Flamingo Las Vegas

Wir haben über Booking.com gebucht, auf der Bestätigung stand "renoviert, Parkettboden". Bekommen haben wir ein nicht renoviertes altes Zimmer, mit versifftem Teppich und weißem Lederbett (und Lampe mit eingebautem Spiegel an der Decke - super, wenn man mit dem Sohn unterwegs ist). Beim Tätigen der Klospülung ist der Griff abgefallen, das Wasser rann aus der Dusche. Bei der Beschwerde an der Rezeption wurde aufgrund der Klospülung kulanterweise ein kleiner Betrag zurück erstattet. Gesamtbeschwerde über falsch zugewiesenes Zimmer sollte dann an Booking.com gehen - hiermit hatte das Hotel nichts zu tun. Enttäuschend! Traurig auch die Pool Landschaft. Aufgeteilt in zwei Areas - einmal für über 21jährige - großer Pool mit Wasserfall. Für Familien ein lieblos kleiner Mini Pool.

Nach mehrfachen Besuchen im Flamingo ohne Beanstandungen, aber auch ohne Jubelausbrüchen über dieses Hotel, möchte ich mich dieses Mal doch ein wenig enttäuscht äußern. Für uns ist ein einfaches, sauberes Zimmer in zentraler Lage wichtig in Las Vegas, da wir sonst nur draußen sind, um zu zocken, Party zu machen etc. Dies war bis dato auch immer der Fall, ohne überragendes im Flamingo zu erleben. Dieses Mal jedoch wurde ich innerhalb einer Woche enttäuscht, obwohl schon so oft dort gewesen und auch sehr viel Geld in den CET (Ceasars Entertainment) Hotel verzockt. Dieses Jahr sind wir bei Ankunft zu den check-in Automaten und haben dort eingecheckt. Hier wurde uns ein Upgrade zu den neu renovierten Zimmer angeboten, welches wir annahmen, weil wir neugierig auf die neuen Zimmer waren. Check-in an den Automaten ist schon eine feine Sache und ging schnell und die Zimmerkarten erhält man direkt danach aus dem Automaten. Das Zimmer ist eigentlich ähnlich gehalten, wie die normalen FAB-Zimmer, nur ein wenig renoviert, also nix besonderes- das Upgrade war aber auch nur 6 Dollar pro Nacht und damit zu verkraften, gebraucht hätte man es nicht. Jedoch wird gerade dieser Teil des Towers renoviert und wir erlebten die hautnah, da es über uns anfing zu bohren und zu hämmern und das jeden Tag ab 07:00Uhr. Am ersten Morgen haben wir das noch gar nicht so mitbekommen, weil wir nachts bzw. morgens erst spät ins Bett gegangen sind. Außerdem war die Eismaschine in diesem Stockwerk defekt und ich musste einen Stockwerk höher gehen, um mir Eiswürfel zu holen. Nicht tragisch, möchte es an dieser Stelle aber auch erwähnen. Danach der Morgen fing also mit Hämmern und Klopfen, somit wollte ich dies an der Rezeption melden. Da ich sowieso einen Tag früher als gebucht abreisen wollte, weil wir noch zu einer Hochzeit in Arizona wollten, musste ich sowieso zur Rezeption. Hier entschuldigte man sich für die Unannehmlichkeiten und erließ mir die Resort-Fee und auch die Stornierung der letzten Nacht. Diese wollte sie zunächst haben, aber einen Blick im Computer und auf einmal stornierte sie die letzte Nacht, ohne Kosten. Dies fand ich auch sehr kulant und war, den Umständen entsprechend, zufrieden. Nach unserer Reise zur Hochzeit nach Arizona kamen wir wieder zurück nach Las Vegas und wollten abends gegen 19:00Uhr!!! wieder im Flamingo einchecken und gingen zum check-in Automaten. Dieser sagte jedoch, dass unser Zimmer noch nicht fertig ist und wir per E-Mail benachrichtigt werden, wenn es soweit ist. Um 19:00Uhr kann ich aber erwarten, dass unser gebuchtes Zimmer fertig ist, das wir uns noch für Abendveranstaltungen fertig machen wollten. Also stellte ich mich in die Schlange des normalen Check-ins des Hotels an und konnte 60 Minuten warten bis ich dran war. Der Rezeptionist war zwar nett und freundlich, jedoch konnte er uns unser gebuchtes Zimmer ich noch nicht geben, da es nicht fertig gewesen sei. Auf mein Dringen, dass wir eine lange Reise aus Arizona hatten und wir Aktivitäten innerhalb der CET gebucht hatten, bot er uns ein Pet-friendly mit Queen Sized Betten (gebucht war King sized) Zimmer an. Da nicht abzusehen war, wann das andere Zimmer fertig sein sollte, nahmen wir dieses Zimmer an und gingen hoch. Natürlich stank das Zimmer nach Tier und als Vorführeffekt bellten bei unserer Ankunft auch noch mehrere Hunde in verschiedenen Zimmern, sodass für uns sofort feststand, das Zimmer zu wechseln. Runter zur Rezeption ging ich zum gleichen Rezeptionist, der mir sagte, dass er kein anderes Zimmer frei hat, aber ich am nächsten Morgen ein neues bekäme. Da mussten wir durch und machten uns für den Abend fertig und gingen am nächsten Morgen wieder runter. um ein neues Zimmer zu bekommen. Gesagt, getan und wieder musste man erst einmal warten, um an der Rezeption dran z kommen. Und die unfreundliche Rezeptionistin, die offensichtlich genervt von meinem Anliegen war, obwohl ich nur mein gebuchtes Zimmer haben wollte, bot mir ein Upgrade für 20 Dollar pro Nacht an, welches ich dankend mit der Bitte mir mein gebuchtes Zimmer zu geben, ab. Sie war dann nur noch genervter, gab uns ein Zimmer im fünften Stock, natürlich nahe den Aufzügen, also mit das schlechteste Zimmer was man erhalten kann. Naja, dagegen kann man wohl nix machen und wollte mich, wegen des Lärms der Aufzüge, nicht erneut beschweren und nahm dies so hin. Jedoch war es nicht hinnehmbar, dass der Safe geschlossen war, witzig wie soll ich den ohne PIN aufbekommen, und der Duschhebel der Dusche nicht funktionierte, lediglich durch Festhalten des Hebels konnte provisorisch geduscht werden (siehe Bild). Weitere Beschwerde bei der Rezeption brachte nix, da man kein Zimmer (mitten in der Woche) frei hätte und ich ging erbost wieder nach oben. Wir machten das beste aus den verbliebenen zwei Tage und ausgecheckt habe ich nicht, wie üblicherweise über den TV, sondern an der Rezeption. Hier kam ich zur nächsten unfreundlichen Dame, der ich all mein gerechtfertigten Unmut der Woche zukommen lassen musste. Die Rechnung (zu zahlen waren noch Resort Fee), auf der auch noch WLAN Kosten aufgerufen worden (obwohl durch Resort Fee abgedeckt) hat sie mir nach Zeigen der Fotos der defekten Dusche, Erklärung des Lärm der Aufzüge und nicht Instandsetzung des Safes mit großem Knurren erlassen. Ohne Entschuldigung und Auf Wiedersehen sagen, mit einem schlechten Gewissen sind wir dann vom Flamingo wegegangen und weiter nach LA gereist. Selten so etwas gleichgültiges und arrogantes im Serviceland USA erlebt und deswegen wurde dann die nächste Reise im Planet Hollywood gebucht (wo es auch nur geringfügig besser lief)

Das Flamingo ist zwar eines der älteren Hotels am Strip, aber es besticht mit seiner perfekten Lage, renovierten Zimmern & einer grossen Pool Landschaft, die in regelmäßigen Abständen von Stars & bekannten DJ's besucht wird. Die Zimmer haben tolle Ausblickmöglichkeiten, wählbar bei der Buchung. Das freundliche Personal ist Tag & Nacht für die Gäste da. Es gibt dort auch einen Mini Zoo, mit Flamingos, Pelikanen, Schildkröten, etc... Preisleistung absolut ok.

Da bei unserer Buchung etwas schief gelaufen war, bekamen wir ein Upgrade. So hatte wir im 19. Stock ein renoviertes großes sauberes Zimmer. Entspricht in etwa einem 4Sterne-Hotel in Deutschland. Wie alle Hotels am Strip ein riesiger Kasten und entsprechend unpersönlich. Poolanlage ist unterteilt in einen Bereich für ab 21jährige mit Musik und Partys, der andere ist für Familien- leider deutlich kleiner. Das Wasser wird jede Nacht komplett ausgetauscht, von daher ist es relativ kühl( angenehm) insbesondere bis mittags. Wirklich schwimmen kann man aber nicht, dafür ist es zu voll.

Leider entsprachen die Zimmer des Flamingo Las Vegas nicht unseren Vorstellungen. Für den Check-In mussten wir fast 45 Minuten anstehen! Unser Zimmer war sehr abgewohnt und das Badezimmer war leider nicht einem 3*-Hotel angemessen. Wir hatten eigentlich für 2 Nächte gebucht, sind dann für die zweite Nacht ins Cesar's Palace gezogen. Das Casino im Flamingo ist übrigens sehr schön, die Lage ist genial und auch das Frühstück war super!