf meine Kreditkarte. Ich habe angerufen um zu fragen was der Grund dafür ist. Der Person am Telefon meinte, dass die Parkgebühren sinds die belastet worden sind. DAS KOMISCHE IST NUR, DASS ICH IN TORONTO GAR KEIN AUTO HATTE! Am Telefon meinte der Berater, dass das Hotel angenommen hatte dass ich den Parkhaus benutzt habe und darum haben sie meine Kreditkarte belastet(& schon wieder keine Entschuldigung). Die haben es mir versprochen das Geld innerhalb von 5 Tagen zurückzuerstatten. Mal schauen ob das klappt :)

Wir konnten von den USA nicht nach Toronto fliegen, da der Flug von Air Canada gestrichen wurde. Das Hotel war nicht kulant und wir mussten trotzdem 4 Nächte bezahlen. Dies finde ich nicht korrekt, da das Hotel bereits am Morgen darüber informiert wurde. Da uns Air Canada keine Entschädigung bezahlt, bleiben wir auf unseren Kosten sitzen. Air Canada konnte uns erst für 2 Tage später einen Flug organisieren...

Das Hotel ist an einer zentrale Lage. Der schöne Spaziergang vom Bahnhof der Bay Street entlang lohnt sich. Das Check-In dauerte eine Weile, aber das Personal ist sehr freundlich. Die Zimmer sind gross und eine Kaffeemaschine steht zur Verfügung. Ich hatte sogar eine Sicht auf die Stadt. Der Zimmerservice geht leider viel zu lange, ich musste bis nach 14 Uhr warten.

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel (Teppichboden etwas schmuddelig) aber für einen Städtetrip vollkommen io. Super Lage nähe Dundas Square. Für die Kinder als Abwechslung am Abend auch ein Pool mit cooler Rutsche vorhanden (Schwimmtest erforderlich ;-)..) . Personal nett und Frühstückbuffet (optional) einwandfrei. Einziges Manko war, dass es kein Kühlschrank auf dem Zimmer gab. Wir würden es aber sicher wieder buchen.