SUNRISE Crystal Bay Resort

Hotel Allgemeines Das Hotel verfügt über eine großzügige Poollandschaft und eine gepflegte Gartenanlage. Für den geplanten Erholungsurlaub erfüllte das Hotel unsere Erwartungen. Lage und Umgebung: Wir haben bewusst ein Hotel mit einer kurzen Transferzeit und direkter Strandlage ausgewählt. Für den der es möchte gibt es hinter dem Hotel Shoppingmöglichkeiten. Zimmer Beim Check-in wurde uns die Poolsuite 701 zugewiesen die wir bereits bei unserem letzten Urlaub in diesem Hotel bewohnten. Aufgrund der Lage der Suite direkt bei der Royal Bar und der Lage der dazugehörigen Cabana direkt neben der Bar waren wir darüber sehr unglücklich. Erfreulicherweise konnten wir trotz Vollbelegung am 3. Tag in die Suite 714 wechseln. Diese bot mehr Privatsphäre und einen direkten Lagunenblick. Trotz baugleicher Suite erschien sie uns wesentlich heller und freundlicher. ACHTUNG beim Ausgang Master-bedroom. Die Schiebetüren lassen sich links und rechts öffnen wobei die Fixierung der Vorhänge zur Benutzung des linken Ausgangs verleitet. Dieser führt aber direkt auf eine tieferliegende Stufe was unserer Meinung nach eine Gefahrenstelle (speziell für Kinder) darstellt, während die rechte Tür auf das ebene Podest führt. Die Suite ist großzügig geschnitten und verfügt über zwei Schlaf- und Badezimmer. Gemeinsam mit dem privaten Garten mit Pool und der zugehörigen Cabana am Privatstrand ergibt sich eine stimmige Entspannungsoase. Ein Bügelbrett und –eisen war in der Suite vorhanden. Gastronomie: Die Speisenauswahl und –Qualität im Hauptrestaurant war sehr gut, die Köche samt Team waren gut informiert, freundlich und hilfsbereit. Verbesserungsvorschlag: Die Speisen am Buffet sollten beschriftet und vegetarische Gerichte als solche gekennzeichnet werden. Das überschaubare Frühstück in der Royal Bar mit dem Ausblick auf die Lagune war angenehm. Die Vitrine allerdings sehr nutzerunfreundlichen. Zusätzlich konnte man aus einer Karte diverse Speisen bestellen. Beim Mittagssnack in der Royal Bar waren wir überrascht, dass eine Bestellung von Knoblauch und Zwiebel auf die Pizza aus der Mittagskarte lt. Kellner nicht möglich war. Angenehm empfanden wir es, abends in den diversen Themenrestaurants zu essen. Service: Das Personal war insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit. Speziell hervorheben möchten wir dabei unseren „Hauptkellner“ SHerif im Hauptrestaurant, das gesamte Team in der Royal Bar sowie Hrn. Hany Ahmed von der Rezeption, der uns vor der Reise auf den vom Hotel für die Suiten angebotenen Gratistransfer hinwies, welcher hervorragend funktionierte.Positiv fiel uns auf, dass die Damen der Gästebetreuung sich regelmäßig erkundigten ob alles in Ordnung ist und auch angesprochene Themen im Auge behielten. Sehr negativ und so gar nicht als zum Service des Hauses passend empfanden wir eine Situation am Suitenstrand. Die den Suiten zugeordneten Cabanas waren nur bis zur Nummer 714 mit der zugehörigen Nummer gekennzeichnet, wobei die Cabana 714 als „dangerous“ gekennzeichnet und mittels Band abgesperrt war. Am letzten Tag wurde ohne irgendeine gesetzte Maßnahme neben uns die Absperrung entfernt und wir hätten ohne eine Erklärung zu bekommen umgehend die von uns die letzten Tage genutzte Cabana verlassen und zur 714 wechseln müssen. Verwundert über diese Vorgehensweise zogen wir uns in unseren Garten zurück.

Ich war eine Woche im Sunrise Crystal Bay Resort und bin sehr zufrieden. Der Privatstrand sowie der beheizte Pool ( einer von zweien) waren super. Das Essen war sehr lecker und abwechslungsreich. Das gesamte Personal super freundlich und immer hilfsbereit, tagsüber sowie auch nachts! Wenn man früh morgens hungrig aus der Disco zurückkehrt ist der Hunger das kleinste Problem 😝 24 std service. Sehr hervorzuheben ist das Animations-Team! Man muss einfach mal sagen, dass die Truppe nen super Job macht!!! Ebenso wurde mir mein Geburtstag mit einem Kuchen und nem Happy Birthday Lied in glaube 4 verschiedenen Sprachen versüßt. Vielen Dank nochmal dafür, das war sehr aufmerksam von Euch 🍰🍾🥂 Mein Urlaub war sehr spontan und mit 7 Tagen vor Ort relativ kurz. Ich schaue dieses Jahr auf jeden Fall nochmal vorbei. Viele Grüße, всем привет Andrej

Ein schönes, sehr sauberes Hotel mit tollem Service und sehr gutem Essen!!! Insbesondere die a la carte Restaurants sind zu empfehlen.Personal immer freundlich und bemüht! Auch der F&B Manager Mr Ali Ahmed war stets zugegen und uns immer behilflich - vielen Dank! Trotz hoher Auslastung waren immer genügend Liegen am Pool und Strand zu finden!

Essen ist wirklich super! Die Animatoren geben sich sehr mühe, dass dir niemals langweillig wird. Hoteleigener Strand ist sehr schön. Am Geburtstags gabs sogar Kuchen. Die Angstelleten tun wirklich alles das du rundum zufrieden bist und sind überhaupt nicht aufdringlich. Ich komm aufjedenfall wieder. 😁

Nach Dez. 2016 haben wir das Sunrise Anfang März wieder für eine Woche besucht. Unser Zimmer war okay, obwohl doch mal bald eine Renovierung nötig wird. Wir haben gesehen, dass punktuell in der Hotelanlage Renovierungsarbeiten statt finden, die Wege werden teilweise mit neuen Platten gelegt, vereinzelt werden auch Zimmerrenovierungen vorgenommen und man hat das Strandrestaurant neu gestaltet.Auch eine weitere Strandtoilette und kleine Strandbar wurden gebaut. Das warme Essen ist leider nicht mehr so vorzüglich,der Rest wie Vorspeisen, Salate und Desserts sind gut.Das Servicepersonal ist sehr freundlich und hilfsbereit, Probleme gibt es meiner Meinung nach eher im mittleren Managementbereich. Es geht gar nicht, dass Roséwein und Weisswein warm serviert werden, oder dass im Cappucciono mehrmals keine Milch enthalten war. Die Krönung allerdings dass wir zweimal an verschiedenen Tagen gegen Rechnung 2 Flaschen Sekt bestellt hatten, und der Sekt dann lauwarm serviert wurde.Auch die Sauberkeit der Tische im Außenbereich des Hauptrestaurants muss verbessert werden. Es wurde zwar immer wieder Abhilfe geschaffen, aber das dürfte in einem 5 Sterne Haus nicht passieren.Zimmerreinigung war in Ordnung, die Gartenanlage wirkt gepflegt und man versucht den Gästen das Gefühl zu vermitteln, sich wie zuhause zu fühlen.Ein Schandfleck allerdings war das Theater für die Abendshows, so was von kalter Atmosphäre und liebloser Deko bzw. Bühnenbild habe ich in noch keinem Hotel erlebt. Ich bin gespannt, wie sich das Hotel in den nächsten Jahren weiter entwickelt.