Diamante Suites

Wir hatten ein Zimmer Deluxe Suite mit Meerblick und es war alles da was man braucht. Sicher ist das Hotel nicht mehr das neueste aber es ist ordentlich. Die Betten sind oben auf Rollen aber auch das hat einen Sinn, denn es erleichtert die Arbeit der Zimmermädchen (die auch alle sehr nett waren). Das Essen war vielfältig, lecker und jeden Tag gab's was anderes, wer da nichts findet ist selbst schuld. Jeden Tag Animation für groß und klein. Personal freundlich und stets bemüht. Da das Hotel auf einem Berg liegt ist es vom Strand hoch zum Hotel für Menschen die nicht mehr so gut zu Fuß sind Sehr beschwerlich der Loto Park ist ca. 10 bis 15 min. Gehminuten entfernt und wunderschön.

Wir waren nun das zweite mal dort. Als wir vor 12 Jahren dort waren, war es noch ein 4 Sterne Hotel. Nun knapp 3 Sterne. Rezeptionspersonal spricht kaum deutsch und Englisch.Auf eine Frage, wurde mir das Handy mit goggle vor den Mund gehalten. Das Datenformular in Spanisch ausgehändigt, mit der Bemerkung wir sind hier in Spanien. Das Geschirr habe ich persönlich zur Ablage gebracht. Die Tischdecke war schmutzig,, das Besteck ebenfalls. Es gibt zuwenig Personal! Die Aussenanlagen hinter dem Hotel schmutzig und ungepflegt.Die unfreundliche Herr von der Rezeption sollte irgendwo arbeiten aber bitteschön nicht im Hotel.

Wir haben in diesem Hotel eine Junior-Suite mit Meerblick gebucht und uns sehr darauf gefreut. Im Hotel angekommen, hat man uns zuerst für den CheckIn gar nicht beachtet aber irgendwann dann doch mal angesprochen. Als wir unsere Suite bezogen konnten, kam der eigentliche Schock: Es war zwar eine Suite mit Meerblick; allerdings total abgewohnt. Die Tapeten an den Wänden lösten sich und waren fleckig. Das Sofa war total verschlissen und löchrig. Der Schrank im Eingangsbereich stank so unerträglich, dass wir über Nacht die Balkontür offen lassen mussten. Die Nächte waren teilweise unerträglich weil man vor Rückenschmerzen durch die harten "Pritschen" nicht mehr wusste, wie man sich schmerzfrei legen sollte. Auch der Rundgang durch das Hotel zeigte, dass der gesamte Bau sehr sanierungsbedürftig ist. Das Essen war einigermassen auch wenn das "Restaurant" in der unteren 6. Etage vielmehr den Charme einer Kantine als die eines Restaurant widerspiegelte. Der Restaurantchef stand oftmals beim Eintreten zum Abendessen an der Eingangstür zum Restaurant und interessierte sich mehr für sein Handy als für seine Gäste! Das einzige war hier gut funktionierte war das abräumen der leeren Teller. Kurzum: Wir können von diesem Hotel nur abraten.

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, gutes Essen und ruhige, angenehme Lage.WLAN könnte heutzutage eigentlich im Zimmerpreis einbegriffen sein.Die sehr harten Matrazen mit Kunststoff-Auflage sind äusserst unkomfortabel.

Meine beste Freundin und ich haben dieses Hotel aufgrund der angeblich guten Bewertungen und Lage gebucht. Als wir ankamen mussten wir mindestens 15 Minuten warten, bis wir einchecken konnten. Nachdem wir Anfangs recht herzlich begrüßt wurden sollten wir unsere privaten Daten angeben und auf einem zusätzlichen Zettel unterschreiben wo alles nur auf Spanisch stand. Als wir fragten, was wir denn da unterschreiben sollen, konnte uns die Rezeptionistin Ana nur mit einem Schulterzucken weiterhelfen und sagte sehr verwirrende Sachen wie: Wenn die Polizei kommt ich weiß nichts! Das hat uns dann natürlich noch mehr zu denken gegeben und so unterschrieben wir den extra Zettel nicht. Nachdem uns dann unser Zimmerschlüssel gegeben wurde, kamen wir dann in unserem Zimmer an sofort viel uns auf das die Zimmer sehr abgenutzt und veraltet sind. Die Sektgläser, die auf dem Zimmer waren mehr als schmutzig es ist so eine Frechheit solche Gläser mit einer Sektflasche als " Begrüßung " in das Zimmer zu stellen. DANN BESSER GARNICHTS. Als wir dann ins Badezimmer gingen und uns eigentlich frisch für das Abendessen machen wollten ,konnten wir unseren Augen nicht trauen Haare vom vorherigen Gast überall, an den Fliesen, in der Dusche , in der Toilette. Der Spiegel total schmutzig genauso wie die Armaturen verkalkt waren. Sofort gingen wir runter zur Rezeption und zeigten der Rezeptionistin die Bilder und sagten ihr dass doch bitte jemand das Zimmer sauber machen möchte. Daraufhin kam weder eine Entschuldigung oder eine derartige Reaktion. Für mich die selber im Hotel arbeitet ein NO GO. Nachdem die Dame von Housekeeping kam und in gefühlten 5 min fertig war schauten wir uns das Badezimmer noch mal an. Es wurde wirklich Garnichts geputzt die Haare an den Fliesen wurden einfach nur verwischt. Da wir sehr müde von unserer Anreise waren haben wir beschlossen uns am morgigen Tag weiter, um diese Situation zu kümmern. Als wir dann zum Abendessen gingen waren alle Speisen die wir probiert haben matischi,kalt und geschmacklos!. Das einzig Gute im Restaurant war der freundliche Service! Deswegen der eine Stern.  Am nächsten Tag beschwerten wir uns wieder an der Rezeption. Diesmal aber bei einem anderen Rezeptionist Pedro und sagten nochmal deutlich, dass wir sehr unzufrieden sind und hier  für 8 Tage nur einen schönen Urlaub haben möchten und uns nicht weiter ärgern möchten. Dieser argumentierte dann, „dass wir Menschen alle auf dem Kopf Haare haben“ und dass wenn er uns das Zimmer tauscht dort auch Haare sein werden. Diese Antwort ließen wir erst mal sacken, beschwerten uns aber noch ein drittes Mal, mit der dringenden Bitte das Zimmer zu wechseln. Diesmal wieder bei einem anderen Rezeptionist  Samuel. Dieser verneinte uns erst mal den Zimmertausch und sagte uns wenn wir ein anderes Zimmer haben möchten und zwar zu Meerseite raus sollten wir diese extra bezahlen. Daraufhin mussten wir ihm erklären, wie man mit einer Beschwerde umgeht und es doch sehr nett wäre nachdem wir uns ein drittes Mal beschwert haben er uns das Zimmer kostenlos tauscht. Daraufhin sagte er, dass wir ab morgen ein neues Zimmer bekämen. Wieder gab es aber keinerlei Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Die ANNIMATION war sehr eintönig und die Vogelshow hatte für mich nicht viel mit Animation zutun sondern mit Tierquälerei! Die Vögel sitzen in einer kleinen Box wo weder Luft noch Licht rein kommt und am Ende werden mit den Tieren noch Fotos gemacht zur bespaßung der Kinder, wo der Blitz eingeschaltet ist und man schon von weitem erkennt das es den Tieren nicht gut tut, da sie versuchen weg zu fliegen oder ihren Kopf zu drehen! Vom der "SNACK BAR" möchte ich eigentlich gar nicht anfangen. Kurz und knapp kalte Würstchen mit ein paar Scheiben Brot, sollen wohl Hotdogs sein. Wenn etwas leer ist wird nichts aufgefüllt bzw. vor Ort ist niemand der sich um die Snackbar kümmert. Genau so ließ auch die Hygiene in dem Bereich zu wünschen übrig. Im Großen und Ganzen waren wir sehr enttäuscht da wir sehr viel für diesen Urlaub gespart haben. Ich kann jedem nur empfehlen nicht auf die erst besten Bewertungen zu gucken und nicht alles zu glauben was in der Beschreibung und auf den Bilder zu sehen ist. Denn der Strand war auch keine 5-7 Minuten entfernt! 4 Sterne ist dieses Hotel definitiv nicht wert!