Fiesta Hotel Tanit

Wir, Ehepaar, hatten vom 15.09.-29.09.2019 über Neckermann im Tanit gebucht. Es war das 2. Mal im gleichen Hotel, also wussten wir, dass es sich um ein lebhafteres Haus handelte, was uns aber nicht störte. Wir hatten ein Doppelzimmer mit Meerblick und fanden auch diesmal wieder die Aussicht auf die Bucht und auf Sant Antoni sehr schön. Leider sind die Zimmertüren beim schließen sehr laut, auch wenn man das wollte, schafft man es nicht diese leise zu schließen. Klar, das Hotel ist in die Jahre gekommen und bedarf sicher einer gründlichen Renovierung. Dennoch war das Reinigungspersonal sehr bemüht mit der Säuberung des Zimmers und auch immer freundlich. Beim Essen würden wir sogar 5 Sterne geben, daran konnten wir zu keiner Zeit etwas aussetzen, im Gegenteil....“Comida es delicioso“ alle Bedienungen im Restaurant sehr freundlich und zuvorkommend. Leider wird immer noch viel Einweggeschirr verwendet, was nicht mehr zeitgemäß ist (daher Bewertungsabzug). Nach wie vor direkter Zugang zur „Cala Gracio“ über eine Treppe unmittelbar am Hotel, diese Bucht zieht uns immer wieder magisch an, leider war an 2 Tagen der „Jelifish“ (Feuerqualle) in der Bucht aktiv, also Vorsicht... da kann aber niemand etwas für. Leider endete unser Urlaub dann vorzeitig und abrupt aus dem nichts heraus am 23.09. Am Abend wurde uns mitgeteilt, dass durch die Insolvenz von Thomas Cook AG, die Zimmer nicht bezahlt seien und wir nun quasi noch einmal zahlen müssten. Unser Einwand, wir wären nicht der Vertragspartner sondern Neckermann (Thomas Cook Deutschland GmbH) und die waren definitiv am 23.09. noch nicht insolvent, wurde nicht gehört, auch durfte das Rezeptionspersonal nicht in der Sache reden, sondern hatte klare Weisung, von uns den Betreuungspreis einzuziehen und zwar vollumfänglich. Schließlich haben wir gezahlt und sind danach am 24.09. ausgezogen. Wir sind der Meinung, dass man uns genötigt hat zu zahlen, obwohl dazu kein Rechtsmittel vorhanden war. Das ab 23.09. der Urlaub für uns beendet war, ist sicher klar. Wir haben der Hotelgruppe schon einige EMails gesendet und um Rückbuchung der Zahlung gebeten. Bisher noch nicht einmal eine Antwort, man stellt sich einfach mal „stumm“ und ignoriert uns als Gäste. Kein guter Stil der Palladium Hotel Group bzw ihrer Führung. Daher für Krisenmanagement „0 Sterne“. Dabei findet man auf der Web-Site folgende Aussage: "Werte und Missionen: KUNDE: UM ERFOLGREICH ZU SEIN KOMMT ZUERST DER GAST, AN ZWEITER STELLE DAS TEAM, UND AN DRITTER UNSERE AKTIONÄRE." So geht man nicht mit Gästen um, noch einmal, es gab am 23.09. rechtlich keine Handhabe, Geld von uns zu fordern oder uns gar rauszusetzen, weil die deutsche Thomas Cook -Tochter definitiv am 23.09. nicht insolvent war. Also rechne ich immer noch mit Rückerstattung meiner Zahlung. Das Tanit hat nun mindestens 2 Gäste weniger, die dort nicht mehr hinkommen. Schade, schade. Dennoch Ibiza ist und bleibt „geil“! Dennoch muss/will ich „2 Sterne“ geben, weil es in der Arbeitsebene tolle und engagierte Mitarbeiter gibt, die alles dafür getan haben, dass wir zumindest an 7 Tagen eine schöne Zeit hatten. Von Management und „Facturación“ von Palladium kann man das leider nicht sagen, mir kommen diese Damen und Herren wie „Geldeintreiber“ vor. Das geht m.E. überhaupt nicht, sie sollten sich schämen und vielleicht einmal in sich gehen und vor allem Ihre Aussage zu "Werte und Mission" von der Site löschen. Fazit: So geht man mit Gästen aus anderen Ländern um. „Ich habe fertig!“

Ein Hotel mit all-inclusive in Buffetform, allerdings mit Kantinencharakter. Die Zimmer waren sauber und geräumig und immer top aufgeräumt. Abzüge nur weil die Aufzüge oft gestreikt haben und man sonst schlecht aus dem 4.Stock nach unten kommt. Der Blick ging nicht Richtung Meer, sondern leider auf eine Baustelle welche von morgens 7 bis abends 19 Uhr gewerkelt hat! Wäre das bekannt gewesen hätte man ggf nicht gebucht, und ein Wechsel auf Meerseite hätte 18 €/ Tag Aufpreis gemacht. Schade, weil Lage und Umgebung sonst toll sind, so hat der Erholungswert einen kleinen Beigeschmack, was aber ggf nix ausmacht wenn man eh am Strand liegt und abends essen geht, so bekommt man von den Bauaktivitäten nur am Rande etwas mit. Parken ist kostenlos möglich, aber schwierig, weil die Spanier einen rücksichtslos zuparken.

Das Hotel liegt ruhig am Rande von Sant Antoni, ein kleine Badebucht und das Aquarium befinden sich in unmittelbarer Nähe. Die Parkanlage in der sich das Hotel befindet ist ist sehr gepflegt, ebenso ist das Hotel sehr sauber und die Mitarbeiter sehr aufmerksam. Das Essen ist für ein drei Sterne Hotel aussergewöhnlich gut. Die Zimmerausstattung ist einfach, aber ausreichend, die Betten bzw. Matratzen leider nicht so gut. Ansonsten gibt es eine vielfältige Animation, die aber nicht aufdringlich ist. Da es mehrere Pools in der Anlage gibt, kann man immer wählen, zwischen etwas lauter oder leiser oder kinderfreundlich. Der überwiegende Teil der Gäste sind englischsprachige Familien, die sich aber ganz dezent und ruhig an das Clubleben anpassen. Party-Hotel und Sauforgien haben wir nicht erlebt. Alles in Allem ist das Hotel bestens geeignet, um auf Ibiza einen schönen und preiswerten Urlaub zu verbringen, da es das All inklusive Konzept anbietet.

Wir waren eine Woche im Oktober dort und es war sehr schön. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich, die animateure haben uns super bespaßt und immer ein tolles Programm vorbereitet, auch am Abend mit der showtime . Die Zimmer wurden jeden Tag sauber gemacht. Essen war auch super lecker. Also es war einfach alles super :-)

Wir wußten von anderen Bewertungen schon ein wenig was es für ein Hotel ist. Das Personal möchte ich sehr loben. Die Zimmer waren immer sauber, im Restaurant alle sehr nett. Einige Sachen die ich anmerken MUSS... Der Bodenreiniger stinkt ziemlich. Einiges könnte man ausbessern da es in die Jahre gekommen ist. Die Massen an Plastikbecher ist sehr schade. Müll ohne Ende. Den Rest machten einige oder leider viele unserer britischen Mitbürger. Verließen den Tisch wie ein Schweinestall, belegten vor Sonnenaufgang die Liegen, verschütteten Getränken, ließen alles herumliegen, im Foyer die Füße auf dem Tisch. Da frag ich mich wie das Personal überhaupt noch so freundlich bleiben kann. Am Pool, spielte Laute Musik aus einem Lautsprecher. Und ich meine wirklich laut. Das muss doch nicht sein. Wer auf All inklusive Wert legt und sich an den Anderen nicht stört, kann ich es soweit empfehlen. Wir reisen künftig anders.