Sofitel Bali Nusa Dua Beach Resort

Grosse schöne Anlage mit viel Abwechselung und tollem Essen. Das Personal jederzeit freundlich und hilfsbereit. Wir wurden als Familie fürsorglich bedient. Pool und Strandanlage waren tiptop. Wir, 2 Erwachsene und 2 Kinder (11 und 9 Jahre alt) haben den Aufenthalt sehr genossen, uns gut erholt und würden auf jeden Fall nochmals wieder kommen.

Wir waren für acht Nächte im Sofitel Nusa Dua in einer Villa mit privatem Pool. Check-in: Am Flughafen wurden wir bereits erwartet, den Transport hatten wir direkt über das Hotel arrangiert, kostete 350k und dauerte ca. 20 Minuten. Da wir spät abends ankamen, war es schon dunkeln, als wir im Hotel ankamen. Da wir eine Villa mit Club Millesime gebucht hatten, durften wir auch im Club einchecken. Nach einem kleinen Umweg aufgrund von Bauarbeiten wurden wir herzlich im Club mit einem kalten Getränk und heissem Tuch begrüsst. Das Check-in Verfahren fand auf einer Couch bequem statt und dauerte wenige Minuten. Anschliessend wurden wir vom Butler mit einem Golf Cart zur Villa gebracht. Villa: Die Villa war in drei Zimmern aufgeteilt; Wohnzimmer mit Couch, Sessel, Sideboard, TV und Minibar. Das Wasser, Kaffee und Tee war inbegriffen, der Rest wie sooft Kostenpflichtig. Daneben war das Schlafzimmer mit einem grossen Kingsize Bett, welches sehr bequem war. Es gab je zwei Kissen und eine grosse Bettdecke. Um zum Bad zu gelangen, musste man durch einen begehbaren Kleiderschrank hindurch schlüpfen, welcher genug Platz für Kleider bot. Im Bad gab es eine geräumige Dusche, eine Badewanne (die haben wir nie genutzt), zwei Lavabeaus und eine "Japanische" Toilette. Vom Bad gelangte man direkt zur Aussendusche. Das Highlight war natürlich der private Pool, welche vom Wohn- wie auch vom Schlafzimmer erreicht werden konnte. Der Pool war ausreichend gross, rund 6x3m und hatte eine Art Whirlpool, welcher aber nicht wirklich das erwünschte Ergebnis erbrachte. Vor dem Pool gab es ein Stuhl und eine nicht verstellbare Liege. Alle Zimmer waren klimatisiert, jedes konnte einzeln reguliert werden. Negativ fanden wir, dass es keine Liegestühle beim Pool oder im Garten gab, für zwei Personen war die eine Liege zu wenig. Ausserdem gab es keine Möglichkeit vom Pool direkt zur (Aussen)Dusche zu gelangen. Frühstück: Das Frühstück haben wir ausschliesslich beim Buffet-Restaurant eingenommen. Als Club Member hätten wir auch ein Ala Carte im Club ordern können. Es gab beim Buffet ausreichend Abwechslung, von Brot und Gebäck über Nudeln, Reis, Eierspeisen und Sushi. Die Auswahl an Obst beschränkte sich auf vier bis fünf Früchten. Was schade war, die warmen Speisen waren oft maximal noch warm, der Speck bspw. am Platz angekommen nur noch Kalt. Das Restaurant war entsprechend gross, wodurch es teils bisschen Chaotisch herging. Beim Eintreten mussten wir die Zimmernummer und Nachname angeben und wurden jeweils zu einem freien Tisch begleitet. Die Kaffeebestellung wurde aufgenommen und ein guter Cappuccino wurde nach einiger Zeit gebracht. Strand: Der Strand war entgegen vieler Meinungen meiner Ansicht sehr schön. Nicht der schönste Sandstrand der Welt, aber ein Sandstrand, welcher ordentlich gepflegt wurde. Die Strandliegen, welche öfters voll belegt waren, waren okay. Die Metallgestelle spürte man bei längerem liegen durch die sehr weiche Matte. Öfters belegt: oft waren alle Liegen belegt, sodass neu Ankömmlinge wieder von dannen gingen. Was ich gar nicht verstehen kann, wieso man hier Reservationen zulässt! Das Meer, von den Gezeiten gekennzeichnet, war gut begehbar (insbesondere bei Ebbe) und immer schön erfrischend. Hunger und Durst konnte man direkt auf der Liege stillen, sofern mal jemand vorbeikam. Aus unbekannten Gründen vermieden sie meistens den Blickkontakt, dass wir teils gezwungen waren, den Hampelmann zu machen. Klar, wir hätten auch zum Restaurant laufen können, aber da die Service Gebühr von 10% immer inbegriffen war, durften wir einen Service auch erwarten. Die Auswahl jedoch an Getränken war sehr zufriedenstellend, beim Essen wohl je nach Geschmack - für uns wären einfache Menus am Strand wünschenswert gewesen, wie die zwei Burger (mehr davon bitte). Aber auch Nasi Goreng wurde ausprobiert, was sehr lecker war. Club Millesime: Es gab verschiedene Angebote, nachmittags ab 15.00 Uhr konnten wir zum After Noon, ab 17.30 wurden Cocktails serviert. Zu den Drinks gab es auch immer kleine Häppchen und Reis oder Nudeln, was für uns bereits als Nachtessen ausreichte. Alles im Package inbegriffen. Personal: Als Villa-Bewohner kamen wir auch in den Genuss vom Butler Service. Wir lernten Jeremy, Edi und Diah kennen, welche einen sehr zuvorkommenden und guten Service boten. Wir waren zwar auch einfache Gäste und haben praktisch keinen Gebrauch davon gemacht, jedoch wurden wir stets freundlich begrüsste und darauf aufmerksam gemacht, dass wir sie für jedwede Unterstützung kontaktieren konnten. Pilot, unsere Reinigungskraft war ebenfalls sehr freundlich und hat einen ausgezeichneten Job gemacht, die Villa war stets sauber, alle gebrauchten Utensilien aufgefüllt und der Pool und die Umgebung aufgeräumt. Abgesehen von den bekannten Namen waren alle wirklich freundlich, wir hatten nicht das Gefühl von aufgezwungener Freundlichkeit, sondern Echte. Auch die Servicefachleute waren stets mit einem Lächeln dabei. Öfters wurden Bestellungen gemerkt, sogar die Zimmernummer noch gewusst, was bei der doch grossen Anzahl an Gästen beachtlich war. Check-out: Der Check-out hat bei uns nicht ganz Reibungslos funktioniert. Unsere abgemachte Abholzeit wurde ignoriert, sodass wir uns selber zur Rezeption aufgemacht haben. Dort angekommen, ging alles relativ schnell vorbei, allerdings hatten wir das Gefühl, dass auch unser bestelltes Taxi vergessen ging. Das Taxi kam jedoch pünktlich, auf unser Gepäck mussten wir dennoch warten. Fazit: Wir bewerten das Sofitel Nusa Dua als sehr gutes Hotel. Es bietet gute Abwechslung mit einer grossen Pool-Landschaft (die wir kaum ausprobiert haben), einen privaten Strand, mit zu wenig, unbequemen Liegen, schöne, grosse Villen und sehr freundlichem Personal. Hint: Aktuell laufen noch diverse Renovierungsarbeiten, somit gibt es ab und an Baulärm und abgesperrte Bereiche resp. Durchgänge. Kann störend sein.

Wir haben das Sofitel Dua Nusa Beach Resort als letztes Hotel von unserem 10 Tägigen Bali Aufenthalt gebucht. Folgendes ist und aufgefallen: Positiv: - Anlage ist schön gemacht, in Palmen umgeben und es hat eine grosse Poolanlage. - Manarai Beach House ist zum chillen sehr einladend - Alle Mitarbeiter sind freundlich, und begrüssen einem immer höflich - Der Garten ist auch schön dekoriert und gepflegt, es kümmern sich auch täglich Mitarbeiter darum - Frühstücksbuffet (grosse Auswahl, hat für jeden etwas dabei) Negativ: - langer Check-in (wir reisten schon um cirka 11.30 Uhr an, für uns war bewusst, dass wir evt. das Zimmer noch nicht beziehen können. Zuerst mussten wir jedoch unseren Namen angeben und danach dauerte es cirka eine halbe Stunde bis wir unsere Personalien etc. angeben konnten für das Check-in. Wir durften bereits zum Pool zwischenzeitlich bis das Zimmer bereit war. Anschliessend gegen halb zwei Uhr bekamen wir das Telefon, dass das Zimmer bereit ist. Also gingen wir zurück zur Reception. Da mussten wir nochmals 45 minuten! warten um nur noch den Schlüssel zu bekommen...) Pool Bar: Ebenfalls lange Wartezeit. Wir waren zwei Pärchen in der Bar wurden erst nach 10 bis 15 Minuten bedient. Es stehen aber 5 Mitarbeiter an der Bar rum welche einem keine Beachtung schenken... - Zimmer: wie bereits von einigen Usern erwähnt sind die Zimmer in die Jahre gekommen und die Sauberkeit ist nicht 1A wie von einem 5 Sterne Hotel zu erwarten. Riesiger Flecken auf dem Sofa, dreckige Bettwäsche (mussten wir beim check in auswechseln lassen) dreckige Badewanne - Getränke im Zimmer: Pro Tag werden Standard Mässig zwei 3dl flaschen wasser aufs Zimmer gestellt für 2 Personen. Für unsere Verhältnis doch sehr wenig und es muss ständig nachgefragt werden, ob noch mehr flaschen ins zimmer gestellt werden können. Zwei flaschen reichen niergendwo hin. Aus anderen sofitel hotels kennen wir dass standard mässig mindestens vier 5dl flaschen zur verfügung stehen. - pool bar: lange wartezeit aufs essen, cirka 45 minuten. Lieber zu früh Bestellen :-) - frühstück: überforderte Mitarbeiter. Wussten teilweise nicht wohin die bestellten eier hinzubringen sind trotz tisch nummern. Tee wurde uns nicht gebracht obwohl wir ihn bestellt hatten. - infos Hotelanlage: beim check in werden keine Infos gegeben zum Hotel. Lediglich die Frühstückszeit. Alle weiteren Infos muss man sich selbst irgendwo herholen beispielsweise vom concierge oder Angestellten von anderen Abteilungen. -Poolmobiliar: in die Jahre gekommen. Teilweise harte Liegen, da die Auflage durchgelegen ist. -housekeeping: mehrheitlich wurde unser zimmer erst am späten Nachmittag (ab 15.30h gereinigt. Fazit: Leider hatten wir mehr erwartet vom Sofitel und sind enttäuscht. Für ein 5 Sterne Hotel hätten wir die Punkte die negativ sind, eigentlich als selbstverständlich erachtet und das man sich um diese Punkte nicht Sorgen und kümmern muss. Es gibt rund herum noch so viele schöne Hotels und wir würden daher das Sofitel nicht mehr buchen. Schade eigentlich, da man sonst von den Sofitel Hotels weltweit nur Gutes gewohnt ist...

Ich habe das Sofitel Nusa Dua für die letzten beiden Nächte meiner Bali-Rundreise gewählt, um es mir vor dem langen Rückflug nochmal richtig gutgehen zu lassen. Für einen Preis von über 200€ erwartete ich Exzellenz - vor allem in Anbetracht dessen, was andere Hotels auf Bali bereits für einen Bruchteil des Preises bieten, waren meine Ansprüche hoch. Leider wurden diese Erwartungen nicht erfüllt. Der erste Eindruck war noch sehr positiv. Die Architektur der Lobby raubt einem wirklich den Atem und das Personal der Rezeption war sehr freundlich. Auch der Garten und die Pool-Anlage war definitiv auf 5*-Niveau. Von dem Zimmer lässt sich dies leider nicht behaupten. Sofort fällt hier der etwas abgewohnte Zustand auf wie ihn auch schon andere Reisende beschrieben haben. Von Schränken und Nachttisch war der Lack abgeplatzt, der Fernseher hing schief, aus der Badewanne war ein Stück herausgebrochen und die Lamellen, mit denen man das Bad abschirmen konnte, waren verkeilt. Als ich später ein Bad in der großen Wanne nehmen wollte, stellte ich fest, dass sie nicht dicht hielt, sodass ich alle fünf Minuten neues Wasser einlassen musste. Das alles mögen grundsätzlich Kleinigkeiten sein, bei fünf Sternen und einem derart hohen Preis erwarte ich aber, dass auch darauf geachtet wird. Immerhin war das Bett sehr bequem und auch die Dusche war schön. Sehr verwundert war ich darüber, dass die Benutzung der Kaffeemaschine im Zimmer kostenpflichtig war. Aus Aufenthalten in anderen Häusern den Sofitel-Kette war ich eigentlich immer gewohnt, dass die Nutzung einer Nespresso-Maschine inklusive war. In Nusa Dua war lediglich Instant Coffee gratis. Insgesamt bedürfen die Zimmer einer Generalüberholung. Symptomatisch ist das Telefon aus den frühen 90ern. Pool und Strandanlage sind sehr gepflegt und man konnte dort gut entspannen. Allerdings viel mir auf, dass die Liegen trotz sehr dicker Auflage ziemlich unbequem waren, da mittig von oben nach unten eine Metall-Strebe verlief, die sich in den Rücken hineinbohrte und längeres Liegen unbequem machte. Wirklich enttäuscht wurde ich vom Service beim Frühstück. Hier klappte wirklich wenig. Das Buffet war zwar sehr reichhaltig und ließ kaum Wünsche offen, allerdings war das Personal sehr nachlässig. So wurde mein Tisch u.a. an neue Gäste vergeben, während ich kurz am Büffet war, außerdem musste ich sage und schreibe 25 Minuten auf meinen Kaffee warten und hätte ich nicht zweimal nachgefragt, hätte ich ihn wahrscheinlich gar nicht bekommen. Sowas darf in einem Haus dieser Kategorie nicht passieren. Darüber hinaus wurde das Geschirr nur selten abgeräumt. Auch sonst war der Service dürftig. So ist es nicht möglich, im Hotel an Briefmarken zu kommen. Man kann lediglich beim Concierge gegen Gebühr welche besorgen lassen. Bei einem Hotel, das zu 90% von Touristen genutzt wird, ist dies doch sehr sonderbar. Positiv hervorzuheben ist das Restaurant „Manarai Beach House“. Hier gibt es sehr gutes Essen mit schöner Aussicht aufs Meer. Von den Massagen im Spa kann ich abraten. Die Massagen sind maximal durchschnittlich zu Preisen, bei denen einem schwindelig wird (300.000 zzgl. tax & Service für 30 Minuten Rückenmassage). Anderswo habe ich mich für ein Viertel des Preises eine Stunde lang deutlich besser massieren lassen. Insgesamt kann ich das Hotel nicht weiterempfehlen und werde mir angesichts der Erlebnisse überlegen, ob ich künftig überhaupt nochmal in einem Sofitel unterkommen werde. Schade eigentlich.

Das Hotel ist insgesamt sehr gut geplant und die Anlage recht harmonisch in die Landschaft und in den Strand integriert, auch die Sandqualität ist gut. Das Personal sehr freundlich und professionell. Sehr gutes Frühstück mit vielen Variationen, leider keinen frischen Orangensaft sondern nur billige schlechte Säfte mit Fruchtgeschmack. die Auflagen der Liegen sind etwas schmutzig und sollten dringend gereinigt werden. Transport in die Stadt teilweise etwas teuer und kann in Bali deutlich billiger organisiert werden.