Royal Palms

Mein geräumiges zimmer hat mir sehr gut gefallen aber vor allem die riesige sehr gepflegte gartenanlage hat sehr zu meiner erholung beigetragen.der wunderschöne grosse swimmingpool der sich durch die ganze hotelanlage schlägelt hat mir auch viel entspannung gebracht

Nach Abschluss einer Rundreise durch Sri Lanka, bei der wir zahlreiche Hotels der Insel kennenlernen durften, haben wir noch einen Aufenthalt von fünf Tagen im Royal Palms Beach Hotel gehabt. Der erste Eindruck, nach unseren bisherigen Landeserfahrungen, war überraschend und insgesamt sehr positiv. Gerade die Lobby und der Barbereich wirken palastartig. Auch der Service beim Check-in war sehr angenehm und in einer persönlichen Atmosphäre. So hat man sich mit dem Mitarbeiter zusammengesetzt und die Formalitäten bei einer Tasse Tee geklärt. Im Anschluss daran wurden wir auf das Zimmer geführt, das vernünftig ausgestattet war. Allerdings auch Defizite aufzuweisen hat. So gab es z.B. auf der Bettwäsche kleine Flecken und auf dem Boden Staub in manchen Ecken. Bei einem nächtlichen Regenguss war zudem das WC leicht geflutet. Die Außenanlage mit dem Pool und der Außenbar war sehr großzügig und gut zu nutzen (Einziges Manko hier waren die Hotelgäste die ab 07:00 Uhr schon meinten Liegen reservieren zu müssen). Dies ist allerdings auch sehr wichtig, da der Strand nicht wirklich nutzbar ist. Abgesehen von dem relativ grobkörnigen Sand wurde man hier permanent von einheimischen "Händlern" belästigt (Ein "No" wird hier nur bedingt respektiert). Insbesondere Frauen sollten hier vorsichtig sein. Bei der Verpflegung war für jeden Geschmack etwas dabei. Allerdings sind mir hier auch schon die in anderen Bewertungen genannten Kritikpunkte aufgefallen (z.T. unhygienische Servietten, unaufmerksamer Service). Zudem wird man gerade beim gastronomischen Service als Frau weniger respektvoll behandelt, was in einem auf internationale Gäste ausgerichtetem Hotel überraschend war . Insgesamt wurde unser erster Eindruck im Laufe unseres Aufenthaltes etwas getrübt. Insbesondere durch Leistungen des Service. Zum Beispiel hat das WIFI die ersten beiden Tag auf dem Zimmer nicht funktioniert, was an sich kein großes Problem für mich war. Gestört hat mich dafür umso mehr, dass auch nach mehrmaligem Hinweis an den Service das Problem nicht angegangen wurde bzw. dort auch scheinbar nicht bekannt war. Ein weiteres Beispiel fand am Tag vor der Abreise statt. Ich sollte die Abschlussrechnung des Hotels bezahlen, wobei mir einige Posten (Rechnungen der Bar) aufgefallen sind, die ich nicht nachvollziehen konnte. Irgendjemand hat (un)absichtlich auf unser Zimmer anschreiben lassen. Der verantwortliche Mitarbeiter wollte den Fall prüfen und mir eine entsprechende Rückmeldung geben. Diese Rückmeldung blieb aus. Stattdessen hatte man mir nach abermaliger Nachfrage mitgeteilt, dass der Fehler behoben wurde.

Wir waren eine Woche im Royal Palm und es hat uns mit gewissen Einschränkungen sehr gut gefallen. Die Zimmer sind groß und sehr sauber. Man muss allerdings die Klimaanlage ziemlich aufdrehen, sonst ist es feucht und die Bettwäsche wird klamm. Die Zimmer werden täglich gereinigt und am Abend gibt es noch einmal einen Service, der noch einmal wischt und auch frische Handtücher bringt. Der Pool ist riesig und bietet Platz zum schwimmen, Volleyball spielen und hat ein paar Massagedüsen und ein paar Blubberdüsen. Es gibt einen Handtuchservice und immer genügend Liegen und Schirme bzw. Schatten unter Palmen. Jeden Tag gab es unaufdringliche Animation bei zwei sehr netten Animateuren. Das Essen im Restaurant war jeden Tag abwechslungsreich und sehr lecker. Es gab lokale Gerichte und auch internationale Speisen. Für jeden etwas, auch für die Kinder. Am Strand waren wir kaum, da das Meer zu unruhig war und die Beach Boys etwas nervig. Nun zur Einschränkung: das Personal war teilweise einem vier Sterne Hotel nicht angemessen. Der Service im Restaurant war extrem langsam und unaufmerksam. Einmal hatten wir eine völlig verdreckte Serviette, die Teller wurden nur langsam abserviert und das nachschenken von Kaffee und Tee wurde nur auf Nachfrage gemacht. Der Abschuss war allerdings die Rezeption. Der Safe in unserem Zimmer funktionierte nicht und wir mussten vier Mal über zwei Tage hinweg nachhaken, bevor jemand kam, um die Batterie auszutauschen. Am Tag vor dem Check out (regulär 12:00 Uhr) fragten wir, ob wir einen "complimentary late check out " bekommen könnten. Das wurde von der Dame mit einen spöttischen Lächeln quittiert. Sie bot uns erst an, dass wir für 15 Dollar die Stunde bleiben könnten. Als wir das ablehnten meinte sie, umsonst geht nicht, da sie komplett ausgebucht sind. Spätestens da, kamen wir uns ziemlich verarscht vor, da das Hotel maximal zu einem Drittel voll war. Alles in allem war der Aufenthalt sehr schön, wiederkommen werden wir aber sicher nicht mehr.

Wir waren für knapp 3 Wochen in dieser Anlage. Wir hatten nur mit Frühstück gebucht, da wir gerne in anliegenden Restaurants essen gehen. Das Frühstück war sehr reichhaltig und gut. Die Anlage ist sehr gepflegt und der Pool ist auch sehr sauber. Was uns etwas missfallen hat, war, das drei Angestellte für das Zimmer zuständig waren. Der eine hat das Zimmer sauber gemacht, der andere immer die Flaschen Wasser aufgefüllt und der dritte kam abends noch mal um einfach noch mal zu schauen. Und alle drei wollten immer Trinkgeld haben (darum Punktabzug). Man sollte auch beachten das man bis Dezember/ Januar nicht ins Meer aufgrund der Wellen und Strömung gehen kann. Darum ist es gut, daß das Hotel so einen schönen Pool hat.

Essen, Service, Ambiente, Sauberkeit... sehr gut. Jeder hat versucht alles zu ermöglichen. Der Garten ist toll und es gibt immer freie Liegen. Das Meer vor der Nase zu haben und nicht darin baden zu können ist gemein. Herausragend ist das Lächeln und die Freundlichkeit von Nethra und der Witz sowie Gin Fizz von dem einzigartigen Weerasinghe.