SBH Costa Calma Palace

Leider bietet dieses Hotel mehr Schein als Sein - es heißt zwar „Palace“ , ist aber wahrlich kein Palast. Meine Frau und ich sind bereits Stammgäste und waren schon 7 Mal in diesem Hotel. Da es uns immer gut gefallen hat und wir von der Entwicklung des Hotels zum Negativen sehr enttäuscht sind, möchten wir Sie als potentielle Hotelgäste an unseren Erfahrungen teilhaben lassen und Sie vorwarnen. Die Sunrise-Kette hat noch mehrere Billig-All-inklusive-Hotels in unmittelbarer Nachbarschaft des Palace, die regelmäßig überbucht werden. Deren Gäste werden dann vor Ort in das Palace umgebucht und erhalten hier statt All-In Vollpension Plus. Leider sind diese Mengen an „All-In-Gästen“ während unseres Aufenthaltes so deutlich aufgrund ihres schlechten Benehmens und lautstarken Geschreis aufgefallen, dass dies ein Grund ist, nie wieder zu kommen. Das normale Hotelklientel besteht zum größten Teil aus älteren Herrschaften sowie einigen mittelalten und vereinzelt jüngeren Paaren, die allesamt durch ihr gutes Benehmen (bis auf das Reservieren der Liegen) und ordentliche Kleidung auffallen. Als die Gäste, die eigentlich eines der All-In-Hotels gebucht hatten, ins Hotel kamen, änderte sich das Niveau schlagartig und mit der Ruhe und Erholung, für die wir viel Geld gezahlt hatten, war es vorbei (Geschrei im Pool, Gedränge am Buffet und niveauloses Benehmen). Zudem wurden während unseres Aufenthalts andere Urlauber bestohlen, so wurden z.B. die Taschen von den Liegen gestohlen und später von einem Gast im Gebüsch wiedergefunden - es war in diesem von uns persönlich miterlebten Fall noch alles da bis auf die Zimmerkarten. Da der Safe sich mit der Zimmerkarte öffnen lässt, ist das Motiv eindeutig, zumal auf den Quittungen aus dem Restaurant und der Snack Bar immer die Zimmernummer steht. Wenn Rechnungen und Zimmerkarte gemeinsam gefunden werden, ist es für Diebe eine Leichtigkeit, an den Safe zu kommen. Zudem wird entgegen der Schilder die Tür zum Strand immer offen gelassen und nicht kontrolliert, wer hinein geht, sodass jederzeit ganz leicht fremde Menschen in die Hotelanlage kommen können. Auch die Kühlung am Buffet funktioniert nicht richtig, das Eis ist in den Behältern nach kurzer Zeit sehr weich und beinahe geschmolzen, der Käse schwitzt sehr stark, sodass das Wasser sich auf den Scheiben absetzt. Die mangelhafte Kühlung sollte behoben werden. Das palastartige Aussehen des Hotels und der schöne Sandstrand vorm Hotel haben uns immer gut gefallen. Wir werden aber nicht wiederkommen, wenn sich die beschriebenen Punkte nicht ändern. Wir hoffen sehr, dass der Hoteldirektor Herr Alemán unsere Bewertung liest und vielleicht eine Veränderung bewirkt, insbesondere in Bezug auf die Überbuchungen.

Wir sind mittlerweile das dritte Mal auf der Insel und das zweite Mal in diesem Hotel gewesen. Das wir erneut hier her sind hätte mehrere Gründe. Essen wirklich TOP und Livecooking! Durch einen immer festen Tisch beim Abendessen ist es nie ein Kampf um Tisch oder Essen! Lage sehr gut. Direkte Strandnähe und Supermarkt, Restaurants oder Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Zimmer etwas in die Jahre gekommen und könnten mal renoviert werden, aber absolut sauber und werden auch täglich sehr gut gereinigt. Die Betten rutschen doofer Weise etwas hin und her, weil es Einzelbetten sind die zusammengeschoben wurden. Im Hotel ist hauptsächlich der deutsche Tourist unterwegs. Weder englisch noch spanisch wird benötigt, weil die Angestellten perfektes Deutsch sprechen!

Was soll man sagen? Gutes Essen mit viel Abwechslung (Themenabende) bei musikalischer Begleitung, schöner Pool, tolle Lage und saubere Zimmer. Leider waren die hoteleigenen Liegen zumeist nur mit Handtüchern reserviert, trotz den entgegenstehenden Hotelregeln. Diese wurden leider auch vom Personal nicht forciert, sondern mit "dann legen Sie die anderen Handtücher halt weg" kommentiert. Dass das dann mit den anderen Gästen für Stress sorgt, kann man sich denken.

Wir Waren jetzt 10 Tage im Costa Calma Palace und konnten uns nicht beschweren. Hatte leider die 4 Etage erwischt so das man bei uns nur etwas wenig vom Mehr sehen konnte. Wer bessere Aussicht haben will sollte besser die Etagen 3,5,6,7,8 Buchen. W-Lan ist in der Lobby kostenlos. Aber mal ehrlich wenn ich im Urlaub bin ist das für uns nicht wichtig. Und wer jetzt bei so etwas rum heult tut mir echt leid. Es ist echt eine tolle Hotelanlage wo abend unterschiedliche Musik gespielt wird Klavier, Harfe oder auch Saxofon. Man hat 2 Bars wo man sich abends gut was trinken kann. Auch die preise sind fair. Nur die Cocktails können wir nicht so empfehlen die waren sehr wässrich. Alles in allem super freundlich und zu vor kommend. Die Zimmer werden jeden tag gereinigt und die Handtücher sehr oft zu Motiven gefaltet. Die Klimaanlage ist mit einem Ventilator gekoppelt, aber man kann ach beides separat schalten. Das Essen war auch klasse Morgens war freie Tischwahl und keine Kleider Ordnung. Abends Lange Hosen Pflicht für Männe was auch ok ist und man hatte jeden Abend seien festen Tisch. Essenszeiten waren unterteilt Gruppe 1. 18:00 - 19:30 und Gruppe 2. 20:00 - 21:30. Das Buffet war reichhaltig und wechselnd. Das wieder holt sich aber wöchentlich mit kleineren Abweichungen. Hier und da musste man mal nachwürzen, aber wer hier nicht satt wird selber schuld. Die Lage von Hotel ist Top, denn keine 250 Meter ist ein Kleiner Spar Supermarkt, ein Esprit, eine Parfümerie und kleine diverse Suvenierstände. Sogar eine tolle von Deutschen geführte Cocktail Bar (Los Piratas de Costa Calma) befindet sich in der ersten Etage des Einkauf komplexes die nur zu empfehlen ist. Man sich im Hotel Mietwagen mieten oder auch bei Cicar im Einkaufs komplex um die ecke (Laut Internet einer der besten und günstigsten). Wen Man zum Schoppen nach Jandia/Morro Jable will kann man auch gut mit dem Bus Fahren Die Haltestelle ist ca. 5 geh Minuten vom Hotel an de Tankstelle (2 Personen eine Fahrt ca. 5,40 Euro). Dort befindet sich auch ein kleines Einkaufszentrum. Dieses ist aber so lala. Ich könnte noch viel mehr schreiben aber so langsam wird mein arm Taub :-) Wir kommen auf jeden fall wieder das steht fest:

Der hoteleigene Strand ist wortwörtlich Hotel-eigen: neben dem Poolbereich hat es in einem mit Sand aufgeschütteten Bereich wo im zwei Reihen Liegen und Sonnenschirme stehen. Über einen mit der Zimmerkarte abgeschlossenen Weg ist das Meer in ca. 50-100m erreichbar. Der Strand am Meer ist öffentlich und die Schirme kosten dort mit 2 Stühlen €13.50. Der Strand ist schick mit feinem Sand. Der Strand weiter im Süden (bsp. vor dem H10 Hotel) hat einige unschöne Steine wo man sich die Füsse anschlägt. Die Platten im Poolbereich sind leider in allen SBH Hotels in Costa Calma zu rutschig ausgewählt. Die Zimmer im Hotel Palace sind zweckmässig und sauber. Die Matrazen der Betten sind gut, aber die Bettgestelle sind auf Rollen und demendsprechend nicht ganz so stabil. Für schweizer Verhältnisse würde dem Hotel Unterhalt an diversen Stellen gut tun: Wände, Decken, Fassade, Zimmer, Bad (Entkalken). Gegessen wird in einem grossen Buffetrestaurant. Das Buffet ist leider sehr schlecht eingeteilt: es stehen Säulen im Weg und es kommt sehr schnell zu Staus und Drängeleien. Auch die Eingänge zum Buffet sind zu eng. An der Rezeption ist man freundlich und hilfsbereit. Das Personal im Restaurant und an der Pianobar ist freundlich, wirkt aber gestresst und ist zum Teil nicht sehr aufmerksam.