Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa

Schon beim Check in beginnt im Sofitel die Erholung. Wir wurden am Eingang von einem sehr freundlich Mitarbeiter empfangen und dieser kümmerte sich um uns bis wir unser Zimmer beziehen konnten. Während der Wartezeit bekammen wir Gebäck und Tee. Die komplette Anlage ist sehr gepflegt und sauber. Unser Zimmer mit Meerblick war ein Traum. Es fehlt an nichts. Wir waren begeistert. Das Frühstück lies keinen Wunsch offen. Ein perfekter Start in den Tag. Für uns war das Sofitel das beste Hotel indem wir bis jetzt übernachtet haben. Gerne kommen wir wieder.

Wir verbrachten 3 Tage am Ende unserer Marokko Reise im Sofitel. Erst einmal erleichtert, im Thalassa abgestiegen zu sein und nicht im Nachbar-Sofitel Hotel. Schon von außen machte dieses einen heruntergekommeneren Eindruck. Wir hatten das Pech vormittags in der typischen Check-In/Check-Out Phase angekommen zu sein. Dadurch waren unsere Zimmer noch nicht fertig und das Englisch des Rezeptionisten leider nicht gut genug um uns beantworten zu können, wann sie fertig würden. Wir warteten zuerst in der Lobby ohne weitere Informationen zu erhalten. Nach einer halben Stunde gaben wir dem Herren unsere Telefonnummer und baten ihn uns anzurufen wenn die Zimmer fertig seien. Wir legten uns an den schönen Pool wo wir sehr aufmerksam bedient und behandelt wurden. Die Wünsche wurden uns fast von den Augen abgelesen. Nach circa zwei Stunden fragten wir auf Verdacht noch einmal an der Rezeption nach und siehe da - ein Zimmer war bezugsfertig sodass wir uns wenigstens einrichten konnten und Bikinis etc anziehen konnten. Für das zweite Zimmer erhielten wir sogar ein Upgrade, warteten allerdings bis zum frühen Abend darauf es beziehen zu können - wieder nach Nachfrage an der Rezeption. Die Zimmer sind großzügig und stilvoll eingerichtet und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Der Blick aufs Meer über die wunderschöne Hotelanlage ist atemberaubend. Es gibt zwei Restaurants, das marokkanische welches a la carte und allgemein etwas schicker ist. Neben der besten Tangine die wir in Marokko hatten, gab es außerdem eine Bauchtänzerin und der Service war aufmerksam. Das andere Restaurant ist mit einem großen Buffet ausgestattet, allerdings auch lauter, hektischer und durch überforderte Kellner gekennzeichnet. Obwohl das Essen auch lecker ist und die Auswahl absolut hervorragend ist. Man muss Abstand nehmen von europäischen Standards in einem 4 Sterne Hotel. Der Service lässt sich als sehr bemüht aber manchmal überfordert beschreiben. Man kann mittags essen direkt an den Pool bestellen oder neben an in die hübsche Pool Bar gehen wo es auch sehr frisches Essen gibt und der Service sehr freundlich ist. Das Zimmer mit Upgrade wurde jeden Tag schön hergerichtet, mit frischen Blumen ausgestattet und sogar einmal mit Rosenblättern dekoriert. Im anderen Zimmer wurden einmal die Handtücher vergessen und die Tür nach dem Putzen offen gelassen. Man sieht also, es ist alles möglich im Sofitel. In der gemütlichen Lounge Bar gibt es Abends Live Musik. Eine Jacke ist bei der starken Air-Con zu Empfehlen, nur im Fitnessstudio kann man sich bei Bedarf auch aufwärmen, da dies der einzige ungekühlte Raum im Hotel ist. Für einen Badeurlaub nach marokkanischen Maßstäben uneingeschränkt zu empfehlen.

Die Ankunft und Begrüßung waren sehr freundlich, da unser Zimmer noch nicht fertig war, wurden uns Tee und Gebäck serviert. Bei Betreten des Zimmers, waren wir uns nicht sicher ob es sich hierbei um das gebuchte „Deluxe-Zimmer“ handelt oder lediglich um ein Standartzimmer. Wie vom Reiseveranstalter beschrieben, gab es keinen Ausblick in den Garten/Poolseite, dafür auf eine kleine Dünenlandschaft, naja. Das Personal ist sehr bemüht aber der englischen Sprache vor allem im Housekeeping und im Restaurant leider nicht mächtig, daher war die Kommunikation sehr anstrengend. So haben wir uns im privaten Strandabschnitt einen Obstteller bestellt, erhalten haben wir eine Portion Pommes und so ging es die Woche lang hindurch. Am Abend in der Bar haben wir eine Bestellung aufgegeben und wurden komplett vergessen, zum Kaffee wird keine Milch serviert und wenn man im Zimmer der Housekeeping-Dame sagt sie solle bitte in fünf Minuten kommen, kommt sie einfach gar nicht mehr. Sowas darf in einem 5 Sterne Hotel nicht passieren, da uns der Service so geärgert hat, haben wir es mit Trinkgeld versucht und gehofft, dass sich der Service dadurch verbessert. Zwischen 5 bis 20€ pro Bestellung haben wir dem Personal gegeben! Leider vergebens, beim Frühstück mussten wir wieder warten, bis der Tisch eingedeckt wird und ständig nach dem Personal rufen, während die einheimischen und Französischen Gäste ständig gefragt worden sind, ob alles in Ordnung sei. Eine Bestellung am Pool oder Strand dauert viel zu lange(!!!), es laufen dort über sechs Angestellte alleine nur am Pool entlang und trotzdem muss man auf seine Cola über +30 Minuten warten und wenn dazu noch Essen bestellt wird, sollte das Getränk vorher serviert werden! Im anderen Abschnitt waren sehr viele jüdische Gäste, freundlich aber die haben absolut null Rücksicht auf andere genommen, viel zu laut und angefangen los zu singen als ob jeder sowas hören möchte. Ich möchte meine Ruhe haben und kein ständiges Live-Konzert vorgeführt bekommen. Dieses „Problem“ soll dem Hotel aber schon bekannt sein. Die Anlage ist schön vor allem der Innen/Poolbereich. Der kleine private Strandabschnitt ist auch von Vorteil, trotzdem ist man aber nicht vor den Strandverkäufern geschützt, da diese trotzdem am Zaun entlang gehen und ständig etwas rufen, sehr nervig, wenn man gerade am Schlafen ist oder in sein Buch vertieft ist. Das Frühstück war okay, die Auswahl für ein 5 Sterne Hotel viel zu wenig und immer dasselbe, da hatte ich in preiswerteren Hotels eine viel größere und bessere Auswahl. Das Essen im Restaurant (mittags) war sehr gut, ein Kompliment an den Koch. Aufgrund des Service sind wir außer diesem eine Mal, jeden Tag auswärts essen gegangen. Die Zimmer sind Sanierungsbedürftig und obwohl uns die Housekeeping-Damen nicht verstanden haben, waren diese immer zuvorkommend und sehr freundlich. Leider wurde nicht einmal die Minibar aufgefüllt und das Wasser, was es angeblich täglich dazu gab, wurde auch nicht regelmäßig aufgefüllt. Als wir eines Abends um 4 Uhr morgens durch das Zimmer-Telefon geweckt wurden, konnte uns keiner an der Rezeption sagen, wer dafür verantwortlich ist (auch toll im Urlaub um diese Uhrzeit geweckt zu werden). Des Weiteren möchte ich nicht erwähnen, wie oft wir die Rezeption aufsuchen mussten, da unsere Karten ständig defekt waren und wir nicht ins Zimmer gekommen sind. Am Abreisetag mussten wir in der Lobby auf unseren Transfer warten, (um welchen wir uns ein Tag vorher kümmern mussten) kam wie erwartet verspätet. Hier wurde uns nicht mehr Tee oder Gebäck angeboten, diesen haben nur die Gäste erhalten die gerade angekommen sind. Das hat mir den Rest gegeben, ich werde ganz bestimmt nicht nochmal dieses Hotel buchen. Hier wird sich zu sehr auf den Namen der Kette ausgeruht und um ehrlich zu sein, durch diese Erfahrung werde ich auch andere Sofitel-Hotels meiden. Falls man kein arabisch oder französisch spricht würde ich dieses Hotel nicht weiter empfehlen, für die Preise die dort aufgerufen werden (Burger 16€, Kaffee 4€, Tee für zwei 8€) sollte man auch den dazugehörigen Service bekommen, mich hat es von Tag zu Tag nur noch mehr aufgeregt, da der Service einen erheblichen Beitrag zum Wohl der Gäste beiträgt. Preise und Sternekategorie sind für mich nicht gerechtfertigt. Also ich werde niemals wieder kommen!

Wir waren 2017 in diesem Hotel und haben uns schockverliebt, daher war klar, auch 2018 geht es ganz gezielt für 10 Tage dorthin. Ich finde es immer noch (fast) perfekt. Die Lage, die ganze Anlage, die Ausstattung, das Personal, die Küche - der Hammer. Aber das Paradies bekam kleine Risse. Schon letztes Jahr fand ich 3 € für einen Liter stilles Wasser nicht eben günstig. Dieses Jahr kostet 0,75 Liter 4 €. HALLO !!! Wir gingen extern Getränke kaufen. Bei der Rückkehr wurden unsere Taschen am Eingang gefilzt. Der Mitarbeiter fingerte allen Ernstes in den Rucksäcken rum. Wir dachten, die suchen nach Bomben, weil auch Autos von unten und im Kofferraum untersucht werden. Allerdings hätte ich auch Bombensuche bei eingecheckten deutschen Gästen ziemlich unpassend gefunden. Aber: Man suchte nicht nach Bomben, sondern nach illegalen Getränken. Wir wurden darauf hingewiesen, dass es nicht erlaubt sei, Getränke reinzubringen. Gut, das ist wohl so, aber dennoch fühlten wir uns ziemlich übel behandelt. Und bei diesen Preisen braucht man sich über externen Einkauf auch nicht wundern. Das gleiche Wasser wie im Hotel gibt es im Supermarkt für einen Bruchteil des Hotelpreises. Das Mobiliar hat inzwischen auch eine Restauration nötig. Unsere Matratze war stark durchgelegen. Ich schlief mit dem Kopf am Fußteil, so ging es besser. Die schönen Liegen am Pool sehen abgenutzt aus und die Auflagen haben Löcher. Im Restaurant gehen die Sessel langsam aus dem Leim und eine Kommode ist provisorisch mit Folie beklebt. Das passt nicht in das gepflegte Ambiente. Das Personal im Restaurant ist - mit einer einzigen Ausnahme - einfach nur top. Aufmerksam, höflich, freundlich, fleißig, unaufdringlich, wirklich perfekt zum Wohlfühlen. Nur ein Kellner fiel uns schon letztes Jahr mit seiner Methode, sich um die Arbeit zu drücken und sich dennoch für Trinkgeld anzubiedern, unangenehm auf. Bedauerlicherweise ist der immer noch da und auch unverändert in seiner Art. Und es gibt ein Nachbarhotel, ich glaube es ist der Robinson-Club, in dem an mehreren Tagen pro Woche bis spät in der Nacht sehr laut Ballermann-artige Musik lärmt. Das ist uns letztes Jahr nicht aufgefallen, obwohl wir unser Zimmer auf der gleichen Seite hatten. Im Ganzen kann ich aber weiterhin nur sagen, dass ich dieses Hotel als Traum empfinde. Auch im Paradies gibt es nun mal kleine Fehler. Und noch eine Info: Ein Taxi vom Hotel zum Supermarkt Marjane (z.B. um Wasser zu kaufen) kostet 3 €. Zurück (es stehen Taxis vor dem Laden) kostet 2 €. Also das Angebot, dass der Fahrer, der einen hinbringt wartet, besser nicht annehmen.

Wunderbare Pool-Landschaft direkt am atlantischen Privatstrand ! Entspannung pur. Super freundliches Personal, tolle Zimmer, sonniges Klima. SEHR empfehlenswert. Einzige Einschränkung: das Essen, ausgerechnet in einem franzöischen Hotel, ist sehr schlecht. Aber es gibt ganz viele tolle Eßlokale in der Nähe in Agadir.