Palace Hotel - A Luxury Collection Hotel

Tolles Gebäude, sehr schönes Zimmer! Manche Angestellte sind sehr freundlich und zuvorkommend, andere wirken überfordert oder genervt. Das W-Lan im Zimmer kostet 15€ extra, es sei denn man wird Mitglied im Club der Hotelkette. In der Lobby hätte es angeblich kostenlosen Internetzugang gegeben. Drei verschiedene Mitarbeiter konnten das aktuelle Passwort jedoch nicht finden. Für ein 5-Sternehotel ist das enttäuschend. Insgesamt wegen des Preis-Leistungsverhältnisses also nur mittelmäßig, trotz guter Lage und sehr bequemem Bett.

Das Palace ist seit 1875 in Betrieb und hat den Schritt in die Moderne bei Beibehaltung des klassischen Ambientes geschafft. Der Empfangsbereich ist atemberaubend groß und schön. Die Zimmer sind für amerikanische Verhältisse eher klein (v.a. die Bäder). Die Ausstattung und der Service entsprechen dem 5-Sterne-Niveau. Die Lage an der Market-Street ist perfekt für jeden Touristen. Place to be ...

4 Wochen Rundreise durch den Westen der USA liegen hinter uns. Die letzten 2 Nächte waren bewusst im Palace geplant, da wir zuvor überwiegend in Inns übernachtet haben. Das Palace ist das Geld nicht wert. Zimmergröße für 2 Erwachsene und 2 Kinder ist ein Witz. Bedienung der Duschen sind für Brillenträger eine Zumutung. Deutsches Design mit kompliziertester Bedienungsfunktion. Check Out dauerte eine halbe Stunde, da morgens um 9:30 nur mit 2 Personen besetzt. Ohne meine Membership Karte hätte Wifi im Zimmer pro Tag 15$ gekostet. Da ich beruflich öfters in Hotels dieser Art unterwegs bin, bin ich über das Palace schockiert. Der Bell Man entriss meinen Kindern wieder den Kofferwagen und fing mit mir eine laute Diskussion an. Andere Amerikaner äußerten sich schockiert über das "rude" Verhalten des Bell Mans. Aber dem Management am Check In war dies egal... Mehr Schein als Sein. Selbst ein Star bei Trip Adviser ist zu viel!!!

Das Hotel liegt super. Alles, was man in San Francisco sehen muss, ist zu Fuß schnell erreicht, zudem sind Bus und Bahn direkt vor der Tür. Das Hotel genügt hohen Ansprüchen. Es ist super eingerichtet und sieht toll aus. Alleine die Lobby und die Halle dahinter sind beeindruckend. Das Service-Personal ist typisch amerikanisch sehr zuvorkommend und lässt keine Wünsche offen. Insgesamt sicher eine Wahl, bei der man nichts falsch macht. Aber man muss auch auf folgendes hinweisen: In einem Hotel dieser Preisklasse für WLAN auf dem Zimmer 15 $ am Tag zu verlangen, ist ein Witz. WLAN gibt es frei nur in der Lobby. Die Fenster sind in den Zimmern nicht zu öffnen. Die Klimaanlage kann man nicht ausschalten, sondern allenfalls auf eine geringe Geschwindigkeit oder auf Automatik stellen, aber nicht auf aus. Die ganze Nacht läuft das Ding also hörbar. Man wacht morgens mit dickem Kopf, roten Augen und laufender Nase auf.

Super Lage in downtown SF: top an die öffentlichen Verkehrsmittel angebunden (BART, Muni, Nähe Cable Cars), so dass das Hotel eine gute Ausgangsbasis für Sightseeing bietet. Zimmer schön & sauber, gemütliches Bett. Gym sehr gut ausgestattet. Bar sehr nett; der große Frühstückssaal mehr als beeindruckend. Wir haben uns rundum wohl gefühlt - auch wenn der Preis pro Übernachtung eher hoch ist.