Grand Hotel Bristol Resort & Spa

Wir wollten für einen Kurzurlaub nach Italien und buchten - obwohl im November der Spa-Bereich geschlossen ist - im Grand Hotel Bristol ein Zimmer. Leider kam Ende Oktober der grosse Sturm, der den Hafen überschwemmte und die Yachten ans Land spülte. Für unseren Aufenthalt war ein weiterer Sturm angekündigt, weshalb wir kurzentschlossen absagten. Das Hotel hat uns daraufhin einen Strafe angedroht, obwohl wir das Zimmer bereits bezahlt haben. Das Hotel hat durch unser Fernbleiben überhaupt keinen finanziellen Schaden - und hat uns trotzdem eine Strafe von CHF 400.- aufgebrummt. „Der Sturm hätte am Hotel keine Schäden verursacht, weshalb wir auch anreisen könnten“. Schade, dass das Hotel so wenig Verständnis hat und sich so extrem unflexibel gezeigt hat. Wir holen unseren Besuch in Rapallo sicher nach, aber mit Sicherheit nicht in diesem Hotel. Es gibt bestimmt Hotels, die etwas kundenfreundlicher sind.

Das Restaurant ist sehr zu empfehlen. Das Hotel an sich war ok, die Aussicht vom Zimmer hervorragend. Der Spam Bereich und der Pool wurden gerade renoviert. Das angebotene Frühstück auf dem Zimmer war nichts für uns. Der Frühstücksraum war in Ordnung. Der Service der Leitung war gut.

Wir waren dort für eine Nacht. Ist ein schönes Hotel. Wir hatten letztes Jahr gebucht, wegen dem Wellnes. Doof nur das im Januar der Wellnesbereich geschlossen wurde zum renovieren ( was ja super ist), wir erhielten jedoch keine Mail. Zufällig erfuhren wir es über die Internetseite einen Tag vorher. Wir bekamen eine Massage für 25 Minuten, den Parkplatz gratis (wäre 15€ gewesen) und ein Upgrade des Zimmers. War alles gut. Aber wir waren ja wegen dem Spa da. Den das Hotel befindet sich 20 Minuten Fussweg vom Zentrum entfernt, wir wollten Wellnessen. Wir hatten aber ein schönes Zimmer mit Meerblick. Das Zimmer sauber und schön. Punkt abzüge gab es, da wir leider nicht informiert wurden.

Wir verbrachten ein verlängertes Wochenende im Hotel und wollten den Spa genießen. Leider ist es dazu nicht gekommen. Der Aussenpool wurde grade renoviert, der "Whirlpool" war eine schmutzige kleine Badewanne in der nur 2 Personen Platz hatten und die Wände, sowie die Decken des Spa- Bereichs waren verschimmelt. Gesundheitsschädlich und ekelhaft. Das Zimmer war sehr schön aber die Dusche winzig. Das Personal völlig uninteressiert am Gast. Alles in Allem würden wir das Hotel nicht mehr buchen, obwohl das Haus an sich sehr schön wäre.

Als Organisator einer Reisegruppe wurde ich vom Grand Hotel Bristol enttäuscht. Abmachungen, die im Vorfeld getroffen wurden, wurden nicht eingehalten, die Ansprechperson war an diesem Tag nicht vor Ort usw. Das Personal teils sehr arrogant und in keiner Art und Weise hilfsbereit. Trotz schöner Aussicht eine herbe Enttäuschung.