Iberostar Grand Packard

Wir waren im Juli für 3 Tage im Hotel. Das Hotel hat eine tolle Lage. Die Zimmer waren sehr geräumig und sauber. Der Infinitypool war traumhaft. Der Service jedoch schlecht. Bis das Personal eine Bestellung aufnahm dauerte es Ewigkeiten. Die Bedienung war mit anderen Sachen geschäftigt( Unterhaltung, rumlaufen ihnen Sinn, etc). Das Essen kam erst nach ca. 1 Stunde, teilweise falsch. Englischkenntnisse waren katastrophal. Angeblich würde ALLES verstanden. Benötigter Rollstuhl würde uns kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir hatten Halbpension gebucht. HIERVON kann jedem nur abgeraten werden. In jedem Restaurant gab es eine gesonderte Karte für die Halbpensionsgäste. Auf dieser Karte befanden sich die BILLIGSTEN 2 Vorspeisen und 2 Hauptgerichte. In einem Restaurant gab es als Hauptgericht nur 2 Fleischgerichte im anderen 2 Fischgerichte. Vegetarisch wurde nicht angeboten. Ein Wechsel mit Zuzahlung war nicht möglich. Auch nicht nach Rücksprache mit dem Manager. Da nicht alle von Fleisch essen, haben wir uns beim Abendessen aufgeteilt. Sehr unflexibel. Obwohl wir die einzigen Gäste waren, war das Personal wieder überfordert. Servietten gab es zudem auch nicht. Nur auf Nachfrage. Es bestand noch die Möglichkeit an der Poolbar zu Abend zu essen. Diese Gerichte waren in der HP enthalten. Ein sehr schönes Hotel. Service müsste noch besser werden sowie die Englischkenntnisse.

Ich wollte der Bar des Hotels mit dem schönen Blick auf El Morro mal eine Chance geben. Die Preise sind selbst für kubanische Verhältnisse gepfeffert - naja bei 5-Sterne dachte ich mir, sollte das so sein. Als sich dann endlich eine Kellnerin bequemte, uns zu bedienen, war ich noch hoffnungsfroh. Die bestellten Drinks waren jedoch so unterirdischer Qualität, dass wir beiden es dann bei einer Bestellung beließen. Selbst nach "Reparatur" der Drinks waren sie ungenießbar. Meine Frau ließ ihren Cocktail stehen. Ich trank nur zu Ende, weil ich so viel dafür bezahlt hatte. Insgesamt dominierte der Geschmack von Wasser die Cocktails und zeigte, dass die Bar von Dilettanten betrieben wird. Der Service war eine Katastrophe. Die Bedienung hatte mehr mit ihrem Mobiltelefon zu tun, als sich um die Gäste zu kümmern. Ich musste sehr laut nach ihr rufen, um endlich mein Geld loszuwerden. Die Kritik wurde dann von der Kellnerin einfach weggewischt und keine Verantwortung übernommen - Service sieht anders aus!

Wir hatten 7 Tage inkl. Frühstück (atemberaubende Auswahl!) gebucht und waren sehr zufrieden. Das Personal ist sehr zuvorkommend und stets mit einem Lächeln bedacht, die Zimmer sind modern, sauber und stilvoll eingerichtet. Der Inifintypool, die Terrasse und die zugehörige Bar sind weltklasse. Spontane Trips und Wünsche erfüllen der Cociergeservice zur vollen Zufriedenheit. Wir kommen gerne wieder.

Wir haben den Aufenthalt in diesem neuen und luxuriösen Haus am Ende der Promenade mit Blick auf die Burg sehr genossen. Die Lage ist sehr zentral und man kann Habanna Vieja zu Fuß durchstreifen. Die 3 Tage war uns das moderne und ruhige Zimmer sowie der tolle Pool mit Bar ein willkommener Rückzugsort, wenn wir uns von der Stadt mit all seinen Sehenswürdigkeiten erholen wollten.

Geniales Hotel. Sehr zentral gelegen. Frühstück top 👍. Personal ist sehr zuvorkommend und bemüht. Hotel liegt sehr zentral können einiges zu Fuß erreichen. Pool einfach nur traumhaft. Zimmer sehr groß....