Swissotel Amsterdam

Das moderne Hotel könnte kam besser gelegen sein und bietet in kürzester Distanz alles, was man in Amsterdam tun kann. Die Zimmer bieten alles was man braucht, sind allerdings ziemlich klein. Das Frühstücksbüffet ist reichhaltig und gut und mit ca. 17 Euro den Preis allemal Wert. Schade ist, dass das Hotel über keine Bar verfügt - allderings hat is in kurzter Entfernung einige Bars und Restaurant.

Es handelt sich um ein ruhiges Hotel an zentraler Lage. Das Personal an der Reception war sehr freundlich und zuvorkommend. Die Zimmer sind eher klein. Der Kaffee (Nespresso Maschine im Zimmer) schmeckte ausgezeichnet und die Kapseln wurden jeweils aufgefüllt.

Tolle Lage am Damplatz, zu Fuss keine 10‘ vom Bhf. Empfang nicht gerade begeistert, aber korrekt. Zimmer normal klein mit schönem Bad mit Wanne und grossem bequemem Bett, eher weich, sehr leise, top: Nespressomaschine!!! WLAN sehr gut. Badtür mit automatischem Schliesser - wozu??? Offenhalten schwierig. Möbel ok, etwas verbraucht, Kühlschrank gross, sehr leise, Klima funktioniert, aber recht laut. Sauberkeit nicht überragend: Sessel voll Krümel in der Falte. Frühstück in öffentlichen Café mit sehr gutem Angebot.

Am Anfang waren unsere beiden Classic Zimmer sehr, sehr klein und die Doppelbetten im besten Fall für Kinder geeignet. Wäre es bei diesen Zimmern geblieben, wäre die Bewertung wesentlich tiefer, ja sogar ungenügend ausgefallen. Nach einer Nacht konnten wir auf unsere Reklamation hin die Zimmer aber wechseln. Der Hotelmanager und das Personal haben hier viel Verständnis aufgebracht und durch die freundliche , flexible Art sehr vieles wieder gut gemacht. Die Zimmer sind insgesamt in Ordnung, die Lage wirklich top. Das Frühstück im modernen Ambiente ist auch empfehlenswert. Wir kommen gerne wieder, aber dann zu Beginn gleich in den richtigen Zimmern.

Ich möchte zuerst vorausschicken, dass ich Circle-Member bin und die Swissôtel-Gruppe aus verschiedenen anderen Aufenthalten gut kenne. Somit kann ich auch gut vergleichen. Ich hatte zwei Monate vor meinem Aufenthalt online reserviert. Normalerweise werden Online-Reservationen mit einem Upgrade honoriert. Als ich an meinem Geburtstag in Amsterdam eingetroffen bin, wurde mir Zimmer 117 zugewiesen (Swiss Advantage Business Zimmer) - somit also kein Upgrade. Auch sonst wurde ich nicht als Stammkunde der Swissôtel-Gruppe bedient. Das genannte Zimmer, insbesondere das Badezimmer, gleicht einer kleineren Besenkammer. Somit ist der bezahlte Preis von CHF 375/Nacht mehr als nur >VIEL< zu teuer. Der Standort des Hotels kann auf jeden Fall diesen Preis allein nie wettmachen. Das telefonisch bestellte, spezielle Arvenholz-Kissen wurde leider nie aufs Zimmer geliefert. Das Housekeeping arbeitet schlampig. Das Zimmer ist zwar grundsätzlich sauber, aber es liegen entweder Handschuhe und schmutzige Tücher im Zimmer oder es wird schlicht vergessen, Tücher aufzufüllen, usw. usw. Das Highlight war, als der Begrüssungswein und die -Karte am zweiten Tag kommentarlos einfach abgeräumt wurde. Ich unterstelle niemandem etwas - aber hier braucht man nicht viel Fantasie. Da die Reception pausenlos am Anschlag läuft, kann man seine Kritik nicht direkt anbringen. Ich habe meine Erfahrungen daher direkt per E-Mail an das Management gerichtet und bis zum Abreisetag keine Rückmeldung bekommen. Ich reise am fünften Tag mit einem schlechten Feeling ab. Fazit: Obschon es mir sehr schwer fällt und ich die Swissôtel-Gruppe schätze, kann ich nach dem Erlebten im Moment das Swissôtel Amsterdam nicht weiter empfehlen.