Fairmont Royal Palm Marrakech

Schönes Hotel mit großen Zimmern, Pool und tollem Gym. 14 Kilometer außerhalb von Marrakesch. Ein kostenloser Shuttel fährt alle 2 Stunden in die Stadt. Das Personal ist höflich und bemüht. Das Frühstück ist für ein 5-Sterne Haus eher dürftig, zum Teil sehr dunkel präsentiert. Abendessen mit kleiner Karte sehr mächtig und teuer - war den Preis nicht Wert! Die Matratzen sind alt und durchhängend. Abhilfe war nicht möglich, es wurden nur neue Decken heraufgelegt, trotz zweimaliger Beanstandung. Golfplatz am Hotel schön - aber nicht spektakulär.

Zum Hotel Royal Palm ist bereits alles gesagt. Super Service, zuvorkommende Mitarbeiter/innen welche dich nach kurzer Zeit mit dem Namen ansprechen, sehr schmackhaftes Essen, perfekte Zimmer, ideale Lage einfach TOP. Nachgeschmack: Wir haben HP gebucht und verlangten einen Tag vor Abreise eine "Vorabrechnung". Wir waren gesamthaft 4 x an der Rezeption, da die Rechnung um mehrere Hundert CHF nicht stimmte..... Am Abreisetag bezahlten wir alles und warteten auf unser Transfer-Taxi als uns die Rezeption noch einmal bat, vorbei zu kommen, da sie noch "some wine" vergessen hätten. Als wir - als anständige Menschen - da waren, folgte noch einmal eine Rechnung über CHF 1'000.-- welche natürlich nicht stimmte..... Unser Taxi musste eine knappe halbe Stunde warten bis das geklärt war und wir bereitwillig einen Betrag nachbezahlten. Selbstverständlich haben wir durch diese unnötige Aktion den Business-Louge-Service am Flughafen verpasst.....Auf der Rechnung waren Phantasiebeträge z.B. für zwei kleine Bier à 2.5 dl CHF 41.-- usw. usw. usw. Also ich rate ALLEN die Rechnung rechtzeitig und akribischst zu kontrollieren. Schade, dass ein solches Hotel dies so nötig hat.....

Sehr schönes Hotel mit zuvorkommendem Service. Tolle Aussicht auf das Atlasgebirge. Die Villa war sehr schön eingerichtet und super für eine Familie. Gute Auswahl an Restaurants und ein traumhafter Golfplatz.

Sehr schönes und klassisches 5 Sterne Haus mit tollen Junior Suiten mit Blick auf den Golfplatz und das Atlasgebirge. War schon zum 2. mal in Marrakesch und es wird nicht das letzte mal sein. Für Golfer ein absoluter Traum, denn auch der Golfplatz ist anspruchsvoll und sehr schön angelegt.

Das Hotel ist wunderschön mit sehr gepflegter Anlage. Die Zimmer sind riesig, sauber und sehr gut ausgestattet. Das Personal ist aussergewöhnlich freundlich und hilfsbereit, Probleme werden schnell und unkompliziert gelöst. Dicke Pluspunkte gibt es für: - das sehr kinderfreundliche Personal - das gute Essen, es gibt ein internationales sowie ein marrokanisches Restaurant, darüber hinaus Sushi an der Bar und bei gutem Wetter ein Buffet - die kostenlosen Annehmlichkeiten wie zb der Besuch in der hoteleigenen Farm, Pony / Kamelreiten auf dem Hotelgelände (Sonntags), Personentransport innerhalb des Hotels, Kinderessen... - die wahnsinns Aussicht auf das Atlas Gebirge! - den wirklich schön gestalteten Kinderclub - die beheizte Pool Anlage, was Nutzung bei 22grad Aussentemperatur möglich machte - das leckere, variierende Gebäck was täglich aufs Zimmer gebracht wird Das Hotel wäre beinahe perfekt, leider folgende negative Aspekte / Erfahrungen: - die Abschlussrechnung war um ca 400€ /25% zu hoch. Hier mussten wir jede einzelne Position noch einmal kontrollieren. Zb würde häufig das eigentlich kostenlose Essen für Kinder unter 5 Jahre berechnet. Unbedingt prüfen! - die Restaurant Kapazitäten sind nicht ausreichend! Wer nicht reserviert findet sich zum essen in der Bar wieder oder wird trotz Halbpension aufgefordert den kostenpflichtigen Room service zu nutzen. Bei all diesen Problemen sei aber gesagt, dass man diese bei selbstbewussten Auftreten dann doch schnell löst. Neben den üblichen Sehenswürdigkeiten empfehlen wir einen Besuch im nur 15min entfernten Esel Gnadenhof "Jarjeer", welcher von einem englischen Rentnerpaar liebevoll geführt wird. Marokko ist ein 3. Welt land in dem es Menschen schlecht geht und Tiere miserabel behandelt werden.