Iberostar Playa Gaviotas

Als jahrelanger Kunde einer anderen Hotelkette waren wir das erste mal in einem Iberostar Hotel und wir müssen sagen, es hat alle unsere Erwartungen übertroffen. Wir wurden in einem Starprestige-Zimmer untergebracht und auch als solche verwöhnt. Das Angebot an den vielfältigen Speisen im ganzen Hotel und der Service ist hervorragend. Die Lage unmittelbar am langen Sandstrand ist optimal. Auch die Animateure, die einen langen Tag haben, sind stets gut gelaunt und geben ihr bestes. Wir haben den Urlaub genossen.

Wir sind zeit 2 tage hier.ist alles wunderschön bis in eine bar mitarbeiterin...wir kommen aus portugal und bei fussball match haben wir tshirt von portugal angezogen und die bar mitarbeiterin,Cristina ist hiere name,sagt "JODER PORTUGAL" das war total respekt los.wir haben uns sehr beleidigt gefühlt.eine mitarbeiterin soll neutral sein und solchen sachen definitiv nicht sagen.eine schlechte service haben wir auch ab diesen momente bekommen.

Wir waren bereits das zweite mal zu Besuch in diesem wunderbaren Hotel. Wir waren genau wie bei dem ersten mal zu 100% begeistert. Vom Zimmer, über das Essen und Trinken und die Ausstattung des Hotels ist einfach fantastisch! Unser Highlight war genau wie im letzten Jahr die Animation. Eine Vielzahl an Veranstaltungen die man mitmachen kann, aber zu keiner Zeit gezwungen wird mitzumachen. Allen voran möchten wir uns noch einmal bei den beiden Animateuren Manu und Romain bedanken, die unseren Urlaub noch einmal ganz besonders gemacht haben. Auch die Abendshows, vor allem die von den Animateuren selbst durchgeführt wurden waren einfach unglaublich toll. Unser Highlight war die Crazy Jukebox und Mama Mia!!! :-) Generell ist das gesamte Personal in diesem Hotel unglaublich nett, zuvorkommend, hilfsbereit und einfach toll! An der Bar, im Restaurant, an der Rezeption usw. Auch hier noch einmal ein riesen Dank. Wir werden auch im nächsten Jahr wieder 2 Wochen in diesem Hotel verbringen und freuen uns schon jetzt auf diese Zeit! DANKE!

Das Personal ist sehr zuvorkommend und hilft in jeder Lage. Die Lage zu Beginn des langen Sandstrandes ist optimal. Wir hatten viel Sonne, aber auch mal mehr, mal weniger Wind, immer genug, um es als angenehm zu empfinden. Ein kleiner Wermutstropfen ist , dass alle Hotels keinen eigenen Bereich am Strand haben und Liegen wie auch Sonnenschirme gegen Gebühr angemietet werden müssen.

Wir waren mehrfach als Direktbucher zu Gast im "Star-Prestige"-Bereich dieses Hotels und können somit die Entwicklung nur als stetigen Qualitätsniedergang bezeichnen. Das Positive vorweg: Der Meeresausblick aus den Zimmern an der Frontseite direkt zum Meer ist absolut toll. Hiervon und von All-In (und von sonst leider nichts) lebt das Hotel. Der Service im Speisesaal ist sehr nett, höflich und zuvorkommend. Die Speisen und Getränke sind abwechslungsreich und für "All-In" absolut gut. Wer hier nichts findet, ist selbst Schuld. Die Animateure sind ebenfalls sehr nett und zuvorkommend, die von ihnen aufgeführten Abend-Shows teilweise auf einem nicht erwarteten hohen Niveau. Soviel zum Positiven. Nun die leider weniger schönen Dinge: Während unseres gesamten 14-tägigen Aufenthalts im "Star-Prestige"-Bereich herrschte Baulärm vom nebenan gelegenen Schwesterhotel Iberostar Fuerteventura Palace, welches gerade renoviert wird. Die Bauarbeiten dauern weiterhin an (Stand Abreise 28.05.2018). Über die gesamten Tage (ausser Sonntags) und auch mehrfach in der Nacht wurde das Urlaubserlebnis durch Baumaschinenlärm angereichert. Man befand sich im "Star-Prestige"-Bereich direkt in der ersten Reihe und durfte jeden Tag die Arbeiten bewundern, die morgens gegen 8:00 Uhr begannen und bis in die Nacht bzw. durch die Nacht andauerten. Der Zustand des Hotels selbst ist nur noch als dringend renovierungsbedürftig zu bezeichnen. Die Türzargen im gesamten Hotel sind teilweis aufgeplatzt, Lampen z. T. aus den Befestigungen gerissen. Die Matrazen sind durchgelegen und wurden erst nach Beschwerde ausgewechselt. Das Mobiliar ist alt und abgestoßen und unterscheidet sich im "Star-Prestige"-Bereich nicht von dem im "normalen" Bereich. Das Wasser in den Whirl-Pools war tagelang eingetrübt, wir haben sie daher unserer Gesundheit zuliebe lieber gemieden. Die Wasser- und Softdrinkspender waren über den gesamten Aufenthalt defekt und nach Aussage anderer Gäste auch schon vor unserem Aufenthalt defekt. Die Liegenauflagen waren völlig verranzt, man mochte sich selbst mit Handtüchern kaum darauf legen. Dies alles, kaum zu glauben, im deutlich(!) teureren "Star-Prestige"-Bereich! Im allgemeinen Bar-Bereich wurden die Tische nur unzureichend schnell (Stunden) abgeräumt und gesäubert, so dass man kaum Platz nehmen mochte. Das servierte gezapfte Bier war tagelang trüb und stank nach Fäulnis, offenbar mangelnde Hygiene an der Zapfanlage. Lediglich die Zapfstelle zur Selbstbedienung war in Ordnung. Die "Star-Prestige"-Leitung, angesprochen auf den immerwährenden Baulärm und die miserablen Zustände, bot lediglich einen Umzug in ein anderes Zimmer an, das im gleichen Bereich dem Baulärm ebenso ausgesetzt war und darüber hinaus noch von der Pool-Filteranlge beschallt wird. Vielen Dank auch! Ach ja, der Baulärm wurde mit keinem Wort auf der Internetseite von Iberostar erwähnt und wird es auch aktuell nicht, obwohl die Bauarbeiten immer noch andauern. Eigentlich schon eine Täuschung… Also Vorsicht bei der Buchung oder ganz viel Ohrenschutz einpacken! Für uns ist dies der letzte Aufenthalt in einem Hotel der Iberostar-Kette gewesen, dass ganz offensichtlich ihre Gäste derartig geringschätzt und darauf spekuliert, dass sich niemand zu sehr beschwert. Oder man ist der Meinung, es gibt ja genügend andere potentielle Gäste… Wie gut, dass zur Zeit Hotels mit insgesamt ca. 10.000 Betten wg. Renovierung geschlossen sind und ab kommenden Jahr als Wettbewerb Iberostar den Rang ablaufen werden. Ach ja, am vorletzten Tag schickte uns die Hotel-Direktorin noch ihre Vize-Direktorin. Diese erklärte uns, sollten wir nochmals dieses Hotel buchen(!), mögen wir doch bitte sie persönlich anrufen. Sie würde dann sehen, ob sie nicht ein kostenloses Upgrade für uns durchführen könnte. Aber ob und in welche Kategorie das Upgrade dann verfügbar sei, müsse sie dann spontan nachschauen. So stellt man sich "Star-Prestige" vor!