Nautilus by Arlo

Wir hatten ein Zimmer mit Meersicht gebucht und kriegten dieses im 7 OG. Die herrliche Aussicht und das reichhaltige Frühstücksbuffet für 23 USD konnten jedoch nicht das Servicechaos gutmachen. Wir haben mehrmals nach was gefragt und es hatte nicht geklappt. Geputzt wird sehr schlecht und Englisch verstehen die Zimmermädchen fast keines. Der Hammer war aber das beim Auschecken plötzlich noch ein anderes Auto, ein zweites, auf unserer Rechnung stand das wir parkiert haben sollen (bei den eh schon stolzen Preisen von 42 USD für 24 Stunden) und insbesondere, dass zwei mal ca. 20 Liter Benzin im Tank fehlten (die Kilometer stimmten aber da hatte jemand was raus gepumpt). Das ist skandalös und dürfte in einem vom Hotel angebotenen Valetservice nicht passieren. Es ist ratsam kein Auto dabei zu haben und wer sich nicht aufregen will ein anderes Hotel zu wählen.

Angefangen hat es damit das kein Zimmer frei war . Dies wurde aber geregelt . Das schlechte am Hotel ist dass man sogar wenn der Pool überfüllt ist noch fast 20 Dollar am Strand für nen Schirm zahlen muss. Das schlimmste aber ist wenn man mit Früdtück bucht und auch bezahlt hat im Voraus dass man bei der Abbrechning diese nochmals drauf hat . Okay er hat ne neue Rechnung rausgelassen und dies korrigiert kann ja passieren. Dann kommt man zurück in die Schweiz und siehe da fast 600 Dollar trotzdem abgebucht für Früstück. Man schreibt das liebe Hotel an was das soll und man staune es wird seit einem Monat gar nichts gemacht .Auch der Service war nicht der Bringer

Ziemlich runtergekommenes Hotel - nur die Preise sind von heute. Nicht sehr professionell geführt. Auch nach mehrmaligem vorgängigem Nachfragen waren die bestellten Babybetten nicht im Zimmer. Auch war unser Zimmer abends nach ebenfalls mehrmaligem Nachfragen noch immer nicht gemacht (und das ist klar der Fehler des Managements- nicht des Putzpersonals!). Ausserdem war es im Hotel und am Pool permanent laut mit lauter Latino-Musik. Auch war das Pool komplett überfüllt, auch mit externen Gästen. Entspricht überhaupt nicht der Präsentation auf der Homepage. Keine Erholung möglich. Nicht empfehlenswert!

Völlig überfülltes Haus, überforderter und schlechter Service, sehr laut, kleine Zimmer, wenig überzeugende Gastronomie, gute und zentrale Lage in Miami Beach jedoch viel zu teuer. Preis-/Leistung komplett daneben. Wir würden nicht mehr dort wohnen und empfehlen dieses Hotel nicht.

Alles in allem ein sehr enttäuschender Aufenthalt. Dreibettzimmer hat als drittes Bett ein Klappbett, das bereits komplett durchgelegen ist und man jede Feder spürt. Man zahlt zwar für drei Personen den vollen Preis inklusive Resort Fee, es gibt jedoch Duschgel, Shampoo und Handtücher im Zimmer nur für 2 Personen. Shampoo und Duschgel werden auch nicht wieder aufgefüllt. Auch Liegen am Strand bzw. Pool gibt es nur für 2 Personen. Sonnenschirm muss für 22$ extra bezahlt werden. Im Zimmer waren fremde Haare am Boden, die Halterung fürs Klopapier fällt aus der Wand. Beachview hat man auf einer Seite des Zimmers auf der anderen Seite die wunderbare Aussicht auf die Rückseite des Nachbarhotels. Diverse Lüftungen unter den Zimmerfenstern machten die Nachtruhe nicht angenehm. Das Personal nimmt einen nicht wahr, außer man reist in einem Bentley oder einem anderen Auto in dieser Preisklasse an. Somit auch der Service ungenügend.