Mercure Colmar Unterlinden

Wir waren für die Planung von Gruppenreisen in Colmar und hatten im Mercure Unterlinden zwei Einzelzimmer gebucht wegen der ausgezeichneten Lage am Rande der Altstadt von Colmar mit guter Zufahrt für den Reisebus. Der Empfang war sehr freundlich und auch die Zimmereinrichtung und Grösse entsprach absolut unseren Erwartungen. Das absolute No Go erlebten wir, als wir vom Nachtessen zurückkamen, die Heizung wurde nach 22 Uhr einfach abgestellt, und erst um 07:00 Uhr wieder eingestellt. Es war dadurch und aufgrund der sehr schlechten Isolation sowie der Aussentemperatur unter 0 Grad nicht verwunderlich , dass die Temperatur unter 20 Grad sank. Auf jeden Fall hatten wir beide am Morgen Erkältungssymptome. Wenn man auf Kosten der Gesundheit der Gäste Geld sparen will, könnte man das schon als verwerflich einstufen. Dass wir dann um 08:00 Uhr ein Frühstücksbüffet antrafen, bei dem Orangensaft, Rührei, Speck und teilweise auch Geschirr und Besteck fehlten, war noch das negative Tüpfchen aufs i ! Das total überforderte Personal schaffte es dann nach einer guten Viertelstunde, die fehlenden Sachen nachzuliefern. Die übrigen Sachen am Buffet wie Aufschnittfleisch, Käse, Brot waren genügend vorhanden und sahen sehr frisch aus. Weniger erfreulich das Check Out, denn hier hätte man die Probleme mit einem kleinen Entgegenkommen etwas mildern können. Die junge Dame meinte, dass die Temperatur im Zimmer nicht unter 21 Grad gewesen sei. Da ich sie die ganze Nacht nie in meinem Zimmer sah frage ich mich schon, was diese Aussage soll. Aufgrund der vielen Touristen in Colmar interessiert das Hotelmanagement die Meinung der Gäste aber vermutlich gar nicht. Wir haben auf jeden Fall für unsere Reisegruppe nicht in einem Accor Hotel gebucht .

Schon der telefonische Kontakt war vertrauensbildend. Ich kannte das Hotel das ich vor einigen Jahren regelmässig besuchte. Der Grund für meinen Wechsel war meine Gewohnheit, bei geöffnetem Fenster zu schlafen. Damit ist die einzig mir bekannte Schwachstelle dieses Hauses schon beschrieben. Wer unter gleicher Krankheit leidet wie ich, sollte versuchen, ein Zimmer zum Hof hinaus zu bekommen. Alles andere ist in diesem Hotel ausgezeichnet. Zimmer klein aber fein ausgestattet, sauber, gut funktionierende, modern ausgestattete Nasszelle, sauberer Teppichboden, effiziente Lüftung, bequeme Betten, freundlicher Etagenservice, reichhaltiges Frühstückbuffet und dies alles einen Steinwurf von Colmars Zentrum entfernt. Unbedingt empfehlenswert.

Das Hotel liegt optimal um die Altstadt von Colmar zu Fuß zu erreichen. Die Zimmer sind ausreichend groß, sauber und ruhig. Das Frühstück ist umfangreich. Die Tiefgarage ist leider teilweise sehr eng. Das Personal ist freundlich und kompetent. Leider schließt die Bar schon um 23 Uhr. Gutes Preis- Leistungsverhältnis.

Wir waren hier 4 Nächte an Weihnachten. Nahe beim Hotel ist ein kostenpflichtiger öffentlicher Parkplatz, der an Weihnachten kostenlos ist. Das Hotel hat ausreichend Platz in der grossen Tiefgrage. Wir wurden sehr freundlich empfangen und das Check In war rasch erledigt. Kurz darauf hatte ich das Auto In der Tiefgarage parkiert. Das zum Innenhof gelegene Zimmer war ausreichend gross und wie erwartet eingerichtet. WLAN ist sehr gut. Wir haben sehr gut geschlafen. Zum Frühstück reichte uns ein Kaffee in einem Lokal in der Nähe. Gleich beim Hotel sind die ersten Einkaufsmöglichkeiten und Restaurants und bald ist man im am ersten Weihnachtsmarkt und im Zentrum. Das Personal war sehr freundlich und Check Out ebenfalls rasch erledigt.

Das Mercure in Colmar entspricht nicht den anderen Mercure Hotels, die wir kennen. Es ist wohl eher ein Ibis. Empfang usw. sehr gut. Wir bekamen sogar ein Upgrade in eine Suite, die wir aber eigentlich gar nicht brauchten. Es roch sehr unangenehm und stark im Lift und auch im Zimmer. Man musste fest lüften. Auch gab es einige leicht beschädigte Wände usw. Die Toilette war nur nicht richtig sauber. Da es kein Restaurant gab, versuchten wir an der Bar einen Drink zu bekommen. Das war erst nach längerem Warten möglich, obwohl wir die einzigen Gäste waren. Der Frühstücksservice war schlecht. Es scheint, dass die Serviceleute keine Ausbildung bekommen haben. Es lag nicht an den Damen, sondern an mangelndem Training. Schmutzige Schürzen, Tassen und Teller wurden einfach unter den Arm geklemmt und an den Körper gedrückt. Unglaublich aber war.... Schade - wir sind sonst sehr zufrieden mit Mercure, Novotel und auch schon mit Ibis.