SBH Costa Calma Palace

Da wir schon öfter mit unserer Mutter in diesem Hotel Urlaub verbracht hatten, haben wir festgestellt, daß sich sich etwas verändert hat, was wir als nicht positiv empfanden. Wir waren vom 18. - 25.12.18 in diesem Hotel. Der Empfang war nett und freundlich. Die Zimmer sind ja relativ geräumig , sowohl Bad als auch das Zimmer an sich. Leider hatten wir dieses Mal die Zimmer 430 und 431 , die direkt neben der Rezeption liegen , hinter einer Stahltüre oder Brandschutztür. Eigentlich wurde permanent diese Türe entweder durch den Wind , oder anderswie einfach zugeknallt, was sehr laut und unangenehm war. Trotz mehrmaligem Bitten, dies abzuwenden, passierte lange nichts...irgendwann dann wurde etwas dagegen getan, leider hat sich der Manager hierfür anscheinen nicht zuständig gefühlt...... Die Zimmer waren immer gut gereinigt , sowie das ganze Hotel auch. Das Frühstück hat sich leider , genau wie das Abendessen, zum Nachteil verändert, hinsichtlich Qualität und Auswahl der Speisen, nun gibt es hier morgen Emmentaler und Edamer Käse, anstatt leckere spanische Auswahl...ebenso beim Abendessen hatten wir den Eindruck, daß hier enorm gespart werden muss, schade, das war für uns immer ein Kriterium dieses Hotel wieder zu buchen. Das Personal war immer nett und zuvorkommend, sowohl beim Frühstück als auch beim Abendessen und in der Piano Bar. Zum Glück ist der Restaurantchef geblieben. Die Gästestruktur ist hier vornehmlich Ü60 ++, das sollte man bei der Buchung auf jeden Fall bedenken. Das neue Management besteht aus einem Spanier und einer deutschen Dame, beide haben uns ehrlich gesagt, nicht so zugesagt, weil die Vorgänger sich professioneller ˋpräsentiertˋ haben, aber vielleicht möchte man hier in Zukunft eine andere Gästestruktur ansprechen, das ist ja gut möglich.

Das Hotel ist sehr schön, die Zimmer sind Top alles da was man braucht nur das eine manko das Babybett ist ein wenig in die Jahre gekommen, das Essen war Spitze ob Frühstück oder das Abendessen waren sehr gut mit einer sehr guten Auswahl an Köstlichkeiten, die Spa Anlage ist ok, der Fitnessraum ist gut ausgestattet mit modernen Geräten! Das Hotel hat eine direkte Strandlage! Alles in einem war es ein sehr schöner Urlaub! P.s. Vielen Dank nochmal für den Sekt an meinem Geburtstag und den schön Geschmückten Tisch am Abend! 😊

Das Hotel verfügt über eine schöne großzügige Anlage. Mit kleinen Nischen und Liegen eingefasst mit Blumenhecken. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit. Die Zimmer sind groß, sauber und ruhig. Ein paar Renovierungsarbeiten wären nicht schlecht. Man kann durch die Anlage direkt zum Atlantik. Leider muß man über einen Steingürtel hinweg! Dann geht es im hellen Sand ganz flach (300m) ins Wasser. Für kleine Kinder ideal. Eine Dusche befindet sich am Eingang zur Anlage- herrlich bequem. Das Essen ist Spitze!!!!! Ich kann es nur weiterempfehlen.

Wir haben nun schon zum x-ten mal Badeurlaub an der Costa Calma in Fuerteventura gemacht. Dieses Mal haben wir das Costa Calma Palace gebucht und damit einen Volltreffer gelandet. Das Hotel besticht durch seine Lage und sein Ambiente. Es liegt zentral am langen Sandstrand der Costa Calma und ist leicht zurückversetzt, so dass man den bisweilen starken Wind nicht merkt. Die Hotelanlage verfügt über 2 große Poolalagen und genügend Liegen für die Gäste. Es ist daher eigentlich nicht nötig, sich bereits früh morgens eine Liege zu reservieren - aber es gibt immer wieder Leute, die meinen, dieses tun zu müssen :-(. Die architektonisch gelungene Hotelanlage (großer offener Glasbau im Zentrum, schräg nach hinten gestaffelte Zimmerbereiche) wirkt weniger groß, als sie tatsächlich ist. Die Zimmer sind sauber, ausreichend groß und funktional gut eingerichtet (LED-TV, kleiner Kühlschrank, Wandschrank). Einen kleinen Abzug gibt es unsererseits für das "Doppelbett", welches aus zwei aneinander gestellten Einzelbetten besteht, die sich recht leicht auseinanderschieben. In einzelnen Teilen könnte die Außenfassade eine Erneuerung vertragen, was jedoch bei Hotel, die das ganze Jahr einer solchen Witterung ausgesetzt sind, schon normal ist. Das Personal ist sehr zuvorkommend und äußerst freundlich; die Mitarbeiter behalten auch bei eher schwierigen Gästen die Contenance. Besonders hervorzuheben ist die Verpflegung. Wir hatten Vollpension Plus gebucht und waren damit sehr zufrieden. Sowohl die Auswahl der Speisen bei allen Malzeiten, als auch deren Qualität können sich sehen lassen. Hier gibt es keinerlei Kritik zu üben. Auch die angebotenen Getränke, insbesondere die Weine zu Mittag- und Abendessen waren der Qualität des Hotels entsprechend gut. Der Wellnesbereich - den wir wegen des guten Wetters nicht genutzt haben - ist großzügig bemessen und machte einen sauberen Bereich. Einziger Kritikpunkt ist der Fitnesraum. Dieser ist stiefmütterlich in einen, offenbar noch verfübaren freien Raum im Wellnesbereich eingepfercht. Die verfügbaren Geräte sind überschaubar (1 Turm mit 3-4 Stationen, einige Kurzhanteln, Laufband und Ergometer. Das Klima in diesem Raum ist für ein Träning nicht geeignet (hohe Luftfeuchtigkeit und keine Lüftungsmöglichkeit bzw. Sicht nach draußen), weshalb ich nach einem Training auf weitere Besuche dort verzichtet habe. Das Durchschnittsalter der Gäste war geschätzt deutlich über 50 Jahre, was sich aber in keiner Weise negativ auf das Gesamtbild ausgewirkt hat. Wir werden sicherlich bei einem erneuten Badeurlaub in Fuerteventura wieder dieses Hotel buchen und können es anderen Gästen nur wärmstens empfehlen

Leider bietet dieses Hotel mehr Schein als Sein - es heißt zwar „Palace“ , ist aber wahrlich kein Palast. Meine Frau und ich sind bereits Stammgäste und waren schon 7 Mal in diesem Hotel. Da es uns immer gut gefallen hat und wir von der Entwicklung des Hotels zum Negativen sehr enttäuscht sind, möchten wir Sie als potentielle Hotelgäste an unseren Erfahrungen teilhaben lassen und Sie vorwarnen. Die Sunrise-Kette hat noch mehrere Billig-All-inklusive-Hotels in unmittelbarer Nachbarschaft des Palace, die regelmäßig überbucht werden. Deren Gäste werden dann vor Ort in das Palace umgebucht und erhalten hier statt All-In Vollpension Plus. Leider sind diese Mengen an „All-In-Gästen“ während unseres Aufenthaltes so deutlich aufgrund ihres schlechten Benehmens und lautstarken Geschreis aufgefallen, dass dies ein Grund ist, nie wieder zu kommen. Das normale Hotelklientel besteht zum größten Teil aus älteren Herrschaften sowie einigen mittelalten und vereinzelt jüngeren Paaren, die allesamt durch ihr gutes Benehmen (bis auf das Reservieren der Liegen) und ordentliche Kleidung auffallen. Als die Gäste, die eigentlich eines der All-In-Hotels gebucht hatten, ins Hotel kamen, änderte sich das Niveau schlagartig und mit der Ruhe und Erholung, für die wir viel Geld gezahlt hatten, war es vorbei (Geschrei im Pool, Gedränge am Buffet und niveauloses Benehmen). Zudem wurden während unseres Aufenthalts andere Urlauber bestohlen, so wurden z.B. die Taschen von den Liegen gestohlen und später von einem Gast im Gebüsch wiedergefunden - es war in diesem von uns persönlich miterlebten Fall noch alles da bis auf die Zimmerkarten. Da der Safe sich mit der Zimmerkarte öffnen lässt, ist das Motiv eindeutig, zumal auf den Quittungen aus dem Restaurant und der Snack Bar immer die Zimmernummer steht. Wenn Rechnungen und Zimmerkarte gemeinsam gefunden werden, ist es für Diebe eine Leichtigkeit, an den Safe zu kommen. Zudem wird entgegen der Schilder die Tür zum Strand immer offen gelassen und nicht kontrolliert, wer hinein geht, sodass jederzeit ganz leicht fremde Menschen in die Hotelanlage kommen können. Auch die Kühlung am Buffet funktioniert nicht richtig, das Eis ist in den Behältern nach kurzer Zeit sehr weich und beinahe geschmolzen, der Käse schwitzt sehr stark, sodass das Wasser sich auf den Scheiben absetzt. Die mangelhafte Kühlung sollte behoben werden. Das palastartige Aussehen des Hotels und der schöne Sandstrand vorm Hotel haben uns immer gut gefallen. Wir werden aber nicht wiederkommen, wenn sich die beschriebenen Punkte nicht ändern. Wir hoffen sehr, dass der Hoteldirektor Herr Alemán unsere Bewertung liest und vielleicht eine Veränderung bewirkt, insbesondere in Bezug auf die Überbuchungen.