Ona Garden Lago

Trotz mehrfacher Reklamationen (jeden Tag mündlich und schriftlich via E-Mail) blieben erhebliche Mängel bestehen; teilweise für fünf von fünf Nächten! Ein Wasserschaden über die deffekte Klimaanlage in einem Schlafzimmer, wo deshalb (Geruch etc.) kein Übernachten mehr möglich war. Die Duschwandabdichtung in der Wanne im großen Bad ist undicht (unten verrottet) und setzt das Bad unter Wasser. Die Duschkabine im kleinen Bad blieb geschlossen unten offen. Die obere Klimaanlage auf dem Balkon leckt und nässt die Nordostterasse ein. Die Stuhl- und Couchbezüge in Appartement 456 waren leider sehr dreckig und verschlissen.  Hussen oder Überzüge, gab es auf Nachfrage keine. Es hatte den Anschein als ob zuvor (heimliche?) Raucher im Appartement einquartiert waren. Badeartikel für vier statt zwei Personen wurden erfolgreich nachgefragt. Die Tischbeine des Esstisches im Wohnzimmer waren vor Reklamation lose. Der Safe hätte nochmals 2 € pro Tag gekostet, was nirgendwo zuvor ersichtlich war. “Nachbarn“ sorgen bisweilen mit nächtlicher Balkonunterhaltung bis fünf Uhr morgens für ruhelose Nächte. Ohne mehrfache Ansprache in der jeweiligen Sprache (für nur Einsprachige also notfalls über die Rezeption), geht kaum was. Andere, nach Größe und theoretischem Komfort, Räumlichkeiten zum Ausweichen “scheinen“, trotz Thematisierung, nicht verfügbar. Das Ganze mindert den Urlaubswert erheblich. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht, aber für den “Zustand“ des Hauses ist das Management und die Hotelkette verantwortlich. Die “Mängelbehebungsversuche“ blieben letztlich - bis auf die Säuberung der Stühle und die Abdichtung der Dusche im kleinen Bad erfolglos. Eine Sanierung des Wasserschadens und der defekten Raumklimaanlage hätte - nach Auskunft des Technikers vor Ort - Ablassen und ggf. Umbau der Anlage sowie Renovierung erfordern. Im Übrigen ist unterirdisch, dass auf die fortwährenden schriftlichen und dokumentierten Beanstandungen des Aufenthaltes weder das Management des Ona Garden Lago noch booking.com direkt reagieren. Eine insgesamt unverhältnismäßige Schlechtleistung.

Da ich schon mehrere Anlagen in Europa durch meine Mitgliedschaft beim RCI kennengelernt habe, muss ich diese Anlage wirklich als sehr gut bezeichnen. Die Ausstattung sehr gut, was vor allen Dingen hervorragend ist die Dachterasse

wir hatten eine Wohnung mit zwei Schlafzimmern und zwei Bädern. Die Wohnung war komplett eingerichtet mit 2 Fernsehern, Musikdockingstation, Fön, Küchengeschirr, Kaffeemaschine, Wasserkocher ... Bei Ankunft standen für uns 2 Wasserflaschen, Geschirrspülmaschinentabs und Waschpulver für die Waschmaschine bereit. Die Aussicht auf den See war herrlich und der Balkon riesig! Was uns nicht gefallen hat, war dass das Zimmer nicht gut gereinigt war. Besonders der Balkon war sehr dreckig. Das Personal war sehr freundlich! Wir würden jederzeit wiederkommen.

Ich habe 10 Tage in einem 2-Zimmer Familienzimmer verbracht. Die hälfte der Zeit mit Freunden. Ich war enttäuscht über die grösse des zweiten Schlafzimmers. Es ist nicht wirklich ideal Paare. Für eine Familie mit Kindern ist die grösse des Zimmers aber in Ordnung. Das erste Schlafzimmer ist dafür ausreichend gross mit eigenem Balkon. Das Resort ist ideal um den Norden der Insel zu erkunden und bis zum Strand benötigt man zu Fuss nur 20 Minuten. Das Ressort ist eher klein, dafür aber sehr ruhig und das Personal sehr freundlich.

Leider ist das Hotel nicht in der besten Gegend, aber dieser Mangel wird mit einem 5 * Service ausgeglichen. Der Pool war schön, die Appartements großartig und sauber. Auf kleinen Zettelchen unter dem Bett steht, dass sie dort nicht vergessen haben, auch hier zu putzen ;) Der einzige Nachteil: das Restaurant, das kein gutes Bild abgab. Es gab jedoch keinen Mangel an Restaurants am Hafen. Sehr schön!!