Serrano Palace

Dieses 5* Hotel ist einfach toll. Ja, die Möbel sind braun und es ist ein Hotel der älteren Generation. Dennoch hat es viel Charme und eine warmherzige Atmosphäre, welches durch die lieben Menschen, die dort arbeiten, erzeugt wird. Das Essen ist unbeschreiblich lecker und lässt keine Wünsche offen. Alles ist sauber und in einem ordentlichen Zustand. Die Lage ist ebenfalls perfekt. Zum Meer sind 3 Minuten Weg und um zum Hafen zu gelangen eignet sich ein prima Abendspaziergang von 15 Minuten. Im Pool, der von Einigen auf anderen Plattformen als zu kalt beschrieben wird, ist eine Erfrischung und völlig ok. Ich konnte prima Bahnen schwimmen und die Temperatur war genau richtig (ich möchte nicht im Badewannenwasser schwimmen gehen). Leider haben einige andere deutsche "Urlauber" nicht verstanden, dass sie in einem 5 Sterne Hotel sind. Das Reservieren der Ligen am Pool ist eine unmögliche Art und habe ich lange nicht mehr in so extremer Form erlebt. Hier würde ich mir wünschen, dass dem von Seiten des Hotels Einhalt geboten wird. Wir kommen gerne wieder!

Es gibt ein großes Spektrum bei Fünf-Sterne-Hotels. Das Serrano ist sicher das preisgünstigste Haus dieser Kategorie auf Mallorca, das muss man einfach bei jeder Kritik berücksichtigen. Großer Pluspunkt neben der Lage am Strand ist sicher das Personal: sehr , sehr freundlich und das überall im Haus. Es ist zudem ein ausgesprochen gepflegtes Haus, tadellos sauber, wohin man blickt. Der Stil ist indes doch sehr altbacken: viel Marmor und dunkles Holz, wohin man blickt, das setzt sich in den Zimmern fort. Die sind groß, ebenso die Bäder, die Einrichtung ist ebenfalls gepflegt, aber doch sehr aus der Zeit gefallen. Die Betten sind der Kategorie nicht angemessen, bei fünf Sternen reicht auch nicht ein bezogenes Laken wie im Zweisterne-Hostal, da muss schon ein gutes, weiches Oberbett geboten werden. Ansonsten Minibar, Safe und eine sehr leise Klimaanlage, wie sich das gehört. Der Hauptpool ist okay, wenn man so etwas tatsächlich dem Strand vorzieht, eine schicke Variante gibt es gegen Extrabezahlung auf dem Dach. Das Essen, das ausschließlich innen gegessen werden kann, ist ordentlich, aber eben auch deutlich unter dem Standard der Kategorie. Das gilt weniger für das ganz gute Frühstück als für das Abendessen mit Buffet. Alles okay, aber eben doch ohne großen Pfiff oder wenigstens einen Tick Rafinesse. Fleisch und Fisch werden frisch zubereitet, ein Klacks Knoblauch oben drauf, das war’s. Man sollte versuchen, nur mit Frühstück zu buchen und auswärts zu essen. Zusammenfassend muss man sagen, kein schlechtes Haus, aber trotz der wunderbaren Mitarbeiter eben wirklich nicht fünf Sterne.

Wir sind immer wieder begeistert,das dritte Mal in Serie vor Ort.Es passt alles perfekt.Es ist vergleichbar mit dem "Hotel Neptun" in Warnemünde...nur ist das Wetter hier sicherer.;)Deshalb zieht es uns nach vielen Jahren "Neptun" jetzt ins "Serano Palace".Wir haben nichts zu bemängeln.Alle Mitarbeiter sind freundlich,das Essen ist fantastisch,Zimmer top,Handtücher frisch,etc. Bushaltestelle direkt vor dem Hotel fährt z.b. täglich nach Palma,bequemer geht es nicht.Wir kommen wieder!!!Es war ein schöner Urlaub!Danke! Lieben Dank an die Direktorin,eine charmante und sehr kompetente Person! Mit,lieben Grüßen...bis nächstes Jahr!

Auch wenn alles schon etwas älter ist, das Hotel hat Charme und alles was man(n) und Frau braucht. Gute Lage, schönen Wellnes Bereich, Saunen, Schwimmbäder, 3; innen, auf dem Dach und Aussenpool. Immer wieder tolles Essen, DANKE an Antonio für die 2 Kilo mehr nach 1 Woche...

Ich schreibe Bewertungen sehr gerne, diesmal fällt es mir allerdings sehr schwer. Das einzige, was noch immer hervorragend ist, ist die Lage. Bei der Ankunft muss man seine Koffer selbst in die Rezeption bzw. danach aufs Zimmer bugsieren. Die Klimaanlage funktioniert nicht, dafür konnte man in der Nacht die Terrassentüre nicht öffnen, da es zum einem sehr laut war und zum anderen furchtbar gestunken hat, wie in einer Jauchegrube. Der Gestank hat sich allerdings gebessert, als wie diesen nach einer Woche reklamierten. Es wurde anscheinend etwas unternommen. Das hätte man aber ohne Reklamation machen sollen. Überall wird, auch auf der hoteleigenen Webseite, eine Kissenauswahl, hervorgehoben, diese gibt es allerdings nicht. Es gibt nur ein total abgelegenes Kissen. Es wurde mir zwar ein anderes aufs Zimmer gebracht, ohne Überzug, es war auch nicht besser, was ich mit diesem machen sollte, ich weiß es nicht. Die Zimmer sind sicher noch in dem Zustand, in dem diese waren, als das Hotel eröffnet wurde. Es sollte vielleicht renoviert werden. Bereits beim Frühstück ist das Personal, ausgesprochen genervt. Bringt manches gar nicht, oder nur sehr ungern. Es gibt nur einen Lichtblick, Justine, macht beim Frühstück die Eier, Crêpes, beim Abendessen brät Sie Fleisch und Fisch. Sie ist immer gut drauf und richtig freundlich. Generell ist das Essen sehr einfallslos und sehr geschmacksneutral. Wir waren sicherlich achtmal außerhalb des Hotels essen und haben auf die Halbpension verzichtet. Auf dem Dach gibt es einen neuen Pool mit Liegen, dieser Bereich kostet allerdings 20,00 Euro pro Tag und Person. Der Pool, der für jeden zugänglich ist, ist leider sehr, sehr kalt. Wird auch so gut wie nicht benützt. Allerdings gibt es genügend Liegen. Handtücher gibt es mittels Handtuchkarte und es wird sofort darauf hingewiesen, wenn man diese, am Ende der Reise abgeben muss, sonst kostet es 30,00 Euro. Es gibt zwei Fahrstühle, leider war einer tagelang defekt. Mittlerweile gibt es auch sehr viele Gruppen in diesem Hotel, welche glauben, Sie sind am Ballermann, was teilweise sehr laut und unangenehm ist. Denn wenn ich diese Musik hören möchte, fahre ich an den Ballermann. Da wäre die Hotelleitung gefordert, so etwas sofort abzustellen. Wir hatten das Pech, daß es zweimal sehr stark geregnet hat. Wir sind gewöhnt, das in jedem Zimmer Schirme zur Verfügung stehen, hier nicht. Bei der Rezeption bekamen wir einmal keinen Schirm und einmal hatten wir das Glück einen zu bekommen. Diese Schirme haben sicherlich Gäste im Hotel gelassen, denn sonst wäre das Hotellogo darauf gewesen. Wir mussten unterschreiben, daß für den Schirm 14.00 Euro verrechnet wird, wenn wir diesen nicht zurückgeben. Man hat immer das Gefühl, die Hotelleitung nimmt an, daß man alles stehlen möchte (Handtücher, Schirm) macht man bitte mit einem Stockschirm, im Flugzeug ???? Ingesamt muß man sagen, es ist kein fünf Sterne Hotel. Es müsste sehr viel geändert werden um wieder eines zu werden.