Kempinski Hotel & Residences Palm Jumeirah

Wir hatten über Groupon einen Tag im Beach Club gebucht. Das Personal und das Service im Beach Club ist ausgezeichnet. Der Aufenthalt war so entspannend und angenehm, dass wir sofort verlängerten und einen weiteren Tag mit Brunch gebucht haben.

Wir waren zum ersten Mal in Dubai und besuchten das Brunello Restaurant im Kempinski. Wir sprechen nicht sehr gut Englisch aber das war kein Problem. Der Service von El Mehdi war jederzeit freundlich und zuvorkommend. Das Essen war perfekt, besonders die Linguine pescatore.

Wir haben zu Dritt eine Two-Bedroom-Suite pauschal gebucht. Nach unserer Anreise am frühen Morgen wurde uns - wie erwartet - mitgeteilt, dass wir unsere Suite erst am Nachmittag beziehen können. Eincheckkzeit war um 15 h. Die Nacht davor hatten wir nicht gebucht. Wir haben dann das große Glück gehabt, dass die Quality Managerin auf uns müden Drei aufmerksam wurde. Sie versprach, nach einer Lösung zu suchen und wir gingen dann zum Frühstück, pro Person ca. 30 €, aber hervorragend!!! Dort suchte uns die Dame dann auf und teilte uns mit, dass sie für uns eine Dreibedroom Suite organisiert hat, die wir bis zum Einchecken in unsere Suite nutzen konnten. Sie war überdimensional groß mit einem riesigen Balkon und dem für arabische Länder üblichen Goldtönen und Schnick Schnack ausgestattet. Unsere Suite gefiel uns dann deutlich besser. Zwei große Schlafräume, sehr bequeme Betten, mittelgroße Bäder. Leider waren die Duschen ineffizient. Hier gab es nur eine normale Handbrause, die auch als Overheadbrause diente. Das Duschvergnügen war nicht so groß. Ein geräumiger Wohnraum mit Esstisch und Sitzecke, Fernseher ( in den Schlafzimmern waren natürlich auch welche) und eine sehr große Küche, sowie Gäste WC und Waschmaschine ließen ein entspanntes Miteinanderwohnen zu. Der Balkon war recht groß, zur vielbefahrenen Straße hin, dahinter der Arabische Golf und damit ein sehr schöner Blick. Autolärm hat man drinnen nicht gehört. Es werden einem täglich diverse Wasserflaschen kostenlos zur Verfügunng gestellt. Üblich sind sechs, wir haben das Doppelte auf Wunsch bekommen. Diese konnten wir gut in dem großen Kühlschrank lagern. Die Küche war mit den Basics ausgestattet. Frühstück bis 11 h, unbedingt mitbuchen, es ist großartig, selbst für Kempinski Verhältnisse. Wir hatten Halbpension gebucht. Man kann in allen drei Restaurants essen und sich ein Drei-Gänge-Menü zusammenstellen. Das Essen war zwar hervorragend, die Auswahl aber nicht so groß, für Vegetarier sehr wenig im Angebot. Preislich lohnt es sich aber . Schöner Außenpool, hoteleigener Strand. Hier gibt es Cabanas zu mieten, uns haben unsere drei zusammenstehenden Palmen auber völlig genügt, es war schattig und es wehte immer etwas Wind. Was man wissen sollte ( und wir nicht wussten), ist, dass aufgrund der Konzeption, fast ausschließlich Mehrbettsuiten und Villen anzubieten, das Hotel vorwiegend von Familien, meist aus Rußland, genutzt wird. Teilweise war es im Frühstücksraum und am Pool sehr laut. Genervt hat beim Frühstück vor allem, dass viele Kids an ihren Tablets saßen und sich mit geräuschvollen Spielen beschäftigten oder sich ebenso geräuschvolle Filme ansahen.Schade......Es gibt im Hotel auch ein Geschäft mit ausschließlich Kinderspielzeug. Das Hotel baut gerade nebenan ein Hotel für Paare. Eröffnung ca. September/Oktober. In die Stadt ca. 15-20 Minuten mit dem Taxi, nicht so teuer, um die 10-13 €. Es gibt einen Hotelshuttle, der aber mehrere Hotels anfährt und ca. 1 Stunde benötigt. Man kann vom Hotel gut am Wasser spazierengehen. Ca. 25 Minuten bis zum Atlantis The Palm. Hier sollte man sich unbeddingt das öffentlich zugängliche Riesenaqarium anschauen, in dem Haie, Mantas etc. schwimmen. Unter Tierschutzaspekten darf man das Ganze alledings nicht betrachten.... Der Service ist im ganzen Haus durchgängig perfekt! Hinweis: Wer eine Two-Bedroom-Pool Suite buchen möchte, solle wissen, dass der Poolbereich direkt zur sehr lauten Straße liegt und auch das Ambiente eher Kleingartenfeeling hat. Wir haben deshalb darauf verzichtet.

Wir hatten über Groupon einen Gutschein für Frühstück mit Strandzugang sowie für ein Abendessen im Beluga Restaurant gebucht. Beide haben wir am selben Tag, nach Anmeldung per E-Mail, eingelöst. Bereits das Frühstück und der Service am Strand waren ausgezeichnet. Das Abendessen hat unsere Erwartungen eindeutig übertroffen. Einen so guten und engagierten Service haben wir in Dubai schon viele Jahre nicht mehr erlebt. Auch möchten wir die Küche loben, das Essen hat sehr gut geschmeckt.

Ein wirklich tolles Hotel, dass unsere Erwartungen übertroffen hat. Super liebes Servicepersonal, dass jeden Wunsch sehr gerne erfüllt hat. Hierbei nochmals unseren herzlichsten Dank an den deutschsprachigen Mohammed von der Rezeption! Wir haben uns nicht gescheut, mit jedem unserer Anliegen, um Hilfe zu bitten und stets konnte er uns erfolgreich unterstützen. Wir fühlten uns so, als Gast wirklich im Mittelpunkt. Sehr flexibles Reinigungspersonal, auch zu den unmöglichsten Zeiten wurde prompt und hervorragend gereinigt. Wir hoffen demnächst wiederkommen zu können, haben uns sehr wohl gefühlt. Besten Dank für die schöne Zeit, Familie Vogel